基于大數據背景預付款消費中消費者權益保護研究

李如松 簡旭坤 鄭 勇 王禮堂 劉國威

基于大數據背景預付款消費中消費者權益保護研究

李如松 簡旭坤 鄭 勇 王禮堂 劉國威

我國最近幾年經濟與科學水平的不斷提高，互聯網技術也以著一個飛速的速度發展著，我國也正式走進了大數據背景時代。本文從預付款消費的概念出發，分析如今這種模式中消費者權益受到損失的現狀，并提出了幾點建議。

預付款消費 消費者權益 大數據背景

隨著我國經濟的不斷發展，人們在日常生活中選擇的消費方式已經不再局限在一手交錢，一手交貨的方式，一些新型的消費模式逐漸的出現在了人們生活中，其中比較有代表性的就是預付款消費模式。但是我們應當意識到的是我們預付款消費模式還處于發展階段，自身還存在著比較多的不足，這就直接導致了在進行消費的過程中經常會出現一些糾紛。再加上大數據背景下互聯網的進一步使用，更對消費者的權益產生了威脅。

一、預付款消費的性質與法律規制

在預付款消費模式下，消費者與經營者之間的關系其實就是一種消費服務的關系，預付款消費進行過程中使用的一些消費憑證就具有一定的合同關系，是消費實際發生的證明。在這種模式下，消費者與傳統模式相比提前完成了支付相應款項的目的，在之后交易的過程中其無需繼續履行這個義務。而相應的經營者就應當按照合同的規定提供給消費者相應的產品或者服務，否則將會被視作違約。從其性質上來看，在我國主要受到《合同法》以及《消費者權益保護法》的要求。

二、預付款消費糾紛中消費者權益受損的主要表現

這種新型消費模式產生的最初目的是為了真正的實現雙贏。其不但能有效的提高交易的效率，還能得到價格上的優惠。但是從目前其實際應用上來看，經常會被一些不法分子利用來侵犯消費者的合法權益。主要有以下幾點表現：

首先就是消費之后消費者從實質上已經喪失了購物的主動權，這是從買賣雙方簽訂交易合同，消費者將相應款項支付給經營者的那一刻開始的。自從這一刻開始，消費者只能不斷的進行妥協和讓步。再加上我國相關法律針對這方面還存在不足，直接導致消費者的地位弱勢化。

其次就是當經營者的實際經營情況出現惡化時，從客觀方面來說已經很難在繼續履行合同，也無法歸還之前從消費者那里獲得的資金。由于在制度方面的缺乏，消費者的權益也會因此受到損害。

最后就是個人信息可能會發生泄漏。在數據大背景下我們經常會看到這樣的新聞，那就是經營者將消費者的相關信息進行兜售，從中獲得不法利益。在這個過程中，消費者的身份證信息、手機號都會被傳播，導致了消費者的隱私權受到了侵犯。

三、加強預付款消費方式下消費者權益保護的對策及建議

從預付款消費方式的作用來看，其既能緩解那些正當經營者在經營過程中經常出現的資金周轉問題，有效的提高資金的使用效率，從而幫助企業能夠更好的發展下去。同時，這種模式還能為消費者的消費創造十分方便的便利條件。因此這種消費模式應當是被大力提倡的。目前針對雙方事后產生的糾紛，經常采用的是事后救濟方式對相關人員進行補償。但是筆者則認為應當從源頭進行控制，從而有效的解決在預付款消費中的權益保護問題。

首先從法律的角度上來看，應當針對預付款消費模式制定出專門的法律法規，也可以對現有的法規進行完善，從法律層面上明確預付款消費的概念，以及相應的支付過程。同時在設立法律時就要明確相關部門關于預付款消費模式的監督管理職責，在懲罰制度上進行進一步的明確，從而有效的加強政府相關部門的監督管理作用。

其次筆者還建議適當引入一些第三方，從而積極有效的保證預付服務的有效兌現，從而有效的維護消費者的權益。在大數據時代的背景下，隨著互聯網不斷的發展，網絡第三方支付平臺的發展速度也是十分迅猛的。所以可以適當的將其引入到其中。一些相關的第三方網絡支付平臺也應當意識到其中所具有的巨大商機。就拿支付寶舉例來說就可以適當的發展這方面的內容。消費者在選擇某項服務之后，可以將相應的資金先行支付到支付寶平臺中，然后經營者再確認之后開始為其提供相應的服務。在服務達到一定階段之后支付寶在得到消費者許可之后，就可以將相應的資金匯入經營者的賬戶。這樣既保證了經營者能夠較為快速的獲得相應資金，又對消費者的權益起到了十分良好的作用。

四、結語

通過上文的敘述我們能夠清楚的看到，預付款消費模式在如今已經越來越受到消費者的歡迎，使用的頻率也越來越高。但是由于這種模式自身存在的不足，可能在進行的過程中經常會出現一些糾紛，這不但不利于其在今后健康的發展下去，更不利于社會的和諧發展。所以必須采取一定的措施對其進行控制。本文在研究的過程中首先分析了大數據背景下預付款消費模式經常出現糾紛幾個方面。接著針對出現的這些問題提出了兩個建議，希望對其今后的發展能夠起到一定的幫助作用。

[1]江小慧．大數據背景下金融消費者信息權益保護淺析[J]．福建金融,2016(01)：49～52．

[2]徐會志．互聯網金融消費者保護研究[D]．北京：對外經濟貿易大學,2016．

（作者單位：貴州師范大學）

本文系貴州省2016年大學生創新創業訓練計劃項目（201614223028）。

李如松（1992-），男，河北邢臺人，本科，研究方向：經濟法學研究；簡旭坤（1993-），男，貴州銅仁人，本科，研究方向：民商法學；鄭勇、王禮堂、劉國威 （三個掛名）；指導教師：喻琴瑤（1987-），女，貴州清鎮人，講師，研究方向：法學研究。