以“八種意識”推動企業辦公室工作

文/陜煤集團神南產業發展有限公司綜合管理部部長 潘長法

以“八種意識”推動企業辦公室工作

文/陜煤集團神南產業發展有限公司綜合管理部部長 潘長法

想有力地推動企業辦公室的工作健康穩步發展，就必須要增強政治意識、學習意識、服務意識、擔當意識、溝通意識、團隊意識、創新意識和廉潔意識。

八種意識；企業辦公室工作；推動

在企業中，辦公室地位相對特殊，不僅處在基層與高層之間，而且處在外部與內部之間，同時，所從事的工作十分重要，不僅擔負著承上啟下、溝通左右、督辦落實的職能，還是協調聯系社會各方的紐帶。作為企業辦公室工作人員，不僅站位要高，而且要善于思考，始終增強“八種意識”，強化自身修煉，提升綜合能力，這是做好各項工作的基礎。

一、增強政治意識

企業辦公室工作具有很強的政治性，講政治是辦公室工作人員的基本素質。要認真學習領會黨的方針政策，加強黨性修養和思想修養，不斷提升自身對我們黨的方針政策的理解能力，確保在政治上合格；要提高政治站位，在政治上、思想上、行動上與企業黨組織保持高度一致，堅決維護黨組織的權威；要帶頭堅決執行好黨的路線、方針和政策，帶頭貫徹執行好企業黨政的各項工作部署，著力把講政治貫穿于辦公室工作的全過程；要始終保持政治上的清醒，嚴格遵守政治紀律和組織紀律，注重做好保密工作，做到不該問的不問、不該看的不看、不該說的不說，與組織保持一致，自覺維護團結的大局和穩定的大局。

二、增強學習意識

學而知不足，思而得遠慮。只有學習，才有思考，才知道自身的不足，才會不斷思進，才能提升自身的工作能力。要學業務知識，學工作能力，向領導學、向同事學，向優秀企業學，不要放棄一切學習機會，將學習養成一種習慣，以學益智，以學增才，學用結合，使學以致用成為常態。通過學習，開闊視野，提升思維能力，提升新思想、新觀念的接受和轉化能力，把知識轉化為破解轉型發展瓶頸問題的能力，進而推動辦公室各項工作實現新跨越。怎么去學？首先專業工具書是必須精讀的，要掌握工作技能。其次是博覽群書，增加綜合知識儲備，這對工作有很大幫助。有時候，不是整篇書籍對你都有用，可能是一句話，也可能是一個理念，一個案例，都會對你產生影響，這就足夠了。

三、增強服務意識

企業辦公室的工作性質就是服務：服務領導，服務員工，服務客戶。要積極貫徹“精益服務”和“成就他人，服務他人”的理念，創新服務方式，細分客戶，細分服務，增強服務客戶的體驗效應，使“贏在服務”落地生根；要加強職業素養修煉，立足各個崗位，爭做業務標桿，做精、做優專業，做崗位的工匠；要帶頭落實工作標準，優化服務方式，提升服務質量，打造文明服務、優質服務窗口，將服務做成企業品牌。

四、增強擔當意識

唯有擔當，才有未來，企業如此，人亦如此。擔當既是企業發展的必然要求，也是自身發展的唯一選擇。首先，要在其位，就要謀其事、擔其責，不折不扣地完成組織交給的各項工作任務，做到這些，才算是一個合格的辦公室工作人員。那些能夠擔大任、擔重責的人，進步就快。如果沒有擔當的能力，不能擔當重任，干一件事砸一件事，企業要你干什么，你還有什么地位。其次，要有擔當的能力，要練好本領，對安排的工作能夠很好地完成，能夠獨當一面，讓領導放心、讓團隊放心。其次，要勇于擔當，不能見困難就讓，見好處就上。越是難的工作越鍛煉人，也是挑戰自己的機會，不會干的工作才要搶著干，干過了，才會干以后的工作，不干永遠都不會。第三，要有負責精神、敬業精神、奉獻精神，能夠為領導分憂，能夠為辦公室各項工作擔當，以作為去換地位。

五、增強溝通意識

良好的溝通創造工作價值，提升工作效率。要善于總結，提升溝通能力，提倡真誠溝通、互相尊重和換位思考，反對本位主義和虛假溝通。與領導、員工、機關、基層、客戶的溝通非常重要，要勤溝通、多交流，做到及時反饋、信息對稱，在工作上多過問、多支持、多解決實際問題，使溝通交流成為常態，成為工作落實的有效抓手，營造和諧的工作環境。要學會真誠溝通、有效溝通，要站在為團隊、為工作的高度，在學會尊重、真心誠意的基礎上溝通。平級之間要多交流，多支持，上級給下級交代工作，一定要講清楚，過程中要勤過問，幫助解決問題；下級接受任務要一清二楚，當面要把不清楚的問題問清楚，不能裝明白，執行過程中要及時反饋工作進度，反饋存在的問題，尋求上級的支持，聽取上級意見，改進工作思路和工作方法，確保工作的順利開展。

六、增強團隊意識

一個優秀的團隊，才能創造輝煌的業績。辦公室是一個小團隊，企業是一個大團隊，大家團隊意識強，企業這個大團隊才有向心力和凝聚力，干事創業才有力量。因此，辦公室每個人員都要注重團隊建設，要學習大雁的團隊精神，要有“成則舉杯相慶，敗則傾力相救”的團隊情懷，善于溝通，積極協作，相互補臺，把辦公室建設成“目標同向，步調一致，敢打硬仗，能打勝仗”的鐵血團隊。大雁為什么要組成V字形編隊在高空飛翔？每一只大雁扇動翅膀時，它都為跟隨其后的大雁創造一種托舉力。通過以V字形編隊飛行，整個雁群的飛行距離比一只大雁單獨飛行增加了71%。這給我們的啟示是：有共同的奮斗方向和集體感的人們，可以更迅速、更輕松地到達目的地，因為他們互相幫助、互相依賴。辦公室工作人員都要講團結，要有大局意識，要多溝通，成員之間要多支持，相互補臺，不拆臺，看到問題就指出來，共同想辦法解決問題，不能看見也裝沒看見，事不關己高高掛起，最后出了問題，大家都受損失。大家團結了，辦公室這個團隊的凝聚力、向心力也就有了，如果大家沒有團隊意識，不講團結，各自為政，那么這個團隊就是一盤散沙，就經不起考驗。

七、增強創新意識

唯有創新才能與時俱進。要堅持創新驅動，以問題為導向，抓住重點，全面切入，做到整體性引導、針對性突破，不斷增強解決新問題的內生動力。在新的常態下，面對企業轉型升級，企業會遇到各種新問題，這不僅是對企業的考驗，也是對企業辦公室工作的挑戰。作為企業辦公室，要貼近企業轉型發展的需要，以問題為導向，有針對性地調查研究，為企業發展提出決策依據。尤其是要善于運用“互聯網＋”思維開展各項工作，創新工作方法，創新工作思路，創新工作機制，提升各項工作的創新性和實效性，推動辦公室工作上檔升級、提質增效。

八、增強廉潔意識

企業辦公室的特殊地位，決定了在廉政建設方面必須高度重視，持續加強，樹立良好形象。企業辦公室的權力高于其它部門和基層單位，尤其是承擔著接待工作和為領導服務工作，存在廉政風險，也是基層群眾和上級關注的部門。作為辦公室工作人員，要始終牢記權力是組織和群眾賦予的，是用來為企業發展服務的，決不能用于謀取私利。首先，要強修養，始終以合格黨員的標準要求自己，筑牢思想防線。其次，要知規矩，要有“紅線”意識和“底線”思維。第三，要嚴自律，樹牢慎獨這根弦，從點滴小事做起，管住自己的一言一行，耐得住寂寞，頂得住誘惑，經得住考驗，保持高風亮節，樹立清正廉潔的良好形象。第四，要正確理解監督，監督是對自己和組織負責，要自覺接受組織和群眾監督，修正自身不足，陶冶自身情操，努力做一個合格的共產黨員，做一個高尚、純粹的人。