企業績效考核探析

王曉雪+耿衛坤

[摘 要] 科學合理的績效考核體系有助于激發經營層及員工動力，實現企業目標管理，保證企業持續健康發展。針對績效考核中遇到的績效目標設置脫離實際和績效評價指標設置不合理的常見問題，結合案例探析量化績效考核指標的方法，使個人績效與團隊績效緊密關聯，實現個人與團隊整體利益同步增長，從而控制并提高團隊整體績效水平以保證企業目標的實現。企業不僅要重視績效考核，還要根據自身的實際情況，采用適合的績效考核指標、方法，探索建立適合企業發展需求的績效考核體系，以幫助企業持續健康發展。

[關鍵詞] 目標管理；績效考核；指標

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2017）11-0086-02

自從出現公司制企業這一社會組織，企業所有權與經營權相分離，企業所有者或管理者為實現企業發展目標，必然通過考核方式給員工設定考核目標或指標，同時給予員工相應的激勵，期望實現企業利益與員工收益的雙贏。但是恰當運用績效考核并非易事，在實施過程中會遇到績效考核不符合企業實際情況、考核指標要求過高等各種矛盾，從而導致績效考核達不到預期效果。所以，如何發揮績效考核在企業管理中的作用以助力企業發展，已成為企業績效管理的重點。通過對績效考核中遇到常見問題的闡述，并結合案例探析績效考核的有效途徑，為企業進行績效管理提供一定的參考。

一、績效考核在企業管理中的意義

完善科學的績效考核體系有助于推動企業目標實現。一般情況下，企業是以盈利為目的，通過運用資本、人力等各種生產要素，向客戶提供商品或服務，實行自主經營的法人或社會組織。利益的驅動性使得提供同類產品或服務的企業相互競爭，處于競爭環境中的同類企業為了生存和較好的發展，會在各階段確立不同企業管理目標。企業管理者將總目標層層分解到各部門及個人，目標分解的過程是績效考核責任落實的過程，也是績效被考核人理解和接受企業目標的過程。用總目標指導分目標，通過被考核人績效考核目標的確立保障了企業總目標的實現。績效考核依據企業目標管理確定的任務和要求而定，有章可循，目標一致。同時，企業發展目標依托績效考核，層層分解，落到實處，既明確了企業發展目標，也明確了被考核人的責任和利益，從而使得企業目標管理和績效考核相互促進，更具有科學性和可操作性。

二、企業績效考核的現狀

近年來，越來越多的企業都認識到績效考核在引導企業員工認同企業發展目標，激發員工工作激情，實現企業更好發展中的積極作用。企業人力資源部門都會根據企業實際情況引入不同模式的績效考核體系，但是在企業績效考核實施中仍然面臨諸多不盡人意的問題。

（一）績效目標設置脫離實際

企業管理者往往會在確定企業發展目標時，為實現企業業績目標，有意識地人為拔高企業發展目標，確定脫離實際的企業考核指標，目的是通過該方法使得下級被考核者有更大的緊迫感，從而實現企業的基本目標。但是這種方法有極大的風險性，特別是當企業目標過高，超出了被考核者的最大心理預期時，員工會懷疑管理層績效考核的真實目的，認為績效考核只是關注企業或管理者的利益，根本不關心員工的經濟利益，對績效考核產生反感，從而降低他們完成目標的斗志。

（二）績效評價指標設置不合理

績效評價指標是根據績效目標而確定用于評價其完成情況的關鍵要素。績效評價指標是績效考核體系中僅次于績效目標的重要內容，涉及指標的合理選擇、指標與目標關聯度、指標實現的難易度等諸多方面。指標選擇的合理、科學與否直接關系到績效考核能否形成預期的激勵和約束機制。現實中眾多企業在績效評價指標選擇和設置上，還存在諸多不合理的方面。

1.非量化指標多，量化指標少

部分企業績效評價指標設定時，考慮到量化指標設定難度大、考核結果不易調節以及被考核者之間收入的均衡性等方面因素，往往偏向于采用非量化指標。過多非量化指標直接導致評價的非標準化和考核結果的主觀性，淡化了被考核者對考核目標完成與否的內在動力。

2.忽視了團隊績效與個人績效的平衡

大多企業的績效目標經過層層分解落實到個人，績效評價也是直接針對個人實際完成業績情況計算其績效薪酬。但個人所處團隊的績效情況卻被忽視，這樣的考核往往會導致團隊中少數個人績效較好而團隊整體績效較差的局面。企業看似注重個人績效考核公平性，但降低了團隊績效的考核。弱化企業團隊績效必然導致企業總目標難以實現。

三、企業績效考核方法

量化績效考核指標，使個人績效與團隊績效緊密關聯，實現個人與團隊整體利益同步增長，從而控制并提高團隊整體績效水平以保證企業目標的實現，有效推動企業運營系統的高效運轉，保證企業持續健康發展。下面結合某公司（簡稱：A公司）績效考核案例，詳細介紹可量化績效考核指標設定及績效獎金分配計算方法。

（一）A公司績效考核指標設定

A公司考核指標全部是可量化的財務指標，包括財務收入指標、財務利潤指標、營運資金效益改善指標。

1.財務收入是指按照財務會計制度或者企業會計準則等相關法規編制的財務報表收入。

2.財務利潤是指按照財務收入減去營運成本、銷售費用、管理費用、稅金等成本費用后的利潤。為避免財務利潤計算的死循環，該財務利潤計算不包括將要計提的績效獎金，即績效獎金計提前企業所實現的利潤。

3.營運資金改善效率是指與上期比較，公司營運資源如應收賬款、存貨周轉率等得到改善的程度。具體計算公式如下：

營運資金改善效率=（上期營運資金周轉率-本期營運資金周轉率）/上期營運資金周轉率

營運資金周轉率=期間應收賬款/期間財務收入+期間存貨/期間營業成本

注：期間應收賬款=期間各月應收賬款余額之和/期間月數endprint

期間存貨=期間各月存貨余額之和/期間月數

期間營業成本=期間主營業務成本+期間其他業務成本

（二）以營銷部門為例說明如何細化部門績效考核指標

1.確定營銷部門財務收入考核指標。營銷部門首要的工作職責是為公司獲取市場信息和商機，取得客戶訂單或簽訂銷售合同，形成銷售收入。財務收入通常按財務部門依據企業會計制度或者企業會計準則等法規要求確認的營業收入，包括主營業務收入和其他業務收入。

2.確定財務利潤中與營銷部門關聯的財務指標。包括銷售費用、營業成本、應收賬款資金占用成本等與營銷活動有關的成本費用，不包含管理職能部門和生產部門發生的管理費用。營銷部門財務利潤計算公式如下：

營銷部門財務利潤=財務收入-銷售費用-營業成本-應收賬款資金占用成本。其中，應收賬款資金占用成本=期間各月應收賬款余額×公司確定的資金占用成本率。

3.考慮營銷部門的營運資金改善效率指標的設定。由于應收賬款、存貨余額與營銷部門銷售回款和銷售力度緊密相關，故應收賬款和存貨周轉率應納入營運資金改善效率計算公式中。營銷部門營運資金改善效率計算公式如下：

營銷部門營運資金改善效率=（營銷部門上期營運資金周轉率-營銷部門本期營運資金周轉率）/營銷部門上期營運資金周轉率

企業生產部門及其他部門的績效考核指標設定可參考以上方法，應以與該部門關聯度較高為總體原則。

（三）根據績效考核指標計算績效獎金

1.計算確定公司準備發放的總獎金

公司根據當年的財務利潤、公司凈資產應獲得回報及獎金分配比率，計算確定公司準備發放的總獎金。計算公式如下：

公司準備發放的總獎金=（獎金發放前公司財務利潤-公司凈資產×公司凈資產回報率）×獎金分配比率

注：獎金分配比率，不同類型的公司，分配比率不同。一般來講，科技型公司分配給員工的比率較高，主要考慮人力資源包含的科技含量高，要求回報也較高。

2.計算各部門的獎金

仍然以營銷部門為例說明部門獎金的計算。

首先，計算營銷部門的增長率，計算公式如下：

營銷部門增長率=營銷部門財務收入增長率×權重1+營銷部門財務利潤增長率×權重2+營銷部門營運資金效益改善率×權重3

三個增長率權重可根據公司考核營銷部門的重點進行調配，如公司需要追求財務收入增長，可以適當提升財務收入的權重，降低利潤增長率和營運資金改善效率權重。

從以上計算公式可以看出，部門績效較上年增長越多，部門從公司總獎金分得的獎金總數就越多，這就需要部門負責人注重提升整個部門團隊的業績。

總之，績效考核在企業目標管理中發揮著重要作用。企業在重視績效考核的基礎上，如何不斷完善績效考核還需要根據企業自身不同情況，采用適合的績效考核指標、方法，不斷地探索建立適合企業發展需要的、完善的績效考核體系，從而幫助企業持續健康發展。

[參考文獻]

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[2]曾添.企業目標管理和績效考核研究[J].企業技術開發，2015（2）.

[3]劉敏，王非.基于年薪制的國有企業高管績效考核研究[J].企業管理，2012（10）.

[責任編輯：高萌]endprint