基于RFID技術的智慧景區建設思考

王佳佳

(渤海大學管理學院，遼寧錦州121000)

基于RFID技術的智慧景區建設思考

王佳佳

(渤海大學管理學院，遼寧錦州121000)

旅游景區將建設智慧景區，智慧景區的建設將大大提高我國旅游行業的發展水平，能夠滿足人民對于旅游行業的日益增長的需求。該文將主要闡述基于RFID技術智慧景區的建設，RFID技術是一種電子識別技術，下面該文將主要闡述智慧景區的內涵以及建設智慧景區的意義，并簡要闡述RFID技術在旅游行業中的應用以及根據RFID技術在智慧景區的應用提出若干建議。

RFID技術；智慧景區；策略

智慧景區，簡單的可以理解為將景區內的發展規劃、管理與發展通過互聯網、物聯網等空間傳感技術，使得景區風險能夠得到有效的規避，使得景區的環境能夠得到有效的整合，使得景區信息化管理的精細化，促進景區的可持續發展。

1 智慧景區的概念

上述概述中對這位景區的概念進行簡單的闡述，只有加強智慧景區的建設，景區才能夠在促進社會主義現代化建設發展，提高我國旅游景區的服務質量，增強游客的自身體驗，從根本上促進我國景區的可持續發展。

1.1 智慧景區內部的發展規劃

伴隨著“智慧景區”這一概念的提出，對于智慧景區內部的發展規劃已經被我國提上日程。智慧景區是景區通過運用網絡技術對信息資源進行優化與管理的必然產物。智慧景區內部的發展規劃體系的建立，要求景區在符合當地景區實際發展情況的前提下，對景區內部環境、工作人員、服務技術設施等一些因素進行綜合的考量。智慧景區擁有一套完整的內部發展規劃體系，不僅能夠使得信息能夠透明化，而且能夠快速的認知智慧景區所要傳遞的信息。

智慧景區應當充分利用互聯網使景區信息也能夠與政府、社會信息能夠緊密的連接起來，使得景區與景區之間信息的交流更加廣泛，實現景區與景區之間的互聯。景區通過對景區內部的發展進行規劃，實現景區信息數據檢索更加方便快捷，使得景區朝著智慧景區的發展方向快速發展，實現景區管理與服務的智能化。

1.2 智慧景區的內部管理

智慧景區主要途徑是通過完善的信息基礎網絡設施實現對智慧景區內部管理的優化。景區構建一套完整的信息基礎網絡設施是推動智慧景區快速發展的基礎。伴隨著信息時代的來臨，無線WIFI網絡已逐漸成為我們日常生活的一部分。

因此，旅游景區在傳統有線光纜、電纜的基礎上增強對無線WIFI網絡的信號檢測與使用。景區通過設置WIFI網絡信號，游客在使用自身便捷式通信設備，自身在得到良好的體驗同時，能夠實現游客對景區內部的服務信息得到全面的接收。

完善智慧景區的內部管理，不僅是我國社會主義現代化的要求，而且能夠促進信息的快速傳播。智慧景區在完善自身基礎網絡信息設施的同時，應當及時的更新與管理網絡基礎設備，以確保無線WIFI網絡能夠遍布景區的各處，使得游客自身可攜帶設備快速接收WIFI信號，并且快速掌握智慧景區的服務信息。

在大型灌區泵站改造技術方面，安排了泵站或泵變合一站的微機保護，水泵水輪機空化與振動監測，樞紐、灌區泵站CIMS以及大型水泵液壓調節等用于泵站保護、監測、診斷的技術與設備；改進了泵站微機保護裝置、水泵液壓調節技術等；提高了我國大型灌區泵站的管理水平，保障了泵站的正常運行，為實現我國糧食增產提供了技術支撐。

1.3 構建景區智慧應用體系

齊云山氤氳

在時空大數據的前提下，智慧景區通過構建景區智慧應用體系實現智慧景區精細化的管理與精準的服務。智慧景區構建自然資源智慧應用體系，一方面應當充分認識到自然環境的重要性，充分了解景區的地質信息。只有對景區的地質信息得到充分的掌握，景區才能夠在根據地質信息的基礎上，建立自然資源風險防御體系。景區才能夠對發生自然資源風險事件能夠做到及時的規避與處理，避免不必要的經濟損失。

另一方面，景區通過對景區內部構建全面的業務與服務管理智慧應用體系，而景區內部的業務智慧管理主要包含門禁、水電以及停車位等。只有對這些業務進行智慧的管理，才能促進景區管理的現代化。而景區內部的服務智慧管理，主要包含旅游信息的發布以及景區服務設施的完善與維護。景區只有通過對內部的服務進行智慧管理，才能給游客帶來良好的游玩體驗。

構建景區智慧應用體系包含景區應急系統的構建。每個旅游景區都應當建立一套符合自身特點的景區應急系統。景區應急系統的構建直接體現智慧景區對游客的生命重視。在一些特定的旅游景區，由于其處的地理地貌的特點，導致經常發生泥石流等自然災害現象，因此，構建地質災害監管系統與災害預警系統不僅能夠有效地避免旅游景區不必要的資源與經濟的損失，而且能夠及時有效避免游客傷亡的事件發生。

2 智慧景區建設的意義

2.1 提升智慧景區的服務質量

在“互聯網+”的大時代背景下，“互聯網+”景區建設已經成為一種發展趨勢，是順應時代發展的要求的必然，加強智慧景區建設，能夠將景區的各種資源進行有效整合，實現景區各個管理部門靈活機動的配合，在一定程度上大大提高了景區的服務管理水平。通過建設智慧景區，能夠對各部門進行有效的監控，大大提高了景區工作人員處理事務的能力和效率。

另外，通過建設智能景區，能夠建立完善的旅游信息檔案，通過智能景區統計的旅游信息數據，能夠分析出廣大旅客的消費特點以及消費行為等規律統計信息，也為智慧景區的建設提供的反饋信息，從而進一步促進智慧景區的改善。智慧景區在提高景點管理工作的同時，也為智慧景區提高了經濟效益，建立完善的智慧，能夠引導廣大旅客的消費。這不僅為旅客提供了便利，也有助于旅游景點建立起良好的口碑。提高智慧景區的管理和服務質量是建立景區文化和建立品牌效應。

2.2 促進旅游行業的進一步發展

現在信息技術已經涉及生活中的各個領域，單單在旅游行業中現代信息技術就是已經涉及多個方面，例如：旅游信息電子商務平臺、手機旅游導航App等。在2016年我國網民就已經達到7億，手機網上購物用戶已經突破2.3億，旅游行業電子商務平臺能夠充分挖掘潛在的客戶。

我國巨大的網民數量為旅游行業電子商務打下堅實的基礎。旅游行業電子商務平臺，具有良好的發展前景，該電子商務平臺拓寬了宣傳渠道，正所謂有用戶就有市場，這些廣大網絡消費者都是旅游行業的潛在客戶。旅游電子商務平臺降低了旅游行業的成本，在宣傳費用上可大幅度降低，節省了不必要的開支，在“互聯網+”的大環境下，旅游行業電子商務平臺，更應抓住契機，充分發揮移動端和互聯網的優勢，進一步促進旅游行業電子商務平臺的穩步發展。

2.3 促進旅游經濟新增長點的爆發

加強旅游景點的智慧景區建設，將會使智慧景區的管理系統更加完善。完善的管理系統，能提高對景點工作人員的有效管理，協調各部門之間的有效合作，提升工作效率，大幅度減少了人力物力資本。智慧景區對消費者數據的統計，能夠分析消費者行為特點。

旅游景點高層管理人員根據消費者行為特點，能夠及時調整旅游景區的售貨設置、服務設置等地點，一方面可以提高消費者的消費，為景區謀取更高的經濟效益；另一方面提升了旅游景區的服務質量，是廣大旅客有更好的服務體驗。加強智慧景區的建設在一定程度上能夠提高旅游景區的核心競爭力，尋找到旅游景區經濟增長點。

3 RFID技術的概念以及在旅游行業中的應用

3.1 RFID技術的簡介

RFID技術是Radio Frequency Identification的縮寫，又稱電子識別技術，是一種射頻通訊技術。RFID技術讀寫器能夠讀寫到RFID技術標簽頻率信號。RFID技術自動化程度較高，即使在惡劣的環境下也不需要人工，就能完成，RFID技術都學系對RFID技術標簽信號的識別。

RFID技術在現實生活中已經被廣泛運用到各個領域，例如RFID技術已經運用到醫療保健領域、旅游行業、零售業身份識別等。RFID技術具有穩定性強的特點，即使在惡劣的環境下，RFID技術也能快速讀寫。RFID技術如同商品中的條形碼，但條形碼必須近距離接觸識別器，但RFID技術在適度距離內就可以完成讀寫，而且具有存儲信息量大的特點。

RFID技術在旅游行業中的應用最早出現在1999年，國外一家滑雪場，運用RFID技術代替紙質門票。RFID技術的運用大大提高了檢票速率，而且滑雪場能夠根據運用RFID技術制作的電子門票跟蹤游客信息。這在一定程度上保證了游客的生命安全，在該滑雪場區域內能夠追蹤到游客的具體地點。RFID技術還應用于停車場的車輛管理，該景區的普遍應用，為景區的發展提供了便利。

3.2 RFID技術在旅游行業中的具體應用

3.2.1 開放式門禁管理

RFID技術被廣泛用于各種場所的電子門票，運用RFID技術制作的電子門票方便旅游景區對于旅客的管理。RFID技術運用于旅游景點的電子門票，提升了旅游景區的管理水平。運用RFID技術能夠有效遏制假門票的現象，通過人工智能識別裝置就能夠完成門禁管理。這在一定程度上大大減輕了景區工作人員的負擔，避免了在旅游旺季排隊檢票的弊端。

一般的大型旅游景點，游客需要2到3天的時間才能游覽完，這就導致一些游客將之前廢棄的門票重復使用，給旅游景點帶來了不小的經濟損失，RFID技術運用到電子門票，就避免了門票重復使用的現象。RFID技術的應用在一定程度上既提高了旅游景點的經濟收入，又推動了游客的誠信建設。

3.2.2 景區電子導游

游客在景點進行旅游時，如果沒有導游向其介紹景點以及景點的文化，那么游客就如同走馬觀花，不能了解到景點背后的文化歷史。通過對游客電子門票的位置跟蹤，游客只需將電子門票在景點安置的電子設備中查閱，就能詳細地了解到該景點的簡介以及該景點背后的文化歷史。RFID技術的定位豐富了游客的旅游體驗，這也增加了旅游景點的核心競爭力，為景點贏得良好的口碑。

3.2.3 景點旅客容量指標實時統計分析

運用RFID技術，景點工作人員能夠實時監測景點游客的數量，其分布特點。任何一個景點都有其一定的容載量，一旦超過這個容載量，就會導致該景點的生態環境遭到一定程度的破壞，這并不符合旅游行業可持續發展的理念。而通過RFID技術經典工作人員對游客數量進行實時監測，反映出當前最真實的數據信息。這既對旅游景點起到了良好的保護作用，也不會讓游客去景點看風景而變成了看人的局面。游客能夠通過RFID技術隨時查閱該景點的旅游人數，以及景點的售票狀態等，為游客提供了出游參考。景點工作人員通過RFID技術對游客的實時監控，也加強了對于游客的管理，在一定程度上又能增加景點的容載量，提高了景點的經濟效益。

RFID技術的運用不僅僅為景點工作人員提供定位服務，還能為游客提供其他便捷的服務。這樣既加強了旅游景點的管理工作，又豐富了游客的體驗。我相信伴隨著RFID技術在旅游行業的發展，會給景點工作人員以及廣大游客帶來更優質的服務，從而推動旅游行業的進一步發展。

4 對建設智慧景區的建議

4.1 提升景區工作人員信息素養

景區工作人員提升信息素養，能夠更好地發揮智慧景區的優點，從而更好地為游客提供優質的服務。因此，智慧景區應加大提升員工素質的投入，并建立完善的獎懲制度。引進高素質人才，高素質人才的引進一方面提升旅游景區的服務管理水平，另外一方面還可以提高員工的整體素質。

4.2 完善信息系統建設

在信息化時代，一定要加強旅游景區的信息化建設，這樣才能方便游客查閱信息。伴隨著智能手機的發展游客能在任何地方查閱相關信息。完善旅游景區的信息系統建設，能夠提升旅游景區的核心競爭力，因為只有完善信息系統的建設，才能方便廣大游客各種業務的辦理。有人調侃道，wifi是人們最底層的需要，更是最基礎的需要，這雖是一句玩笑，但也可以看出wifi對于廣大游客的重要性。

4.3 注重游客體驗

加強智慧景區的建設，其最終目的在于為廣大游客提供更優質的服務。因此，為了加強智慧景區的完善，應積極聽取廣大游客的意見。開通旅游景區官方微信，讓廣大游客積極提出自己的寶貴意見。智慧景區工作人員就廣大游客的意見進行大體分類，游客就如同智慧景區建設的一面鏡子，認真對待游客給出的批評和建議，從而促進智慧景區的健康發展。

4.4 發揮政府的引領作用

發揮政府的引領作用，對于智慧景區的建設具有重要意義。政府工作部門應根據當地景點的實際情況制定出與當地經濟相適應的智慧景區規劃方案，在政府的監督下，保證智慧景區的建設方向。旅游行業是我國的戰略性新興產業，建立地方特色旅游行業能夠在一定程度上提升地方影響力。

5 結束語

綜上所述，基于RFID技術的智慧景區建設在很大程度上提升了旅游行業的快速發展。RFID技術的應用既方便了景點工作人員對游客的管理，也讓景區為游客提供更優質的服務。希望RFID技術在今后發展過程中更加成熟更加完善，能給廣大游客提供更加人性化的服務。

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圖片來源網絡

F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517(2017)07-0100-04

2017-06-12

2017-06-25

王佳佳，女，貴州安順人，渤海大學管理學院，旅游管理專業。