用『繡花』功夫打開群眾『心頭之結(jié)』

■ 程 君

用『繡花』功夫打開群眾『心頭之結(jié)』

■ 程 君

“我現(xiàn)在在外地回不去……”

“我現(xiàn)在很忙沒空……”

已經(jīng)記不清這是多少次給舉報(bào)人打電話了，為的是請(qǐng)他到鄉(xiāng)紀(jì)委提供具體問題線索，但是每次都沒有結(jié)果。

這是我任鄉(xiāng)紀(jì)委書記后接到縣紀(jì)委轉(zhuǎn)交的第一個(gè)涉紀(jì)信訪問題線索，反映我們鄉(xiāng)下轄楊王村黨支部書記有6個(gè)違紀(jì)問題。受領(lǐng)任務(wù)后，我立刻組織調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過十余天的收集證據(jù)、查閱資料、走訪摸排、談話詢問等，我們已經(jīng)掌握了基本事實(shí)，此時(shí)我們決定與舉報(bào)人見面。但舉報(bào)人就是不露面，使我們的工作陷入了僵局。

“他沒有時(shí)間過來，那我們?nèi)ニ莾骸！?/p>

經(jīng)過幾番周折，我和鄉(xiāng)監(jiān)察室主任以及信訪辦的同志來到舉報(bào)人在縣城的出租屋里。見面交談后了解到，舉報(bào)人不愿意和紀(jì)委人員當(dāng)面談話，說是怕消息被泄露，對(duì)他不利。我耐心向他解釋了紀(jì)委的工作紀(jì)律，并對(duì)他說：“我們對(duì)舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密，要是泄密我們會(huì)受到處分……”聽了我的解釋之后，舉報(bào)人臉上有了一絲笑容，他對(duì)我們還是信任的。

我們立即就其舉報(bào)反映的6個(gè)問題的調(diào)查情況向他進(jìn)行了解釋、說明，并出示了相關(guān)票據(jù)、合同、文件等證明材料。在談話、核實(shí)過程中，我發(fā)現(xiàn)舉報(bào)人只對(duì)其中砂場(chǎng)承包一事非常關(guān)心，而對(duì)其他5個(gè)問題都不很在意，這引起了我的注意。

于是，我試探性地問道：“你一直在縣城打工？”

“不，我以前在村里開砂場(chǎng)……”舉報(bào)人的欲言又止，讓我想到前一段鄉(xiāng)政府和縣國(guó)土資源局嚴(yán)厲打擊違法取砂售砂行為，取締了包括舉報(bào)人砂場(chǎng)在內(nèi)的非法砂場(chǎng)窩點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)；讓我想到對(duì)砂場(chǎng)實(shí)行公開招標(biāo)，而舉報(bào)人未能如愿中標(biāo)的事實(shí)。看來癥結(jié)在這兒，于是我們以此為突破口對(duì)舉報(bào)人展開了心理攻勢(shì)。

“你的砂場(chǎng)后來被取締了？”

“你參加砂場(chǎng)投標(biāo)，中標(biāo)了沒有？”

幾番問答之后，舉報(bào)人紅著臉，低頭不再言語。

真相終于浮出水面，原來是舉報(bào)人的砂場(chǎng)沒有中標(biāo)，他心里不服氣，利用道聽途說的信息，對(duì)村干部實(shí)施舉報(bào)，以求心理平衡。但是，不論我們?cè)趺粗v，舉報(bào)人對(duì)我們的核實(shí)結(jié)論、解釋答復(fù)就是不滿意，也拒絕簽字，并表示還要繼續(xù)上訪。

面對(duì)這種情況，我陷入了沉思，明明事實(shí)非常清楚、證據(jù)也十分確鑿，為什么舉報(bào)人還不滿意？這只能說明舉報(bào)人還有心結(jié)未解開。“群眾滿意是我們做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)”。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，我們做的就是最基層的群眾工作，我們不能埋怨群眾不講理、不配合我們的工作，而是要引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。

通過與鄉(xiāng)信訪辦溝通，在分別做通村支書和舉報(bào)人思想工作的前提下，我安排雙方坐下來好好聊一聊。經(jīng)過深入談心交流，舉報(bào)人終于認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，說自己不該無中生有，因?yàn)橐患核嚼挂粫r(shí)之憤，無中生有誣告村支書。村支書也對(duì)自己工作不深入，沒有向舉報(bào)人講解相關(guān)情況導(dǎo)致誤會(huì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行檢討。

經(jīng)過一番努力，這起涉紀(jì)信訪案件最終得到了圓滿解決。

“群眾信訪無小事”。群眾不滿意、不答應(yīng)，就說明我們的工作沒有做好。調(diào)查取證、紀(jì)律審查是我們的本職，但是化民怨、除民憂、解民困才是我們工作的最終目標(biāo)。群眾心頭之結(jié)不解，信訪案件就不能了結(jié)。紀(jì)檢監(jiān)察干部只有將心比心、以心換心，才能與人民群眾心心相印、同心相向。不論是脫貧攻堅(jiān)，還是紀(jì)檢監(jiān)察，都應(yīng)該如習(xí)總書記所說“下一番‘繡花’功夫”，一針一線，都必須精心、精細(xì)、精準(zhǔn)，不容有絲毫馬虎，也唯有如此，方能在工作崗位上平中見奇、好中創(chuàng)優(yōu)，“繡”出共建全面小康的錦繡畫卷。

（作者單位：臨猗縣紀(jì)委監(jiān)委）

（責(zé)編：許樹坪）