自媒體時代高校輔導員面臨的挑戰與應對策略
——以獨立學院為例

張曉霞

自媒體時代高校輔導員面臨的挑戰與應對策略
——以獨立學院為例

張曉霞

隨著移動終端的普及，自媒體逐漸在大眾生活中掀起了新的信息傳播浪潮，高校學子當仁不讓的成為了弄潮兒，這既是高校緊跟時代發展的體現，也給高校學生管理工作帶來新的挑戰，文章從自媒體發展特點、對輔導員工作影響和適應性改變三個方面著手，提出了在自媒體時代高校輔導員應從改變教育理念、直面學生訴求、改進工作方法、增加知識儲備等方面不斷努力提升，以應對高校輔導員工作面臨的挑戰。

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2002年硅谷著名IT專家吉爾默率先提出了自媒體（英文：We Media）的概念，也有人稱之為“公民媒體”或“個人媒體”，2003年7月謝因波曼與克里斯威理斯兩位知名學者對“We Media”下了一個十分嚴謹的定義：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑”[1]。它是有別于傳統專業媒體機構主導的媒體，由點到面的宣傳便成為點到點的傳播，實現了更為平等的信息流通，概括起來自媒體具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特點，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性或非規范性信息的新媒體的總稱。自媒體是繼傳統媒體、新媒體后出現并迅速推廣開來的一種信息傳播形式，通過博客、微博、微信、論壇/BBS等網絡交流平臺傳遞信息。特別是隨著近年來智能手機、平板電腦等移動終端的發展和普及，讓信息的采集、發布、閱讀和評論更為方便和快捷，這也使得各種自媒體平臺進入了高速發展的時期[2]。

高校海納百川的包容性和年輕學子的獵奇及模仿心理，導致高校總是各種流行事物的前沿陣地。獨立院校學生對流行事物的熱衷程度更為突出，因此對自媒體的推崇和傳播更是樂此不疲的參與其中，其快速、大量、互動的特點深受高校學子的喜愛和推崇，已經深深融入到校園生活中，在潛移默化中影響了學生的思維方式、行為習慣和價值取向，這就對新時期學生管理工作中輔導員的教育思維、教育方法、教育載體等都帶來新的挑戰，對學生管理提出了新的挑戰[3-4]。

一、高校自媒體發展的特點

（一）傳統的信息采集和信息閱讀群體界限變得模糊

自媒體在高校不再需要特定的媒體人來專職從事信息的采集和發布，而是每個同學都可以是信息采集者，同時也是信息閱讀者和信息傳播者，這就促使了信息流動由原有的單向變為多向，也越發快速[5]。高校學子不再是被動的接受社會、學校、老師及家長傳遞的信息，而是可以通過自媒體渠道快速獲得更多的信息，同時還可以作為信息的發布者傳遞信息，甚至在此過程中還可以扮演信息采集的角色。

（二）信息審核更加寬松，發布更為自由

不再像傳統媒體信息發布需要“把關人”，而自媒體信息的“把關人”就是自己，大大提升了每個參與者的主體地位，每個學生都可以通過自己的微博、微信等“自留地”發布自己的聲音[6]。學生發布信息不再需要經過第三者的審查，而是隨時隨地發布自己感興趣的任何信息，而這些信息的閱讀者范圍可由自己把控，經常導致輔導員或者是學校其他管理人員并不能第一時間掌握信息的內容。

（三）信息的互動性加強

傳統媒體由于傳播者的主體地位太強，而接受者地位被弱化，缺少信息的互動，只有信息的被動接受。但是自媒體使得每個人通過移動終端成為信息的傳播者，也可以通過移動終端回饋信息給別的傳播者，表達自己對相同事物的認知和看法，加強了信息上的互動交流。自媒體使得學生與老師、學生與學生之間的信息互動更加頻繁，圍繞信息展開的討論和交流也更加方便和快捷。

（四）信息內容更加復雜難辨

媒體傳播信息目的就是讓大眾了解真相，引導正確的輿論，然而自媒體匿名發布信息的特點就讓傳播信息目的發生了多元化的改變。在自媒體上的信息，可能是真人真事，也可能是網絡上的以訛傳訛；可能是傳播與大眾息息相關的信息，也可能是記錄一些不痛不癢的個人內容；可以是根據個人愛好或道聽途說隨意編撰的信息，也可能是不法分子為了實現非法目的而發布的信息[7]。由于大學生并不完全具有鑒別和篩選這些信息的能力，因此傳遞的信息內容也就復雜多樣了。

二、自媒體對輔導員工作的影響

（一）輔導員教育主體地位發生改變

同傳統的教育模式相比，自媒體導致高校輔導員在學生教育中主體地位悄然發生了改變，教育結構發生了變化，從現實轉向虛擬，從有形轉為無形，傳統的“自上而下”的說教形式逐漸被取代；其次，教育環境發生了改變，學生更能適應信息時代的快節奏，易于接受和傳播新的信息，學生成為了輔導員獲得信息的重要來源，使輔導員在教育中呈現出客體化狀態；最后，學生隨時利用移動終端在自媒體平臺上自由地傳播信息，直接影響別人的思想和行為，使學生呈現出主體化狀態[8]。

（二）對工作對象的影響

自媒體在高校的傳播影響最深的是在校學生，首先是環境的復雜多樣，沖擊學生的生活環境，學生不再是面對現實環境的各種問題，更有來自網絡環境的影響，面對這種虛幻環境時學生表現出來的好奇、盲目嘗試心理就導致問題頻發；其次信息內容真假難辨，由于在校學生生活經驗缺乏，生活常識不足，加之自媒體監管缺失，學生無法有效辨別自媒體上傳播內容的真假，極容易陷入有心之人設置的各類陷阱；最后寬松的表達環境讓學生在追求個性表達時對個人行為、語言的要求十分松懈，容易在信息發布和傳遞中出現問題。

（三）對工作環境的影響

傳統管理模式下，高校輔導員工作環境主要是在現實校園、社會環境下來完成的，具有明顯的時空界限。而自媒體的出現，打破了這種時空界限，讓高校輔導員的工作環境成倍增加，不僅要兼顧現實中學生的思想、行為表現，同時更要兼顧學生通過自媒體在網絡上表現的情況，工作環境已經從現實校園到社會環境延伸至自媒體空間，構成局部與整體，現實與虛擬的新環境。并且在不同環境下學生所展現出來的情況往往差距較大，這也需要輔導員去分辨不同環境下學生表現的真實性，環境的變化對高校輔導員就提出了更高的要求[9]。

（四）對工作方法的影響

傳統高校學生管理中，輔導員的工作方法優勢較為明顯，在固定的時間和空間中集中教育，目標明確，效果顯著。但是自媒體的出現打破了傳統管理中的時空限制，更多是通過平等的互動平臺來得以實現，本來就追求平等自由的大學生更易在這個過程中激發和放大其主體意識，他們尊重權威但決不盲從，甚至本能地對傳統的居高臨下單向填鴨式的信息灌輸持戒備和抵制態度。因此，想通過“我講、你聽、你執行”的具有教育者和被教育者身份界限較為明顯的工作方式來達到教育目的越來越難，所以改變工作方法勢在必行、不容忽視。

（五）對知識儲備的影響

自媒體的對傳統信息傳播的管控模式發起了新的挑戰，有些不良媒體為了追求新聞熱度而不惜踐踏職業道德底線，通過夸大事實、甚至扭曲事實來博取關注，混淆學生視聽，產生錯誤引導。個別商業性媒體則無視社會責任，傳播低俗、暴力、色情等的信息內容極易對學生產生負面影響。甚至有不法分子利用自媒體對學生實行詐騙、犯罪誘導、反動思想侵襲。這對處于時間、空間及信息無障礙狀態下的學生產生了巨大沖擊，通常學生面對各種信息時由于知識和經驗的缺乏難以辨別真偽、難以區分善惡，這時就需要輔導員利用自身儲備的知識及時排解和引導，因此輔導員需要不斷學習和完善知識儲備，第一時間應對各種突發情況。

三、輔導員應做出適應性改變

（一）轉變教育理念

在自媒體時代，學生不再是被動的信息接受者，不能簡單的當做被教育者來看待。學生通過微信、微博等自媒體自由發表言論和思想，對校園及身邊的事件參與度也越來越高，自我意識、主體意識越來越強烈。究其原因，一是自媒體拓寬了學習和生活邊界，每名同學都可以是“麥克風”“傳話筒”，各種智能移動終端設備滿足了他們隨時隨地查收、發布信息及表達觀點的需求；二是多樣化的自媒體平臺導致了全新的語言形式和表達方式的產生，如“舌尖體”“甄嬛體”等激發學生好奇心而被廣泛使用[10]。這就使得學生對傳統老師為主體、學生為客體的被動教育理念不認可，甚至是反感和厭惡，因此高校輔導員要適應自媒體時代的要求，利用這些變化來調整教育理念，弄清楚主客體界限，尊重學生的自主意識和闡述個人看法的自由，建立“話語平等”的信息交流空間，充分利用自媒體來開展學生思想政治教育和其他教育活動，積極拓展高校學生管理工作的創新空間[11]。

（二）積極適應工作環境

自媒體已經進入現代人類生活的方方面面，成為生活中不可割舍的內容。高校輔導員只有主動適應這種生活、工作乃至學習環境的改變，積極接受現實校園、社會環境和自媒體空間“三位一體”的新環境，并且充分利用好微博、微信、QQ、論壇等新式交流互動平臺，熟練掌握這些平臺的使用以及管理方法，在自媒體使用上要同學生同步甚至是超過學生對環境的熟悉，才能真正做到教育上的天時地利人和，達到“先發制人”的效果。

（三）改善工作方法

傳統的居高臨下式教育、填鴨式說教方式已不能滿足自媒體時代學生教育和管理工作。因此，改變工作方法，充分利用自媒體的互動性、及時性和平等性，掌握學生思想、行為、生活上的細微變化，及時收集第一手學生資料，分析學生存在的問題，有針對性的提出解決辦法，通過網絡上交流溝通建立起有效的師生關系，才能夠在無形中拉近師生距離，增加學生對老師的認同感，提高老師在學生心中的認可度。充分利用自媒體的互動性強、傳播迅速的特點開展黨課、團課等思想政治教育的網絡第二課堂，在輔導員團隊之間形成自媒體協作關系，利用彼此長處組建在線的學生工作模式，同時，結合現實生活中的各種機會，形成線上、線下教育齊頭并進的工作模式，必將起到事半功倍的效果[12]。

（四）增加知識儲備

自媒體不僅使得信息傳遞速度加快，同時也使得信息量更加豐富多樣。學生需要老師解決和關注的問題更多，需要老師解決問題的速度更快，無形中對高校輔導員各方面能力有了新的要求。因此，儲備知識的情況就直接決定了工作的效率和好壞。高校輔導員除了要主動適應自媒體環境，改善工作方法，更要積極主動去發現、接受、鑒別并儲備各類知識，自媒體時代需求的不僅僅是傳統教育學、心理學和管理學方面知識，更需要掌握現代信息技術知識。通過關注學生網絡活動，有傾向性的提前做好功課，既要掌握常規性、大眾性的知識，又要備足突發性、特殊性問題的解決辦法。不僅要向學生傳遞知識，更要從學生那里獲取各種知識，拓寬知識獲取渠道以儲備更多知識用于學生思想政治工作的開展[13]。

（五）構建校園自媒體

另外，高校輔導員應對自媒體帶來的挑戰還需要主動出擊，積極構建以班級、年級或者專業為單位的自媒體交流平臺，主動引導學生在集體平臺上發布、傳遞和討論信息，并對信息內容、形式做正確示范和規范要求。這樣一方面讓學生隨意、盲目、錯誤發布信息的習慣或者行為得到及時糾正，另一方面也讓學生同老師、學生同學生之間通過網絡平臺加強交流和溝通，拓寬信息傳遞的渠道。

在2013年全國教育工作會議上，袁貴仁強調“加快教育信息化建設，全面提高教師運用信息化手段進行教學、科研、服務的能力。”高校輔導員作為高校中教師和管理者雙重身份的特殊隊伍，在學生的思想政治教育和日常事務管理中起著關鍵作用，參與高校學子的思想引導、心理輔導、學業幫扶和人生指導等多個方面工作。因此，高校輔導員應該更加注重信息化的建設，積極主動迎接自媒體帶來的各項挑戰，積極轉變傳統中落后的教育觀念，主動適應信息化的工作環境，掌握各種必備的信息交流平臺。在與學生的信息流動上占據主導位置，調整工作方法，增加有效的工作手段，儲備相應的知識，應對自媒體時代對學生思想、行為帶來的各種沖擊和負面影響，采用積極有效的方式幫助學生更好地成長成才，成為社會棟梁。

[1]王耕,包偉．自媒體環境下高校輔導員職業適應力的培養[J]．吉林省教育學院學報,2015,31(5):1～2．

[2]呂杰,徐靜．自媒體時代對高校思想政治教育工作的影響及應對策略[J]．山東青年政治學院學報,2013,162(19):72～76．

[3]沙軍．自媒體時代大學生輿情引導的實踐探索[J]．思想教育研究,2014(9):51～54．

[4]湯力峰,王學川．自媒體環境下高校思想政治工作的創新[J]．中國青年研究,2012(3):10～14．

[5]黃素君,畢曉光．淺談自媒體環境下的高校網絡輿情管理[J]．中國報業,2012(8):183～184．

[6]陳潔瑾．自媒體時代下高職院校輔導員的適應性策略研究[J]．學校黨建與思想教育,2013(454):62～64．

[7]索秋平．輔導員新媒體素養及提升途徑[J]．學校黨建與思想教育,2012(420):79～81．

[8]徐偉．高校輔導員運用自媒體開展學生工作[J]．開封教育學院學報,2015,35(7):121～122．

[9]龍妮娜．新媒體背景下高校輔導員隊伍實力建設的基本向度[J]．學術論壇,2014(7):159～162．

[10]謝艷麗．新媒體時代輔導員工作面臨的挑戰和應對策略[J]．課程教育研究:教育教法研究,2015(20):23．

[11]熊平安．自媒體時代高校輔導員工作面臨的挑戰與對策[J]．學校黨建與思想教育,2014(484):80～82．

[12]遲鷗．增強問題意識,應對新媒體時代大學生思政工作[J]．改革與開放,2015(13):102～104．

[13]孫偉偉．新媒體視域下高校輔導員媒介素養教育的實現途徑[J]．漯河職業技術學院學報,2015,14(4):156～158．

（作者單位：貴州師范大學）

張曉霞（1990-），女，漢族，貴州貴陽人，碩士研究生，貴州師范大學，助教，研究方向：思想政治教育。