人力資源管理信息化個案研究

趙磊

摘要：伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，在企業(yè)管理發(fā)展中人力資源管理信息化已經(jīng)成為熱門話題。本文針對菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源管理信息化進(jìn)行了簡單研究，具體闡述了人力資源管理信息化在菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司存在的主要問題以及相應(yīng)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理；信息化；研究

菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年5月，是由阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同組成的“中國智能物流骨干網(wǎng)”。

一、人力資源管理信息化的概念

人力資源管理信息化是說采用軟件系統(tǒng)進(jìn)行工作，把比較先進(jìn)的信息技術(shù)和完善的管理理念相融合，依靠這一先進(jìn)的信息技術(shù)實現(xiàn)對人力資源管理方面的優(yōu)化配置，最終實現(xiàn)用最低成本實現(xiàn)最高效率的管理過程，在這個管理過程中，人力資源戰(zhàn)略地位被提升，創(chuàng)建出了一個新的人力資源管理模式。和傳統(tǒng)管理方式相比較，將資源管理變得信息化，可以有效掙脫開過去在行政和事務(wù)方面的束縛，同時還能大大地降低成本，管理者就可以將自己的精力和時間放到工作中去，合理利用信息化資源，對資源全面進(jìn)行整合，最終實現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。

二、人力資源管理信息化在菜鳥科技有限公司存在的主要問題

（一）缺乏管理者支持和資金投入

在菜鳥科技有限公司的管理中，對于資源、技術(shù)、人才資源、市場等眾多因素，企業(yè)管理者可以說對人力資源的經(jīng)營是最為漫不經(jīng)心的。甚至人力資源很多時候被視作一種無可奈何的成本開銷，公司管理者對于人才管理這方面不夠重視，盡管信息化最終能降低企業(yè)成本，但在實施人力資源管理信息化的過程中，無論是公司自行開發(fā)還是在外購買軟件產(chǎn)品，都需要往里面投入大量的資金，不得不說這是一項重大投資。

（二）人力資源管理信息化基礎(chǔ)弱

在菜鳥科技有限公司運行的過程中，管理者被人力資源管理的詳細(xì)操作吸引了注意力，只是很容易地將行政人事部門的名稱換作人力資源管理部門，這就直接導(dǎo)致了菜鳥公司在人力資源的管理方面處于基礎(chǔ)薄弱的階段。對于基礎(chǔ)性工作處理得不夠好，沒有可以依據(jù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重的出現(xiàn)信息誤導(dǎo)，管理流程不順，沒有辦法完善的利用人力資源。

（三）人力資源管理軟件產(chǎn)品不夠突出

盡管人力資源管理軟件產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展了十多年，但還是存在著諸多問題，如：廠商魚龍混雜、產(chǎn)品不夠規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。從產(chǎn)品的角度來說，菜鳥科技有限公司當(dāng)前存在的最大問題就是標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。由于標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，導(dǎo)致公司在運行操作的過程中各個系統(tǒng)沒有辦法很好地進(jìn)行銜接整合，有些供應(yīng)商只是關(guān)注出售產(chǎn)品所獲得的利潤，至于后續(xù)的管理、升級、售后，他們根本不會考慮，這樣的軟件產(chǎn)品，根本無法適應(yīng)公司在人力資源方面的需求。

三、推進(jìn)菜鳥科技有限公司人力資源管理信息化的基本策略

（一）領(lǐng)導(dǎo)大力支持企業(yè)信息化建設(shè)

作為一個大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，菜鳥公司管理層首先要徹底更換自身理念，樹立一個超前的現(xiàn)代意識，一定要認(rèn)識到人力資源管理信息化發(fā)展的必然趨勢，要舍得對信息服務(wù)投入人力、物力、財力，其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層都應(yīng)該參與到人力資源管理信息化建設(shè)中，不能只是拿錢就可以了，對于菜鳥公司的領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該積極參與這個過程，對企業(yè)資源管理信息化的設(shè)計、規(guī)劃、具體的實施過程了然于心。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該掌握一定的信息技術(shù)方面的知識，能夠合理運用現(xiàn)代管理學(xué)以提高自己管理企業(yè)的水平。作為菜鳥公司的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該會用合理分配員工，組織團(tuán)隊，親力親為，參與到人力資源管理信息化的建設(shè)中，使人力資源管理信息化的實施能夠順利進(jìn)行。

（二）對基礎(chǔ)管理進(jìn)行規(guī)范

要想實現(xiàn)人力資源管理信息化需要滿足兩點，其中一是菜鳥公司自身人力資源管理水平的高度，二是菜鳥公司人力資源管理信息化手段的實現(xiàn)程度。這兩點中人力資源管理水平更加重要一些，只有等到管理水平達(dá)到了一定高度之后，才能真正地與信息化手段進(jìn)行結(jié)合，最終通過運用信息化的手段來提高企業(yè)績效。至于如何提高菜鳥公司的管理水平，首先一定要對基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行規(guī)范，具體包括對員工的日常考勤、獎懲制度、新員工的招聘、培訓(xùn)管理、員工日常行為規(guī)范等方面。

（三）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范企業(yè)流程

隨著信息時代的來臨，菜鳥公司的管理層次逐漸減少，在新時代背景下，菜鳥公司必須對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行整頓，方便適應(yīng)新時代的新價值體系。在實施人力資源管理信息化的過程中，原有的業(yè)務(wù)流程和員工崗位、職責(zé)等肯定會發(fā)生一些變化，甚至可能會需要調(diào)整部分組織結(jié)構(gòu)。這就需要菜鳥公司在戰(zhàn)略部署的時候?qū)M織結(jié)構(gòu)以及各部門職責(zé)進(jìn)行必要的調(diào)整，在進(jìn)行調(diào)整的時候，可能會需要重新劃分各個部門的職責(zé)范圍、個人的崗位職責(zé)、具體的業(yè)務(wù)流程以及權(quán)利利益。對于人力資源管理結(jié)構(gòu)菜鳥公司也要進(jìn)行調(diào)整，由于人力資源管理變得信息化，員工的層次結(jié)構(gòu)有了改變，對于過去一直重復(fù)的從事勞動的員工來說，現(xiàn)在就可以把自身精力時間，都投入到具有創(chuàng)造性的工作上面。

（四）提高管理者IT應(yīng)用能力員工綜合素質(zhì)

作為完善人力資源管理體系的重點，人力資源信息化，并不是一個單純的IT項目，是通過信息技術(shù)來完善業(yè)務(wù)體系的這樣一個過程，因此，菜鳥公司負(fù)責(zé)信息化項目的管理人員和主要參與人員不僅僅要對現(xiàn)代人力資源管理有自己獨特的理解和見識，還要擁有豐富的IT經(jīng)驗。菜鳥公司信息系統(tǒng)要想能夠順利運行，還需要提高全體員工素質(zhì)。可以讓管理人員參與到復(fù)雜的工作中，還要對員工進(jìn)行一定的教育培訓(xùn)，能夠幫助員工轉(zhuǎn)變其價值觀，讓菜鳥公司的全體員工接受新的經(jīng)濟(jì)、思想、理論等方面的培訓(xùn)教育，讓員工盡快地適應(yīng)系統(tǒng)的變化，促使人力資源管理信息系統(tǒng)在菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技信息公司具體的實際應(yīng)用中能夠深入開展。

（五）供應(yīng)商提高服務(wù)水平

在人力資源管理信息化真正實施的過程中，菜鳥公司對于培訓(xùn)和售后方面很多時候關(guān)心程度甚至大大地超越了對產(chǎn)品本身性能的關(guān)注。對于系統(tǒng)供應(yīng)商來說，可以從以下幾個方面來改進(jìn)服務(wù)，首先采用科學(xué)的統(tǒng)計方法，為客戶配備專屬的咨詢顧問，一對一進(jìn)行服務(wù)咨詢、其次菜鳥公司展開一次大型的培訓(xùn)會，包括原理、操作辦法、管理項目、實施人員、實施方法等。最后在項目實施的開始階段，引領(lǐng)客戶采用先進(jìn)的人力資源管理觀念。

結(jié)語

對于菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來說，人力資源的開展意義重大，全面推進(jìn)資源信息化管理工作是非常有必要的一件事情，盡管目前菜鳥公司在信息化建設(shè)中還處于初級階段，存在很多不足之處，例如缺少管理者支持、資金投入短缺、管理軟件產(chǎn)品不夠完善、基礎(chǔ)薄弱等方面。這就要求菜鳥公司管理者在開展人力資源管理信息化的時候，認(rèn)識到緊迫性和必要性，大力支持人力資源管理信息化建設(shè)，采用規(guī)范的基礎(chǔ)管理，有效地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對人力資源管理部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程就行規(guī)范，提高供應(yīng)商服務(wù)水平，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)菜鳥公司長久發(fā)展。

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