關于河南某高校在校大學生網購消費的調研報告

余芳霞 高晶菊 王自偉

關于河南某高校在校大學生網購消費的調研報告

余芳霞 高晶菊 王自偉

在互聯網進一步普及并且迅速發展的今天，網購作為一種新興的購物方式越來越受到大學生的青睞。大學生雖然沒有收入來源，但喜愛物美價廉的物品，所以，輕松便捷的網絡購物成為他們比較理想的購物方式之一。從長遠來看，在網上可供顧客選購的商品比較多，網購在未來幾年可能會實現飛躍式的增長。大學生作為消費量比較大的群體，他們的網購消費能力有巨大的潛力，未來發展預期較好。

大學生 影響因素 網購

2016年11月11日，“雙十一”購物狂歡節,天貓支付寶成交金額1207億元,再次刷新單日成交金額的記錄；其中移動端手機淘寶交易額占80%，大學生作為年輕的消費群體，網上購物的消費量正在快速增加。淘寶，支付寶等詞，是在校大學生常用的口頭語，如何買到性價比高的商品，談論的樂此不疲。作為對新生事物接受最快的群體，他們對網購也能很快接受。通過對河南某高校在校大學生網購消費的調查并對其結果進行分析，了解在校大學生對網購的消費觀念，恰當引導他們網上購物的消費行為，并且運用社會心理學的知識對在校大學生的網購行為進行分析。

根據現階段的網購消費來看，可以說，我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛并快樂著”。網購有網店商品種類繁多；沒有任何時間地點的限制；購上購物的成本比較低；商品信息更新速度快等優勢。相反，網絡的弊端也有很多，第一，交易對象的認定具有模糊性。第二，難以保證消費者的知情權。第三，退貨比較困難。第四，網上欺詐、虛假廣告甚多。第五，售后服務態度較差。

一、網購消費的概念及分類

網購消費是指一種以“先比價，后購物”為前提的新型的電子商務模式。以廣大消費群體為導向，堅持“顧客是上帝”的原則，讓消費者花最少的錢買到最喜歡的商品。實現消費者商家共贏的新時代，演繹互聯網新模式競拍網商城，再次走進了廣大網友之間。

網購消費可以分為：

（1）按照消費類型不同，可以分為勞務消費、有形商品消費。

（2）按照交易方式不同，可分為錢貨兩清的消費、貸款消費和租賃消費。

（3）按照消費的目的不同，可分為生存資料消費、發展資料消費和享受資料消費。

二、調查結果及分析

我組在精心組織，周密的安排下，對河南某高校在校大學生網購消費狀況進行了問卷調查，問卷選擇在某大學校區和某大學學院，總共發放問卷400份，其回收問卷為373份，未答或未答全的有16份，故有效問卷有357份。

本次參與調查問卷人中經常網購消費的人數為147人，占總體的41.2%；偶爾網購的人數為206人，占總體的57.7%。從不網購的有4人，占總體的1.1%.與此同時，大一網購消費的人數為94人，占總體的26.3%；大二網購消費的人數為102人，占總體的28.5%；大三網購消費的人數為88人，占總體的24.5%；大四網購消費的人數86人，占總體的24.1%。由此可見，在校大學生網購中大一、大二的人數比較多，大三、大四的人數較少。

根據問卷顯示，女生為206人，占總人數的57.8%，男生人數為151人，占總人數的42.2%。其中，女生每月的生活費大多數集中分布在800-1000之間，她們的網購區間在100-200之間。部分女生的生活費在500以下，她們的網購區間多集中在0-100之間。男生生活費較多集中在1000-1200之間，他們的網購區間在100-200之間，還有少數人的網購區間400以上。由此可見，女生在網購消費區間與她們每個月的生活費與家庭經濟狀況有較大的關聯。相比之下，男生的網購區間與其生活費的關聯就小些。男生對價格高低的要求較少，一旦自己喜歡的東西就不會在意其價格的高低，只要在自己承受的范圍之內就可以接受。男生女生的網購消費頻率都在每月1-2次左右，少數女生在2-3次。男生有極少數人在5次以上。由此看出，網購消費越來越成為大學生生活中不可缺少的一部分，反映出網購在不斷地發展。

通過調查問卷顯示，現在同學們選擇網購的原因都比較統一，因為網購方便便捷、品種全、價格低、節省時間。網購可以滿足在校大學生足不出戶就可以買到自己需要商品的需求，節省了逛街的時間，有更多的時間去做別的事情。網店里商品種類繁多，使同學們有更多的選擇空間。而且網店不需要大筆的租費，就使商品有了降價的空間，所以網店里與市面上同款的商品價格就要低一些，這是現代人選擇網購的一個重要原因。除了這些原因，還有一小部分人是出于好奇而網購的。作為思維活躍的大學生，我們都想嘗試新的事物，而網購這一新興的購物現象就理所當然的成為大學生好奇的事物之一。

通過問卷顯示，在校大學生的消費類型大致可以分為衣、食、住、行的基本消費、戀愛消費、休閑娛樂消費、其他消費等消費。其中，64%的學生月消費在800—1000元左右，基本消費占42%，學習用品費用占13%，休閑娛樂消費21%，戀愛消費16%，其他消費8%。由此可以看出，基本消費占比重較大；休閑娛樂消費在當代大學生消費中又占一部分不比例；大學生談戀愛的人數不斷增加，戀愛支出也呈現出強勁的上漲勢頭；近幾年在大學生的人數在不斷增長，學習用品消費也呈現出上升趨勢。

三、大學生網購現狀的影響因素分析

（一）家庭消費觀念

收入高的家庭消費水平明顯高于收入低的家庭，家長對孩子消費理念及消費行為的影響高于其他人的影響。父母的行為是子女效仿的對象，對子女的行為起著無形的作用。馬斯洛把人的需求分為五個層次，由低到高為：生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。大學生在網上消費過程中，通過購物從而滿足自己生理的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要。其中需要引起動機，大學生的購買動機是他們內在需求與外部環境相結合，使他們產生一種動力而形成的。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。年輕的消費者有如下的購買動機:追求時尚，追求個性，追求實用，注重情感，容易沖動。網購可以滿足大學生心理需求，包括自主選擇性，新鮮好奇，趣味性和時髦個性等。

（二）社會環境

所謂社會環境，就是同生活主體產生聯系的外部世界。具體包括社會群體環境、經濟環境、政治法律環境、文化環境等。社會環境對大學生的影響更為深入，內容也更為廣泛。由于大學生的認知能力和控制能力較差，所以更容易發生從眾行為。網購作為一種消費方式，大學生在網購過程中容易產生攀比行為，產生一些不良的消費行為。同時網購的服務范圍不限制在某個特定的地域內，可以通過網上買到全國各地的物品，支付方式多樣，操作簡單快捷，信息全面，可以直接網上支付也可以貨到付款。消費者就只等商家送貨上門，也可以要求退貨換貨。

（三）個人特征

大學生作為一個特別的群體，有崇尚時尚和求新心理的心理特征，也有自己不同的消費觀念。大學生是年輕的消費群體，在各方面都比較追求不同，好奇心強，崇尚時尚文化。網上物品豐富可供選擇，可以降低 “撞衫”等現象，大學生出于求異心理會進行網購。大學生這一群體的個性化，必然影響其消費行為。網購作為一個新型的購物方式，為酷愛追求時尚和新穎的大學生帶來刺激感，通過與他人交流獲得認同感，滿足了大學生的求新心理。并且網上出售的物品數目極為豐富，鱗次櫛比，這就使得消費者在網上消費中能夠根據自己的愛好挑選商品與服務。

（四）從眾心理的影響

孩子們大部分是受到家長的影響，而過了青少年階段，越來越多的受到伙伴的影響。他們進入大學后，自理能力較低，依賴感較強，必然受到其身邊人的影響。從眾心理（herd - mentality）即指個人受到外部環境的影響，而在自己的感覺、辨別、認知上出現符合于大眾輿論或大部分人的行為方式。同一階段的大學生，他們的三觀很容易一邊倒。同時由于他們的認知和控制能力較差，所以更容易產生從眾現象。大學生在外界的施壓下，無論是淺層的順應還是深層的接受，都會使其消費意識、消費理念、消費行為發生轉變，很可能會不考慮自身的因素，而盲從他人的花費習慣。

（五）自我概念

自我概念（self-concept）中的自尊，是與情緒相關的內容，它是指一個人怎樣肯定和贊美自己，是自我評估的重要方法。心理學家認為：自尊是通過社會比較而形成的。每個人都有認識自己的需求，都需要認知自我在團隊和社會中所處的地位，從而感覺到自身的優勢。有時，可以通過某些固定的參照標準來了解自己，如通過衣著打扮，日常的消費，網絡購物等，有些人會認為在別人都參與網購的情況下如果自己不參與，會使自己脫離集體，不利于保持自己在團體中的位置。

四、結語

通過這次網購消費調查反映出，大學生網購消費的人數在不斷地增加，大家更傾向于網購的原因是網購方便快捷節省時間，且商品類型多樣價格低廉。雖然網購有很多的優點，但是網購過程中存在的缺點也不容忽略。首先，大學生要提高網購保護意識，更加注意提高自身的安全保護意識，要根據自身的實際需求和經濟水平理性消費。其次，網店商品參差不齊，而顧客卻非常看重商品質量，所以，賣家應提高商品質量，提供更為詳細的商品信息，使網上購物的消費者可以買到稱心的物品。最后，相關機構應調整相應的法律法規，改善市場交易行為，創造良好的交易氛圍。

加強網購行業的管理，改進網購中存在的缺點，嚴格規范網購行為，刻不容緩，只有這樣才能使網購行業更好地發展下去。

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（作者單位：河南大學）