面向能力提升的電子商務案例分析（雙語）課程建設探索

李世勇

[摘要]為了提高電子商務專業教學質量，提升電子商務專業學生的綜合能力和素質，適應電子商務國際化的不斷需求，開設雙語教學課程變得非常必要。開展《電子商務案例分析（雙語）》課程建設，以提升學生的綜合實踐能力為導向，探索了該課程實施雙語教學模式，包括教材確定模式，教學過程模式和教學效果考核模式，教學過程中采納了雙語教學和案例分析教學方法。從課程建設的效果來看，提升了學生的英語運用能力，提高了學生學習的積極性和主動性，培育了學生的團隊合作意識和能力，鍛煉了學生分析和處理實際問題的能力，培養了學生的綜合素質與能力。最后，從英文教材建設，專業詞匯建設，雙語課程設置，師資水平建設和學生英語提升方面總結了課程教學體會，希望對電子商務其他課程的雙語建設提供一定參考和借鑒。

[關鍵詞]電子商務；雙語教學；課程建設

[中圖分類號]G642.0[文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634（2017）06-0086-06

0引言

隨著全國各地“雙一流”大學建設的陸續展開，各高校都加快了國際化辦學進程，其中雙語課程建設受到了諸多高校的高度重視。采取雙語教學，不僅可以使學生了解本學科的前沿和最新成果，養成閱讀英文文獻的習慣和能力，還可以促使教師掌握國外先進的教學理念、教學模式和教學方法，大力推動教學內容、課程體系以及教學方法和教學手段的改革，為學校國際化辦學提供有力的支撐。

電子商務專業開展雙語教學，是貫徹現代雙語教育理念，提高專業教學質量，培養高端復合型電子商務人才的必然要求，也是滿足當前跨境電商環境下國家對國際電商人才的迫切需求。電子商務專業實施雙語教學已經取得了一些成果，如以電子商務專業為例闡述高校雙語教學現狀及對策研究[1]，對電子商務課程雙語教學改革與創新的思考[2]，電子商務專業雙語教學改革的研究與實踐[3]等。這些成果都是從電子商務專業的角度闡述開設雙語課的必要性，探索開展雙語教學的流程和模式。

作為對電子商務專業課進行雙語教學的嘗試，筆者開展了《電子商務案例分析（雙語）》課程建設，以提升學生的實踐能力為導向，包括專業英語運用能力、團隊合作能力、分析和處理實際問題能力等，探索了該課程實施雙語教學的模式和方法，分析了實施雙語教學的效果，并對雙語教學的經驗進行了總結。

1課程建設目的和目標

1.1課程建設背景

“十三五”發展期間，燕山大學將大力推進學?！半p一流”建設。在此背景下，為了擴大本科生國際視野，進一步推進學校教育國際化進程，與國際先進的教學理念、教學內容和教學方法接軌，從而提高本科生國際化競爭能力，為學校雙一流建設提供強有力支撐，學校開展了雙語課程建設項目。作為電子商務專業的專業課，對《電子商務案例分析（雙語）》課程進行了有益的雙語課程建設探索。

1.2課程建設目的

電子商務專業選取《電子商務案例分析（雙語）》課程開展雙語教學，目的在于通過雙語教學實踐，使學生在已經掌握的電子商務專業知識之上，借助國外最新原版教材和先進的OBE（Outcome-based Education）教學模式，培養和提高學生綜合運用電子商務專業英語的能力，迅速了解和掌握電子商務領域的國際發展動態，及時獲取和跟蹤電子商務學科的前沿領域，適應國家對復合型跨境電商人才的需求。

1.3課程建設目標

燕山大學電子商務專業旨在通過系統的電子商務基礎理論學習與專業技能訓練，培養具有堅實的管理科學、經濟學、計算機科學等多學科基礎知識，熟悉現代企業管理和電子商務運營與管理，掌握信息科學理論與技術方法，具備開展電子商務各方面工作的高素質研究應用型人才[4]。由此，在開展課程雙語教學過程中，在培養學生熟練掌握外語進行跨語言交流溝通的同時，使學生具備跨語言環境下綜合分析問題和解決問題的能力，團隊協作設計并實施滿足現代企業需求的電子商務系統、電子商務運營管理等解決方案的能力，實現電子商務專業教育的國際化，培養出新形勢下國家需要的復合型跨境電商人才，為學校的雙一流建設與人才培養添磚加瓦。

2課程教學模式和教學方法

2.1課程教學原則

該課程采用國外英語原版教材進行雙語教學，因此采取了以下課程教學原則：（1）遵循認知原則。選取課程內容時采取了由淺入深、從易到難的原則，便于學生循序漸進地逐步掌握課程知識；（2）遵循學生為主體的原則。課程在雙語教學過程中打破傳統的填鴨式教學模式，以案例分析與討論、項目匯報與總結等方式，積極引導學生參與到教學過程中，強調學生在教學和學習中的主體地位，激發學生的求知欲和探索欲，提高學生參與教學活動的積極性和主動性。

2.2課程教學模式

1） 教材確定模式。雙語課程的教材選擇是否得當決定了學生理解和掌握知識的難易程度。目前《電子商務案例分析（雙語）》課程選取了Turban教授編寫的《Electronic Commerce：A Managerial and Social Networks Perspective （8th ed.）》，該教材是電子商務領域的國際權威英語原版教材，介紹了電子商務的理論基礎，包括電子商務市場的結構、網絡拍賣、消費者行為、網絡營銷等等。而且，課程還提供了與電子商務相關的最新前沿話題，并結合具體的電子商務企業以形象生動的案例進行了闡述，這些話題都是2014～2015年間被電子商務領域多次提及的熱門話題，包括普適計算、社交商務等前沿領域。在實際教學過程中，選取了部分章節內容進行重點理論講解，相應的部分案例則主要由學生進行分析和匯報、教師組織討論和點評的形式完成，為學生提供了廣闊的思索空間。

2） 教學過程模式。雙語教學過程不同于傳統的教學過程，講授語言為中英文結合，應首先豐富學生的電子商務專業英語詞匯，讓每位學生在課堂上都有練習英語的機會，提高學生專業英語水平和理解英文專業知識能力。

在具體教學過程中，采取了如下模式：（1）提前發放專業詞匯表。教師提前給學生發放專業詞匯表，要求學生利用課余時間預習下次課要講授的內容，自己先嘗試理解專業詞匯，消除對專業知識理解的困難；（2）采用案例教學法。教師利用案例教學法提高學生理論聯系實際的能力，為此在第一堂課時就將案例分組情況告知學生，鼓勵學生對各自案例進行自學，課上通過匯報形式與其他學生分享，讓其他學生參與到討論中，激發對案例背后相關理論知識的深刻理解。同時，讓學生根據案例撰寫項目報告，鼓勵學生提出創新性的電子商務運營解決方案，引導學生積極思考、主動學習，提高學生對復雜電子商務問題的分析與解決能力；（3）融合滲透式與互動式教學。國內學生由于受到實際環境限制，無法隨時隨地運用英語進行交流，學生樂意接受雙語教學方式，因為這為學生提供了學習英語和運用英語的機會，但若教師采用英語教學的內容比例過高，時間長了部分學生可能會產生厭倦情緒，降低了雙語教學的效果。因此，雙語教學應采用循序漸進的滲透式教學模式，并且在教學過程中注重學生的參與，部分案例的分析由學生自己完成，并通過匯報形式分享給其他同學。

3） 教學效果考核模式。雙語課程教學效果的考核要根據教學目標來制定，以提高學生實踐能力為導向，既要豐富學生的專業英語詞匯量，又要考核學生對專業基礎理論知識的掌握，更要突出考察學生實踐能力的提升，實現OBE所倡導的教學理念。為此，課程采取了項目式教學和討論課教學相結合的考核模式。

項目是結合某一個具體的電子商務案例，分析該案例中的電子商務運營模式，發現其中存在的問題和不足，提出有針對性的電子商務運營解決方案，最終成果以項目報告形式提交。

教師在第一堂課時將課程涉及到的英文案例材料發放到學生手中，并要求學生在第一周內務必完成案例分組。要求學生按照課程項目要求查閱資料，結合具體的電子商務案例，分析該案例中的電子商務運營模式，發現其中存在的不足，解決案例中的問題，提出有創新性的運營解決方案，撰寫項目研究報告。項目成績占總成績的15%。

討論課教學中要求學生在教師提供的英文案例基礎上，結合課外查找、閱讀和分析相關的知識內容，總結、整理并撰寫報告，做成PPT。每一個案例由抽簽決定上臺陳述的主匯報人，陳述時間為15分鐘。陳述完后，其他學生提出問題并討論（依所需要討論的具體內容，總結存在的主要問題，由教師引導在課堂上進行討論），討論時間為5分鐘，最后由教師點評。案例討論課時間安排在相應理論課后，所有學生必須參加，否則討論成績為零。課后提交PPT報告電子版和紙質文檔。討論課成績占總成績的15%。

通過課程項目和討論課的實施，學生加深對電子商務相關基礎知識的理解，初步具備運用所學知識分析與解決復雜電子商務問題的能力，鼓勵學生提出創新性的電子商務運營解決方案，引導學生積極思考、主動學習，鍛煉和提高學生的交流、溝通和表達能力以及團隊合作能力，培養學生的責任感和職業道德。

本門課程的所有環節均要求學生參與并簽到，不得缺勤。每缺勤一次扣1分。無故缺勤5次者，取消本門課程的考核資格。平時表現成績占總成績的10%。結課考試中包括對電子商務專業基礎知識考核的英譯漢題型，選擇有代表性的英文段落讓學生翻譯成漢語，主要考核學生對專業英語的運用能力、對電子商務基礎知識的掌握程度；還有考核學生綜合能力的案例分析題，選取國內外知名的電子商務企業，以英文案例的形式闡述企業的經營模式，考核學生運用英語綜合分析和解決問題的能力。結課考試占總成績的60%，結課考試成績不滿卷面成績60%者，本課程考核為不合格。

通過上述多方面的綜合考核模式，考查了學生對電子商務專業英語、電子商務專業基礎知識、電子商務企業具體經營模式的掌握和理解程度，不僅能判斷教學是否達到預期教學目標，又能提升學生的綜合實踐能力，實現OBE的教學理念。

2.3課程教學方法

1） 案例分析教學法。相比于傳統的填鴨式教學方式，案例分析教學法有其獨特優勢[5，6]：（1）案例分析教學法采用具體案例作為教學材料，更加貼近實際場景，學生也更容易理解，有利于在生動案例中學習領悟枯燥的理論知識；（2）案例分析教學法更注重能力培養，而不單純教授知識，能夠縮短理論知識與實際問題的距離，更有利于利用知識解決實際問題；（3）案例分析教學法以學生為中心，以能力產出為導向，學生是課堂教學活動的主體，能有效引導學生主動思考，積極參與到案例討論中，主動總結案例中企業的成功經驗和失敗教訓，從而開拓學生的思路，加深對理論知識的理解程度，提升學生的實踐能力。

2） 案例分析教學法實施過程。（1）案例準備環節。案例準備環節中，教師根據課程內容選取難度適中的、國內外較為知名電子商務企業的英文案例。然后，制定案例教學活動的具體內容，包括：案例分配到每個小組，每個小組由2～3名學生組成，確定各個案例匯報時需包含的基本內容；明確各個案例進行匯報的先后順序與時間安排；明確項目報告中應包含的主要內容、小組成員分工和貢獻；明確案例分析匯報前學生需要做的準備工作，包括消除案例中的英文專業詞匯，對案例材料中的思考題進行獨立思考與分析，準備發言內容等。（2）案例分析討論環節。案例分析討論環節中，教師先導入案例，介紹案例相關背景，提示案例涉及到的理論知識，然后由負責該案例的小組學生進行匯報，案例匯報結束后讓其他學生對案例進行提問和討論。教師要創造輕松自由的討論氛圍及環境，促使每個學生都能積極參與到案例分析討論中，鼓勵學生暢所欲言，緊緊圍繞案例及其中心問題發表自己的觀點，并給出理論基礎或事實依據，在此過程中教師要控制好討論時間，并適時對學生的發言給予指導與建議，從而引導學生得到較為完善全面的解決方案。（3）歸納總結環節。教師應及時對案例進行總結歸納，具體內容包括：案例背后蘊含的理論知識及在案例中的具體應用，案例中心問題的解決思路和可行方案，學生匯報案例過程中的亮點，如總結全面、分析到位等，學生討論過程中的出色表現，如提出有建設性的解決方案，當然也要指出學生在匯報或討論過程中存在的不足，如觀點過于片面、思路過于狹隘、方案缺乏可操作性等。（4）項目報告環節。每組學生針對具體的電子商務案例撰寫案例分析報告，分析該案例中的電子商務企業運營模式，發現其中存在的問題和不足，提出有針對性的電子商務運營解決方案，具體內容包括：英文案例及問題；對應的翻譯后的中文案例；案例中涉及到的企業目前的現狀與趨勢；案例中涉及到的企業的成功之處或失敗教訓；案例中心問題的解決和案例分析討論體會。

3課程建設效果分析

《電子商務案例分析（雙語）》課程已經開展了兩年，筆者對2012級和2013級校本部電子商務專業共82名學生進行了問卷和座談，調查了學生對課程雙語教學的看法，并對雙語教學效果進行了總結。

3.1提升了學生的英語運用能力

通過調查發現，大多數學生是認可雙語教學的，覺得這是與國際接軌，有利于開拓視野，認為雙語教學不但提高了自己的專業理論知識，而且將專業英語同專業知識聯系起來，提高了專業英語的應用能力。少數學生由于英語基礎較差，還沒有通過大學英語四級，因跟不上教師的節奏和進度而表現出一定的厭倦情緒，這跟個人英語水平有密切聯系。因此，在后續的雙語課教學過程中，更要采取循序漸進的滲透式教學方法，尤其是針對英語基礎較差的學生應布置稍微簡單的英文案例，讓其從有趣的案例中領略專業英語的魅力所在，從而提高專業英語的學習興趣，進而提高其專業英語綜合運用能力。

3.2提高了學生學習的積極性和主動性

相較于傳統教學過程中以傳授知識為主的形式，案例式教學方式強調了學生的主體地位，將生動的電子商務企業經營案例同枯燥的基礎理論知識有機結合在一起，有利于學生理解這些專業知識。同時，學生不再是被動的聽課，而是主動地參與到教學活動中，學生要根據案例主題獨立思考、認真分析，各組為了獲得較好的匯報效果，還需自己查閱相關資料，總結提煉小組內每名學生的觀點，在班級匯報后通過案例的討論又完善了問題解決的思路，改進了問題解決的方案，這種參與式的學習方式對學生提出了較高要求，也調動了學生學習的積極性和主動性。

3.3培育了學生的團隊合作意識和能力

案例式教學模式中教師以指導為主、學生以團隊合作與交流為主，相較于傳統的教師授課方式，案例式教學過程是學生的團隊活動，具有群體數量優勢和互動互補優勢，小組內學生既有分工，又有協作，還能優勢互補，并且通過團隊成員的交流和反饋，拓寬了知識面，加深了對知識的理解深度。因此，案例式教學活動中，成員之間相互合作、溝通和交流，培養了學生的團隊意識和合作能力。

3.4提高了學生分析和處理實際問題的能力

案例式教學為學生提供了一個真實的電子商務企業，針對案例的中心問題提出具體解決思路和詳細解決方案，最終形成案例分析報告，這要求學生獨立的思考、判斷和分析問題，結合已有理論知識給出可行的解決方案，然后再通過小組內成員之間的討論，不斷完善解決方案。案例式教學能不斷挖掘學生的潛能，發展學生的深度思維，增強學生分析和處理實際問題的能力，提高理論聯系實際的能力。

3.5提高了學生的綜合素質與能力

案例式教學提高了各案例小組內成員的交流和溝通能力，增強了團隊的協作能力和凝聚力，而案例的匯報則培養了學生的語言表達能力和當眾演講能力，案例的討論則提高了學生的應變能力和歸納總結能力，從而接納他人好的建議不斷完善自己方案。案例分析報告培養了學生的文字表達能力和規范文檔撰寫能力，同時也提高了學生理論知識聯系實際案例的能力，夯實了學生的專業知識基礎。

4課程建設經驗總結

4.1英文教材建設

選用優秀的外文原版教材是雙語教學的前提，為此要不斷跟蹤國外最新原版教材，及時調整教學內容和目標。好的英文原版教材在內容上是最新的，而在價格上應該是適中的。目前，從《電子商務案例分析（雙語）》課程實踐來看，Turban教授編寫的《Electronic Commerce：A Managerial and Social Networks Perspective （8th ed.）》在內容上是最前沿的，但由于是原版教材價格太貴，不便于學生大規模購買。為此，教師在授課實踐中，自己從Springer出版商訂購了一本原版教材，然后選擇部分章節與案例復印后再分發給學生。同時，為了讓學生更好地適應雙語教材，教師除了編寫電子商務專業詞匯表外，還應完善和補充該課程的講義，從而更好地服務學生。

4.2專業詞匯建設

案例教學能提高學生學習的主動性，挖掘學生的潛力，但學生在案例分析時會遇到一些問題，需要教師格外注意。首先，由于選取的是關于國內外企業的英文案例，涉及到較多的企業背景和文化背景，學生接觸較少，如果查閱資料不全就會對企業背景了解不夠，從而影響到對案例的全面理解，導致分析和解決問題時不夠深刻。為此，針對國外企業的案例，教師應該提前安排和指導學生查閱相關資料，做足案例分析的前期準備。其次，案例中涉及到較多的專業詞匯，學生在閱讀案例時會出現理解偏差，為此教師應在案例分析匯報正式開始前，提前為學生分發專業詞匯表，消除學生語言理解上的障礙。

4.3雙語課程設置

《電子商務案例分析（雙語）》的教學內容比較適合雙語教學，涵蓋了電子商務專業外語和電子商務案例兩大方面內容，從問卷和座談可以看出多數學生都認可雙語教學模式，但目前這門課程是設置在第七學期，此時很多學生忙于單位實習、找工作和復習備研，很難靜下心來仔細認真地查閱英文資料和閱讀英文案例。因此，存在課前沒有認真預習、課后也沒時間復習的現象，在一定程度上影響了雙語教學效果。筆者認為該課程設置在第六學期最為合適，此時已有較多學生通過英語四級，英語較好的學生也已通過六級，同時具備了較為全面的專業基礎知識，而且沒有找工作和復習備研的影響，相信雙語教學效果會更好。

4.4師資水平建設

雙語教學對教師要求較高，不僅要掌握扎實的專業基礎知識，同時還要有深厚的英語功底，尤其是流利的口語表達，能用地道的英語表達專業詞匯和知識。筆者具有一定的英語聽說讀寫能力，曾先后在國際學術期刊發表英文學術論文30余篇，包括電子商務學科的國際頂級期刊《Electronic Commerce Research》，因此才承擔該門雙語課程教學。但即便如此，筆者仍承擔較大的雙語教學壓力，備課時間和精力耗費明顯比普通課程多。建議加強雙語教學師資培訓，尤其是英語閱讀和口語兩方面至少有兩個學期的專門培訓，以提高教師的英文閱讀水平以及英語口語的語音、語調和語言表達的準確性和流利程度。同時，學校應提高教師出國留學培訓的比例，延長留學學習時間，從而更好地提高教師英語水平。

4.5學生英語建設

有些英語基礎較差的學生不太愿意接受雙語教學，主要還是因為英語水平不高，跟不上教師的節奏，時間長了就會存在厭倦情緒。為此，應在教學過程中積極為學生樹立自我效能感，鼓勵學生從較為簡單的專業英語學起，為其分配較為簡單的英文案例，只要掌握了一定數量的專業詞匯，就能大大改善學習效果，體會到案例中企業故事的趣味性。只有所有學生接受而且習慣了雙語教學，雙語教學帶來的長期教學效果才能慢慢凸顯，雙語教學才能大規模的開展起來。

5結束語

伴隨著各高?！半p一流”建設的陸續展開，高等學校教學國際化的需要越來越強烈，而雙語教學可以較快地與國際先進的教學理念、教學內容和教學方法接軌，培養出適合新形勢需要的國際化人才。本文作為對電子商務專業的一個嘗試，開展了《電子商務案例分析（雙語）》課程建設，得到了一些有益的教改體會。只要采取合適的教學模式，克服雙語教學過程中的困難，循序漸進的推進雙語教學改革，相信一定能提高電子商務專業的教學質量，提升電子商務專業學生的綜合實踐能力，滿足電子商務國際化環境下跨境電商高端復合型人才的需求。

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Abstract In order to improve the teaching quality of electronic commerce major，promote electronic commerce students′ comprehensive ability，and meet the needs of electronic commerce internationalization，it is very necessary and important to carry out bilingual teaching courses in universities. This paper carried out the course construction of Electronic Commerce Case Analysis （bilingual） with orientation of enhancing students′ comprehensive practical ability，and investigated the bilingual teaching mode，including textbook choosing mode，teaching process mode and teaching effect assessment mode. During the teaching process，bilingual teaching and case analysis teaching are adopted and cooperated with each other. From the analysis of course construction effects，it can be found that bilingual teaching promotes the ability of English using skills，improves the study enthusiasm and initiative，fosters the teamwork awareness and cooperation，trains the ability of analyzing and handing problems，and develops students′ comprehensive quality and ability. Finally，this paper summarized the teaching experience from several aspects including English textbook construction，professional vocabulary construction，bilingual course choosing，teachers′ professional level construction and students′ English improving，and so on. The research results can provide some useful references for bilingual construction of other courses of electronic commerce major.

Keywords electronic commerce； bilingual teaching； course construction