淺析企業市場營銷戰略的創新

林翯

[摘要]企業的發展離不開是市場營銷，通過是市場營銷，獲得更多的顧客資源，在產品交換中獲得經濟價值最大化，是企業運營發展的目的。新時期下，優質企業不計其數，人才質量不斷提升，市場競爭日趨激烈，而信息技術的迅猛發展，也使得市場營銷也較之以往有了新思路。本文就當前企業市場營銷戰略創新中存在的問題以及可行的創新策略等方面進行了分析與探討。

[關鍵詞]企業：市場營銷：存在問題：創新策略

一、市場營銷

市場營銷是指對市場開展經營活動、銷售行為的過程。這一過程中，不僅需要創造產品，溝通、交換產品，同時也要對企業尤其是合作伙伴創造經濟價值。市場條件變化莫測，企業管理者需要根據市場經濟對企業發展做出策略調整，而市場營銷戰略是企業開展是市場營銷的基礎前提。不僅包含企業關于市場的分析、營銷觀念，也包含對產品、產品定價、銷售渠道以及營銷計劃的組織與控制。市場營銷的第一目的永遠是創造顧客，獲取顧客以及維持顧客。因為顧客即是產品購買者，也是企業營銷活動的主體服務對象。因此，在市場營銷過程中，如何制定更加優越的戰略規劃，如何與競爭對手獲取更多的顧客資源是其營銷成果的重要影響因素。

二、當前企業市場營銷戰略創新中存在的問題

（一）市場營銷觀念陳舊

當前，市場營銷已經成為企業發展與研究的重點項目，高校也開展了諸多課程教學進行市場營銷教學，但是總體而言，我國的市場營銷觀念陳舊，并未與現代化進程、信息化發展完全接軌。一方面，企業的市場營銷戰略意識薄弱。企業將發展重點集中于產品創造與商品銷售商，與市場需求脫軌造成商品滯銷的案例數不勝數。此外，即便企業創新生產，新產品源源不斷被創造出來，但是營銷策略依然按照傳統的模式進行，傳統的沿街發放產品宣傳單仍然是絕大多數中小企業的基本市場營銷戰略，而諸多保險、保健品等商品的上門服務方式又使得顧客甚至是民眾聞而退之。此外，產品品牌效應與外觀包裝宣傳上仍然不能滿足消費者的需求，這也就是很多顧客青睞國外商品的一個重要原因。

（二）戰略規劃局限

市場營銷的依賴因素眾多，營銷方式與手段也繁雜豐富。當前我國企業的市場營銷戰略規劃尚不成熟，仍然存在諸多問題。市場營銷是一個系統的工作，牽一發而動全身，企業產品生產、銷售、服務、宣傳等各個環節都需要進行營銷戰略規劃，然而當前部分企業多將營銷重點局限于產品銷售宣傳中，致使企業市場營銷資源配置不合理。同時因缺乏市場調研，對市場變化形勢掌握不完全，營銷戰略的制定也因循守舊，手段單一、戰略落實不到位。企業市場營銷部門根據當前市場的需求，只能制定出短期的戰略規劃，規劃內容范圍不明確，穩定性尚待提高。

三、企業市場營銷戰略的創新

（一）創新市場營銷戰略觀念

陳舊的市場營銷觀念嚴重制約現代化時代下企業的發展需求，企業領導者需要順應時代，革新營銷戰略觀念，尤其要了解甚至精通營銷學的專業內容，通過多渠道了解行業市場營銷現狀以及未來的發展趨勢等。將市場營銷戰略的重要性強化與企業發展的各個環節，不僅僅是傳統的產品銷售環節，更要著重產品的宣傳、溝通以及交換環節的營銷力度。對于營銷手段，也要創新。盡管酒香不怕巷子深，但是創新性的、新穎性的營銷手段更能讓顧客主動的去探索“酒香”，繼而了解產品，甚至借助顧客之間的口碑宣傳逆轉局面。比如，產品銷售的營銷中，售后服務往往更能激發顧客對產品的評價與宣傳，因此，企業要制定人性化的售后服務戰略，諸如客服服務，既注重對產品的咨詢，也注重與消費者的互動和溝通。以上世紀日本汽車在歐洲的銷售之路為例，日本以積極的廣告宣傳攻勢，將大量優質價廉的汽車銷往歐洲，但是在汽車在歐洲市場的占有率僅有百分之十左右。隨后日本企業調整戰略觀念，在廣告宣傳的同時，在歐洲建立了數萬個汽車服務站與維修網點，其在歐洲的市場占有率一度高達到百分之四十。這顯然是售后服務營銷戰略的積極影響，不僅提高了顧客滿意度，也對企業帶來了巨額經濟價值。創新市場營銷戰略觀念，需要企業審時度勢，以企業實際為基準，運籌帷幄。

（二）制定全面市場營銷戰略

當前我國企業市場營銷中一個缺陷在于營銷戰略的片面性，即將市場營銷視為企業市場部門的工作范圍，并且僅僅在企業產品、銷售環節鋪展營銷，這就使得營銷規劃更加單薄。市場營銷戰略應該貫穿于企業發展的方方面面。包含企業自身形象的樹立，產品生產銷售，消費者資源以及企業與競爭對手的關系等，都是營銷的重點。其中，首先需要將用戶市場為指導導向，聚焦行業市場，明確企業產品的營銷目標，確立目標客戶群，再將產品生產回饋到企業，隨后制定銷售與宣傳以及售后路徑，并根據顧客反饋，再次與產品生產部門溝通。整個過程中，環環相扣，缺一不可。營銷實質上就是經營基礎上的銷售，其營銷目的是為了推廣產品，增加企業經濟價值。因此整合營銷資源，尤為重要。當前，資源互換是資源整合的一個重要組成部分。湖南長沙的一個資源互換案例非常典型。一位為房地產做營銷策劃的代理商，他找了一家有名的餐飲店，一起做資源互換，主題是策劃房屋銷售活動。其中地產商提供場地、員工和經費，餐飲店提供活動餐飲和外賣服務。代理商則在網絡上發起了“長沙最好吃的小龍蝦蓋飯“團購”活動，要求只要微信報名就可以去賣房的活動現場領走免費食物。而當微信報名的人到的時候，地產商則安排銷售人員去接待這些顧客，通過這種途徑，地產商清了庫存，餐飲店通過活動吸粉，而代理商則拿到了回扣與傭金。通過資源互換，雙方規避了自身的宣傳短板，并獲得了彼此所需的優勢資源，在營銷資源整合的基礎上，實現了合作共贏。

（三）堅持以市場為導向

盡管企業營銷的方式方法是與市場發展相結合且有跡可循，但是市場營銷戰略觀念需要因時因地的進行調整變化。當然，首先需要對市場變化進行全面了解，再根據是市場動搖進行戰略規劃。其中，強化市場調研，是一個重要步驟。市場營銷部門可以開展實地調研、問卷調查方式以及借助智能信息作用，以網絡意見征集的方式對企業的產品以及服務等進行信息收集。信息時代也是大數據時代的迅猛發展，為信息數據的整理分析提供了便捷條件。大數據中涵蓋的消費數據信息，能夠幫助企業了解顧客對企業的了解度、信任度以及青睞度。比如，通過數據挖據可以了解顧客對哪些產品喜好非常，或是某一產品的顧客性別比，以及同類產品在市場中的需求量變化等，根據大數據挖掘分析，企業就可以制定更加完善的市場營銷戰略，諸如為會員，VIP顧客提供潛在的可能消費的產品清單，滿足顧客的個性化需求。當然，這需要企業不斷加強大數據技術的開發與應用，并在數據分析的基礎上，制定合理的市場營銷戰略。

此外，市場營銷需要根據市場環境來確立企業風格，樹立企業形象。優秀的營銷策略能讓顧客擁有歸屬感，企業文化營銷則是一個可行的出發點。新時期下，企業文化營銷的方式往往與影視文化相結合，以蒙牛為例，2004年，蒙牛推出的新產品“酸酸乳”奶質飲品，自愛短時間內獲得了大量客戶群，銷量居高不下，其中借助的就是湖南衛視第一屆超級女聲的播出。蒙牛為超級女聲節目提供贊助，而超級女聲則用蒙牛冠名。蒙牛宣傳超級女聲節目，而超級女聲節目中的參賽者張含韻則用蒙牛的廣告詞“酸酸甜甜就是我”創作成歌曲，不僅使廣告詞深入人心，也使得蒙牛酸酸乳的知名度、可信度以及銷售額迅速提升。二者相輔相成，成就了蒙牛的這一經典營銷案列，這是文化營銷的積極營銷所在，也是當前企業市場創新營銷中可以借鑒學習的一個環節。

（四）創新手段，體驗營銷

信息化時代，消費者通過網絡等渠道購買商品的一個突出問題，則是消費者無法事先體驗產品。而體驗營銷，這種新型營銷方式，則以消費者的需求為出發點，為消費者提供場景以及產品服務的同時，消費者可以主動感知到企業產品的生產與服務，這一過程尤其強化了企業與消費者的溝通交流。比如化妝品銷售中，化妝品企業往往事先對導購員工進行上崗培訓，這樣柜臺導購就能夠針對顧客需求、顧客的皮膚狀況等為其挑選適合的產品，并為其進行產品適用，這樣顧客在短時間內就能直觀的觀察到產品使用前后的差別，因而提高對產品的滿意度與信任度。這種體驗營銷的方式大大增加了產品銷售額度，同時導購與顧客之間的互動體驗，優質服務甚至也會使得顧客給予高口碑與贊譽，并推廣給其他顧客。

三、小結

萬物皆可營銷。市場營銷戰略的制定與落實是當前企業競爭與發展的重要依據。然而當前我國部分企業的市場營銷觀念陳舊，戰略規劃局限，制約著企業的深遠發展。本文就當前企業市場營銷戰略的創新策略方面進行了分析與探討。其中，創新市場營銷戰略觀念；制定全面市場營銷戰略；堅持以市場為導向；創新手段，體驗營銷等方式是創新市場營銷的可行策略。企業想要提升自身的核心競爭力，在市場中立于一席之地，需要根據企業的發展實際，創新市場營銷戰略，引導企業前行。endprint