供電企業抄表核算收費中存在的問題與策略

袁順忠

摘 要：當前，供電企業抄表核算收費中存在很多問題，如：抄表核算人員工作能力低，對待本職工作不認真不負責，經常出現錯抄的情況，并且，現有的管理和監察制度不完善，對整個抄表環節管理不到位，致使抄表核算收費效率不高，致使抄核收工作環節易出現紕漏，難以高效完成抄表核算工作，對于出現的諸多問題，以下文章提出了相應的解決策略。

關鍵詞：供電企業；抄表核算收費；問題；策略

要想解決供電企業抄表核算收費中存在的問題，必須要制定完善的管理和監察制度，嚴格管理抄核收人員的工作行為，監督抄核收工作流程，以免出現錯抄和漏抄的情況，既增強抄核收人員的責任意識，又提高抄表核算收費工作效率，同時，要改變落后的核收電費的方式，積極運用信息技術進行抄表核算收費工作，不僅方便用戶交費，還提高收費效率。

一、供電企業抄表核算收費中存在的問題

現如今供電企業核算收費管理和監察制度不完善，沒有體現出具體應管理的內容，監察和管理制度過于形式化，沒有嚴格管理抄表核算人員的工作流程，疏于監督核算收費行為，致使電費收取的不及時，并且，電費核算存在較大的誤差，難以得出正確的收費數額，給抄表核算收費工作帶來阻礙，由于管理不到位，致使抄表核收人員在收取電費的過程中沒有責任心不仔細，進而出現錯記的問題，直接降低電力企業的經濟效益，充分體現出抄核電費人員沒有工作能力，對待本職工作不認真不細心。另外，所運用的抄表核算收費方式落后陳舊，致使抄核收電費工作效率不高，用戶交費方式單一，進而出現拖欠電費的情況，無法快速收取電費，用戶不清楚用電情況，不僅增加了抄表核收人員的工作負擔，還難以提供優質的服務，致使收取電費的效率不高，針對出現的諸多問題，以下文章提出了具體的策略。

二、供電企業抄表核算收費中解決問題的策略

1.制定完善的核算收費管理和監察制度。現階段供電企業應制定完善的核算收費管理和監察制度，嚴格管理抄表核算收費流程，并設置核算管理部門，加大管理核算電費的力度，有效杜絕出現錯記和漏記的情況，避免核算電費存在誤差，使抄錄工作更加規范化，推動核算收費工作順利進行，使抄錄人員遵守完善的管理和監察制度進行抄表核算收費工作，進而得出正確的結算結果。與此同時，應集合抄表工作內容，制定內容完善，行之有效的抄核收監察制度，深入落實管理和監察制度，使抄表核算工作一環扣一環，不容易出現脫節的現象，避免抄核收工作出現紕漏的問題，有效提高核算的正確性，以此保障抄表核算收費工作質量，并且，監察和管理電費核算人員的工作行為，嚴肅處罰不細心的電費核算人員，以起到警示的作用，既保證查抄數據的準確性，又提高收費的效率，充分體現出實施完善的核算收費管理和監察制度是非常重要的，使收費數據不在有較大的誤差，有效降低電費抄核收中的風險，嚴格管理和約束抄表核算收費人員，時刻監察和管理整個抄表核算收費過程，使供電企業的電費抄核收工作良好循環發展。

2.增強抄表核收人員的工作能力和責任心。目前，供電企業要注重增強抄表核收人員的工作能力和責任心，對抄表核算收費人員進行定期的培訓，使抄表核收人員掌握抄表核算的方法，明確抄表核算收費工作的具體內容，并認識到抄表核算收費工作關乎到供電企業的發展，清楚抄表核算工作的重要性，并且，逐步提高自身的工作能力，更加熱愛本職工作，對待抄表核算收費工作更細心、更認真，逐步加強責任心，進而認真、負責完成抄表核算收費工作。同時，端正抄表核收人員的工作態度，并具有責任意識和負責精神，避免出現核算數據失誤的情況，逐步提高抄表核算收費的科學性和準確性，進而得出正常查抄數據，向用戶收取相應的電費，并提供優質的服務，使抄表核算工作順利進行，合理、有序地開展。由此可見，對抄表核收人員進行培訓是非常重要的，能夠加強抄表核收人員的工作能力和責任心，從而有效提高抄表核算收費工作質量和效率。

3.抄表核算收費工作中運用信息技術，提高收費效率。隨著科學技術的飛速發展，供電企業要與時俱進，積極運用信息技術進行抄表核算收費工作，進一步改進落后的收取方式和核算方法，使抄核收工作現代化和信息化的特點，不僅便于抄表核算人員收取電費，還方便用戶查明用電情況，及時繳納費用，用戶借助網絡平臺綁定銀行卡，在繳費軟件便可清楚應繳納的費用，進而以轉賬的形式便可繳費，避免出現拖欠電費的現象、同時，抄表核算人員運用信息技術，可以將用電情況和應收取的電費反饋給用戶，既減輕了收取電費的工作負擔，又提供優質的服務，縮減了抄表核算收費環節，實現智能化、信息化管理抄表核算工作，為用戶帶來了便利，同時，高效完成抄表核算收費工作，借助信息技術快速得出應收取的費用，抄表核算收費人員無需耗費大量時間統計電費，運用信息技術便可得正確的數值，使抄核收工作更快捷和方便，逐漸降低供電企業的成本，進而獲取更的經濟效益，改變了落后的抄表核算收費方式，從而有效提高收費效率。

三、結語

綜上所述，電力企業要想做好抄表核算收費工作，必須要增強抄表核收人員的責任心和工作能力，并完善核算收費管理和監察制度，嚴格管理和監督電費核算工作流程，逐步規范電費抄核收行為，與此同時，運用先進的信息技術進行抄表核算收費工作，便于用戶交費，不斷提高抄表核算效率，從而推動電力企業可持續發展。

參考文獻：

[1]郝雪.供電企業抄表核算收費中存在的問題與策略[J]. 化工管理，2017，（26）：154.

[2]任婷.供電企業抄表核算收費中存在的問題與策略[J]. 技術與市場，2016，23（11）：162-163.