數字動態應對商業產品競爭中短板效應研究

鄭 軼劉麗娟

數字動態應對商業產品競爭中短板效應研究

鄭 軼1劉麗娟2

在商業產品競爭中，市場的競爭模式正在發生著變化，三維數字藝術已滲透到了商業競爭的各個環節來適應一系列的問題，作為一種新穎的技術與方式為商業競爭帶來革新。

三維數字技術 商業產品競爭

一、三維數字藝術與商業競爭模式的接合點

正因為三維數字藝術在商業競爭中的特殊性和優越性，從產品競爭，經營要素競爭，服務競爭與價格競爭這四個競爭模式中存在著與商業接合的碰撞點。

經營要素包括地理位置、經營設施、信息、資金、渠道和經營者素質等。這方面的競爭往往關系到企業的發展。隨著互聯網交易平臺的產生，人們的購物方式和購物渠道發生了根本性的轉變，在這些無法直接與產品實物接觸的虛擬購物平臺上，對產品的有效介紹和推廣便成為了影響產品銷量的關鍵因素。而三維數字藝術對產品外觀、結構、功能性方面的展示有著得天獨厚優勢和條件。三維數字藝術對商業競爭中的作用可在互聯網上銷售和線下實體推廣兩個環節中得到較好的體現?；ヂ摼W上的銷售因用戶不能近距離接觸實體產品，對產品的了解只能通過視頻圖片與文字描述，但針對產品如結構、工作原理則沒有辦法完整的體現。使用三維數字藝術的表達手段，通過模擬仿真將實物產品進行介紹，加以動態的全方位展示，在互聯網這個虛擬平臺上得到相對真實的表現效果，使產品的優勢特點有效地傳達給消費者。當用戶對商品有更全面的了解后，商品銷售的線上環節鏈條必定就更加牢固，使得線上商業競爭中的競爭力變得更為強勁。對于線下的商業競爭，就針對成都市場而言，每年成都舉辦各類商品展銷會不下百次之多，而類似工業產品類展銷會，科技博覽會等也不計其數。在各個會展上，商家為了拓廣其影響力，利用各種手段吸引用戶。如游戲類推廣中，展會就曾經運用過增強現實等手段，實現虛擬環境與人的交互。隨著硬件產品的更新，體感類體驗已經用到了展會的各個方面，而其中大量的都是在應用三維數字藝術的技術。更有單下比較流行的裸眼3D技術更是吸引與會者的目光。對商業的推廣帶來了新的傳媒手段。服務競爭是指企業采用為用戶提供各種各樣優質服務的途徑來爭奪、占有市場的行為。隨著物流行業的興起，產品的流通性越來越強，而提供優質的售后服務條件非常局限性。怎么樣能夠快捷有效的提供在線服務，或者是更加合理的客戶自主服務，便成為商業服務的頭號難題。從使用說明再到個人維護，服務競爭已經迫在眉睫的成為商業途徑爭奪市場的重要因素。這是當下商業競爭中的一個重要環節，讓客戶體驗到完整滿意的服務才能為企業營造一個良好口碑。在后續服務上面需要大下工夫，就大眾對于售后服務的需求主要在使用服務指導介紹和后續產品維護上面。現在許多產品雖然本身功能強大，但是諸多因素如操作繁瑣、智能化程度相對較低、用戶針對性使用較差等，導致用戶只能通過閱讀傳統說明書的方式獲取信息，不僅獲取速度較慢，而且不夠準確，對有效的說明信息頁可能出現遺漏的情況，會對用戶的使用帶來了極大的不便。三維數字藝術通過其交互的特性，可以將用戶從平面抽象的傳統說明書中解脫出來，利用交互操作將說明書的內容圖像化，更能使用戶實現自主操作，取其所需。另一方面，售后維護也是一大難題，不僅解決周期長，加之一些用戶的誤操作導致的誤報錯誤，讓一些真正存在問題的情況不能得到及時解決，浪費了大量的人力物力。因此，讓用戶自查問題并能夠自主解決簡單問題或者指導專業人員高效率地解決問題成為了三維數字藝術與商業服務的一個接合點。三維數字藝術在發展的過程中出現的人機交互設計的有機結合在一定程度上能緩解這一難題。價格競爭主要指對質量相同的商品，企業以更優性價比出售，以吸引消費者從而擴大銷售額的一種行為。縮短商業碰撞周期，成為價格競爭的重要因素，率先其他競爭者占領市場，成為在價格戰中的一把利劍。三維數字藝術利用其快速、有效的模擬方式可以有效地縮短這個周期，給商家帶來更加快捷的溝通模式，建立起價格競爭中的捷徑。

二、應對商業短板的價值

在整個數字動態應用過程中，不斷發現商業過程的短板，并且結合數字化自身的優勢和特點變革演化，逐漸形成了對短板效應的一系列的應對方式，并且在整個過程中實際地解決了商業短板問題，給整個傳統商業模式帶來了新的變革和發展。因此在整個數字化過程中不僅對自身專業方向的要求在不斷提升，對跨方向，跨領域的研究也在不斷地發展和更新。

三、結語

隨著商業競爭的逐日加劇，數字三維技術在商業中競爭中所帶來的影響已經占有了一定的位置，這一切的手段都是為了商業競爭所服務的，也是作用于當下非物質社會中必不可少的核心元素，這一話題在以后的發展歷程這中將是一個圍繞傳統商業方式和新技術、新模式相結合發展的一個重要課題，隨著時間的推移，這一研究將會是整個商業數字化發展的核心和基礎。

[1]葉家聰．試論商業競爭的趨勢[J]．商業經濟與管理,1995(3)．

[2]盧鋒．區別定價商業競爭的原則之一[J]．IT經理世界,2003(8)．

（作者單位：1.四川師范大學影視與傳媒學院；2. 四川師范大學獅子山校區）

本文系四川省教育廳重點課題項目《數字動態應對商業產品競爭中短板效應研究》（編號：14SB0024）成果。

鄭軼（1984-），男，漢族，四川瀘州人，講師，貴州師范大學碩士研究生，研究方向：藝術設計、數字三維；劉麗娟（1984-），女，漢族，四川成都人，工程師，碩士，研究方向：設計。