哈貝馬斯交往行為理論關(guān)于大學生溝通問題的介入性研究

吳 瀟 黃 瑩

哈貝馬斯交往行為理論關(guān)于大學生溝通問題的介入性研究

吳 瀟 黃 瑩

隨著科技的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)智能化服務(wù)越來越便捷，當前大學生溝通交往出現(xiàn)了幾方面的困境，哈貝馬斯的交往行為理論對于大學生溝通問題的解決有著指導意義。本文通過哈貝馬斯交往行為理論，提出了解決溝通的介入性策略。

哈貝馬斯 交往行為理論 溝通

哈貝馬斯指出：“我把以符號為媒介的相互作用理解為交往活動。相互作用是按照必須遵守的規(guī)范進行的，而必須遵守的規(guī)范規(guī)定著相互的行為期待, 并且必須得到至少兩個行動的主體人的理解和承認。”[1]

一、當前大學生溝通的困境

（一）溝通的主要對象發(fā)生變化

首先，大學生和家長之間的溝通少，態(tài)度疏離。家庭是學生進行社會化的主要場所，但是現(xiàn)代大學生和親人之間的距離拉大，溝通需求少。其次，大學教師的功利化、知識化傾向也使得教師忽視了和學生溝通的重要性，異化的溝通方式降低學生和老師溝通的需求。再次，同齡群體是大學生溝通的主要對象，但是由于網(wǎng)絡(luò)溝通的虛擬化、符號化，大學生在尋找同齡群體溝通時，會往往尋找那些不存在現(xiàn)實生活空間內(nèi)的對象以保障溝通的安全感。

（二）溝通方式的變化

首先，面對面的溝通方式不再是溝通的主要方式。由于人們的生活節(jié)奏加快，效率的提高使得他們把面對面的傳統(tǒng)溝通方式當作是浪費效率的存在。人們長時間缺乏面對面的交流，會使得溝通變得抽象化和符號化。其次，網(wǎng)絡(luò)溝通成為溝通的主要方式。網(wǎng)絡(luò)溝通使得溝通變得更加的方便和快捷，但是也使得溝通變得目的性，增加了人們之間的工具理性。

（三）溝通技巧的缺失

溝通技巧需要對語言進行有效的運用。首先，由于語言習慣、思維方式和邏輯結(jié)構(gòu)的不同，溝通雙方對于對方所說的內(nèi)容很難達到可理解的狀態(tài)。其次，由于缺乏監(jiān)督機制，在這些依托新媒體的網(wǎng)絡(luò)溝通中，常常造成溝通的真實性問題，散步一些不實的信息引人關(guān)注，使得人們對于溝通抱有隨意性的態(tài)度。

二、大學生溝通困境的原因分析

（一）代差的存在降低了不同年齡階段的人們的溝通需求

首先，在社會化的階段中存在著代差問題。代差逐步加大，每一代人和每一代人在生活方式和社會化內(nèi)容的差異使得溝通雙方之間對于彼此話語的可領(lǐng)會性降低，從而使得人們逐步喪失面對面的溝通技巧。其次，由于現(xiàn)代大學生的溝通方式傾向于以新媒體為主的網(wǎng)絡(luò)溝通，因此在溝通時需要借助于新媒體，而不同年齡段的人們對于新媒體的接受能力和學習使用能力存在著差異使得溝通變得滯緩和困難。

（二）現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境降低了溝通的需求

首先，虛擬網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)覆蓋范圍增大減小人們溝通的可能性。APP的智能使用能力提高使得大學生借助于電子設(shè)備幾乎可以處理絕大部分的生活、學習問題，其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的混亂使得人們降低溝通的需求。對于現(xiàn)代大學生來說，網(wǎng)絡(luò)溝通的匿名性、符號性、自主性使得溝通成為一種一次性行為，即使缺乏溝通的技巧也可以使得自己的目的性行為得以實施。

（三）大學生群體的主觀因素降低溝通的需求

首先，原生家庭的影響以一種潛移默化的方式進入基本社會化過程中。權(quán)威型的教養(yǎng)方式有助于培養(yǎng)孩子的學生能力、樂觀開朗的性格，反之，其他方式效果逆向。其次，大學生對于網(wǎng)絡(luò)溝通的溝通規(guī)則和溝通技巧沒有很好的掌握使得溝通只是成為一種隨意性的娛樂方式。

三、社工利用哈貝馬斯交往理論對大學生溝通問題的介入性策略

（一）通過角色扮演行為改變溝通態(tài)度

大學生群體可以通過扮演老師的角色，從老師的角度看待某一個問題，設(shè)身處地地進行同一個問題的不同角度分析，以減少溝通過程中的矛盾與沖突。

（二）通過小組活動培養(yǎng)溝通技巧

首先，由社工在大學生群體之中成立一個溝通技巧學習小組，制定小組計劃書，進行招募活動。其次，在小組活動中，小組工作者需要發(fā)揮引導者、協(xié)調(diào)者、評估者的角色，在小組組員發(fā)生矛盾和沖突時，需要小組工作者的協(xié)調(diào)和支持。最后，在整個小組活動結(jié)束時，社會工作者需要評估小組活動的效果，小組成員和成員個人的溝通能力以及和群體之間的溝通互動能力的提高。

（三）嘗試溝通帶來的快樂

首先，教師應(yīng)該增加自己和學生之間溝通，只注重學生在課堂上的表現(xiàn)而忽視學生溝通交往能力的學習會阻礙大學生的順利進行發(fā)展社會化。其次，家長和孩子之間的互動。社工應(yīng)該讓雙方認識到代差問題需要求同存異協(xié)調(diào)解決，承認共同的規(guī)范標準，可以統(tǒng)一溝通方式，便于交談。最后，加強同齡群體之間的溝通，由于大學生本人的價值觀會受到同齡群體的影響，因此本人自身的價值觀和同齡群體中的人們有很大的相似之處，更易于溝通。

[1]哈貝馬斯.作為“意識形態(tài)”的技術(shù)與科學[M].上海:學林出版社,1999.

（作者單位：哈爾濱學院）

吳瀟，哈爾濱學院文法學院社會工作系社會工作專業(yè)學生，黃瑩，哈爾濱學院文法學院社會工作系社會工作專業(yè)教師，講師。