淺談教學活動中的服務思想

【摘要】“教育服務”這個概念，是近兩年才引起人們注意的。但是，我們大多數教育實施者還缺乏服務思想。總認為能者為師、

師者為尊，尊者何必要服務于人呢？服務意識和愛是從兩個方面來規范教師工作形象的。愛是發自內心的，愛是教育良知，沒有愛就沒有教育，這是毫無疑問的。服務就不同，服務是一個行業最基本的要求，不管是深愛這個行業也好，無視這個行業也罷，只要在這個崗位，就得按這個行業最基本的要求去規范自己的言行、展現自己的品格、體現自己的風采。何況我們面對的是活生生的學生呢！

【關鍵詞】淺談；教學活動；服務思想

【中圖分類號】G623 【文獻標識碼】A

教育活動中的“教育服務”思想對教學質量的提高和學生學習態度、學習習慣的培養等產生著關鍵性影響，在人才培養方面發揮著至關重要的作用，所以在當前全面推進教育改革的社會背景下，應該全面把握教學活動中的服務思想，并對教學活動中的“教育服務”意識思想進行研究和分析，以期借助“教育服務”意識的力量，促使我國教育改革事業呈現出新的發展狀態。

一、學校教學活動中“教育服務”理念發展現狀

作為老師，當我們拿著課本從走上講臺到走出教室，我們是否說：“今天總算過去了，我的任務總算完成了。”或者是說：“今天，學生學得愉快，收獲不少，我感到滿意。”兩種不同的語言，透射出兩種不同的觀念。一種觀念是：我是老師，我的工作就是按目標工作。另一種觀念就是：我的工作是否得到學生的認可和理解？

這兩種觀點，牽扯出一個教育新話題：教育服務。

“教育服務”這個概念，是近兩年才引起人們注意的。但是，我們大多數教育實施者還缺乏服務思想。總認為能者為師、師者為尊，尊者何必要服務于人呢？我們暫不分析以上觀點是否正確，且看這么一個事例：一位數學老師為了應付一節數學觀摩課，僅“黃金分割點”的公式推導過程，就用了一周來訓練，不管學生理不理解，首先讓他們死記硬背，然后把他們訓練得像耍雜技的動物：每一個環節由誰來回答都做了詳細的安排。在觀摩課中，學生果真對答如流，整個課堂顯得很“活躍”。校長聽了以后，當眾表揚了該老師，說他教學“能力”強，教法“得當”，學生“收獲”不少。可是校領導哪里知道這一周學生過的“苦日子”。毋庸置疑，這是一種出了格的填鴨式教學，也是典型的全體學生為老師服務的過程，學生為老師的表演而服務的過程，這個過程里教師為學生成長著想的東西，實在是太少了，更談不上什么服務意識。

且再看某些教師的做法，他們雖然身在“曹營”，心卻在“漢”，沒有把心思放在如何教好學生做人，如何學好文化知識上。不專心備課，對教材里的知識點沒有梳理和潛心研究！上到哪里“黑”就到哪里“歇”，有的是把心思放在自家的家務事上；有的是把心思放在自己的生意上，放學學生還沒走，他就不見了身影；有的是把心思放在不務正業上，去賭博，去迷信假基督，搞得自己債臺高筑，昏昏赫赫一天不知所云，簡直完全玷污了老師的形象！最后學生的考試成績簡直是慘不忍睹。請問，這是愛的教育嗎？這里有丁點兒的服務思想嗎？沒有！

二、學校教學活動中缺乏“教育服務”意識的原因

當然，這也難怪一些教師缺乏服務思想，因為服務來自對市場的挑戰、資源配置的挑戰，在優質資源的緊缺時代，是不可能產生真正的服務意識的。服務意識是供求平穩，甚至供大于求時才會 產生的。在師資緊缺的年代，我們的老師或許可以擺擺架子，讓學生“服務”，可是在人才激烈競爭的21世紀，在教育觀念大轉變的今天，君若再擺譜，太過于“老師”，或太不像個老師，恐怕就有下崗之憂了。要求自己擁有服務意識和行動吧，讓我們教的每一個孩子都能有所發展吧！

據報道，某學生原來成績平平，近兩個月來成績大有長進。總結原因時，這名學生說：“是新班主任在我作業本上批的‘你一定 行，你最近的進步令我驕傲！這句話給了我無窮的力量。”真是“良言一句暖三冬”啊！一句話，可以點燃學生自信的火把，照亮他成長的道路。該校校長后來發給每個教師一份學校印發的寫有老師堅決不能說，否則嚴肅處理的20條“禁語”和“盡量多使用”的20條寄語。現實生活中，學生因教育失當而沉淪的事例，為數不少。提倡“寄語”，就是倡導人人平等的觀念，弘揚相互尊重的精神。其實，這位校長深諳“服務”的內涵，這里的“寄語”就是教育行業中的一種服務語言，就像眾多行業中的“先生，您好”“小姐，您真行”“想不到您考慮得如此周到”等語言一樣，給人一種春風拂面的感覺。

三、學校教學活動中強化“教育服務”意識的措施

有了服務意識，強化了服務意識，才能讓我們的家長和學生真正感到溫暖。我們的口號是“為了一切孩子，為了孩子的一切”，有了這樣的觀念、這樣的意識，就要真心實意地去看待每一個、欣賞每一個孩子。

或許你會說，我熱愛教育事業，并深愛我的學生，為了教育事業的發展，我嘔心瀝血，任勞任怨，這難道還不夠嗎？是的，脫離了愛，我們將沒有動力去辦好我們的事業。但是，我們不能混淆愛和服務的概念。實際上，服務意識和愛是從兩個方面來規范教師工作形象的。愛是發自內心的，愛是教育良知，沒有愛就沒有教育，這是毫無疑問的，但在愛與不愛的情感驅使下，我們有的教師有體罰、有冷眼、有譏諷，我希望我們記住陶行知老先生說過的一句 話——教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。你別忙著把他們趕跑。你可不要等到坐火輪、點電燈、學微積分，才認識他們是你當年的小學生。服務就不同，服務是一個行業最基本的要求，不管你深愛這個行業也好，無視這個行業也罷，只要在這個崗位，你就得按這個行業最基本的要求去規范自己的言行，展現自己的品格，體現自己的風采。況且我們面對的是活生生的學生呢！不要讓學生評價我們：“今天，老師心情很壞，課上得糟糕極了！”或是“今天，老師心情很好，課上得精彩極了。”這里的精彩和糟糕就只有愛或不愛的概念。服務思想呢？沒有！而受教育者要的是服務意識，要的是從服務走向愛。

因為心情的變化而改變了我們的教學態度，這就說明我們的教學服務意識還很淡薄。而這，我認為正是現代教育所不能容忍的。

四、結語

綜合上述分析，應該明確認識到在學校教學活動中“教育服務”意識的樹立和強化與教育活動的優化開展和學生的學習存在緊密的聯系，只有在教學活動中全面融入“教學服務”思想，“教學服務”的價值才能夠真正凸顯出來，我國整體教育現狀也才得以從根本上轉變，進而在教育活動中為學生提供高質量的教育和指導服務。所以在當前全面推進現代教育的背景下，應該明確認識到強化“教育服務”意識的重要性，并積極探索相應的措施，以期能夠促進“教育服務”意識作用的發揮，為我國現代教育事業的全面推進提供良好的支持。

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作者簡介：劉峰民，1976年生，本科，廣西樂業人，一級教師，研究方向：語文和教學管理頗有研究。

（編輯：張馳）endprint