高校圖書館讀者服務工作管理策略研究

么雅慧

高校圖書館讀者服務工作管理策略研究

么雅慧

隨著互聯網技術的發展，網絡技術也逐漸被應用到高校圖書館中，使高校圖書館的服務環境和服務要求都發生了改變，促使高校圖書館讀者的服務管理策略進行創新。本文對高校圖書館讀者服務工作管理策略進行研究，通過分析高校圖書館讀者服務工作提出管理策略。本文研究的主要目的是為了更好地展開高校圖書館讀者服務管理工作。

高校圖書館 讀者服務 管理策略

大學生是人生中的一個重要的學習時期，高校圖書館為這一時期的人才成長提供了豐富的知識儲備。高校圖書館通過提供良好的讀者服務、豐富的文獻資源來發揮第二課堂的作用，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養大學生樹立良好的道德情操，構建合理的知識體系，使高校大學生具備豐富的知識文化，良好的道德修養，實現高校大學生自身綜合素質的提升。下面關于高校圖書館讀者服務工作管理提出三點策略。

一、工作人員的自我管理

圖書館工作人員在高校圖書館中處于中心地位，圖書館工作人員充分發揮積極性，有利于高校圖書館各部門之間協調、高效運轉，才能更好地為讀者提供服務，使高校圖書館使用價值達到最高。這種服務模式要求圖書館工作人員在圖書館的活動中發揮主動性和創造性，充分利用圖書館的資源，為讀者提供更多便捷有效的信息。高校圖書館工作人員在圖書管理工作過程中有各種各樣的壓力，其中最大的壓力來源于讀者[1]。由于高校讀者的文化水平較高，這就要求圖書館的服務水平不斷提高。因此，高校圖書館工作人員素質的高低直接影響高校圖書館的服務水平，尤其在現代技術發展迅速的今天，網絡信息充滿了多樣性和復雜性。面對新技術、新挑戰，高校圖書館工作人員應該適應角色的轉變，完善自身的知識結構，提升知識水平，提高應用新技術的能力，才能更好地為高校讀者提供服務。

二、創新服務方式

圖書館是一個開放的空間，在此可以學習知識和掌握信息，圖書館以公益性為原則，進行人文關懷，提供便捷式服務，這就情況下要求圖書館積極分析讀者的需求，創新服務方式，完善服務內容，提升服務檔次，通過創新服務方式，發揮好現代化圖書館的職能，進而提升讀者對圖書館的滿意度。在創新服務方式方面，圖書館首先應該創新圖書館的導讀服務。要做好導讀工作，應該全面分析讀者需求。對一年級學生來說，首先應該進行基礎性的學科知識導讀，詳細介紹圖書館的藏書，圖書的分類情況，之后向一年級同學講述檢索圖書的方法，幫助其查找圖書。最后，在一年級學生掌握基本的圖書館情況后，進行深成次的導讀工作，重點步驟是傳授閱讀方式和學習方法，來提升學生的自學能力和閱讀水平，積極引導學生進行深層次研究和學習，注重培養學生的閱讀習慣，有利于學生綜合素養的提高[2]。其次，高校圖書館應該加強網絡導讀，改變固有的服務方式。高校圖書館應該完善網站信息，建立網上推書系統，展開新書推薦和經典閱讀的新環節，對網站上的文獻進行介紹，通過對比的方式幫助讀者做出選擇。最后，圖書館應該簡化流通過程，提供便捷的自助服務，將傳統封閉的書架改成開放式的書架，讀者自由選擇圖書。圖書館可以給所有圖書粘貼磁條，采用充消磁，簡化借書與還書環節，也可以在學生公寓設立圖書角，方便度讀者閱讀，節省時間，同時圖書館也可以利用先進技術手段提供自助服務。

三、創新管理體制，加強人性化管理概念

圖書館創新管理體制，實施激勵體制，促進圖書館形成現代化管理模式。這種激勵方式是以激發圖書館工作人員的動力，發揮潛能為目的，充分調動員工的積極性，保證各部門員工在工作中都能達到最好狀態。高校圖書館管理者應該順應時代的發展，堅持“以人為本”的理念，建立合理的工作機制，營造愉快、和諧的工作氛圍。在工作中，圖書館工作人員應該主動了解員工的工作意向，讓員工參與到圖書管的改革當中，制定合理有效的目標，使員工有主人公精神，盡自己最大努力做好本職工作。管理者需要通過正確的方法才能使工作人員自愿參與到圖書館的建設中，使圖書館系統更完善。圖書館應該增強人性化管理的概念。首先，圖書館管理者應該培養自身的親和力，將自己與員工之間的等級最小化，只有淡化等級觀念，才能自然與員工接觸[3]。其次，圖書館管理者應該加強與圖書館工作人員的聯系，積極與工作人員溝通，認為工作人員是圖書館工作中不可缺少的一部分，發揮工作人員的重要作用，重視每一位工作人員的工作成果，并定期總結工作人員的工作狀況，對于創新服務方式的工作人員要有一定的獎勵，對于服務態度不好的工作人員要有合理性的批評。最后，圖書館管理人員之間應該相互監督，共同進步。

四、結語

在本次研究中，主要從工作人員的自我管理、創新服務方式、創新管理體制，加強人性化管理概念三個方面來研究高校圖書館讀者服務工作管理策略。這對高校在圖書館讀者服務工作管理策略研究有重要意義。望此次研究的內容能為高校圖書館讀者服務工作管理提供借鑒和參考。

[1]馬吟雪.新媒體環境下外語院校圖書館讀者服務工作的深入與創新——以上海外國語大學圖書館為例[J].圖書情報工作,2015,59(S2):45～48.

[2]宋瑞杰，田麗.基于學生社團的高校圖書館讀者服務工作實證研究——以遼寧師范大學圖書館為例[J/OL].圖書館學刊,2015,37(05):85～88.

[3]丁克.高校圖書館讀者服務工作的管理藝術[J].產業與科技論壇,2015,14(08):228～229.

黑龍江中醫藥大學)