基于微閱讀分析圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀及創(chuàng)新服務(wù)策略

文/無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 費(fèi)文媛

基于微閱讀分析圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀及創(chuàng)新服務(wù)策略

文/無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 費(fèi)文媛

本文對(duì)高職院校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，總結(jié)出在高職院校圖書(shū)館服務(wù)中存在著缺乏服務(wù)理念、忽視學(xué)生地位，服務(wù)方式單一、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問(wèn)題，進(jìn)而提出高職院校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)策略，從引導(dǎo)學(xué)生閱讀、養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)等角度對(duì)其展開(kāi)論述，旨在提升高職院校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)高職院校圖書(shū)館的發(fā)展。

微閱讀；圖書(shū)館服務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)策略

一、高職院校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

（一）缺乏服務(wù)理念，忽視學(xué)生地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，微閱讀也逐漸興起。微閱讀是一種以微博、微信等網(wǎng)絡(luò)軟件為載體，其內(nèi)容以圖片或短篇幅文章為主的新型閱讀方式。微閱讀已成為高職院校學(xué)生主要的閱讀方式，這為高職院校圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)了一定沖擊，使得高職院校圖書(shū)館服務(wù)中的問(wèn)題逐一顯露。首先，在一部分高職院校中，其圖書(shū)館管理人員服務(wù)理念落后，在服務(wù)中還是秉承圖書(shū)館只是為學(xué)生提供閱讀的場(chǎng)所，而圖書(shū)館的服務(wù)只包含著借閱圖書(shū)這一項(xiàng)，影響圖書(shū)館工作的開(kāi)展。其服務(wù)理念落后還體現(xiàn)在高職院校圖書(shū)館對(duì)于自身的職能認(rèn)知不清，忽視了自身在校園文化建設(shè)中的重要作用，并沒(méi)有充分發(fā)揮自身職能提升學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)高職院校圖書(shū)館在提供服務(wù)的過(guò)程中，并不重視學(xué)生是圖書(shū)館服務(wù)的主體對(duì)象這一原則，進(jìn)而使得學(xué)生在接受圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，并沒(méi)有感受到良好的服務(wù)態(tài)度，影響學(xué)生的閱讀體驗(yàn)。

（二）服務(wù)方式單一，基礎(chǔ)設(shè)施落后。微閱讀方式在高職院校中的應(yīng)用與普及，轉(zhuǎn)變了學(xué)生的閱讀方式，而這也暴露出高職院校圖書(shū)館服務(wù)方式單一、基礎(chǔ)設(shè)施落后的問(wèn)題。高職院校在提供服務(wù)時(shí)只是為學(xué)生提供借閱服務(wù)，并且高職院校圖書(shū)館在提供服務(wù)時(shí)忽視對(duì)微閱讀的應(yīng)用，并沒(méi)有把傳統(tǒng)閱讀方式與微閱讀相結(jié)合，致使圖書(shū)館服務(wù)方式單一。同時(shí)隨著信息技術(shù)的興起，在高職院校圖書(shū)館服務(wù)中并未加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這使得圖書(shū)館信息服務(wù)設(shè)備落后，并不能滿足高職院校學(xué)生的閱讀需求，減少學(xué)生的閱讀次數(shù)。而高職院校中圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施的落后，使圖書(shū)館中的信息更新速度慢于學(xué)生，讓信息產(chǎn)生了一定的延時(shí)性，進(jìn)而影響圖書(shū)館的服務(wù)。

（三）缺少引導(dǎo)作用，管理制度不健全。隨著微閱讀在高職院校學(xué)生中的普及，微閱讀讓學(xué)生的閱讀方式更加簡(jiǎn)便，閱讀時(shí)間的安排更加靈活，但微閱讀中包含的一些不健康信息會(huì)對(duì)學(xué)生造成不良影響，這時(shí)就需要院校圖書(shū)館利用圖書(shū)館服務(wù)對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，但在高職院校圖書(shū)館服務(wù)中，并沒(méi)有發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，關(guān)注微閱讀對(duì)學(xué)生的不良影響。同時(shí)高職院校圖書(shū)館缺乏管理制度也影響圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)展，進(jìn)而降低圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

二、高職院校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的策略

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。高職院校圖書(shū)館面對(duì)微閱讀時(shí)代的來(lái)臨，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念。高職院校圖書(shū)館與管理人員應(yīng)重視微閱讀在圖書(shū)館服務(wù)中的重要性，進(jìn)而創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式。把傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容與微閱讀相結(jié)合，高職院校圖書(shū)館可以借助微信、微博等社交平臺(tái)建立公眾號(hào)或借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立微閱讀軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把圖書(shū)館信息庫(kù)和微閱讀結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)展學(xué)生的閱讀范圍，提升學(xué)生的閱讀興趣。圖書(shū)管理人員在提供服務(wù)時(shí)，還應(yīng)樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，明確學(xué)生在圖書(shū)館服務(wù)中的主體地位，從而創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式。在服務(wù)過(guò)程中充分了解學(xué)生的閱讀需求，依據(jù)學(xué)生的閱讀需求調(diào)整服務(wù)方式。并且在這一過(guò)程中，利用微閱讀了解學(xué)生的閱讀情況，從而調(diào)整圖書(shū)館微閱讀軟件中的具體內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，結(jié)合傳統(tǒng)閱讀。高職院校圖書(shū)館創(chuàng)新自身服務(wù)方式，應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)提供物質(zhì)條件。高職院校圖書(shū)館可以在院校內(nèi)加快對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在院校內(nèi)形成完整且相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在其中構(gòu)建院校微閱讀軟件，讓其和院校圖書(shū)館互相連接，從而讓高職院校圖書(shū)館把傳統(tǒng)閱讀與微閱讀相結(jié)合，即合理利用傳統(tǒng)閱讀資料中的信息資源，并且加以改編，形成微閱讀信息。

（三）引導(dǎo)學(xué)生閱讀，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。高職院校圖書(shū)館在對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)重視自身的引導(dǎo)作用。高職院校圖書(shū)館的引導(dǎo)作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，高職院校圖書(shū)館應(yīng)合理利用微閱讀，對(duì)學(xué)生的微閱讀內(nèi)容進(jìn)行篩選，從而降低微閱讀中不良信息對(duì)學(xué)生的影響，讓學(xué)生形成正確的閱讀理念，進(jìn)而提升學(xué)生的閱讀質(zhì)量。其二，高職院校圖書(shū)館應(yīng)明確自身職能，合理利用微閱讀軟件，定期舉辦圖書(shū)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校文化的形成，營(yíng)造出良好的校園風(fēng)氣。同時(shí)高職院校圖書(shū)館服務(wù)不僅要為學(xué)生營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，圖書(shū)館在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，提升學(xué)生的閱讀效率。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于微閱讀在高職院校的普及，圖書(shū)館服務(wù)結(jié)合微閱讀進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，樹(shù)立了以人為本的服務(wù)理念，并通過(guò)加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為學(xué)生提供良好的閱讀環(huán)境，并在這一過(guò)程中，充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，結(jié)合微閱讀，幫助學(xué)生形成正確的閱讀習(xí)慣，提升學(xué)生的閱讀效率。

[1]于治鱗.微閱讀時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)策略研究[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報(bào),2015,31(12):82-84.