同住拼房CEO吳旭陽:打造住宿業(yè)的“滴滴”

文/李榮

同住拼房CEO吳旭陽:打造住宿業(yè)的“滴滴”

文/李榮

“同住拼房”項(xiàng)目創(chuàng)始人吳旭陽在差旅行業(yè)從業(yè)10年，一直致力于企業(yè)TMC業(yè)務(wù)，10年來他服務(wù)了1000多家大型企業(yè)，包括政企客戶、外資公司。經(jīng)歷了TMC由線下服務(wù)轉(zhuǎn)向呼叫中心，進(jìn)而升級TMC線上系統(tǒng)的過程，也經(jīng)歷了整個(gè)行業(yè)跟各OTA博弈的過程。

2017年初，吳旭陽一直在思考服務(wù)升級的問題，想做一些小而美的，攜程都做不到的個(gè)性服務(wù)。由于吳旭陽服務(wù)的企業(yè)70%以上屬于政企客戶，在整理用戶潛在需求的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：在政企單位，一般的科室科員甚至剛從大學(xué)分配過來的基礎(chǔ)崗位的新人，在一線城市出差都能拿到400元/間/夜的酒店報(bào)銷預(yù)算，而吳旭陽接觸的一些相熟的對方員工，很多會(huì)側(cè)面問他是否代訂預(yù)算一半的酒店，但是開具符合預(yù)算的發(fā)票。當(dāng)了解到他們平均薪資只有4000-5000元，卻一個(gè)月有10天以上被派遣出差的情況之后，這個(gè)疑問有了答案，這其中的差價(jià)，幾乎等同他們半個(gè)月的薪水，而且?guī)缀醭闪诵袠I(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則。

而當(dāng)時(shí)吳旭陽公司里還有旅行社的業(yè)務(wù)板塊，一些窮游愛好者，特別是大學(xué)生群體，預(yù)定了機(jī)票+門票，卻唯獨(dú)沒有預(yù)定酒店。為此他還做了一些回訪，得知如果單人出行，這類群體在住宿方面大多數(shù)會(huì)選擇青旅，因?yàn)橐粋€(gè)人住酒店對他們而言，實(shí)在沒有性價(jià)比，他們更愿意用有限的預(yù)算多去幾個(gè)地方。吳旭陽也有自己住青旅的經(jīng)歷，如果遇到有趣的人，自然是比較有趣的體驗(yàn)，但是如果遇到年齡和文化層次不一樣的，這個(gè)時(shí)候體驗(yàn)就相當(dāng)糟糕，沒有共同話題，只能蒙頭裝睡，所以從畢業(yè)后他就再也沒嘗試過青旅。

類比以上的兩類人，政企基層科員是為了賺取收益，窮游的大學(xué)生是為了節(jié)省住宿費(fèi)用。吳旭陽想到，是不是能有一種嘗試，把青旅的模式搬到線上，搬到酒店呢？而且大部分酒店里的多數(shù)房間都是標(biāo)準(zhǔn)間，大床房跟標(biāo)準(zhǔn)間的價(jià)格幾乎一致，那么能不能針對單人出行的用戶，把有預(yù)算的人跟希望節(jié)省住宿費(fèi)用的人拼到一個(gè)酒店標(biāo)準(zhǔn)間，各取所需，將酒店資源利用最大化？

吳旭陽曾經(jīng)有過常年在各地出差的經(jīng)歷，拿著300元的預(yù)算，住著一般的商務(wù)酒店，白天忙完工作，回到酒店一個(gè)人枯燥無聊，孤獨(dú)感倍增。但是如果有個(gè)人一起住，便能分?jǐn)偤芏嗒?dú)處的壓抑了。此外如果這個(gè)預(yù)算乘以2，就是600元，這個(gè)預(yù)算完全可以入住很多豪華五星酒店了（2016年五星酒店平均房價(jià)650元）。越高星級的酒店里面的其他設(shè)施就會(huì)越好，服務(wù)、餐飲、泳池、健身房等等，都是酒店方突出價(jià)值的地方。一般用戶大部分出差的酒店預(yù)算為200-400元，如果能用300元的預(yù)算去跟別人拼一間五星酒店，除了更高級的享受，還能跟對方一起做個(gè)伴，吃飯、聊天、健身等等。不僅整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)和格調(diào)都較大幅度的提高，而且如果拼房的用戶是跟你有許多共同話題的同類人，這樣的旅途簡直太完美了。

根據(jù)2016年酒店行業(yè)分析，全中國酒店數(shù)量超過25萬間，房間數(shù)量達(dá)到1400萬以上，每天入住量超過700萬間，OTA渠道的預(yù)定量超過150萬間，22-38歲的用戶占比達(dá)到72%。這其中有多少單人入住的用戶？雖然現(xiàn)在還沒有明確的數(shù)據(jù)表明，但是單人入住酒店絕對也是龐大的量級。吳旭陽和他的團(tuán)隊(duì)都覺得這是個(gè)不小的市場，基于讓年輕人在旅途中住得更好一點(diǎn)的理念，他們在原公司基礎(chǔ)上內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化了“同住拼房“項(xiàng)目。

這種嘗試早在幾年前估計(jì)是不可想象的，但隨著共享經(jīng)濟(jì)在2015年的普及，很多人接受了共享的思維，也愿意通過分享來獲得一些新奇的社交體驗(yàn)，更重要的是個(gè)人信用價(jià)值體系越來越健全，其影響力也變得越來越重要。根據(jù)芝麻信用最新的數(shù)據(jù)，全國已經(jīng)有超過2000萬人使用過芝麻信用的免押服務(wù)。今后社會(huì)信用的約束能力可能超過法律，個(gè)人的失信和違法犯罪行為將會(huì)給生活帶來毀滅性的打擊。

鑒于信用體系的價(jià)值，吳旭陽選擇接入芝麻信用的“信用+聯(lián)盟”以保障用戶安全。同住拼房將通過芝麻信用取得用戶的實(shí)名認(rèn)證以及芝麻信用分授權(quán)，用戶在平臺(tái)上所有的失信行為都將直接反饋到芝麻信用，并且影響用戶的芝麻信用評級。此外同住拼房還采用芝麻信用準(zhǔn)入制度來提升用戶門檻，把有不良記錄的用戶排除在外，當(dāng)設(shè)置了一定的門檻之后，那些芝麻信用到了一定分值的用戶本身是了解信用系統(tǒng)價(jià)值的，同時(shí)也是信用分?jǐn)?shù)的擁簇者，這正是同住拼房所尋找的優(yōu)質(zhì)用戶。

最后同住拼房還抖了個(gè)機(jī)靈，很機(jī)智地為用戶提供人身和財(cái)產(chǎn)安全的旅行保險(xiǎn)，這樣一來用戶即使在入住過程中發(fā)生了什么情況，都可以在第一時(shí)間維護(hù)自己的利益。而且酒店本身就是比較安全的場所，保安、監(jiān)控、公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)等等都在時(shí)刻守護(hù)著酒店這個(gè)公共場所，而這些屬性就注定了共享酒店的安全性是大于共享汽車的。雖然同為共享經(jīng)濟(jì)的C2C模式，但是汽車是移動(dòng)的，酒店拼房成交的場景是在酒店。用戶擔(dān)心的安全問題，可能更多是來自心理的防線，擔(dān)心是不是會(huì)被偷錢包、手機(jī)，吳旭陽告訴我們，如今在酒店場所犯罪的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于錢包、手機(jī)的價(jià)值，罪犯是不會(huì)傻到去酒店盜竊的。

除了解決安全問題，同住拼房更重要的功能是互相選擇配對的功能。因?yàn)閰切耜栔勒业揭粋€(gè)同行之人對于一次旅行的重要性，對于出差旅行的拼房也是一樣，如果在拼房解決物質(zhì)需求的同時(shí)，能夠讓用戶拼到一個(gè)趣味相投的用戶，這無疑是拼房的附加價(jià)值。所以，同住拼房要求每位用戶給自己貼上愛好標(biāo)簽，在拼房的過程中，系統(tǒng)通過匹配用戶的愛好標(biāo)簽，智能推薦拼房用戶。并且只有用戶彼此溝通和了解，都看對眼之后，才能進(jìn)入拼房流程。同住拼房采取了雙向選擇的方式，讓用戶都能選擇到互相中意的用戶。雖然有點(diǎn)像相親，但是人與人之間的吸引力法則是一致存在的，人都愿意跟自己有更多共性的人相處。

吳旭陽將目標(biāo)人群定位到窮游者、大學(xué)生、初入職場的年輕人，以及職場白領(lǐng)。這個(gè)時(shí)代有趣的是，每個(gè)人都有不一樣的想法和需求，越來越多的年輕人在試圖改變，他們排除一切循規(guī)蹈矩的東西，他們呼吁獨(dú)立，特立獨(dú)行，他們正在打破這個(gè)社會(huì)和商業(yè)形態(tài)。這些年大家都在聊消費(fèi)升級，消費(fèi)升級的本質(zhì)是用戶的認(rèn)知、習(xí)慣、思維的變化，所有的商業(yè)模式圍繞著用戶的改變進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的升級。

很多人覺得酒店拼房是不可思議的概念，怎么能跟陌生人一起拼房？但事實(shí)是，目前酒店用戶的消費(fèi)觀念正在發(fā)生改變，消費(fèi)的體驗(yàn)在他們的選擇上占據(jù)的權(quán)重越來越多，也慢慢地讓拼房這種不可能的事情變?yōu)槭聦?shí)。

在住宿行業(yè)，符合年輕人體驗(yàn)的民宿和Airbnb正在風(fēng)靡全球，根據(jù)《邁點(diǎn)旅游研究》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年8月份民宿的關(guān)注度一度超過了傳統(tǒng)酒店行業(yè)，入住率一直處于飽和狀態(tài)，而傳統(tǒng)酒店的平均入住率一直在62%浮動(dòng)，名宿平均入住率高出酒店29%，這組數(shù)據(jù)直接反映了新生代用戶對于個(gè)性體驗(yàn)的需求。如果要談?wù)摮鲂械捏w驗(yàn)，一定是跟人相關(guān)的，同住拼房如果能對接到兩個(gè)有趣的人去入住酒店，這無疑是酒店在對抗非標(biāo)準(zhǔn)沖擊下的另外一條蹊徑。后期同住拼房還會(huì)考慮結(jié)合酒店推出按床位售賣的模式。吳旭陽認(rèn)為他們都不用深度去教育用戶，因?yàn)锳irbnb在住宿行業(yè)已經(jīng)將分享分到了房間，同住拼房則是更深入一點(diǎn)，直接分享到了床位。

同住拼房定義的價(jià)值絕對不僅僅在拼房上，更多的是希望做好人與人的連接，打造更有效的線下社交場景，讓酒店的床位作為媒介，讓年輕人可以一起去做更多有趣的事。陌生的地方，陌生的人，私密的環(huán)境，超過8小時(shí)的相處時(shí)間，線上認(rèn)識(shí)，線下深度交流，反而更容易放下人設(shè)的面具，這是社交領(lǐng)域O2O的嘗試。

作為共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，吳旭陽和他的伙伴們想將同住拼房打造為住宿業(yè)的“滴滴”。

這幾年，隨著uber、滴滴，Airbnb、共享單車等明星共享經(jīng)濟(jì)模式的興起，真真切切地讓用戶的生活因?yàn)楣蚕矶兊酶颖憬荩泊呱斯蚕斫?jīng)濟(jì)的繁榮，在創(chuàng)業(yè)圈，幾乎所有能分時(shí)租賃的產(chǎn)業(yè)都煥然一新加上移動(dòng)互聯(lián)的基因，扣上了共享經(jīng)濟(jì)的帽子。我們不談?wù)撃Ｊ降暮脡?，作為共享?jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，我們在做的同一件事情就是探索共享經(jīng)濟(jì)的邊界在哪里，筆者覺得“同住拼房”是一次很有意義的探索，他們共享的不僅僅是閑置的床位，更是私密的空間和睡眠時(shí)光。對接了人們私密空間的共享，一定有很多故事可以聊！

目前“同住拼房”已經(jīng)上線運(yùn)營了將近半年，并且發(fā)布了服務(wù)號+小程序版本，有興趣的朋友可以上微信搜索“同住拼房”，訪問首頁就可以體驗(yàn)酒店拼房功能。

“同住拼房”的出現(xiàn)，豐富了共享經(jīng)濟(jì)的樣式，受到了一部分消費(fèi)者的歡迎，據(jù)了解，目前每天都有幾百個(gè)拼房需求。作為共享經(jīng)濟(jì)的新產(chǎn)品，“同住拼房”會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，或者就跟他們自己說的一樣，打造住宿業(yè)的“滴滴”；相關(guān)主管部門該如何完善其準(zhǔn)入條件，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管？這些，無疑是社會(huì)普遍關(guān)注的問題。有專家指出，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)取得了令人矚目的成績，未來將會(huì)有很多的共享經(jīng)濟(jì)形式產(chǎn)生，“同住拼房”作為一個(gè)需要陌生人之間強(qiáng)烈信任的共享產(chǎn)品，能走多遠(yuǎn)，一定程度上取決于整體國民素質(zhì)的水平和社會(huì)信用環(huán)境。

最后補(bǔ)充一句：“同住拼房”，只能同性拼房！