關懷每一名員工 關注每一項權益 關心每一種需求大連高新區工會探索服務職工新途徑

■李艷容 金雅銀

關懷每一名員工 關注每一項權益 關心每一種需求大連高新區工會探索服務職工新途徑

■李艷容 金雅銀

日前，全國高新區工會工作理事會五屆二次全體會議暨2016年度工會工作會議在大連召開。會議期間，大家實地參觀考察了大連高新區工會職工服務中心和轄區內企業工會工作，與會者對大連高新區工會工作給予了高度評價。

大連高新區工會始終把竭誠為職工群眾服務作為一切工作的出發點和落腳點，探索形成了“關愛每一個群體、關懷每一名員工、關注每一項權益、關心每一種需求”的工作理念，積極為員工做好事、辦實事、解難事。他們先后推出了工會會員服務卡、建立職工公寓、打造母嬰小屋、開通工會定制班車、創辦職工“創夢工場”等多個服務項目。并不斷創新完善這些項目的服務內容，讓員工深刻感受到來自“娘家人”的關懷與溫暖越來越多。

新服務內容普惠職工

2015年8月，大連高新區工會為方便轄區企業員工出行，投資200多萬元建設了“智能自行車服務系統”，在4個站點配置180輛自行車，提供給職工群眾。這項服務一開始，就受到了大家的歡迎，開通僅44天，使用量就達到2.7萬多人次，4個站點平均每天使用量達到600多人次，最高時每天800人次。數據顯示，使用率居全國開通智能自行車服務項目的城市之首。如今，自行車已成為轄區企業員工出行代步的新寵。

高新區工會為滿足職工群眾需求，不斷創新服務內容，始終讓轄區內3000余家企業的16萬余名員工有著新的驚喜，享受新服務。自2009年工會推出了涵蓋金融、通訊、旅游休閑、醫療體檢、教育培訓、購車購房等多個領域的“工會會員服務卡”以來，職工群眾可謂驚喜不斷。定制班車、母嬰小屋、廉租房等一個接一個新的服務項目不斷涌現，讓大家受益匪淺。

如今，“工會會員服務卡”持卡會員已經增至9.7萬余人，服務項目增至800項，特約商家增至650家。會員持卡消費累計由2015年底的40萬人次增至近45萬人次，在購車、購房、通訊、餐飲、娛樂等幾個主要項目為職工群眾節省消費支出約7000萬元，累計達4億元。截至2015年6月末，發放新卡780余張，新增服務項目40項，新增工會優惠服務特約商戶50家。班車線路增至164條，輻射市內180多個居民小區，每天早晚有1.5萬余人次的職工群眾享受著“專車”服務。“母嬰小屋”也已達到120家，累計有4500余名年輕媽媽受益。1634套廉租房已全部滿租，3000余名員工擺脫租房難題安心工作。

一個個新服務項目的落地、發展，不僅為轄區企業員工解決了出行、孕檢、租房等難題，還贏得了員工和企業行政方的一致肯定。“高新區工會推出的新服務項目‘孕檢綠色通道’和‘媽咪小屋’，解決了準媽媽的尷尬，為其提供了貼心服務，工會想得很周到。”大連融科儲能技術發展有限公司李楊這樣表示說。惠普貿易（上海）有限公司大連分公司負責人馬強說：“工會推出的班車服務，從表面上看解決了員工的個人難題，但從企業角度講，它使員工的工作環境和出行更加舒適和方便，間接增強了員工的穩定性。而廉租房服務，則有利于企業留住人才。”

在大連高新區，工會不僅僅是為職工做好服務。隨著時代的發展，工會還會想方設法，不斷推出新的服務項目，來滿足員工的新需求。如今，從最早只有幫扶窗口到現在擁有職工培訓、職工服務、職工文化和職工幫扶四大功能、13個服務窗口的新服務中心，無不見證了高新區工會在服務職工過程中不斷創新的經歷，也回答了建會之初職工存在的為什么要加入工會，工會能為職工做什么的疑問。

新服務方式凝聚人心

員工的所求所盼，就是工會工作的著力點所在。在“互聯網+”時代，員工服務需求呈現出多樣化和個性化的發展態勢。大連高新區工會為讓轄區內企業及員工充分享受工會的服務，他們主動適應經濟發展新常態，創新服務方式，組建了軟件園、創業園、七賢嶺、騰飛園等區域工會聯合會，實現了區域性的組織覆蓋。組建了軟件、動漫、網絡、工業設計等行業工會聯合會，與文教、機關工會實現了行業性的組織覆蓋。建立起2000多家基層工會服務站，構建了三級工會服務體系，把服務的觸角伸向每一名員工，即使是最基層的員工也能感受到工會組織就在身邊。

同時，針對高新區工會只有4名專職干部的實際，他們還采取專兼群結合的辦法，在區總7名常委的配備上，吸納兩位區域、兩位行業工會主席作為兼職常委。聘用了7名二級工會主席助理、建立了1.6萬人的工會積極分子和志愿者隊伍，員工隨時隨地都可以得到工會人的服務。

為了緊跟時代步伐，大連高新區工會還積極打造“互聯網+”服務平臺。網上需求調研系統順利上線、4萬人關注的微信服務平臺成功啟動、工會主席QQ群等網絡服務新平臺的建立，給高新區工會工作插上了騰飛的翅膀，也為職工參與搭建了橋梁，使職工服務、職工文化等大型活動實現了“項目職工定，工作職工做，平臺職工建，成果職工享”。這些新的服務方式和舉措有效地解決了區級工會編制少、人員少、任務重的問題，也讓工會工作活了起來，提升了工會服務職工群眾的水平，擴大了工會組織的覆蓋面和凝聚力。

工會工作新了、活了，職工活動也“火”了。在大連高新區，每周的健步走、太極拳；每月的讀書、交友；每季的攝影、球賽，每年的主題演講、微視頻大賽等活動，滿足了員工越來越多樣化的需求。22個區級俱樂部，5000多個基層興趣小組，使全區性的活動，不分區域行業、不分企業性質、不分職務身份、不分性別年齡，讓員工全員參與。區域行業性活動，不分企業大小、不分國有民營，讓員工全員參與。基層活動，不分興趣愛好、不分水平高低，讓員工全員參與。如此廣泛覆蓋、全員參與的活動，使廣大員工進一步增強了團隊意識和集體主義觀念。

新服務收獲新效果

“行業內企業職工工資水平應與企業經濟效益增長和勞動生產率提高同步，企業還應依法足額支付加班費。”

“從事長時間在電腦前持續工作的技術工種，企業應在每天上、下午分別安排間休。”這不是法庭答辯，也非吵架，而是大連高新區工會在為企業員工爭取合法權益據理力爭。

正是在高新區工會的努力下，覆蓋全區500余家軟件企業、涉及近10萬名員工切身利益的，軟件行業首份工資專項集體合同，于2012年4月在大連高新區誕生了。時至今日，員工仍然對工會在談判中給他們爭取到的“紅利”津津樂道。

2014年春季，工會不僅進行了網絡、動漫、設計等多個行業協商，有效地保障了員工的勞動經濟權益，還成功實現了軟件行業“升級版”的工資集體協商。有職工代表高興地說：“工資集體協商不光是為工人談工資，白領同樣也可以通過協商漲薪。”此外，工會還建立了高新區職工維權聯席會議制度，建立了職工訴求代理制度。5年來，協調解決了普傳科技股權糾紛、希世軟件并購、愛爾希裁員等50余起勞動爭議，為員工爭取利益達200多萬元。

“創夢工場”，這是大連高新區工會為響應“大眾創業，萬眾創新”號召，為廣大員工、大學畢業生搭建的開放式的創新創業服務平臺。短短一年時間，大連高新區已建成31個各具特色、產業優勢明顯的眾創空間，孵化面積達9.4萬平方米。在2015年的全國“雙創周”期間，大連高新區15家眾創空間通過科技部“國家級眾創空間”備案，占全市的58%，同時被省科技廳命名為第一批“云啟眾創”。大連高新區工會以新的服務內容，新的服務方式，收獲了新碩果，贏得了黨政滿意、企業認可、員工擁護。