電商企業(yè)前置倉貨類選擇研究

文/謝芳 李茂斌 陳佳娟

電商企業(yè)前置倉貨類選擇研究

文/謝芳 李茂斌 陳佳娟

本文結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)線下布局實(shí)體商店、線上與線下相結(jié)合的發(fā)展趨勢，以國內(nèi)某電商龍頭企業(yè)與連鎖零售企業(yè)合作的前置倉的實(shí)際業(yè)務(wù)場景實(shí)例，研究電商前置倉的貨類選擇問題。本文基于AHP-FCE綜合評價(jià)法，結(jié)合ABC分類思想建立貨類選擇模型，依次進(jìn)行商品一級分類、二級分類的選擇分析。試驗(yàn)表明，該貨類選擇方法能夠綜合各方面因素和決策者意見，從海量品類的電商商品中分清所要配置的前置倉主次貨類。本文研究對于國內(nèi)外電商企業(yè)前置倉貨類選擇問題有一定的參考價(jià)值。

前置倉；AHP-FCE；ABC分類

引言

近年來，中國的電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高。2016年全國電子商務(wù)交易額達(dá)26．1萬億元，同比增長19．8%；網(wǎng)上零售交易總額達(dá)5．16萬億元，同比增長26．2%。電商企業(yè)為增加用戶網(wǎng)購的物流時(shí)效性和體驗(yàn)性，創(chuàng)新了依托零售商實(shí)體商店的前置倉業(yè)務(wù)，即電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合既有零售商，利用零售商既有倉儲設(shè)施和零售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購商品的合作存儲、就近配送。

前置倉的貨類選擇，直接影響到倉儲和配送成本，對于電商企業(yè)和零售企業(yè)之間能否就前置倉業(yè)務(wù)長期合作至關(guān)重要。國內(nèi)有學(xué)者進(jìn)行前置倉的研究，吳姣分析了倉儲前置在同城配送中的應(yīng)用[1]，丁毓分析了每日優(yōu)鮮生鮮電商中的前置倉[2]，BuckinxWR等人分析了前置倉對在線購買行為的影響[3]。

本文針對前置倉貨類選擇中存在的電商貨類繁多、優(yōu)勢貨物種類難以精準(zhǔn)選擇問題，以國內(nèi)某電商龍頭企業(yè)與連鎖零售企業(yè)合作的前置倉實(shí)際業(yè)務(wù)場景為實(shí)例，分析了前置倉貨類選擇應(yīng)該考慮的因素，采用基于層次分析法的模糊綜合評價(jià)法（AHP-FCE）進(jìn)行前置倉商品一級分類分析，進(jìn)而以AHP中權(quán)重最高的因素為ABC分類依據(jù)，對一級商品進(jìn)行了二級分類，按此二級分類作為“前置倉”貨類選擇的優(yōu)先考慮順序。

1.前置倉業(yè)務(wù)概述

圖1 某電商企業(yè)-連鎖零售企業(yè)前置倉運(yùn)作流程

“前置倉”為電商物流領(lǐng)域近來提出的新概念，目前尚無統(tǒng)一的概念。本文將所指前置倉總結(jié)為基于精準(zhǔn)貨類貨量預(yù)測，建立的離消費(fèi)者更近倉庫，目的在于為消費(fèi)者提供更為快捷的配送服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)該模式下，縮短了運(yùn)輸時(shí)間和距離，減少了中間的配送分揀換手率，降低了貨損貨差率。

前置倉的實(shí)現(xiàn)方式可以是自建或者采用第三方末端倉庫。自建模式下可以是電商企業(yè)以自建便利店、超市或者體驗(yàn)店的形式，一方面這些店可以進(jìn)行線下售賣和體驗(yàn)，同時(shí)當(dāng)?shù)旮浇邢M(fèi)者在網(wǎng)上下單也可以實(shí)現(xiàn)快速配送貨。采用第三方末端倉庫作為前置倉的方式，則是電商企業(yè)與第三方物流公司或者第三方的線下零售、批發(fā)、超市等企業(yè)合作，以其倉庫作為自己的合作前置倉，當(dāng)消費(fèi)者在電商網(wǎng)站上下單購物時(shí)，可以先判斷離消費(fèi)者較近的合作的線下企業(yè)是否有對應(yīng)的商品，如果有，配送員直接到第三方合作商的倉庫提貨并配送至消費(fèi)者即可。

圖2 前置倉備貨貨類選擇層次模型圖

本文以某國內(nèi)某著名電商企業(yè)和某連鎖零售企業(yè)合作，利用零售企業(yè)倉庫作為電商前置倉為例，分析業(yè)務(wù)場景。電商企業(yè)選取部分品類的商品與連鎖零售企業(yè)打通商品ID，當(dāng)有消費(fèi)者在電商企業(yè)網(wǎng)上下單購買對應(yīng)商品時(shí)，將直接選取離消費(fèi)者最近的連鎖零售企業(yè)超市進(jìn)行提貨并快速配送至消費(fèi)者，具體業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

前置倉模式運(yùn)作中在貨類選擇方面，合作前置倉并非所有商品的合作，一方面，合作前置倉前提是雙方商品ID的關(guān)聯(lián)，以便當(dāng)有訂單時(shí)能夠迅速反應(yīng)對方倉庫有無對應(yīng)商品，而有的商品信息可能涉及保密對方不愿意合作；另一方面，合作前置倉一定程度上進(jìn)行了庫存的轉(zhuǎn)移，即原本應(yīng)該由電商企業(yè)存儲管理的商品合作后交由零售商進(jìn)行倉儲管理，并由此增加了零售企業(yè)的采購、補(bǔ)貨等環(huán)節(jié)的工作。零售企業(yè)這些方面增加的成本應(yīng)該雙方商議的價(jià)格由電商企業(yè)補(bǔ)償，而這可以看做是電商企業(yè)的前置倉“合作成本”，合作的商品越多合作成本自然越高。而不同種類商品又在銷售、倉儲等方面有很大的差異，所以怎樣進(jìn)行前置倉合理選品至關(guān)重要。選品考慮因素來自消費(fèi)頻率、倉儲成本等多方面，不同管理者、決策和研究者對各因素重要程度往往意見和觀點(diǎn)均有差異。

2.基于AHP-FCE的前置倉商品一級分類選擇

本文以國內(nèi)某電商企業(yè)和連鎖零售企業(yè)合作前置倉商品分類為實(shí)例進(jìn)行建模分析。該電商企業(yè)共擁有八個(gè)商品一級分類，包括文化玩具類、服裝鞋帽類、家用電器類、生鮮類、食品飲料類、日用百貨類、幼嬰用品類、家居家紡類，其中各一級分類包括若干個(gè)商品二級分類。

2．1指標(biāo)選取與層次模型構(gòu)建

指標(biāo)選取與層次模型構(gòu)建站在電商企業(yè)的角度分析進(jìn)行前置倉貨類選擇，從企業(yè)自身出發(fā)考慮主要應(yīng)該注意合作的商品能夠帶來的經(jīng)濟(jì)效益、減少的成本以及對于商品運(yùn)營管理的難度，舉例來說，對于一些重貨或者易腐易碎的貨物，電商企業(yè)自然希望能夠放于前置倉（零售企業(yè)），這樣可以大大減少自己的庫存成本和存儲管理的難度，相當(dāng)于庫存壓力的轉(zhuǎn)移。同時(shí)，應(yīng)該分析該類商品進(jìn)行前置倉備貨是否能夠帶來更多消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的提升也很重要，所以也應(yīng)該考慮對于客戶的服務(wù)水平。此外，有的品類商品可能由于對方的保密需求而不愿意進(jìn)行前置倉合作，所以在貨類選擇中也應(yīng)該考慮合作因素。所以本文將層次分析的一級指標(biāo)定為經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平、管理運(yùn)營、合作因素，并列出各一級指標(biāo)對應(yīng)的二級指標(biāo)，具體指標(biāo)及層次模型如圖2所示。

2．2建立判斷矩陣及確定權(quán)重

通過AHP調(diào)查問卷，邀請雙方工作人員及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行評價(jià)，并由上步驟建立判斷矩陣。計(jì)算判斷矩陣的最大特征向量，及經(jīng)過歸一化處理后的特征向量，最后通過一致性檢驗(yàn)得出指標(biāo)層的權(quán)重系數(shù)。在本文前置倉貨類選擇評價(jià)中，由九位專家進(jìn)行層次模型評價(jià)得到判斷矩陣，并通過YAAHP軟件計(jì)算權(quán)重系數(shù)、一致性檢驗(yàn)（C．R．）[4]，最后得到權(quán)重系數(shù)總排序如下表（為方便后續(xù)權(quán)重和評分表示，左側(cè)編號為對應(yīng)指標(biāo)編號）：

表1 權(quán)重總排序

圖3 各類別綜合得分

2．3FCE評價(jià)

由AHP法得到了各指標(biāo)的權(quán)重，本節(jié)將基于得到的權(quán)重進(jìn)行模糊綜合評價(jià)。將評語集劃分為優(yōu)良中差四個(gè)等級，表示為（1，0，0，0），（0，1，0，0），（0，0，1，0），（0，0，0，1），并確定四個(gè)等級對應(yīng)的評價(jià)等級論域。由專家針對文化玩具類（編號1）、服裝鞋帽類（編號2）、家用電器類（編號3）、生鮮類（編號4）、食品飲料類（編號5）、日用百貨類（編號6）、幼嬰用品類（編號7）、家居家紡類（編號8）八類商品依次在年均銷售額（編號1）、倉儲成本（編號2）、運(yùn)輸物流成本（編號3）、平均好評率（編號4）、商品復(fù)購率（編號5）、銷售頻率（編號6）、存儲安全性（編號7）、存儲方便性（編號8）、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)（編號9）、商品契合度（編號10）、合作意愿（編號11）共十一指標(biāo)上進(jìn)行評價(jià)。最后通過FCE法得到各個(gè)一級分類的模糊綜合得分如下圖所示：

從上圖可以得出一級分類評價(jià)結(jié)果，即各類商品可以考慮作為前置倉備貨的優(yōu)先順序?yàn)椋菏称凤嬃项悾炯矣秒娖黝悾旧r類＞日用百貨類＞幼嬰用品類＞文化玩具類＞家居家紡類＞服裝鞋帽類。其中食品飲料類、家用電器類、生鮮類綜合評分最高，且均達(dá)到90以上，也就是綜合評價(jià)為優(yōu)，所以這三個(gè)一級分類的商品可以作為優(yōu)先考慮對象。而具體的前置倉貨類選擇決策由管理者決定，本文僅是給出基于本研究模型下的建議的優(yōu)先考慮次序。

3.基于ABC分析法的商品二級分類選擇分析

選取AHP-FCE得出的綜合得分最高的食品飲料類進(jìn)行二級分類的分析，根據(jù)以上分析，食品飲料的二級分類在成本、存儲方便性、安全性方面的指標(biāo)差距可忽略不計(jì)，而選取權(quán)重最高的銷售頻率為分析因素進(jìn)行ABC分類法的定量分析[5]，所以以該電商企業(yè)的部分實(shí)際銷售數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行ABC分類，從而給出二級分類選擇的決策建議。

以“食品飲料”一級分類為分析對象，從原始數(shù)據(jù)中獲知在“食品飲料”一級分類下一共有32個(gè)二級分類，通過上述的步驟，制作得到其ABC分析表如下表所示。由于計(jì)算發(fā)現(xiàn)32類中有的類在研究區(qū)域內(nèi)的平均月銷量較小，所以下表將第四欄的月平均銷量低于5的計(jì)入“其他”的二級分類中。在其他一級分類分析時(shí)對于銷量較小的處理方法可以視情況而定。或者在實(shí)際實(shí)施中可以確定A、B、C三個(gè)分類對應(yīng)的累積百分比閾值，從而直接進(jìn)行A類、B類的劃分，剩下的自然就都屬于C類，本文考慮在論文的可展示性，所以將低銷量（低于5）的商品劃歸為“其他”中。總之，分類的結(jié)果是為了管理時(shí)區(qū)分主次，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注A類、其次是B類、C類為無關(guān)緊要的，否則ABC分類法將失去意義。

表2 食品飲料ABC分析表

圖4 食品飲料ABC分析圖

如下圖可以直觀地看出，最左邊三個(gè)深紅色的二級分類為A類，中間三個(gè)橘黃色的二級分類為B類，剩下的藍(lán)色為C類。圖中標(biāo)注的百分比為三個(gè)分類的臨界點(diǎn)對應(yīng)的累積品目數(shù)百分比和累積月均銷量百分比。由此，在前置倉食品飲料的貨類選擇中可以考慮A類的三種商品，其次可以考慮B類，而C類的銷量貢獻(xiàn)極低，可以不考慮進(jìn)行前置倉的備貨。在進(jìn)行其他一級分類對應(yīng)的二級分類ABC分析時(shí)，具體的ABC三類對應(yīng)的兩個(gè)累計(jì)百分比范圍可以視其月均銷量的具體分布，并結(jié)合決策者的意愿而定。

[1]吳姣．同城配之奇思妙想——瓦雷拉數(shù)據(jù)以倉儲前置點(diǎn)燃極速達(dá)[J]．物流時(shí)代，2016（1）：86～87．

[2]丁毓．每日優(yōu)鮮生鮮電商的另類打開方式[J]．上海信息化，2017（4）：74～76．

[3]Buckinx W R， Poel D V D．Predicting Online Purchasing Behavior[J]．Working Papers of Faculty of Economics &Business Administration Ghent University Belgium， 2003， 166：557～575．

[4]李曉龍，馮俊文．大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷策略研究[J]．價(jià)值工程，2016，35（3）：31～33．

[5]崔旺．ABC分類法及Kraljic矩陣分析在庫存管理方面的研究[J]．物流工程與管理，2015，37（12）：35～36．

（作者單位：福建廣播電視大學(xué)職業(yè)學(xué)院/北京交通大學(xué)）