用戶參與社區化分享經濟的動因

薛迪安+黃湘萌

摘要：本文以阿里旗下知名二手交易APP“閑魚”中的“興趣魚塘”為例，結合相關理論基礎，對用戶參與社區化分享經濟的動因進行實證研究。得出經濟利益、環保與節儉意識、社交利益、社區管理以及安全風險為影響用戶參與行為的五大動因。研究目的是希望對分享經濟平臺的創新方向給予一定的啟迪作用。

關鍵詞：分享經濟；社區化；電商；動因

一、研究背景

2016年，阿里旗下最大的二手市場交易平臺——閑魚，推出了以興趣為核心的社區分享經濟體——興趣魚塘。興趣魚塘以用戶興趣為核心，將社區化與分享經濟相結合，成為電商行業的一種創新模式。在興趣魚塘里，用戶可以分享共同的愛好、交換相關的物品，在滿足情感交流的同時，也將閑置資源合理的二次分配。這種電商的創新模式雖然仍在起步階段，但也取得較為顯著的成果，據國內知名第三方研究機構QuestMobile的數據顯示，2016年5月，移動購物APP單日使用次數，閑魚高達6.8次，超越手機淘寶的5.8次、京東的5.1次，閑魚的用戶黏性超過了傳統電商平臺，在細分市場內極具發展潛力。因而本文借阿里閑魚的興趣魚塘為例，旨在研究用戶參與社區化分享經濟的動因，以期給予電商平臺的模式創新一定的啟迪作用。

本文采用實證研究，通過對閑魚興趣魚塘典型用戶的訪談和相關文案調查結果，建立用戶參與社區化分享經濟的動因模型，通過因素分析來驗證模型正確與否，從而對用戶參與社區化分享經濟的動因提出觀點和建議。

二、研究過程

先對閑魚APP的典型用戶進行了訪談，在此基礎上，確定了影響用戶參與的5個潛變量，根據動因理論的建議，將潛變量分為內因和外因，內因分別為經濟利益、環保與節儉觀念、社交利益3個潛變量、外因為社區管理及安全保障2個潛變量。嘗試對樣本中性別、年齡的不同是否會在先前提煉的五個因子上體現差異性進行研究。利用SPSS20.0進行單因素方法分析。

方差齊性檢驗結果顯示，所有變量的顯著性水平均小于0.05，不滿足方差分析的前提條件，表明在這五個維度上，用戶參與并不受性別因素影響。

在方差齊性檢驗中，社交利益的顯著性水平大于0.05，滿足方差分析的前提條件，且在ANOVA分析中，顯著性水平也大于0.05，所以可以認為，不同年齡的用戶在社交利益的動因因素上有顯著差異。在其他因素上，年齡沒有顯著差異。

通過對以上數據進行分析，得到的結論有：

（1）通過因子分析，本研究中的13個問項可以提煉成經濟利益、環保與節儉意識、社交利益、社區管理、安全風險這五個因子，在描述性統計分析中證明，它們對于用戶參與均有影響。

（2）用戶參與動因中安全風險因素的影響最大，社交利益的影響最小。

（3）用戶對于經濟利益動機追求具有較高的一致性，而對于社交利益的動機，差異性較大。

（4）不同性別的用戶在這五個因素上沒有體現差異性。

（5）不同年齡的用戶在社交利益的動因因素上有顯著差異，在其余動因上沒有顯著差異。

三、結論與建議

基于此研究結果，針對目前分享經濟平臺的創新方向，應該著眼于從這幾個方面的改善來提高用戶參與。

（一）滿足用戶對經濟利益的追求

數據分析中得出用戶對于經濟利益的追求有較高的一致性。根據王家寶對于分享經濟本質核心論的定義，換取經濟收益是分享經濟的本質。對于平臺而言，首要考慮的是如何幫助用戶得到經濟利益。對于二手交易而言，最重要的就是信息優化，加快閑置流通。在此基礎上考慮措施，有以下兩個方向的建議：一是可以通過大數據分析進行精準的用戶需求定位。二是通過社區化模式創新，使得用戶可以自覺地進行信息傳遞。

（二）強調環保與節儉概念

盡管在因素分析中，環保與節儉意識因子的顯著性水平較其他因子低，但依然對用戶參與社區化分享經濟具有一定的影響。對于平臺而言，可以通過打響環保節儉的概念，來獲取部分用戶的關注，使其意識到分享經濟的積極意義。

（三）更好地完成社區平臺

社區化是未來電商的一個重要發展方向，從用戶的角度來看，社交利益是其參與社區化分享經濟的一大內因，從外因的角度來看，社區管理的優劣對用戶參與也具有一定影響。虛擬網絡社區的建立，可以在很大程度上增強用戶黏性，構建制度合理、富有新意的社區將是分享經濟平臺考慮的重點。

（四）做好安全保障工作

互聯網從建立之初就存在信任與風險問題。在分享經濟時代，對于信任與交易風險的防范方面，可以通過建立信用制度來防范，大數據互通更能增加信用制度的可靠性。而對于已經出現的網絡欺詐現象，平臺應予以嚴厲打擊，構建良好的安全保障，解除用戶顧慮。

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