“1234方法論”提升教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)效

王如榮

摘要：近年來，我校按照督導(dǎo)工作“1234方法論”統(tǒng)籌開展教學(xué)督導(dǎo)工作。注重總體教學(xué)監(jiān)控方案設(shè)計(jì)，建成了教學(xué)督導(dǎo)員隊(duì)伍和學(xué)生信息員隊(duì)伍；常規(guī)督導(dǎo)、專項(xiàng)檢查及評(píng)價(jià)認(rèn)定全面開展，實(shí)現(xiàn)了教師全覆蓋聽課檢查、各類課程全面監(jiān)控；校院督導(dǎo)工作和學(xué)生信息員工作形成合力，及時(shí)反饋教學(xué)運(yùn)行中存在的問題，分清責(zé)任主體、突出問題導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)教改聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

關(guān)鍵詞：“1234”方法論；提升；督導(dǎo)工作

高職院校提升教學(xué)質(zhì)量是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是呼應(yīng)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)）和《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》（2015～2018年）等文件對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的期盼。教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理、監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系的重要環(huán)節(jié)，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要手段。廣義上講教學(xué)督導(dǎo)工作不僅僅是督導(dǎo)員的工作，還應(yīng)包括學(xué)生信息員工作，通過對(duì)教學(xué)活動(dòng)及教學(xué)管理進(jìn)行督查，既可以查找問題，為學(xué)校提升教學(xué)質(zhì)量和管理水平提供建議，又可以發(fā)揮督導(dǎo)員的指導(dǎo)作用，幫助教師提高教學(xué)水平。事實(shí)上，教學(xué)督導(dǎo)工作常常受制于人員不足、重視不夠及部分督導(dǎo)員自身指導(dǎo)水平不高等因素，變得浮于表面、流于形式、指導(dǎo)不準(zhǔn)，作用發(fā)揮不夠，時(shí)常引起詬病，成為勞命傷財(cái)、效果微乎其微的工作。近年來，我校為解決督導(dǎo)工作中存在的問題，提升督導(dǎo)工作的實(shí)效，進(jìn)行了有效的探索，不斷總結(jié)，形成了教學(xué)督導(dǎo)工作的“1234方法論”，實(shí)踐效果顯著。“1234方法論”簡(jiǎn)言之，即通過制定一個(gè)方案，建好兩支工作隊(duì)伍，立足三個(gè)層面，實(shí)施四個(gè)環(huán)節(jié)的工作法，提升督導(dǎo)工作實(shí)效和管理水平。

一、制定一個(gè)方案

教學(xué)督導(dǎo)工作以督教為核心，兼顧督學(xué)、督管，其主要對(duì)象是教學(xué)活動(dòng)中教師、學(xué)生、教師教學(xué)、教學(xué)條件及教學(xué)管理等要素。這些要素是動(dòng)態(tài)變化的，不同階段出現(xiàn)的問題不完全一樣，自然督導(dǎo)的重點(diǎn)工作也是不斷變化。因此，每學(xué)期制定一個(gè)切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案統(tǒng)領(lǐng)督導(dǎo)工作，是提升督導(dǎo)工作實(shí)效的前提，便于針對(duì)重點(diǎn)問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效地組織開展督導(dǎo)工作，否則督導(dǎo)工作就會(huì)落到聽聽課、打打分、走過場(chǎng)的局面。

方案到底怎么設(shè)計(jì)？就關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體思路、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控方式及監(jiān)控效果。一個(gè)科學(xué)、全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案，其主要內(nèi)容應(yīng)包括：統(tǒng)籌謀劃督導(dǎo)聽課、專項(xiàng)檢查和評(píng)價(jià)認(rèn)定工作；明確校、院兩級(jí)督導(dǎo)課堂聽課和教學(xué)包檢查要求；結(jié)合教學(xué)實(shí)際，有針對(duì)性選取重點(diǎn)環(huán)節(jié)，突出問題導(dǎo)向，開展專項(xiàng)質(zhì)量檢查；圍繞教師職稱晉升教學(xué)考核、教師公開課評(píng)價(jià)及教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)定。同時(shí)，也應(yīng)明確免于聽課人員的條件及免聽類型，并針對(duì)學(xué)生信息員工作、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀人員表彰與教學(xué)評(píng)價(jià)后對(duì)人員整改工作提出要求。

方案再好，關(guān)鍵在于落實(shí)。為落小、落細(xì)、落實(shí)方案，我校采取“1+N”的工作思路，即一個(gè)方案加N個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃，結(jié)合各項(xiàng)工作具體要求，配套制定工作實(shí)施計(jì)劃，分別設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，避免千篇一律的評(píng)價(jià)表。常規(guī)聽課方面，制定校級(jí)督導(dǎo)聽課計(jì)劃及二級(jí)督導(dǎo)聽課計(jì)劃，按理論、實(shí)踐及公共課分別設(shè)計(jì)聽課表；專項(xiàng)檢查方面，制定專項(xiàng)檢查項(xiàng)目實(shí)施方案，設(shè)計(jì)檢查評(píng)價(jià)表；評(píng)價(jià)認(rèn)定方面，制定“教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施方案、教師職稱晉升教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)施方案等，設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)表及學(xué)生調(diào)查問卷。通過具體的實(shí)施計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作有序開展，務(wù)求工作實(shí)效，通過規(guī)范具體工作的程序、評(píng)價(jià)辦法，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范性、嚴(yán)肅性。

二、建好兩支隊(duì)伍

教學(xué)督導(dǎo)員和學(xué)生信息員是開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主力軍，其工作水平直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的成效，因此，建好這兩支隊(duì)伍，是提升其工作水平的關(guān)鍵。其中，教學(xué)督導(dǎo)員隊(duì)伍由校級(jí)和二級(jí)院系督導(dǎo)組成，校級(jí)督導(dǎo)側(cè)重全校性教學(xué)督查和專項(xiàng)環(huán)節(jié)調(diào)查分析，二級(jí)督導(dǎo)以督教為核心，深入人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)，全面監(jiān)督院系的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

加強(qiáng)校級(jí)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，首先進(jìn)行體制機(jī)制改革，完善督導(dǎo)職責(zé)，建立督導(dǎo)津貼和榮譽(yù)表彰相結(jié)合的待遇方式，健全考核和調(diào)整機(jī)制，實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)員免聽課辦法，保證督導(dǎo)員不受約束，開展督導(dǎo)示范課和問題講評(píng)活動(dòng)。校級(jí)督導(dǎo)工作由校長(zhǎng)總負(fù)責(zé)、分管教學(xué)校長(zhǎng)具體抓，學(xué)校獨(dú)立設(shè)置的質(zhì)管辦負(fù)責(zé)組建、管理，摒棄依附教務(wù)處督、管一家的模式。其次，選聘道德水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人修養(yǎng)好的老專家、老領(lǐng)導(dǎo)（雙肩挑）、教學(xué)優(yōu)秀人員及中青年骨干教師作為校級(jí)督導(dǎo)員，充分發(fā)揮他們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、研究分析及建言獻(xiàn)策的作用，建成一支年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)及類別結(jié)構(gòu)合理的專兼職校級(jí)督導(dǎo)隊(duì)伍，力求督導(dǎo)專業(yè)化水平。

二級(jí)院系把二級(jí)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)放在第一位，積極轉(zhuǎn)變工作思路，誠(chéng)懇動(dòng)員專業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任及骨干教師參與二級(jí)督導(dǎo)工作，作為兼職督導(dǎo)員；同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)合低硕€領(lǐng)導(dǎo)、剛退休教學(xué)管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的教師作為專職督導(dǎo)成員。院系加強(qiáng)對(duì)二級(jí)督導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由二級(jí)院系一把手或分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任二級(jí)督導(dǎo)組長(zhǎng)，把松散的成員變成有組織的、有計(jì)劃的專兼職結(jié)合的二級(jí)督導(dǎo)隊(duì)伍。

加強(qiáng)督導(dǎo)員的工作考核，制定校、院《督導(dǎo)員聘任管理辦法》及《督導(dǎo)員工作考核辦法》，進(jìn)行分類管理。既要明確督導(dǎo)員的職責(zé)、待遇及學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，吸引其安心做好督導(dǎo)工作，又要結(jié)合工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行量化考核及定性評(píng)價(jià)。設(shè)置與考核等級(jí)相適應(yīng)的分檔課時(shí)單價(jià)，兌現(xiàn)待遇，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則。督導(dǎo)員的工作既要表彰又要懲罰，對(duì)工作好的督導(dǎo)員要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，采取榮譽(yù)表彰和崗位聘任條件相結(jié)合的方式，充分肯定優(yōu)秀人員的工作，對(duì)工作不力或有失誤的督導(dǎo)員要多提醒，仍然不改進(jìn)的，要按制度進(jìn)行問責(zé)，甚至辭聘。建立督導(dǎo)員動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，打破“一聘管幾年”的傳統(tǒng)模式，根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施“一年一考核，一次聘一年”的動(dòng)態(tài)調(diào)整辦法。

建立覆蓋各班級(jí)的學(xué)生信息員隊(duì)伍，選聘各班學(xué)習(xí)委員或熱心為教育教學(xué)服務(wù)的同學(xué)作為班級(jí)信息員，按年級(jí)建QQ群或微信群，促進(jìn)信息員交流。制定《學(xué)生信息員管理辦法》，明確職責(zé)和管理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息員的培訓(xùn)，提高他們發(fā)現(xiàn)身邊教育教學(xué)問題、分析問題、反饋問題的能力，采取一般問題定期反饋和重要問題即時(shí)反饋相結(jié)合的機(jī)制，暢通信息員反饋渠道。加強(qiáng)對(duì)信息員工作考核，及時(shí)與學(xué)生所在院系溝通，反饋信息員履職情況，對(duì)于考核合格的信息員參照學(xué)生干部進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)加分，對(duì)工作不力的信息員，通報(bào)學(xué)院，商請(qǐng)更換，確保學(xué)生信息員隊(duì)伍良好運(yùn)轉(zhuǎn)。endprint

三、立足三個(gè)層面

在方案先行、隊(duì)伍保障的基礎(chǔ)上，如何全面開展督導(dǎo)工作？就看工作的切入點(diǎn)的選擇了。立足三個(gè)層面，即教師層面、課程層面、督導(dǎo)工作層面，實(shí)現(xiàn)全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

教師層面，教師是教學(xué)活動(dòng)組織者，實(shí)施校院兩級(jí)督導(dǎo)全覆蓋聽課。除符合教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案中免于聽課條件的教學(xué)優(yōu)秀人員外，所有教師均要接受校院兩級(jí)督導(dǎo)隨機(jī)聽課、檢查和評(píng)價(jià)，重點(diǎn)人群（教學(xué)評(píng)價(jià)靠后、新教師）由不同督導(dǎo)員進(jìn)行多次聽課，個(gè)別情況甚至采取“一對(duì)一”隨堂聽課、跟蹤指導(dǎo)的方式，通過扎實(shí)的督導(dǎo)工作，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)提升。

課程層面，實(shí)行全方位監(jiān)控，消除監(jiān)控盲區(qū)。晚自習(xí)上課、公共選修課和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課等，一些由于時(shí)間點(diǎn)不好或不受重視等原因，常常沒有督導(dǎo)愿意去聽課，成為了監(jiān)控盲區(qū)。教學(xué)督導(dǎo)聽課要做到理論、實(shí)踐及選修課全覆蓋，在督導(dǎo)聽課實(shí)施方案中進(jìn)行明確，并按理論、實(shí)踐和公共課分類設(shè)計(jì)聽課表，突出不同檢查重點(diǎn)。

督導(dǎo)工作，出實(shí)招、求實(shí)效。采取常規(guī)聽課、專項(xiàng)質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)認(rèn)定多層面相結(jié)合的方式開展教學(xué)督導(dǎo)工作。常規(guī)聽課，主要是針對(duì)日常課堂教學(xué)（含實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)），堅(jiān)持“督導(dǎo)結(jié)合、重在指導(dǎo)”的原則，督導(dǎo)員自覺融入教師中，多與教師交流，提出中肯建議，幫助教師成長(zhǎng)，達(dá)到“督查嚴(yán)格、指導(dǎo)科學(xué)、幫助誠(chéng)懇、評(píng)價(jià)中肯”的要求。專項(xiàng)質(zhì)量檢查，主要是針對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)存在的突出問題、典型問題，突出問題導(dǎo)向，開展專項(xiàng)質(zhì)量檢查和調(diào)研指導(dǎo)，形成檢查工作簡(jiǎn)報(bào)，為學(xué)校、教學(xué)實(shí)施部門及管理部門進(jìn)行改進(jìn)提供參考。評(píng)價(jià)認(rèn)定，圍繞教師職稱晉升教學(xué)考核、新教師上崗考核、教師公開課評(píng)價(jià)及教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)定，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)員的權(quán)威作用。

四、實(shí)施四個(gè)環(huán)節(jié)

抓細(xì)、抓實(shí)、抓好督導(dǎo)工作，提升工作實(shí)效，關(guān)鍵看組織實(shí)施。這一步的工作一旦乏力，將成為軟腿，導(dǎo)致整個(gè)督導(dǎo)工作虎頭蛇尾，不落地。從四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織實(shí)施督導(dǎo)工作方案，即出臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)、反饋問題、督促整改和及時(shí)回應(yīng)，形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉循環(huán)，促進(jìn)教學(xué)整改。

出臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)收集督導(dǎo)員和學(xué)生信息員反饋有關(guān)教育教學(xué)中存在的問題，認(rèn)真梳理、分學(xué)院部對(duì)共性問題和個(gè)性問題進(jìn)行匯總，通過督導(dǎo)工作簡(jiǎn)報(bào)的形式，將教育教學(xué)中好的方面及存在的問題定期在校內(nèi)發(fā)布。專項(xiàng)質(zhì)量檢查結(jié)束后，及時(shí)梳理、分析檢查情況，撰寫專項(xiàng)檢查工作簡(jiǎn)報(bào)，并在全校發(fā)布。每學(xué)期結(jié)束后，根據(jù)學(xué)期中教學(xué)監(jiān)控情況，撰寫并發(fā)布學(xué)期教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和督導(dǎo)工作總結(jié)。

反饋問題，為促進(jìn)下一步整改，必須做好簡(jiǎn)報(bào)中問題反饋工作，一般問題定期按學(xué)院部進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的反饋，同時(shí)將各學(xué)院存在的問題反饋給學(xué)校教學(xué)、學(xué)生管理部門，重點(diǎn)問題及時(shí)反饋給教學(xué)院部、教學(xué)、學(xué)生管理部門及分管校領(lǐng)導(dǎo)，為推動(dòng)整改，形成工作合力。

督促整改，收集、反饋問題的目的在于對(duì)問題的整改，教學(xué)實(shí)施部門積極對(duì)照問題進(jìn)行整改落實(shí)，及時(shí)排查教育教學(xué)中是否還存在其他問題，進(jìn)行舉一反三，切實(shí)擔(dān)負(fù)其職責(zé)，努力提升教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平。教學(xué)、學(xué)生管理部門結(jié)合各自工作職責(zé)，履行督促整改的職責(zé)，及時(shí)督促院部整改工作，實(shí)時(shí)了解工作進(jìn)展情況及工作效果，并進(jìn)行必要的檢查。

及時(shí)回應(yīng)，質(zhì)量管理部門協(xié)同配合教學(xué)、學(xué)生管理部門及教學(xué)實(shí)施院部做好反饋問題的回應(yīng)，特別是教師、學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，讓他們的期盼得到及時(shí)回應(yīng)是對(duì)教師、學(xué)生及教育教學(xué)工作最大的鼓舞、促進(jìn)，這樣教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作才形成閉環(huán)，才能促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。

總之，提升教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)效關(guān)鍵是建立有效的方法論，這將產(chǎn)生事半功倍的效果。督導(dǎo)工作“1234方法論”，核心就是用一個(gè)方案指揮兩支隊(duì)伍，突出問題導(dǎo)向，立足三個(gè)層面開展工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控四個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)，促進(jìn)教改聯(lián)動(dòng)和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。只有這樣，教學(xué)督導(dǎo)工作才能抓細(xì)、抓實(shí)、抓好，形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)，營(yíng)造全校性質(zhì)量氛圍，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升；這樣教學(xué)督導(dǎo)工作和教學(xué)督導(dǎo)員才會(huì)受到學(xué)校重視、教師尊重，樹立和維護(hù)教學(xué)督導(dǎo)的權(quán)威。endprint