未來可期之實現城市精細化管理

未來可期之實現城市精細化管理

城市精細化管理是指通過制訂精細化管理標準，細化城市管理責任，精確定位管理對象，高效率處理管理問題，做到全行業覆蓋、全時空監控、全流程控制、全手段運用等高效能管理，實現城市在有效管理中的協調運行。

2017年4月11日，重慶市推出全國首個關于城市精細化管理的相關標準——《重慶市城市精細化管理標準》（以下簡稱《標準》），這標志著重慶打造出了城市管理的“繡花針”，將以“繡花”功夫管理城市。

到2017年年底，重慶主城區將建成100條精細化管理示范街、路。到2020年，重慶全域將實現城市精細化管理，并逐步延伸至鄉鎮，打造出特色鮮明、環境優美、功能完善、秩序井然、宜人宜居的“美麗山水城市”。

精細化管理，將給城市帶來哪些改變

停車：公共停車場不得擅自停用，要明碼標價

《標準》特別制訂了停車管理精細化標準：公共停車場、建筑物配建停車場不得擅自停止使用或改變用途。停車場按規定實行明碼標價，在收費區域顯著位置公示收費項目、收費標準、舉報投訴電話等。收費人員應出具相關票據。

清掃保潔：主干道每平方米廢棄物殘留量不超過3克

清掃干凈的道路應該是什么樣子？《標準》明確要求：保潔區域內無暴露垃圾衛生死角、無垃圾收集容器滿溢、無積水、無污垢、無地面及設施積塵積垢。主干道每平方米廢棄物殘留量不超過3克；次干道每平方米廢棄物殘留量不超過5克。主次干道的一般廢棄物滯留時間不能超過10分鐘。背街小巷及開放式居民小區，每1000平方米果皮等垃圾不能超過4片；實行物業管理的居民小區，每1000平方米果皮等垃圾不能超過2片。環境衛生主管部門在接到群眾投訴后，應在2小時內作出響應，并在12—48小時內完成整改。

公共廁所：商業繁華地段公廁全天候開放

公共廁所一天開放多長時間？《標準》規定：轄區內商業繁華地段的公廁實行全天候開放；一、二級道路公廁，春冬季每日宜6：30—23：00，夏秋季每日宜6：00—24：00開放；三、四級道路公廁每天開放時間不宜低于14小時。公共場所配設的公廁，其開放時間應與公共場所的開放時間同步。公廁應實行專人專管，每天至少進行一次全面沖洗。

行政執法：執法前要先敬禮用語有規范

《標準》要求，市政管理行政執法一般要有兩名以上執法人員按照“一敬禮、二亮證、三勸導”的程序，堅持處罰與教育相結合，需進入行政處罰或行政強制程序的，應保護當事人合法權益。標準還對執法人員的用語進行了規范，十項用語規范中，出現了多次“你好”“請”“謝謝”等詞語。

智能城市：用大數據管理城市

為推進城市精細化管理，重慶市將整合信息平臺，推進“智慧市政”建設。到今年底，所有區縣將整合形成數字化城市管理平臺，形成統一的12319城市管理服務熱線；打造集數據管理、動態監控、行動指揮、信息發布、投訴受理、便民服務等功能于一體，全時段、全方位覆蓋的城市管理信息平臺，實現與110、119的對接，做到城市管理問題的快速發現、快速反應、快速處置、快速解決。

（據相關材料摘編）