跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語人才培養(yǎng)探究

于良娣

跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語人才培養(yǎng)探究

于良娣

隨著我國電子商務(wù)快速，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)也逐漸進(jìn)入到國際市場中，隨之而來對于外語人才的需求也越來越高，而根據(jù)目前我國對于外語人才的培養(yǎng)模式分析仍然存在這很多問題。本文以跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究，從外語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行探究，分析跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式更為完善策略。

跨境電子商務(wù) 外語人才 培養(yǎng)模式

隨著新的貿(mào)易形式跨境電子商務(wù)得到各大企業(yè)的重視以來，對于我國經(jīng)濟(jì)有著十分重要促進(jìn)作用，同時根據(jù)人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于電子商務(wù)的要求也越來越高，那么就需要更為專業(yè)的人才進(jìn)行操作，尤其是在我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入國際市場以來，對于外語人才的需求越來越強烈，跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語人才培養(yǎng)模式稱為了我國教育的重點，為我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的人才保證。

一、我國跨界電子商務(wù)發(fā)展情況

跨界電子商務(wù)是國際貿(mào)易與電子商務(wù)相結(jié)合的一種運營模式，是指不同地區(qū)或不同國家之間進(jìn)行貿(mào)易交易的一種貿(mào)易方式。對于當(dāng)今社會來說，我國的跨境電商分為了傳統(tǒng)交易平臺、門戶形式的跨境交易平臺、垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺以及專業(yè)的第三方服務(wù)平臺。也就是以及專業(yè)的服務(wù)平臺四種模式。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動了電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是跨境電商依然稱為了目前國際上的主要貿(mào)易形式，據(jù)統(tǒng)計，在2016年全球的跨境電商金額高達(dá)1050億美元[1]，且通過估計近年交易額可達(dá)到3070億美元。而我國的跨境電商來說，自2012年呈現(xiàn)了2萬億元的交易，2013年成交3.1萬億元的交易，2015年交易額高達(dá)7.64億元，同比增長了42.8%。與線下的傳統(tǒng)貿(mào)易相比成交額大幅提升，大力地推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

跨境電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易來說，首先成本較低，交易環(huán)節(jié)簡單易操作，且與傳統(tǒng)的貿(mào)易相比大大降低了外貿(mào)的門欄，對于我國出口貿(mào)易來說更為穩(wěn)定，競爭力更強。隨著近幾年跨境電商的發(fā)展，我國已經(jīng)形成了較為完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，有利的拓展了我國中小企業(yè)發(fā)展渠道，且政府也針對于跨境電商的發(fā)展提出了“支持跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺拓展海外市場”的指導(dǎo)意見，來促進(jìn)我國跨境電商的發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)下外語的主要作用

跨境電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)市場中起到了重要的推進(jìn)作用，但是對于電子商務(wù)的發(fā)展來說也存在很多的失敗的案例，據(jù)統(tǒng)計分析，大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)中失敗往往都是由于語言溝通障礙所導(dǎo)致的。我都知道一切交易的進(jìn)行都是由語言作為基礎(chǔ)進(jìn)行交流的，所以在對外電子商務(wù)中外語能力的高低決定了交易的成敗，這是由于很多電子商務(wù)中絕大多數(shù)不是面對面地與客戶溝通，而是直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，所以一個專門收到過專業(yè)培訓(xùn)的人，可大大的決定了交易的成功。同時隨著經(jīng)濟(jì)市場的全球化，國際商務(wù)進(jìn)行中對于不同國家的背景文化等進(jìn)行了解是必不可少的，一個成功的貿(mào)易想在國際市場占到有利的地位，首先就在其他國家取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，這樣不僅需要企業(yè)具有雄厚的資金支、優(yōu)秀的管理水平和更為專業(yè)的技術(shù)[2]，最重要的就是要對這個國家文化進(jìn)行詳細(xì)的了解，才可以更好地適應(yīng)這個國家的發(fā)展需要，所以跨境電商中語言是必不可少的。

三、跨境電子商務(wù)對于外語人才需求現(xiàn)狀

對于我國目前就要情況來說，外語類信息技術(shù)方面的人才是各大企業(yè)爭搶的對象。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制也相應(yīng)地發(fā)生了改變，一般純語言方面的人才需求量較小，而具有較好的語言技能以及掌握了信息技術(shù)相關(guān)知識的人才越來越受到青睞。顯而易見市場對于人才的需求不僅僅要求他們具有良好的外語基礎(chǔ)還需要更多的語言技巧，同時對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及跨國電商等專業(yè)知識有所良好，尤其是對于計算機操作和國際商法的要求越來越高。

另外根據(jù)我國2014年發(fā)布的我國區(qū)域境外電商零售市場增長最快的國家[3]，其中一些新興市場的對外貿(mào)易增長最大，其中以色列和阿根廷最快，另外就是美國、英國等包括了意大利、希臘瑞典等多個國家，所以對于外語語種要求來說小語種稱為了人才需求的重點。

跨境電子商務(wù)對于外語人才的需求不僅要求語言、信息技術(shù)、小語種有所需求外，最重要的對于具有綜合交際能力的人才來說也越來越為重視，一般企業(yè)在招聘中除了看重語言人才，另外對于精通電子商務(wù)、國際貿(mào)易等多方面知識的綜合性人才更為青睞。隨著市場的發(fā)展，對于人才來說標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化，人才不再知識說具有高學(xué)歷的人，更重要的是具有良好的跨文化知識、語言的高素質(zhì)的具有較高交際能力和素質(zhì)的人。

四、外語人才培養(yǎng)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下主要問題

對于我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易來說，電子商務(wù)的發(fā)展較晚，所以電子商務(wù)型人才的培養(yǎng)也較為落后，尤其是外語人才的培養(yǎng)方面，隨著市場的需求專業(yè)的外語人才培養(yǎng)也得到了高度的重視。針對于目前我國的人才培養(yǎng)情況進(jìn)行分析，跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式主要存在以下問題。

（一）沒有做好明確的定位和目標(biāo)

對于很多高校來說，電子商務(wù)是應(yīng)允市場所產(chǎn)生的，與其他專業(yè)的人才培養(yǎng)進(jìn)行比較，電子商務(wù)型人才起步較晚，在教學(xué)中缺乏實踐經(jīng)驗，很多高校對于人才的培養(yǎng)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致了很多高校在課程設(shè)置以及教材的編寫中，對于電子商務(wù)型人才沒有明確的界定，導(dǎo)致了教學(xué)中給教師帶來了困難。由于電子商務(wù)屬于一個新興的行業(yè)，部門老師和高校對于技術(shù)型人才以及學(xué)術(shù)型目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，而且對于外語人才來說高效對他們后期選擇什么合適的職位，以及會有哪些困難出現(xiàn)，沒有明確的分析，所以在人才培養(yǎng)過程中，往往無法和后期的工作相結(jié)合，只有理論沒有實踐的教學(xué)，導(dǎo)致了很多高效無法為社會提供專業(yè)電子商務(wù)外語人才。

（二）課程設(shè)置問題

外語人才的培養(yǎng)由于高校對于人才培養(yǎng)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，隨著而來的便是老師在教學(xué)中課程設(shè)置無法具有針對性，而與傳統(tǒng)的外語型人才課程設(shè)置一樣，無法對于學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)化的培養(yǎng)，最后導(dǎo)致了與電子商務(wù)崗位產(chǎn)生錯位[4]。所以電子商務(wù)下外語人才的培養(yǎng)需要學(xué)生在掌握了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識后，再進(jìn)行外語知識的水平的提高教學(xué)效率更高。但是往往在實際教學(xué)中很多課程的設(shè)置無法與商務(wù)課程融為一體，所以對于學(xué)生來說無法接觸到更為專業(yè)的具有針對性的實踐課程內(nèi)容，導(dǎo)致外語人才的培養(yǎng)無法滿足社會的需求。

（三）師資力量的缺乏

對于外語人才的培養(yǎng)來說，師資力量的充?？捎行У靥嵘瞬诺呐囵B(yǎng)效果。但是由于我國電子商務(wù)發(fā)展較為滯后，所以很多人才培養(yǎng)的設(shè)施缺乏，師資力量嚴(yán)重不足。據(jù)調(diào)查目前在職的教師中，很多負(fù)責(zé)電子商務(wù)教學(xué)的老師中，部分是專業(yè)的計算機老師、經(jīng)濟(jì)管理的老師以及企業(yè)管理方面的老師。所以造成了教師對于電子商務(wù)知識無法得到系統(tǒng)地掌握，很多教師在教學(xué)中往往重自己的專業(yè)，使得學(xué)生無法更為透徹的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識[5]。此外還有部分高校老師是通過自學(xué)以及參加培訓(xùn)班了解到電子商務(wù)的知識，往往導(dǎo)致了教學(xué)中存在不足，所以對于我國電子商務(wù)外語人才的培養(yǎng)師資力量的完善是迫在眉睫。

（四）缺乏實踐經(jīng)驗

對于我國高校大學(xué)生來說，他們學(xué)習(xí)往往更多的課本知識，很少有機會進(jìn)行相關(guān)工作實踐，雖然目前很多高效開展了高科技的教學(xué)軟件使學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)情景的學(xué)習(xí)，但是與實際工作相比還是存在很大的區(qū)別[6]。而且電子商務(wù)發(fā)展較為迅速，很多高校完成的實踐課程與實際工作中所遇到的問題有所差距，所以對于學(xué)生來說無法真正體會到在電子商務(wù)工作中如何處理復(fù)雜的工作和人際關(guān)系?，F(xiàn)在很多高校也鼓勵大學(xué)生進(jìn)行課外的實習(xí)，但是由于王略交易企業(yè)尚存在這一定的問題，無法大量的接收實習(xí)生，導(dǎo)致了他們真正實踐參與到企業(yè)發(fā)展中的機會較少。

五、外語人才培養(yǎng)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下的培養(yǎng)路徑

（一）做好準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)定位

為了更好培養(yǎng)電子商務(wù)下的外語人才，首先要落實高效在教學(xué)中的目標(biāo)，老師在教學(xué)中要根據(jù)不同的崗位要求，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，明確目標(biāo)和定位?，F(xiàn)在市場需求中很多電子商務(wù)企業(yè)中對于管理型的外語人才需求較多，那么高校可以根據(jù)企業(yè)的需要，加大對學(xué)生日常交流能力，以及管理能力的培養(yǎng)[7]。電子商務(wù)發(fā)展較為迅速，為了更好地培養(yǎng)專業(yè)人才，高?？梢詫εc專業(yè)進(jìn)行細(xì)分，開展有針對性的指導(dǎo)，做好教學(xué)目標(biāo)的制定、執(zhí)行來滿足電子商務(wù)行業(yè)的需要。

（二）根據(jù)市場需求進(jìn)行課程的設(shè)定

首先在電子商務(wù)外語培養(yǎng)中要保證學(xué)生做好基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，將外語水平的提高放到首位，另外根據(jù)學(xué)生實際情況對與學(xué)生開展全面的電子商務(wù)知識的傳授。其中包括了電子商務(wù)中所設(shè)計的國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等知識，在幫助學(xué)生學(xué)好外語知識的同時更深入的了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和市場經(jīng)濟(jì)。

（三）師資水平的提高

對于人才的培養(yǎng)主要依靠高校，所以高校師資水平尤為重要，不僅要求老師具有較高的專業(yè)技能也同時需要具有高素質(zhì)的教師。為了更好地讓教師在教學(xué)中更有針對性，可以組織教師去電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和參觀，充分了解企業(yè)所需要的人才類型，使教師在課程設(shè)置和教學(xué)中更貼切實際。同時為了使學(xué)生學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的電子商務(wù)知識，可以請商務(wù)專家對于高校教師進(jìn)行培訓(xùn)，只有老師們有了更為系統(tǒng)和詳細(xì)的了解，才可以在教學(xué)傳授給學(xué)生。一些條件許可的高?？梢猿邪娮由虅?wù)相關(guān)的課題研究。最重要的一點就是教師的外語水平的提高，由于跨境電子商務(wù)需要高水平的專業(yè)的外語人才，所以需要教師的外語水平較高，同時老師在教學(xué)中可以借用高科技的教學(xué)設(shè)施提升對于外語學(xué)習(xí)的興趣，做好外語基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，同時注重提升學(xué)生口語和專業(yè)術(shù)語的水平，來滿足跨境電子商務(wù)人才的需求。

（四）課外實踐的拓展

首先高校教育中應(yīng)多重視電子商務(wù)發(fā)展的情況，一些新興的變化隨時引入到學(xué)習(xí)中，老師通過課程的不同設(shè)置，創(chuàng)造出具有真實性的、多變性的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中盡可能地得到電子商務(wù)的實踐。另外高效可以采用高科技的技術(shù)模仿電子商務(wù)軟件的運行，讓學(xué)生通過熟悉電子商務(wù)運作過程，來掌握更為專業(yè)的外語詞匯、專業(yè)術(shù)語等。最重要的就是高?？梢耘c相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，一方面企業(yè)為學(xué)生提供更多的實踐機會，另一方面可以通過實踐來了解企業(yè)所缺人才，更有針對性地進(jìn)行人才的培養(yǎng)，同時實踐過程中學(xué)生也可以看到自己的不足，并根據(jù)自己身上的問題進(jìn)行針對性的提升。

六、結(jié)語

跨境電子商務(wù)下外語人才的培養(yǎng)不是一朝一夕所完成的，需要長期不斷完善的過程，在這過程中不僅需要高校做好人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定、教師水平的提升以及教學(xué)課程的設(shè)置，同時電子商務(wù)企業(yè)的支持多方面來提升我國外語人才的發(fā)展，從而加速我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

[1]曲英姿,劉陽．跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式研究[J]．中國商貿(mào),2014(26):82～83．

[2]劉家國,劉巍,劉瀟琦,趙金樓．基于扎根理論方法的中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展研究[J]．中國軟科學(xué),2015(09):27～40．

[3]孫從眾．”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)為例[J]．江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015(04):21～25,48．

[4]鐘鈴．高職外語類專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)[J]．時代金融,2015(36):339～340．

[5]劉新坤,鄧偉蓉,龔夢晨．地方院校外語類學(xué)生開展跨境電子商務(wù)的實踐與思考——以宜春學(xué)院為例[J]．中國大學(xué)生就業(yè),2016(10):42～46．

[6]姚濟(jì)國．基于跨境電商的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革探究[J]．中國商論,2016(15):179～180．

[7]梁婧．互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)背景下地方性應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題與對策[J]．百色學(xué)院學(xué)報,2016(02):137～139．

（作者單位：浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

于良娣（1981-），女，浙江紹興人，講師，碩士在讀，研究方向：英語語言文學(xué)與教育。