共享經濟新趨勢下公共圖書館服務新模式探索

蘇志海

共享經濟新趨勢下公共圖書館服務新模式探索

蘇志海

共享經濟是當下社會新興經濟發展模式。本文以公共圖書館為對象，思考和探索服務新模式，提升服務效能，符合新時代讀者閱讀的新需求。

共享經濟 公共圖書館 服務新模式 探索

“共享”行為很早就有，熟人之間交流經驗、互借物品就是一種共享。經濟全球化的今天，各行業領域深入融合，服務新模式隨之出現，共享經濟是一個典型。公共圖書館擁有富集的館藏資源，悠久的歷史文化傳統，完善的服務體系，應與時俱進，探索服務新模式。

一、共享經濟影響和改變大眾生活

2010年后Airbnb、Uber、ofo等新興共享平臺如雨后春筍出現在大眾生活中。共享出行、共享空間等影響和改變了大眾交通、出行和居住方式，包括經濟行為方式。

二、公共圖書館的優勢

（一）館藏資源

公共圖書館擁有富集的各類館藏資源，且持續增長。包括海量的圖書、期刊、報紙、電子光盤和各類數據庫等，內容涵蓋社會科學、自然科學、青少年讀物、地方文獻、古籍等覆蓋范圍廣泛。以昆明市五華區圖書館為例，2017年館藏207894種，360214冊。

（二）免費服務

公共圖書館自誕生起就是非盈利性質的。2011年我國已明確提出把公共圖書館“免費服務”打造成國家公共文化服務品牌，圖書館已步入“免費時代”。讀者可以自由的、無償的獲得館藏資源的“使用權”。

（三）閱讀推廣和宣傳活動

2017年我國“全民閱讀促進條例”，2016年《全民閱讀“十三五”時期發展規劃》，都對公共圖書館開展“閱讀推廣和宣傳活動”提出了明確的、具體的相關要求。圖書館通過陣地服務、流動服務車、進校園、進社區、閱讀月、書香城市等多種形式，加強與讀者聯系和互動，宣傳閱讀、介紹館藏，鼓勵終身學習，成為館藏資源與讀者之間的“WiFi”。

（四）現代信息系統

公共圖書館緊跟時代建設現代信息系統。以昆明市五華區圖書館為例，2002年新館建立時同步開展了現代信息系統建設，從ilas小型版到ilasII，再到Interlib圖書館集群管理系統不斷升級、改造，2005年建立網站平臺，2014年開通微信平臺，實現了“圖書館自動化”，為讀者提供最新的閱讀資訊。

（五）服務制度

按照國家對公共圖書館相關要求，要結合實際，規范服務制度。以昆明市五華區圖書館為例：讀者使用身份證繳納押金即可辦理借閱證并長期使用，借閱普通圖書時，一次借30天，可續借2次，超期則繳納每天0.1元。這就保障了其他讀者公平借閱權和均等化服務，讓館藏資源能夠有序流通。

三、服務新模式探索

（一）館藏資源“接地氣”

2017年我國《公共文化服務保障法》開始實施。鼓勵個人和組織等“社會各方”多渠道、多方式共建共管，在法律層面上為圖書館注入了“活力基因”。以昆明市五華區圖書館為例，圖書館和供應商深度合作，2014年實現了“你選書、我買單”的服務新模式。讀者親身參與資源購建，“閑置資源”成為“需求資源”，“激活”了館藏。

（二）拓展服務領域

目前我國公共圖書館服務主要是借閱、公益講座和數據3大項。參看一下加拿大多倫多廚具圖書館，因廚具價格昂貴，一般家庭不易購買，成為圖書館會員就能借用。說明只要有新需求，就可以提供新服務。圖書館可以結合自身實際，探索和拓展新的服務領域，豐富服務內容，注入新的生長基因，保持生命力和可持續發展，為讀者提供更多、更好的“使用權”。

（三）創意閱讀推廣

我國《全民閱讀促進條例（征求意見稿）》對閱讀推廣予以促進和保障。借助良好的學習空間和館藏資源培養讀者的閱讀習慣是被動式的；要主動開展創意閱讀推廣吸引讀者。如：北歐掀起的“真人圖書館”；倫敦的“地鐵丟書”活動；美國“大閱讀”項目等；形成一些經典模式如：“一書一城”、“閱讀療法”等。創意閱讀推廣給讀者帶來了新體驗和感受，形成“讀者記憶”，激發讀者興趣。

（四）完善信息系統

隨著移動端數據需求爆發式增長，讀者更加個性和多元化需求。圖書館通過以UBER，ofo，Airbnb等服務新模式為藍本，完善信息平臺，如打造手機app、彈幕等，提升讀者與圖書館、館藏資源、其他讀者之間的交互體驗，讓圖書館變成讀者的“書桌”，實現資源最大化共享。

（五）拓展范圍、完善制度

目前我國人均讀書量不高的主要原因之一是“不方便”。2017年廣州與開發商合作在小區會所建設“共享圖書館”。在國外，西班牙“地鐵圖書館”；歐洲“機場圖書館”等都受到廣泛的歡迎。圖書館服務范圍還有很大的拓展空間。與此同時，研究各類館藏資源即“使用權”并完善制度，如服務期限、超期或損傷賠償、押金管理等以此類推。科學、合理的保障均等化服務，促進和提升流通率。把靜止的館藏資源變成流動的“母親河”。

四、結語

共享經濟新趨勢下，公共圖書館應抓住機遇，與時俱進，發揮優勢，探索服務新模式，為國家文化建設作出新的貢獻。

[1]李卓卓,韓靜嫻,王芳．共享經濟視角下的圖書館信息資源共享模式的優化[J]．圖書情報工作,2016(17)．

[2]曹麗娜,于春宏,李若,楊華．共享經濟對高校圖書館服務發展的啟示[J]．內蒙古科技與經濟,2016(18)．

（作者單位：昆明市五華區圖書館）