工科職業院校內部質量診斷與改進機制建設與政策建議

溫 宇

工科職業院校內部質量診斷與改進機制建設與政策建議

溫 宇

文章提出工科職業院校內部質量診斷與改進工作機制的構建，針對目前普遍存在的診斷與改進工作的問題，提出了有待進一步提升的方向。

工科 職業院校 內部質量保證 診斷與改進

一、建立診改工作機制

（一）建立組織機構

質量保證體系診斷與改進工作是一項系統工程，必須由一把手任組長，成員由學院發展規劃處、教務處、督導室、學生處、招生就業處、組織人事處、各教學系（院）等部門組成。同時設立了學院質量管理中心作為推進質量保證體系建設和診改工作的牽頭部門。

成立由二級系（院）主要負責人為組長，教學管理、學生管理、專業帶頭人及二級院系教授委員會成員參加的質量保證體系診斷與改進工作組，負責本部門的專業人才培養質量控制與診改工作。

各綜合職能部門成立以部門負責人為組長的診改保障工作組，制定服務質量標準、行政綜合管理質量標準，完善本部門的工作標準、工作流程、管理制度。

（二）加強制度建設，完善工作流程

根據《方案》的要求，制定《學院質量保證體系診斷與改進工作管理辦法》。各層面工作機構，對現有的學校各項制度進行梳理和完善，組織修訂部門職責，細化部門責任，進一步明確了各系院、各處室部門的工作職責。使規章制度更具有可操作性、更能體現“持續改進”的診改要求。編制崗位工作標準文本，所有工作應該明確工作內容，程序，流程，完成標準，完成時間，驗收質量等內容。并將質量標準和工作流程與智慧數據中心相結合，簡化、優化工作環節，提高工作效率。同時使得數據從源頭采集，保證數據真實。

（三）開門找標桿，關門找差距

根據人才培養質量的現狀、卓越院校建設和爭創雙一流目標，組織專門人員，對國家示范、國家骨干中20所開設有機械、電氣、汽車等裝備制造類專業的省外高職院校和包括省示范（骨干）在內的省內12所高職院校，就品牌專業、師資隊伍、教學資源、科研成果、技能競賽、人才培養等方面的現狀及取得的成績，進行了對比分析，樹立學習的標桿，查找存在的短板和差距，明確學校的人才培養質量提升和發展目標，用新的質量管理、控制手段和質量目標引領學校人才培養質量不斷提高。

（四）制定內部質量保證體系診斷標準

學校和各二級學院分別制定明確的質量保證體系診改標準。針對畢業生合格率、就業率、就業質量、專業技能抽查合格率、畢業設計抽查成績，專業技能競賽成績、企業滿意度等反映專業人才培養質量的指標，提出明確的質量保證體系診斷項目、診斷要素和診斷點。各二級學院、綜合職能部門要根據學校人才培養目標與標準，按照標準和特色相結合的原則，結合各自專業特點，制定出專業人才質量標準和保證體系，并制定可操作性強的診斷方法。

（五）智慧校園建設

基于現有的高職人才培養工作狀態數據平臺，把教育教學日常工作與人才培養工作狀態數據以及相關信息相結合。通過智慧校園建設，加強數據中心收集、整理和分析的能力，完善預警機制，提升學院運行管理的信息化水平，及時為學院人才培養和管理決策提供參考。

二、目前診改存在的主要問題

進一步更新理念。“診改”是一項要求人人參與、時時更新數據的工作。按照學院《方案》的要求，全體教職員工都是診改工作的參與者，同時也是受益者。隨著診改工作的深入推進，需進一步提升全體教職員工的思想認識，更新理念，貫徹執行《方案》的工作任務。

系統平臺需進一步完善。目前學院智慧校園完善建設工程尚在進行中，系統平臺開發，數據共享需進一步完善。

進一步體現學院特色。將引入的“卓越績效質量管理模式”全面融入質量保證體系，尚未經過一個實踐周期的檢驗。行業企業參與，裝備制造特色需進一步提升。

三、有待進一步提升的方向

（1）基于智慧校園的系統平臺完善。隨著學院智慧校園的進一步建設，開發提升系統平臺功能，方便數據采集。

（2）完善診斷指標體系。根據部門反饋意見，結合“卓越績效質量管理模式”、裝備制造特色對現行指標體系進行完善修改。

（3）人員培訓。開展行政管理、教學管理、學生管理以及專業教師等不同系統人員的培訓。

（4）制定標準。根據指標體系完成專業標準、課程標準、工作標準等具體質量標準的修訂。

（5）建立診斷跟蹤反饋機制。質量管理中心牽頭，在所有院系、職能部門建立事后追蹤機制，明確專人負責，對整改工作進行全程跟蹤。

（6）學院二級部門自我診斷。根據指標體系，包括教學院系、行政處室在內的學院二級部門進行自我診斷，形成診斷報告。

（7）診斷與改進。完成學院診斷工作，并提出改進措施。

[1]秦志林,馬成榮．放眼縱橫展畫卷 聚焦提升謀發展——解讀《南通職業大學“十三五”事業發展規劃》[J]．南通職業大學學報,2016(04):1～8．

[2]方菲菲．新時期高職院校教學改革工作探析[J]．河南教育(高教),2017(2):17～18．

（作者單位：湖南工業職業技術學院）

本文系湖南省教育廳科學研究項目：“卓越工匠“雙主體、三主線”培養體系研究”（項目編號：16B078）階段性研究成果。

溫宇（1983-），女，湖南永州人，碩士，湖南工業職業技術學院副處長，研究方向：高教管理。