滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學(xué)評(píng)估中運(yùn)用探究

劉正麗

滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學(xué)評(píng)估中運(yùn)用探究

劉正麗

當(dāng)代高校中思想政治理論課的教學(xué)評(píng)估離不開滿意度指數(shù)，滿意度是對(duì)于教學(xué)質(zhì)量高低的一種主要參考數(shù)據(jù)而存在的，滿意度指數(shù)可以對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。它對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)，教師講課的效果和課堂思想的完善是十分有利的。對(duì)于滿意度進(jìn)行分層次的分析也會(huì)成為思想政治理論課的評(píng)估準(zhǔn)則和準(zhǔn)則。滿意度指數(shù)的教學(xué)評(píng)估問(wèn)題是當(dāng)前大多數(shù)教育主管部門，各個(gè)高校以及思想政治理論課授課講師所關(guān)注的問(wèn)題。

滿意度指數(shù) 思想政治理論課 教學(xué)評(píng)估 高校

一、前言

2016年12月7-8日，中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平在出席《全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議》上發(fā)表重要講話，要求高校思想政治理論課要增加課堂的親和力、針對(duì)性和感染力。由此，思想政治理論教學(xué)的效果以及對(duì)它的評(píng)價(jià)也成了所有人所關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。如何使得思想政治理論課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)更加的客觀、科學(xué)，是如今教育的管理部門和各個(gè)高校所遇到的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。因此，本文通過(guò)運(yùn)用滿意度的理論和技術(shù)，以滿意度為基準(zhǔn)來(lái)構(gòu)建一個(gè)思想政治理論教育課程教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)制。從而來(lái)提高思想政治理論教育課程的教學(xué)質(zhì)量。

二、分析用戶滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課程教學(xué)中是否可行

用戶的滿意度指數(shù)指的是用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作人員服務(wù)的態(tài)度是否滿意來(lái)做出評(píng)判，來(lái)反應(yīng)出產(chǎn)品是否好，服務(wù)是否到位。

在如今的社會(huì)中，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的教育也逐漸的向市場(chǎng)化的方向發(fā)展。例如：大學(xué)生招生市場(chǎng)化，就業(yè)與管理市場(chǎng)化，人才的流動(dòng)市場(chǎng)化等等。所以，在教育的這個(gè)市場(chǎng)中，大學(xué)生好比就是體驗(yàn)教學(xué)資源用戶，也是被教育和被服務(wù)的人員；教師不僅作為組成教學(xué)資源的部分，也屬于教學(xué)資源的實(shí)行者，也是對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)及滿意度進(jìn)行綜合整理，得出一些相應(yīng)的結(jié)論。高校思想政治理論課程的開展，這是大學(xué)生參加思想政治活動(dòng)的最重要的渠道，客觀上去提高大學(xué)生的德智體美的全面發(fā)展，使得他們成長(zhǎng)為有用人才。在如今的市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，用人的單位對(duì)被用者的品質(zhì)是對(duì)是否錄用這個(gè)人的關(guān)鍵。所以說(shuō)，將用戶滿意度指數(shù)應(yīng)用到高校思想政治理論課程中去，來(lái)研究教學(xué)的質(zhì)量與效果是勢(shì)在必行的。

三、滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課程上實(shí)行的意義

（1）通過(guò)構(gòu)建滿意度指數(shù)的模型，可以對(duì)教學(xué)的效果與質(zhì)量進(jìn)行一個(gè)粗略的評(píng)價(jià)，也可以及時(shí)的去了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)以及提出一些相關(guān)的意見，使得學(xué)校可以盡快的去改進(jìn)。對(duì)高校的教育教學(xué)的管理建設(shè)有著很重要的意義。開展大學(xué)生思想政治理論課滿意度的研究，對(duì)高校教育教學(xué)的建設(shè)、管理和發(fā)展意義重大。將學(xué)生的滿意度評(píng)價(jià)為主，有助于提出更加高效，高質(zhì)量的教學(xué)模式，有助于高校的發(fā)展。

（2）使得大學(xué)生更好的發(fā)展，大學(xué)生是思想政治理論課的直接的受益者，也從滿意度的研究中直接的受益，所以，建立滿意度指數(shù)模型，對(duì)滿意度進(jìn)行研究，可以得到最真實(shí)可靠的課堂教育的教學(xué)質(zhì)量信息，提高思想政治理論課程教學(xué)的效果，讓學(xué)生可以獲得更多的知識(shí)，有助于學(xué)生更好的全面發(fā)展成為社會(huì)的的有用人才。

（3）有利于思想政治理論課程的老師創(chuàng)建出更好的教育方法，開展更好的教學(xué)工作。老師是教學(xué)中最重要的，是將知識(shí)傳遞給學(xué)生的一個(gè)橋梁。這個(gè)滿意度的指數(shù)，對(duì)于教學(xué)者來(lái)說(shuō)意義非常的大。學(xué)生是否滿意是教師教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要的指標(biāo)，也會(huì)間接讓老師提高教學(xué)能力。在教學(xué)中，只有在學(xué)生的評(píng)價(jià)中不斷的去找缺點(diǎn)不足并反思，根據(jù)學(xué)生的建議去改正，來(lái)不斷的去提高自己教學(xué)的滿意度，這樣子才能夠成為一個(gè)讓人尊敬令學(xué)生喜歡的優(yōu)秀教師。

四、滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課教學(xué)評(píng)估模式中的層次分析

滿意度也就是人類對(duì)于一種事物在感官上的一種滿意程度。它也是某種事物在被訪者心目中期望值與實(shí)際滿意值的比例關(guān)系。滿意度剛開始只是單方面的運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)消費(fèi)領(lǐng)域，就像客戶對(duì)于商品的滿意度等等。而我們這里會(huì)將滿意度帶入思想政治理論課之中。在這里會(huì)引入等名詞。其中，信息對(duì)稱度就是學(xué)生，教室，社會(huì)人才市場(chǎng)對(duì)于思想政治理論這門課程的認(rèn)同程度；預(yù)期質(zhì)量就是學(xué)習(xí)這門學(xué)科的學(xué)生對(duì)于本課程在其成長(zhǎng)、就業(yè)過(guò)程中的可用性的一種預(yù)期數(shù)，教師對(duì)于思想政治理論課課堂質(zhì)量提高和課堂薪水的提高的預(yù)期值以及人才市場(chǎng)對(duì)于大學(xué)生的思想品德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的預(yù)期值等等；感知質(zhì)量是學(xué)生對(duì)于思想政治理論課課堂質(zhì)量，教師對(duì)于課程的環(huán)境感知和用人單位對(duì)于學(xué)生總體素質(zhì)的一種考量；滿意度是指學(xué)生、教師、用人單位三個(gè)課題研究對(duì)象在預(yù)期質(zhì)量的奠基，在對(duì)稱度的增加下，再加上感知質(zhì)量的相對(duì)比較，從而行成滿意度。

五、結(jié)語(yǔ)

本課題就滿意度在高校中的可行性分析，構(gòu)建高校思想政治理論課滿意度評(píng)估模型的意義和滿意度思想政治理論課模式的層次分析三個(gè)方面進(jìn)行探究，這必將對(duì)于思想政治理論課的教學(xué)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估機(jī)制產(chǎn)生一定的影響。

[1]胡忠望,王京文,肖建華．高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的研究與構(gòu)建[J]．湖南工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006(03)．

[2]陸偉華,張社強(qiáng),陳洪濤．高校思想政治理論課教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)體系構(gòu)建[J]．文教資料,2007(13)．

[3]梅醒斌,呂新云,張社強(qiáng)．滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學(xué)評(píng)估中的應(yīng)用研究[J]．教育探索,2009(12)．

[4]吝鑫娜．高校思想政治理論課的學(xué)生滿意度研究[D]．武漢:武漢科技大學(xué),2013．

（作者單位：內(nèi)江師范學(xué)院）

劉正麗（1976-），女，漢族，四川內(nèi)江人，法學(xué)碩士，內(nèi)江師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。