全媒體時代下科普場館可持續(xù)性發(fā)展對策探討

閆亞婷

（山西省科學(xué)技術(shù)館，山西 太原 030021）

全媒體時代下科普場館可持續(xù)性發(fā)展對策探討

閆亞婷

（山西省科學(xué)技術(shù)館，山西 太原 030021）

隨著傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，全媒體概念逐漸興起，并在推動各個領(lǐng)域發(fā)展的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。在全媒體發(fā)展的大環(huán)境下，作為新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的新媒體形態(tài)，其功能發(fā)展與應(yīng)用也越來越廣泛。孔子曰：“工欲善其事，必先利其器。”近些年來，科普場館將新媒體技術(shù)逐漸應(yīng)用于其可持續(xù)發(fā)展中，并取得了不錯的成效。然而，科普場館在利用新媒體技術(shù)促進其可持續(xù)發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些諸如維護不夠、專業(yè)技術(shù)人員匱乏等問題。為了促進科普場館的可持續(xù)性發(fā)展，以山西省科學(xué)技術(shù)館為例，主要從新媒體的概念、新媒體的特征、新媒體對科普場館的影響以及利用新媒體促進科普場館的可持續(xù)性發(fā)展等幾個方面入手，科學(xué)分析如何在全媒體環(huán)境下，利用新媒體技術(shù)為科普場館提供更加豐富、快捷的發(fā)展途徑，有效推動科普場館的可持續(xù)性發(fā)展。

新媒體；科普場館；可持續(xù)性發(fā)展；交互性

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，人們互相交流和獲取信息的方式在不斷發(fā)生變化，而更加便捷的移動設(shè)備也成為人們獲取信息的重要工具。

根據(jù)《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2016-12，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，普及率達到53.2%，全年共計新增網(wǎng)民4299萬人，增長率為6.2%，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，增長率連續(xù)3年超過10%，手機不斷擠占其他個人上網(wǎng)設(shè)備的使用[1]。

與此同時，新媒體的發(fā)展正在不斷沖擊著傳統(tǒng)科普場館的發(fā)展，同時，它也為傳統(tǒng)科普場館利用新的信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展提供了契機。

1 新媒體概念及其特征

1.1 新媒體的概念

新媒體的定義在學(xué)界可謂眾說紛壇，至今沒有定論。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌認為：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動傳播為特點，具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。”美國《連線》雜志對新媒體的定義是：“所有人對所有人的傳播。”聯(lián)合國教科文組織為新媒體下的定義是：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介。”相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體是繼報刊、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的全新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動技術(shù)等，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、其他移動智能終端，向用戶提供各類信息的傳播方式和媒體形態(tài)[2]。

1.2 新媒體的特征

新媒體最突出的特點是，它打破了媒介之間的壁壘，消融了媒體介質(zhì)之間、地域之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。具體講新媒體有以下幾個特征。

1.2.1 時效性強

新媒體信息傳播的速度非常快，大眾可以通過手機、電腦以及其他智能終端設(shè)備迅速發(fā)布信息，并在第一時間接收信息。這與傳統(tǒng)的媒體信息傳播方式不同，新媒體傳播真正稱得上是不受時間和地域限制的傳播。

1.2.2 交互性強

在新媒體環(huán)境下，大眾不僅是信息的接收者，也是信息的生產(chǎn)者，大眾既可以隨時隨地利用新媒體獲取新的信息內(nèi)容，又可以利用新媒體傳遞各類信息，并實時進行互動交流。新媒體滿足了大眾隨時隨地進行交流互動、傳遞信息和獲取信息的需要。

1.2.3 共享性

新媒體的發(fā)展推動了其與傳統(tǒng)媒體間的融合，由于新媒體不受時間和空間的限制，傳播方式便捷，更多的人能夠在同一時間共同享用更多的信息內(nèi)容，而海量的信息共享也為大眾提供了更多選擇的可能。

1.2.4 多媒體

新媒體采用多媒體結(jié)合的信息表達方式，大眾可以利用新媒體獲取文本、圖像、音頻和視頻等多種媒體形式的信息資源。采用這種方式獲取信息資源會更加直觀、形象和豐富。新媒體所具備的各種特征是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的，因此，在新媒體時代，科普場館的發(fā)展必然會走向新方向。

2 新媒體對科普場館的影響

2.1 科普資源豐富

在新媒體時代，傳統(tǒng)的科普場館不再是觀眾獲取科學(xué)知識的唯一途徑，觀眾還可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取科學(xué)網(wǎng)站、網(wǎng)上論壇、主題APP等各類科普資源，也可以利用多媒體相互交換數(shù)字化的科普場館信息，通過數(shù)字資源建設(shè)、資源共享等彌補科普場館資源的不足，為大眾提供全方位的服務(wù)。

2.2 獲取信息便捷

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是移動設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們獲取信息的途徑越來越多，方式也越來越便捷，可以隨時隨地利用各種資源為其服務(wù)。比如在山西省科學(xué)技術(shù)館的新媒體平臺中，掃一掃山西省科學(xué)技術(shù)館的官方微信，下載山西省科學(xué)技術(shù)館APP，人們便能知曉科技館的科學(xué)課程、主題科普活動、科學(xué)講堂和影院放映等信息。

2.3 科普傳播渠道多元化

傳統(tǒng)的科普傳播工作主要依靠廣播、電視、報紙、雜志、戶外宣傳欄等，其傳播范圍、時間和受眾群體有較大的局限性。而新媒體的出現(xiàn)則打破了地域和時間的限制，能及時將信息傳播，讓科普傳播的途徑和渠道增多。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)將科普信息和科普活動發(fā)布到各個網(wǎng)站，讓科普變成隨時隨地、全民參與的活動。

2.4 科普場館可持續(xù)性發(fā)展的局限性

科普場館的發(fā)展隨著計算機技術(shù)的發(fā)展發(fā)生了深刻變化。在新媒體環(huán)境下，科普場館的發(fā)展再次受到挑戰(zhàn)，人們不僅可以通過參觀科普場館獲取科學(xué)知識，還可以借助專業(yè)科普網(wǎng)站、互動論壇和科普APP等獲取科學(xué)知識。此外，由于科普場館人員有限，其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍也受到了限制，這是新媒體環(huán)境下科普場館發(fā)展所面臨的重要問題。

2.5 新媒體對科普場館提出的要求

傳統(tǒng)的科普場館要實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，必須引入新媒體，并將傳統(tǒng)工作與之更好地融合。這勢必要求科普場館的工作人員做好相應(yīng)的技術(shù)準備工作，比如多媒體應(yīng)用、軟件更新和信息化建設(shè)等。與此同時，在使用新媒體技術(shù)的過程中，還要注意信息安全問題，避免各種軟件病毒、黑客等入侵，確保用戶的隱私安全。

3 新媒體環(huán)境下科普場館的可持續(xù)性發(fā)展

面對新媒體帶來的種種變化及其面臨的挑戰(zhàn)，科普場館要加強自身建設(shè)，做好新媒體與傳統(tǒng)科普場館的融合，以保障科普場館的可持續(xù)性發(fā)展。

3.1 新媒體促進展品展項更新?lián)Q代

展品展項是科普場館中進行科學(xué)教育的最基本陳列，而新媒體技術(shù)在展品展項中的廣泛應(yīng)用將極大地豐富其展示內(nèi)容和展示形式，讓觀眾更加直觀、形象地理解科學(xué)原理，掌握科學(xué)知識。例如，山西省科技館大多數(shù)展品都采用了多媒體展示形式，將影像技術(shù)、多媒體場景、觸屏技術(shù)、音頻技術(shù)融為一體，觀眾不僅能觀看實物展項、文字內(nèi)容和視頻內(nèi)容，還能自己動手實際操作。這樣做，大大提高了科普場館的展示教育效果，同時，也促進了展品展項的更新?lián)Q代，越來越多的觀眾被吸引到科普場館，親身體驗科技的魅力，從而激發(fā)他們研究科學(xué)的熱情。

3.2 新媒體擴大科普傳播力度

在新媒體環(huán)境下，新媒體在科普場館的宣傳、推廣方面發(fā)揮著極其重要的作用。科普場館可以通過微信、微博等新媒體加強自身宣傳，提高社會公眾對科普場館的認識，讓越來越多的人了解科普場館的功能、性質(zhì)和作用，并走進科普場館體驗科學(xué)的魅力與神奇。同時，科普場館可以利用新媒體及時發(fā)布講座、展覽等具體信息，更新科普活動信息，宣傳推廣科普場館服務(wù)。此外，人們還可以利用科普場館的APP應(yīng)用、導(dǎo)覽機等移動智能終端查找科普場館的相關(guān)信息和資源。比如，山西省科技館公共空間的展項“二維碼”就是適應(yīng)新媒體環(huán)境下的產(chǎn)物，展項不僅能變化形象，人們還可以使用手機掃描二維碼下載山西省科學(xué)技術(shù)館APP，通過APP了解山西省科學(xué)技術(shù)館及其展項。

3.3 新媒體拓展觀眾服務(wù)領(lǐng)域

觀眾需求是科普場館拓展服務(wù)領(lǐng)域的前提。在新媒體環(huán)境下，科普場館不單單通過展品展項、科學(xué)活動等向人們傳遞科學(xué)知識，還需要提供各種滿足觀眾需求的服務(wù)。這就要求科普場館要充分利用新媒體和現(xiàn)代信息技術(shù)，改變服務(wù)方式，擴大服務(wù)對象，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型。例如，在實際工作中，除了創(chuàng)建官方網(wǎng)站、微博、微信、手機科技館之外，還可以開通觀眾服務(wù)熱線，配備自助取票機，設(shè)立網(wǎng)上預(yù)約等服務(wù)，為觀眾了解和走進科技館提供新的便捷之路。科普場館還應(yīng)該投其所好，經(jīng)常性地開設(shè)觀眾喜聞樂見的活動，包括臨時專題展覽、科學(xué)講座、科普報告等，舉辦豐富多彩的主題科普活動，從而激起觀眾參與到科學(xué)殿堂的興趣，提高他們參與的積極性。此外，還可以開辟專門針對弱勢群體的參觀服務(wù)，建設(shè)專門攜帶嬰幼兒參觀的嬰幼兒休閑區(qū)，為更多的人到科普場館參觀學(xué)習(xí)提供便利。

3.4 新媒體推動科普場館的信息化建設(shè)

所謂“科普場館信息化”，是將信息作為基本構(gòu)成要素，在各個環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)，促進信息流動與有效利用，實現(xiàn)科普場館數(shù)字化、自動化和智能化的過程[3]。具體來講，科普場館一方面要利用先進的信息技術(shù)優(yōu)化場館的信息系統(tǒng)；另一方面，要積極加快建設(shè)數(shù)字科技館的步伐，實現(xiàn)實體館與虛擬館的融合，線下資源與線上資源的整合，最大限度地發(fā)揮科普場館的資源優(yōu)勢，突破時間、空間和地域的限制，為公眾學(xué)習(xí)科學(xué)知識，走進科學(xué)世界提供新的渠道。目前，山西省科學(xué)技術(shù)館已完善了科技館網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、自助售取系統(tǒng)、展項智能展示管理系統(tǒng)和“微平臺”系統(tǒng)，下一步，計劃建立一個獨立的數(shù)字科技館網(wǎng)站，包括網(wǎng)上虛擬參觀和網(wǎng)上山西特色展廳，從而為公眾搭建一個更加廣闊的科普傳播新平臺。

3.5 新媒體促使館員提升素質(zhì)和技術(shù)服務(wù)能力

科普場館工作人員是開展科普工作的關(guān)鍵，科普場館的工作水平和服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于科普場館工作人員的整體素質(zhì)。加強員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)，例如，聘請專家專門針對展品講解技巧、展項原理、儀容儀表、教育活動的研發(fā)、策劃、開展等進行專題培訓(xùn)。與此同時，隨著計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等在科普場館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，科普場館工作人員不僅要加強自身學(xué)習(xí)，積極掌握科普場館專業(yè)理論與實踐內(nèi)容，還應(yīng)努力學(xué)習(xí)并掌握新媒體技術(shù)，深入了解人們的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

［1］CNNIC：2015年第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告——互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境（八）［EB/OL］.［2017-06-19］. http://www.199it.com/archives/432640.html.

［2］新媒體［EB/OL］.［2017-08-20］.https://baike.baidu. com/item/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93/620 6?fr=aladdin.

［3］廖紅.“互聯(lián)網(wǎng)＋科技館”發(fā)展方向的思考［J］.自然科學(xué)博物館研究，2016（1）：35-42.

〔編輯：白潔〕

G322.2；TP393.09

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.17.042

2095－6835（2017）17－0042－04