大學生自我報告的學習結果和自我滿意度的關系研究

張 燕

大學生自我報告的學習結果和自我滿意度的關系研究

張 燕

研究結果表明，對學校生活滿意度越高的學生，學習成果越顯著，所以說，學習成果和滿意度之間成正比關系。而且，研究結果表明，大學生對教學環境的關注度明顯高于對教學水平的關注度。經過進一步的分析發現，如果按照對教學水平的滿意度和教學環境的滿意度進行分組，學生的報告表現出很大的不同，不同的滿意度影響了他們的學習結果。所以說，高校管理有必要采取一定的措施來調節學生滿意度和學習成果的關系。

大學生 學習心理 滿意度 學習結果

今年來，不管是精英教育還是大眾化教育，高等教育的重心都從重視學校的特征轉到了強調學生的學習成果上。就以美國為例，從八十年代以后，評價一所大學的教學品質甚至可以以畢業后的發展情況為標準。從以往的調查問卷來看，大學生的學習成果和自我滿意度成了問卷的主體。隨著高等教育的個體成本投入不斷增加，大學生的全面發展和滿意度逐漸成為人們關注的重點。而大學生自我報告的學習成果和自我滿意度是屬于心理層面的。結合國外的研究結果和我國的現狀，本文以“滿意度”和“學生自我報告的學習結果”為調查對象在某高校展開調查，根據相關數據，探討了我國大學生自我報告學習成果和滿意度的關系[1]。

一、研究方法

通過研究表明，對學習結果產生影響的時間在大三、大四比較明顯，尤厄爾認為只有在事情發生過后再進行調查，結果才會準確，他表明在畢業生畢業的前兩到四星期進行調查是最佳的時間，所以，為了更好的研究大學生學習結果和滿意度之間的關系，我們以畢業大學生為調查對象展開了調查。

關于大學生學習成果和自我滿意度的調查報告最早大概出現在八十年代。一九八二年，艾特肯通過分析發現，學生學業的滿意度通過自我報告的成績來表現。他還對宿舍滿意度和學業滿意度進行了調查，結果表明，學業滿意度對大學生的影響更大。繼他之后，比恩和布拉德利研究發現，學生滿意度對成績的影響高于成績對滿意度的影響。諾克斯、琳賽、科爾布研究發現，學業滿意度于學校成績之間成正比關系，他們認為，如果大學生數學成績好就會使他對學習更感興趣，這樣的話，大學生的滿意度也會提高。同事研究者也指出，滿意度和學習成績的關系是不確定的。在以往研究的基礎上，派克發現，學生的滿意度和學習結果之間的數據可以把學生分為三類：其中五分之一的學生學習成績好，對學校也滿意；五分之二的學生成績中等，對學校比較滿意；剩余的五分之二的學生，成績較低，相對的滿意度也低，但是這些結果并不能表明滿意度和學習結果之間的關系。

二、調查問卷

目前，我國對大學生的調查大部分是學習報告和滿意度分開調查的。就只有翟洪江和孫立群兩位學者對大學生的學習結果和滿意度的關系做出了調查。他們的調查表明，大部分的學生并不認為學校的滿意度會受影響他們的個人成長影響，在他們看來，自己更像是一個顧客來享受服務。問卷的學習成果部分采用了美國的“大學生成果調查”的形式。根據我國的實際情況，調查問卷中的學習結果量表分為兩個部分。其中一部分為認知學習成果，有二十八道題；另一部分為非認知學習成果，包括三十二道題目。關于滿意度的量表借鑒了《北京大學畢業生調查》，一共十二道題目。調查的所有數據顯示，問卷結果穩定一致。

三、研究結果

相關調查的結果顯示，“認知學習結果”和“非認知學習結果”之間存在強相關，教學水平滿意度強于與教學環境滿意度。認知、非認知與教學水平滿意度的相關程度也大于其與教學環境滿意度的相關程度[2]。

一所學校最重要的是他的教學水平，教學水平的高低影響了學生的發展，教學水平的不同就決定了大學生感情和價值觀的不同。教學水平的滿意度就是教師和學生的互動是否頻繁，所以說，學生能否健康發展，老師起很大的作用，所以高校管理者應該以教學工作為中心，加強師生之間的交流。同時，學校還應該建立其他渠道，供學生對學校的教學管理做出建議。不僅如此，參加一些活動也十分有必要[3]。

對調查結果進一步分析發現，高滿意度組報告的學習成果均值最高，中滿意度第二，低滿意度排在最后。這個結果與托馬斯和加蘭博斯的研究結果一致。學生對學校的滿意程度影響他的學習結果，所以學校有必要提高教學質量，創造良好的教學環境，幫助學生提高對學校生活的滿意度，避免出現負面影響。

如果按照對教學水平的滿意度和教學環境的滿意度進行分組，學生的報告表現出很大的不同，不同的滿意度影響了他們的學習結果。所以說，高校管理有必要采取一定的措施來調節學生滿意度和學習成果的關系。綜上所述，不管是西方還是中方，高校的學生的自我報告學習成果和滿意度是一致的。學生對學校的滿意度反映出學校的教學質量。雖然高校的入學率在不斷增長，但是對于某些高校來說，學校對學生的反饋仍然不足夠正視。我國現在的教育不再缺乏數據，但卻需要對這些數據進行合理深入的分析，以此為依據對教學質量做出改進。

[1]穆蘭蘭,魏紅．大學生自我報告的學習結果和學校滿意度的關系研究[J]．復旦教育論壇,2015,4(2):38～43．

[2]方靜．工科大學生自我學習滿意度調查——以寶雞文理學院為例[J]．人力資源管理,2015,2(6):277．

[3]張春梅．大學生網絡學習滿意度與學業情緒、自我效能感的關系研究[J]．青島職業技術學院學報,2016,29(5):52～55．

（作者單位：川外南方翻譯學院）

張燕（1980-），女，研究生，講師，研究方向：設計藝術。