績效考核在人力資源管理中的問題和對策

郭玉莉

【摘 要】隨著經濟的快速發展，企業之間的競爭也越來越激烈，這使人力資源管理在企業的地位越來越高，而人力資源管理的核心在于績效管理。論文通過分析績效考核在人力資源管理中存在的問題，提出相應的對策。此次研究的主要目的是為更好地解決績效考核在人力資源管理中出現的問題。

【Abstract】With the rapid development of economy， the competition between enterprises is more and more fierce， so that the status of human resource management in the enterprise is becoming higher and higher. And the core of human resources management is performance management. This paper analyzes the problems existing in the performance appraisal of human resource management， and puts forward the corresponding countermeasures. The main purpose of this study is to better solve the problems of performance appraisal in human resource management.

【關鍵詞】績效考核；人力資源；資源管理

【Keywords】performance appraisal； human resource； resource management

【中圖分類號】F272.92 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）11-0017-02

1 引言

績效考核在人力資源管理中具有越來越重要的地位，它是企業自身長足發展的需要，也是企業提升核心競爭力和進入國際市場要做的最為優秀的“功課”。績效考核好比作戰計劃，對企業的其他管理活動有著重要的指導作用，績效考核為人力資源管理提供重要的依據，而考核的結果能直接為各個決策部門提供人事依據，更好地調動合適的人員做合適的崗位，這也是資源管理節約的必要。

2 績效考核在人力資源管理中存在的問題

績效考核是人力資源管理中運用最為頻繁的手段，它是人力資源管理的一個范疇，也是構成企業人力資源管理可操作性系統的一個部分。但是許多人力資源管理中的績效考核都存在問題，論文以石家莊市排水管理處為例，分析績效考核在人力資源管理中存在的問題，并提出對策。

2.1 績效考核效果不明顯

大部分企業不能正確有效地使用績效管理。績效管理在管理過程中，由于多種元素的制約，部分管理人員將績效管理當作一種監督、控制員工的手段。例如：在石家莊排水管理處，管理人員忽視了績效管理最突出的作用就是激勵員工進步，促使管理處的全面提高和發展，從而就會導致排水管理處工作人員在工作中缺乏安全感、成就感和歸屬感，使工作人員對績效考核產生其他意見或負面情緒，使績效管理的真正目標難以實現[1]。

2.2 績效考核標準不科學

企業只有通過績效考核的方式，才能對員工的工作態度和工作效果進行全面的評價。績效考核一方面是工作態度的考核，主要包括員工的出勤率、員工對工作內容的責任感、員工是否按照各項標準執行任務，是否遵守各項制度；績效考核另一方面是工作效果的考核，主要包括員工的任務完成效果、任務完成效率和完成質量。大部分人力資源管理者對工作人員的績效考核主要包括員工的工作態度和工作效果。但是這種績效考核的方式并不科學，導致考核標準存在誤差，使考核結果不明確，存在一定的不確定性。

2.3 績效考核獎懲機制單一化

部分企業績效考核的獎懲機制單一化。由于績效管理標準不科學，分配方式不健全，導致績效考核的獎懲機制單一化，獎懲機制不能充分調動員工的積極性。除此之外，企業沒有對未來發展做出長遠的規劃，缺乏戰略性的規劃和明確的工作目標，缺乏有效的獎勵機制，特別是對有重大貢獻的員工，這些員工并沒有得到與貢獻相對應的獎勵報酬，使優秀的員工在工作中不愿意發揮自身的想象力和創造力，不利于員工工作的整體發展和工作效率的提升[2]。

2.4 績效考核結果利用率低，反饋體系不健全

企業人力資源管理者在面對績效考核結果時，沒有充分利用考核結果，僅僅觀看和瀏覽，沒有及時將績效考核結果傳達給員工，這就導致不少員工雖然參與績效考核的過程，但是不了解績效考核的結果。績效考核的過程是一個雙向互動的過程，由于人力資源管理者和被考核人員間缺乏溝通，人力資源管理者不能充分了解被考核人員的實際情況，從而不能對被考核人員做出準確的判斷、正確的評價和相應的引導。而且被考核人員也沒有在考核結束之后掌握自身的不足，不能使員工的行為與企業的工作目標保持一致，導致企業不能順利完成工作目標，達不到預期的工作效果。

3 績效考核在人力資源管理中存在問題的對策分析

3.1 明確績效考核管理原則，完善績效考核體系

石家莊排水處人力資源管理者在績效考核中首先應該明確績效考核管理原則，各部門各崗位應積極參與工作建設，在工作中充分發揮自身的創造性，才是績效管理的根本目的。同時，人力資源管理者在進行績效考核的過程中能夠及時發現存在的各種問題，并及時解決問題，提高員工的工作效率。人力資源管理人員在績效管理過程中應該遵守公平性、公開性、公正性、科學性的基本原則。公平性是指管理者應該尊重每名工作人員，不能有差別待遇；公開性是指管理者在績效考核過程中，應該讓每位工作人員了解自身在績效管理過程中的職位和目標；公正性是指管理者在績效考核過程中提高工作人員對工作的認同感；科學性是指管理者不能依靠自身的意志隨意對績效考核的過程進行更改。endprint

3.2 科學制定績效考核標準，建立崗位職責體系

石家莊排水管理處人力資源管理者應該建立科學的考核標準，完善考核評估方法。在考核過程中，人力資源管理人員要根據考核標準對員工的行為進行客觀、準確的評價，杜絕人力資源管理者僅憑想象和主觀想法對員工進行非客觀評價，同時也要將員工的日常表現和績效考核結果相結合，檢查日常表現與考核結果是否一致，如果存在不一致的現象，管理者應該調查分析其原因。例如：在石家莊市排水管理處某員工在維修排水設施時上報時間與實際工作時間不符，這種情況下人力資源管理者就應該就此行為展開調查，該員工在維修期間有沒有遇到困難、虛報內容，確保排水管理工作的順利實施[3]。

3.3 建立多元化的績效考核獎懲機制，明確績效考核職責

石家莊排水管理處人力資源管理者應該建立多元化的考核機制，充分調動員工的積極性和工作熱情，發揮員工的主觀能動性，以提升企業的工作效率，提高工作質量。在績效考核過程中不僅要加強員工的獎勵機制，也要對員工的錯誤行為進行相應的懲罰，探索出獎勵、懲罰、加薪、培訓等多元化的獎懲機制，以積極鼓勵為主，批評教育為輔，發揮績效考核的作用。例如：人力資源管理者應該明確績效考核過程中各方面的職責，正確處理主體與客體之間的關系，積極推動績效考核活動的發展，建設良好的績效考核系統，提高員工工作效率和工作質量。

3.4 合理利用績效考核結果，建立健全考核反饋體系

當績效考核結束后，石家莊排水管理處人力資源管理者應該合理有效利用考核結果，采取面談的方式，向員工講解考核結果，可以使管理人員和工作人員雙方共同面對考核結果，管理人員及時對考核結果進行反饋，有利于員工在日后的工作中不斷進步，有利于企業工作的順利進行。同時，人力資源管理者應該建立健全績效考核反饋體系，及時指出員工工作中突出的地方和需要改進的地方，建立相應的補救環節，允許員工在不滿意績效考核結果時向上級部門進行申訴，受理人員應該盡快展開調查，并在一定時間內給予答復[4]。

4 結語

在此次研究中，主要分析了績效考核在人力資源管理中存在的問題，提出了完善績效考核體系、建立崗位職責體系、明確績效考核職責、合理利用績效考核結果、建立健全考核反饋體系等解決策略，這對人力資源管理者在進行績效考核時有重要的指引作用，望此次研究能為人力資源管理者在績效考核方面提供指引，確保績效考核順利實施。

【參考文獻】

【1】李春燕.人力資源管理中績效考核問題研究[J].中國國際財經（中英文），2017，25（04）：200-201.

【2】馬吟雪.新媒體環境下外語院校圖書館讀者服務工作的深入與創新——以上海外國語大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2015，59（S2）：45-48.

【3】丁克.高校圖書館讀者服務工作的管理藝術[J].產業與科技論壇，2015，14（08）：228-229.

【4】韓志興，楊群輝.績效考評方法的選擇及應用——以Y公司的實際應用為例[J].現代商業，2015，5（06）：67-69.endprint