數字破壞力

數字破壞力

“數字”的破壞力是相對的：企業不去擁抱它，那就有可能被“破壞”掉；如果駕馭了它，那企業便會擁有“破壞”別人的能力。

前些日子，在一個會上遇到了Infor大中華區商業咨詢總監鹿崇，還有他的老板——Infor亞太及日本地區解決方案咨詢總監Cas Brentjens。幾句寒暄之后，便談起了共同關注的話題——數字化。在交流中，Cas Brentjens提到一個新詞——“數字破壞力”，引起大家的興趣。他通過亞馬遜的例子進行了解釋。

如果亞馬遜進入某個市場，這個地區會發生什么樣的變化呢？亞馬遜品牌店一小時路程以內的地價會飛漲；當地從業者工資會有15%左右的上浮；消費者對價格、速度和體驗的期望值大幅提高；當地的傳統零售基本被摧毀；等等。

Cas Brentjens說：“技術和數字既是敵人又是朋友，它創造一個行業的同時也摧毀了一些行業，而亞馬遜便是技術和數字的代表。”

的確，進入第四次工業革命（本質是數字革命），技術在變，用戶需求和消費方式在變，價值創造的方式在變。因此，企業的業務模式必須隨之而變，否則就會被“破壞”掉。因此，企業當完成以下轉變：從以產品為中心到以服務和用戶為中心；從大規模生產到個性化定制；從水平或垂直策略到功能性整合，包括生態意識。

無論什么時候，企業的訴求是不變的，那就是：生產力，競爭力，利潤和增長。但是，企業當前面臨的挑戰是非常巨大的：經濟的不確定性、競爭的全球化、人力成本的急速攀升、用戶需求的日趨多樣化、以及更加嚴厲的法規監管。

那么，進入新的歷史時期，面對更加嚴峻的挑戰，企業如何能夠順利完成業務模式的轉變，從而贏得利潤和競爭力？Cas Brentjens認為只有一條路，那就是數字化轉型，充分利用云計算、物聯網、大數據和人工智能等技術，創建未來工廠和未來供應鏈，從而實現線下與線上的融合商業。

通用電氣的Jeffrey R. Immelt特曾指出：信息技術在工業應用上產生1%的提效將會帶來萬億級美元的市場。這便是數字化的神奇力量，毫無疑問，全面進行數字化轉型的企業將獲得更多差異化競爭優勢。在此，耐克公司的實踐最具說服力。

作為知名的運動服裝企業，耐克已成功借助數字化的力量轉型成為一個健身和生活品牌。通過借助社交媒體、移動技術、物聯網和大數據技術與客戶開展全方位的互動，耐克正在打造一個由消費者主導的品牌社區。從耐克的實踐還可以看出，數字時代的企業越來越像是一種社會性組織，深度嵌入整個社會系統，企業與用戶之間、企業與企業之間的邊界日益模糊。

可見，“數字破壞力”是相對的：企業不去擁抱它，那就有可能被“破壞”掉；如果駕馭了它，那企業便會擁有“破壞”別人的能力。但是需要指出的是，數字化本身只是契機，只有當企業文化、領導力以及業務流程真正接受數字化，并借助這一契機不斷發展時，企業才會真正變成“鋼鐵俠”。

本刊記者：孫杰賢

E-mail: sunjx@phei.com.cn