音鋒：擁抱智能不懼挑戰
——專訪上海音鋒機器人股份有限公司副總經理吳偉剛

文/本刊記者 孫昊

音鋒：擁抱智能不懼挑戰
——專訪上海音鋒機器人股份有限公司副總經理吳偉剛

文/本刊記者 孫昊

機器人、智能化、軟件……這些現在物流裝備行業最火的概念，吸引著無數物流人的眼球。究竟要怎樣實現智能化？民族企業要如何與外資豪強進行較量？上海音鋒機器人股份有限公司副總經理吳偉剛先生給出了音鋒的答案。

向智能化轉型

談到音鋒的發展歷史，吳總介紹，任何企業在發展的過程中都會遇到這樣或那樣的機遇，有一些機會是企業能把握住的，有一些則是企業不愿意去嘗試的。正是面對這些機遇的選擇，鑄造了不同企業不同的面貌。而音鋒能有現在的快速發展，正是因為搭上了智能化的快車。音鋒創立于2003年，最早的名字叫做上海音鋒工業設備有限公司。經過十余年的發展，音鋒對物流裝備市場有著自己的看法。因此在自動化潮流開始在中國市場興起的時候，音鋒果斷向這一新潮流靠攏，并試圖擴大規模。2015年，音鋒更名為上海音鋒機器人股份有限公司，并于同年十月九日在北京新三板上市，正式進入資本市場。通過這一系列操作，音鋒從原來的傳統物流單機設備商成功轉型為智能物流系統集成商。不再像以前只為客戶提供單獨的設備，音鋒給客戶帶來了全新的物流整體解決方案。成為集成商后，音鋒開始對行業物流更加關注，并在許多行業都取得了成功，特別是冷鏈、煙草、醫藥方面。“作為音鋒最擅長的三大領域，我們在每個方面都有著自己獨一無二的特點：在冷鏈方面，我們盡量做到讓人員盡可能少地在冷庫內活動就可以拿到合適的物料，在提高工作效率的同時減輕了人員的勞累；在煙草行業，我們引入了精益化設備，最大限度地強化了設備的功效，讓客戶得以實現效率最大化；在制藥行業，我們用設備替代了大量的人工，智能化設備的引入提高了分揀精度，大大提升了整個工作流程的可靠性。”

2017上海CeMAT ASIA展會，音鋒連續第六年參展。在今年的展會上，音鋒帶來的概念令人耳目一新。與往年展示單體設備產品為主不同，今年的展位上，智能化概念非常搶眼，取代了高速穿梭車及分揀系統成為主角的是音鋒的倉庫管理系統軟件。“倉庫管理軟件將設備有機結合起來，通過AI和VR技術直觀地展示給設備的操作者，以XYZ軸構建三維可視效果來展示倉庫里貨物存取的狀況。”

吳總認為，隨著全球技術趨向大同，國內企業在硬件設備方面的技術應用已經很接近國際知名品牌，主要的差距體現在軟件控制方面。“在任何一套物流系統解決方案中，軟件都扮演著大腦的角色，任何設備的控制都離不開軟件系統。硬件設備的質量固然是決定成敗的重要因素，但真正能夠決定這一產品解決方案是否能夠勝過其他對手的，則是軟件系統。”他表示，國內企業的軟件水平距離國際先進水平還有著相當大的差距，這也是為什么國內眾多有志于此的企業都在努力追趕國際先進，不斷提升自己。非常重視智能化的音鋒自然也不甘落于人后。“我們在軟件研發方面投入了大量的資源，以國際先進的企業為追趕的目標，將最新最好的解決方案帶給我們的客戶。今年在展會上展示的三維可視化倉庫管理軟件，在國外也剛剛興起。可以說，我們成為了第一批成功開發并應用三維可視化倉庫管理軟件的企業中的一員。”

不懼任何挑戰

作為世界上競爭最激烈的市場之一，中國的物流裝備領域匯集了全球的優秀品牌，在這里，有經驗豐富的外資品牌，有實力雄厚的國有企業，也有快速發展的民營精英。在不斷交鋒競逐的過程中，音鋒作為民族企業的佼佼者逐漸脫穎而出。在走向智能化市場后，來自國外的物流設備解決方案提供者就成為了音鋒主要的競爭對手。吳總表示，音鋒與外資品牌相比，有兩點最大的優勢。“我們最大的優勢，也是市場最敏感的優勢，就是價格。當然，我們價格比外資品牌低，不是犧牲質量換來的，而是作為本土企業的一項天生優勢。外資企業需要通過本土化來降低成本，而我們則不需要。”作為新興的工業制造密集區，中國的本土企業在機械制造領域相比歐美還是有很大優勢的。“因此，我們整體物流設備解決方案相比他們要便宜大概30%，這也就讓更多的客戶有了體驗我們產品的動力。”除此之外，另一個優勢則在售后服務方面。“外資品牌不僅設備成本高，人工貴，在售后服務方面也不占優勢。作為本土企業，我們更了解中國的客戶需要什么樣的服務。”為了切實提高響應速度，音鋒將智能化售后跟蹤管理軟件系統嵌入了設備中。“這樣一來，如果設備有故障，我們的系統會實時準確報警，讓我們知道哪些地方出了問題。我們還有專業的售后服務團隊，可以最短的時間趕到故障現場，且服務價格相當公道，在客戶群體中有非常好的口碑。”

雖然在與外資品牌的競爭中有著兩點明顯的優勢，但在與國內同行的競爭中，音鋒也看到了市場中存在的同質化、低價競爭等問題。“同質化與價格競爭是不可避免的，任何一個行業在快速發展的過程中都會遇到類似問題。”吳總表示，面對這些問題，最好的對策就是保證產品質量，得到客戶的認可，市場的認可，這樣企業就會具備強大的后續生命力。“因此，音鋒不懼同質化與價格競爭。只要我們堅持把質量和服務放在第一位，就能得到認可，企業終會迎來更好的發展機會。”

對于未來在中國市場的推廣，吳總充滿信心。他表示，音鋒的產品在出口的過程中通過代理商來進行推廣銷售和服務，而在國內市場的銷售和服務則完全由音鋒自己的團隊來完成。“自己的員工，自己的團隊，為我們在國內業務的推進增添了一份可控性保險。客戶的需求是我們企業發展的根源。我相信，未來我們的發展會給客戶帶來更多的驚喜，讓我們的‘衣食父母’們放心。”