新時期高校圖書館服務模式研究
——以吉首大學張家界學院為例

丁 夢

新時期高校圖書館服務模式研究
——以吉首大學張家界學院為例

丁 夢

吉首大學張家界學院圖書館建立于2012年，2013年正式投入使用，是一個新型的現代化圖書館。館內場地寬敞，布局合理，設備先進。在新時期下，為適應時代變化和人們對閱讀的新要求，該圖書館以打造“五A”服務為管理理念，建設一個先進、高效的新型高校圖書館以提高師生們的閱讀能力和文化素養，并不斷提升圖書館服務水平和能力，為廣大師生服務。

新時期 吉首大學張家界學院圖書館 服務模式

吉首大學張家界學院圖書館建館時間短，設備先進，以“5A”為服務理念，即任何人(any one)在任何時間(any time)，在任何地點(any where)，任何圖書館(any library)，獲取任何信息(any information)，以促進廣大師生多閱讀而服務，不段提升館內設施和人員素質，及時引進先進的設施以進一步提升圖書館的服務能力，為師生們提供了一個良好的閱讀環境和條件。

一、做好基礎建設，確保服務平臺

吉首大學張家界學院圖書館總建筑面積為18416.8平方米。館內設總服務臺、總咨詢臺、檢索臺、教授書屋、地方文獻室、電子閱覽室、圖書借閱室、自修室、視聽室、多功能報告廳、會議室、接待廳、演播廳、木雕藝術館、泥塑藝術館、讀書者交流休閑區等。館內有各類閱覽座位2958個，各類閱覽室10間，自修室和考研自修室共4間，計算機300余臺，其中風雅廳可容納1200人觀看演出，天問廳可容納400人聽專家講座，館內有987個自習座位，這在一定程度上確保了館內的服務平臺。

二、資源圖書豐富，提升服務平臺

圖書館目前藏書豐富，門類齊全，其文獻資料覆蓋理、工、農、法、文、管理、經濟、教育等學科，現有文獻資料945941冊，其中紙質文獻508301冊，電子文獻437640冊；另外還訂購外文報刊536余種，各類型網絡數據庫44個。其中，與專業學位教育相關的的中文專業書籍341153冊，中文專業期刊299種。同時享用吉首大學圖書館所有紙質圖書和數字資源，為讀者提供全開放借閱、網上預約與續借，館際互借、讀者培訓、各類電子資源檢索、查閱等服務。據2016年的統計數據，全年圖書館的紙質書籍的借閱量達到47970冊，其中社科圖書借閱二處(中文圖書)最大，高達33081冊，其次是社科圖書借閱一處(中文圖書)的借閱量，借閱量達到了9098冊。據2016年的統計數據，全年有三千多名師生借閱過紙質圖書。其中全年借書量達到五十冊以上的師生人數有二十多人。

三、加強師資建設，提高服務水平

圖書館實行院長領導下的館長負責制，下設辦公室、資源建設部、流通閱覽部、信息技術服務部和學生義務助館會五個部門。現有全職館員19人（含學生助理3人），其中副教授1人，中級及中級以上職稱6人，研究生學歷4人，本科學歷7人；學生助館員60余人。每年新生入學后，圖書館為新生開展入館教育專題講座，引導新生進入圖書館。學生畢業前，圖書館以班為單位提前為畢業生辦理好借書證的退辦事項，方便畢業辦理離校程序。2012年，圖書館三味讀書協會成立，每年的會員數量都在不斷增加。

四、開展系列活動，提高服務質量

圖書館每年舉辦各類活動，如經典細讀報告會、名家講座、“一校一書”閱讀活動、經典誦讀、圖書漂流、讀書沙龍、圖書捐贈、征文比賽、攝影比賽、藝術展等活動。以上活動開展多年，種類較多，形式多樣，深受廣大師生的喜歡。其中經典誦讀在2016年獲得湖南省普通高校“一校一書”閱讀推廣活動“創新案例獎”。在2016年6月的第五屆“我的大學·畢業季”圖書捐贈活動中共收到10548冊書籍和1600余冊刊物。

五、引進先進科技，提升服務能力

圖書館緊跟時代步伐，在“互聯網+”大數據時代背景下，努力加強管理，提升服務水平，在“全民閱讀”推廣工作中以科學化、智能化、人性化服務為平臺，引進“超星移動圖書館”電子圖書軟件，全院師生都可登陸該系統進行閱讀，為師生們閱讀提供了便利。為提升服務水平，提高學生能力，圖書館在五樓開設“大商科”實踐基地，為學生開設實習實踐基地，為在校學生提供了實習和就業的實踐服務平臺。

六、利用官網宣傳，擴展服務平臺

在學院官網上，圖書館及時發展每周工作工作要點和活動信息，更新和發表讀者讀書心得及各種新聞和資料。官網上專門開設有讀者服務專欄，其中設有規章制度、讀者培訓、他山之石、新書推介和聯系我們五個項目。

此外，在吉首大學張家界學院官網上還可查閱圖書館在2011年開創了館刊《天門學苑》，該刊有印刷版和電子版，其書刊中的讀后感悟，引領著讀者從不同角度去看一本著作，為讀者的閱讀引領了一個新的視角。

吉首大學張家界學院圖書館以最新的基礎建設和科學技術，最先進的管理模式，最有效的宣傳平臺，勵志打造“5A”服務平臺，為廣大師生服務。

（資料來源：吉首大學張家界學院圖書館讀者簡要手冊及圖書館數據資料庫）

[1]彭絮．變化中的讀者閱讀習慣對圖書館傳統服務的影響[J]．農業圖書情報學刊,2015,27(12)．

[2]魏笑笑．高校圖書館數字資源現狀調查與模式分析——以陜西42所本科院校為例[J]．農業圖書情報學刊,2016,28(2)．

（作者單位：吉首大學張家界學院）

本文系吉首大學張家界學院科學研究項目（教通〔2017〕7號編號zyyb201718）。

丁夢（1966-），女，湖南張家界人，本科,圖書館助理館員，研究方向：計算機科學與技術。