社會(huì)開放教育中的企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)

陳為民

社會(huì)開放教育中的企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)

陳為民

企業(yè)培訓(xùn)是社會(huì)教育的重要組成部分，企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源目前還比較匱乏，需要根據(jù)其自身特點(diǎn)大力開發(fā)建設(shè)。企業(yè)培訓(xùn)的外語是需要應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作的，基于工作過程開發(fā)學(xué)習(xí)資源，可以讓企業(yè)員工在真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)外語，達(dá)到學(xué)得會(huì)而且用得上的教學(xué)目標(biāo)。包括微課、慕課等的企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的不斷建設(shè)和積累，可以在社會(huì)開放教育中供大家資源共享。

資源建設(shè) 社會(huì)教育 企業(yè)外語培訓(xùn)

企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)是社會(huì)開放教育中的外語學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要組成部分，不僅不可或缺，而且可以說占主導(dǎo)地位。在對(duì)外開放程度越來越高、對(duì)外聯(lián)系越來越多、涉外服務(wù)要求越來越高的今天，各類企業(yè)是應(yīng)用外語人數(shù)最多的地方，從而也是需要接受外語培訓(xùn)人數(shù)最多的地方，外資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、涉外服務(wù)企業(yè)以及出境投資企業(yè)的眾多員工都需要外語培訓(xùn)。企業(yè)外語培訓(xùn)從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，以加強(qiáng)員工交流、提高工作效率為主要培養(yǎng)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)在職員工，培訓(xùn)往往周期比較短。

一、企業(yè)外語培訓(xùn)的主要類型

企業(yè)外語培訓(xùn)大致可以分為三大類型：實(shí)際工作應(yīng)用型、語言水平提高型和職業(yè)素養(yǎng)提升型，這個(gè)只是按照企業(yè)主要培訓(xùn)目標(biāo)來區(qū)分，它們之間是相互滲透，相輔相成的。占比重最大的是實(shí)際工作應(yīng)用型，企業(yè)進(jìn)行外語培訓(xùn)當(dāng)然就是要提高員工的工作能力，企業(yè)工作種類很多，培訓(xùn)的內(nèi)容與形式越貼近工作越好。很多企業(yè)有不少外國人，或者需要與外國客戶或客人接觸，企業(yè)也會(huì)做單純外語水平提高培訓(xùn)，這種培訓(xùn)可以采用普通外語教材和教學(xué)資源，但最好還是能補(bǔ)充與工作相關(guān)的內(nèi)容。還有是為了提高員工素養(yǎng)和打造企業(yè)文化進(jìn)行的外語培訓(xùn)，讓不會(huì)該種外語的員工學(xué)點(diǎn)初級(jí)外語，或者提升一下外語較差員工的外語水平，方便工作時(shí)與外方人員做些簡單的語言交流。

二、企業(yè)外語培訓(xùn)的顯著特點(diǎn)

企業(yè)外語培訓(xùn)至少有六個(gè)明顯的特點(diǎn)：目標(biāo)明、時(shí)間短、層次多、考核嚴(yán)、任務(wù)重、資源少。企業(yè)外語培訓(xùn)會(huì)給定明確的教學(xué)目標(biāo)，最終目的是應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際工作中。學(xué)校外語教學(xué)不短于一年，從小學(xué)到高中有十年左右的外語教學(xué)，進(jìn)入高等教育階段，如果是公共外語教學(xué)有一到兩年，如果是專業(yè)外語教學(xué)有三到四年，而企業(yè)外語培訓(xùn)一般僅僅只有幾個(gè)月，每周的課時(shí)也不多。學(xué)校教育生源水平較為平均，而企業(yè)員工外語水平參差不齊，他們的學(xué)歷不同，所學(xué)專業(yè)不同，學(xué)習(xí)外語的目的也不同，必須進(jìn)行相應(yīng)的外語培訓(xùn)。企業(yè)外語培訓(xùn)認(rèn)可的考核一般都是國際統(tǒng)一考試，或者全國統(tǒng)一崗位資格證書考試，不會(huì)由培訓(xùn)老師出卷考試，很多時(shí)候考核通過并取得證書后，企業(yè)員工的工資也有相應(yīng)的提升。學(xué)校學(xué)生在校期間只要專心學(xué)習(xí)，而企業(yè)員工既要工作又要學(xué)習(xí)，很多還要照顧家庭，有些學(xué)員會(huì)因故缺席，任務(wù)重壓力大。企業(yè)外語培訓(xùn)與學(xué)校外語教學(xué)比較，種類繁多，適合培訓(xùn)的專門教材較少，與培訓(xùn)配套的其它學(xué)習(xí)資源更少。

三、社會(huì)開放教育中企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

企業(yè)外語培訓(xùn)的學(xué)習(xí)資源較少，需要大力建設(shè)，以滿足越來越多的需求。企業(yè)培訓(xùn)的外語主要應(yīng)用于實(shí)際工作，那么基于工作過程開發(fā)學(xué)習(xí)資源是一個(gè)最佳的選擇。工作過程系統(tǒng)化，通過系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，可以訓(xùn)練學(xué)員逐步從“變”中掌握“不變”，從“變化”的工作過程中去獲取“不變”的思維能力，即用具體的個(gè)性去獲取一般的共性，用一般的共性去應(yīng)對(duì)新的具體的個(gè)性，培養(yǎng)“以不變應(yīng)萬變”的能力。

例如在旅游企業(yè)進(jìn)行外語新導(dǎo)游培訓(xùn)，可以選取本地區(qū)的數(shù)條典型旅游線路為載體，開發(fā)仿真學(xué)習(xí)資源。以導(dǎo)游的眼睛觀察到的風(fēng)景為對(duì)象，以正常觀光的速度為推進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，用攝像機(jī)拍攝從迎接游客的起點(diǎn)開始，到歡送游客的終點(diǎn)為止的仿真工作過程錄像。一個(gè)完整的工作可以分為不同的模塊，通過模塊的疊加來完成。每條線路可以“串聯(lián)”幾個(gè)模塊：接站服務(wù)、途中導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、安排用餐、安排住宿、購物服務(wù)、送站服務(wù)等。整個(gè)學(xué)習(xí)資源必須“并聯(lián)”三條以上的線路，每條線路去的景點(diǎn)都有所不同，行車路線也各不相同，安排時(shí)要注意有易有難，并且按從易到難的遞進(jìn)順序排列。

企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的一個(gè)重要呈現(xiàn)形式是微課，一堂微課的時(shí)間長度一般在10分鐘左右，雖然內(nèi)容不多，但是有明確的教學(xué)目標(biāo)。例如導(dǎo)游外語的微課，選取6分鐘左右的本地典型旅游線路視頻片段和對(duì)應(yīng)的外語導(dǎo)游詞音頻片段，使用銳動(dòng)天地視頻編輯專家等軟件把視頻和音頻編輯到一起并且添加字幕，再加上4分鐘左右的教師講解視頻，使用PPТ、Fосuskу演示大師等軟件制作課件，使用喀秋莎等軟件進(jìn)行摳像、錄屏、剪輯，還可以使用皮影客等軟件進(jìn)行動(dòng)畫制作。各種錄制編輯的技術(shù)手段和方法很多，至于用哪些、怎么用，都要服務(wù)于微課的內(nèi)容，著力點(diǎn)還是要放在培訓(xùn)內(nèi)容自身，采用的技術(shù)手段和方法只能“錦上添花”，不能“喧賓奪主”，讓學(xué)員提高學(xué)習(xí)興趣，而不是分散學(xué)員的注意力。

隨著建設(shè)微課數(shù)量逐步增加，質(zhì)量逐漸提升，就可以制作成慕課，即“大規(guī)模在線開放課程”，供社會(huì)開放教育共享。企業(yè)的外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)與職業(yè)院校的外語實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)有著相似之處，可以相互借鑒，交流共建，取長補(bǔ)短，共享資源。

四、社會(huì)開放教育中企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的共享

因?yàn)槠髽I(yè)外語培訓(xùn)層次多，企業(yè)的種類多，而且同一企業(yè)還有多種崗位，所以企業(yè)的工作種類繁多，外語培訓(xùn)需求多樣化，全部自己開發(fā)建設(shè)費(fèi)時(shí)耗力，想要利用現(xiàn)成的學(xué)習(xí)資源，卻面臨資源少的窘境，所以要想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)資源共享。

資源共享從共享范圍分，可以分為內(nèi)部共享、局部共享和全面共享。內(nèi)部共享是資源建設(shè)方充分利用自身制作好的資源，實(shí)現(xiàn)一個(gè)資源多種用途，可以大大節(jié)省開發(fā)成本，降低開發(fā)難度。開發(fā)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)資源共享的途徑。筆者設(shè)計(jì)了便攜式同步共享仿真工作過程外語實(shí)踐教學(xué)播放裝置，申報(bào)了職務(wù)專利，并已經(jīng)獲得了國家發(fā)明專利的授權(quán)。其可以把分別錄制的視頻、音頻在教學(xué)時(shí)同步播放，有效降低視頻、音頻錄制的難度，實(shí)現(xiàn)相同的視頻可以由教師和學(xué)生共享，相同的視頻可以由多種外語實(shí)踐教學(xué)共享，大大節(jié)約了錄制成本，拓寬了教學(xué)資源使用的范圍和靈活度。

資源共享按是否收費(fèi)分，可以分為免費(fèi)共享和付費(fèi)共享。現(xiàn)在人們聽到共享，就似乎全是免費(fèi)的，其實(shí)全部免費(fèi)也未必都是好事。開發(fā)建設(shè)企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源是需要經(jīng)費(fèi)的，如果沒有資金支持，也就不可持續(xù)。因此，是否收費(fèi)要視情況而定，如果開發(fā)經(jīng)費(fèi)充足，可以全部免費(fèi)，如果開發(fā)經(jīng)費(fèi)有限或者根本沒有經(jīng)費(fèi)，可以部分收費(fèi)或者全部收費(fèi)。其實(shí)只有開發(fā)的資源質(zhì)量上乘，人們?cè)敢饣ㄥX購買，資源建設(shè)才有后勁，只有符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，資源建設(shè)才可持續(xù)。如果只是為了資源建設(shè)而應(yīng)付一下，或者大家一擁而上，不講質(zhì)量，只看數(shù)量，濫竽充數(shù)，敷衍了事，只會(huì)制造“泡沫”，造成人力和物力的巨大浪費(fèi)。

五、社會(huì)開放教育中企業(yè)外語培訓(xùn)測(cè)試資源的構(gòu)建

企業(yè)外語培訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)是考核嚴(yán)，要么不要求考核，如果要求考核的話，就必須通過國際統(tǒng)一考試，但是培訓(xùn)的時(shí)間短，學(xué)員的任務(wù)又很重，學(xué)習(xí)、工作、家庭，方方面面都要兼顧。因此，建設(shè)企業(yè)外語培訓(xùn)應(yīng)考測(cè)試資源很有必要，社會(huì)開放教育中的外語應(yīng)考測(cè)試資源有其明顯的優(yōu)勢(shì)：測(cè)試學(xué)習(xí)免費(fèi)、使用時(shí)間自由、使用地點(diǎn)自由、測(cè)試資源海量。

學(xué)員就可以利用課余時(shí)間來進(jìn)行測(cè)試練習(xí)，在規(guī)定的時(shí)間長度內(nèi)完成試卷后，可以看到由電腦自動(dòng)核算的成績，以及哪些試題做錯(cuò)了，還可以點(diǎn)擊圖標(biāo)查看試題分析。這樣就大大提升了企業(yè)外語培訓(xùn)的靈活性，解決了眾多學(xué)員的后顧之憂。

總之，建設(shè)社會(huì)開放教育中的企業(yè)外語培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，要針對(duì)企業(yè)外語培訓(xùn)的特點(diǎn)，讓企業(yè)員工學(xué)以致用，因此要基于企業(yè)的真實(shí)而又典型的工作過程進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，充分應(yīng)用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，循序漸進(jìn)地進(jìn)行建設(shè)，在數(shù)量上逐步積累，在質(zhì)量上不斷提升。

[1]李艷華,鄧湘寧．淺析企業(yè)外語培訓(xùn)與社區(qū)外語學(xué)習(xí)的互促作用[J]．考試周刊,2013(21):103．

[2]姜大源．世界職業(yè)教育課程改革的基本走向及其啟示——職業(yè)教育課程開發(fā)漫談[J]．中國職業(yè)技術(shù)教育,2008(27):7～13．

（作者單位：無錫科技職業(yè)學(xué)院外語與基礎(chǔ)教育學(xué)院）

本文系江蘇省成人教育協(xié)會(huì)“十三五”社會(huì)教育立項(xiàng)課題“社會(huì)開放教育中的外語學(xué)習(xí)資源建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：135105）（主持人：陳為民）部分研究成果；江蘇省成人教育協(xié)會(huì)“十三五”社會(huì)教育立項(xiàng)課題“企業(yè)外語培訓(xùn)模式建設(shè)”（項(xiàng)目編號(hào)：135108）部分研究成果。