移動圖書館服務模式的構建方式研究

張叔元

[摘 要] 近幾年來，我國移動通訊技術的發展極為迅速，伴隨著數字信息時代的到來，利用移動圖書館進行移動學習是目前的發展趨勢，這種趨勢沖擊著我國傳統圖書館的服務模式。手機圖書館是新的服務方式之一，它可以被隨身攜帶，方便人們在任何地方進行學習。本文結合系統分析，對移動圖書館服務模式的構建方式進行了深入的探究，希望可以幫助有關人員構建出最受歡迎的服務模式。

[關鍵詞] 移動圖書館；服務模式；構建方式探究

[中圖分類號] G250.76 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）7-89-3

Study on the Construction Methods of Mobile Library Service Model

Zhang Shuyuan

（Library of Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： In recent years， the development of mobile communication technology in China is very rapid， with the incoming of digital information era， the use of mobile library for mobile learning is the current development trend， the trend is impacting the traditional library service model in China. Mobile library is one of the new ways of service. It can be carried around and it is convenient for people to study anywhere. Based on the systematic analysis， this paper probes into the construction mode of mobile library service model， hoping to help the relevant personnel to build the most popular service model.

Key words： mobile library； service model； construction methods probe

移動圖書館服務模式是在現代圖書館服務理念和移動通訊技術相結合的基礎上產生的[1]。移動技術的發展，讓人們在任何地方、任何時間都能連接上網絡，例如，一些人喜歡看書，那么他們就可以利用一些零碎的時間，通過移動上網來查詢一些有關圖書館的信息以及個人的借閱信息，除此之外，他們還可以在網上看書，獲取知識，這種方式既簡單又方便，可以很好地起到放松身心、緩解壓力的作用[2]。移動服務的種類有很多，并且功能也特別強大，它可以將用戶和網絡緊密的捆綁在一起，這種服務模式正在影響著我國的傳統生活。

1 移動圖書館服務模式概述

1.1 移動圖書館服務模式的定義

隨著移動圖書館服務模式的快速發展，我國對此服務模式的研究也進入了高潮。目前，我國圖書館界的相關人員對移動圖書館的服務模式還不太了解，他們對圖書館的認識還只是停留在傳統的圖書館服務模式上，另外，他們普遍認為移動圖書館不過是在服務手段、功能等方面進行了創新而已，移動圖書館它的服務模式其實是傳統圖書館服務模式的拓展和延伸，兩者在本質上沒有多大的區別[3]。

其實，移動圖書館服務模式的出現，是無線網絡通訊技術快速發展、進步的體現，這種服務模式將移動服務的實現方式變的多種多樣。

1.2 移動圖書館服務模式研究

從需要研究的內容上來看，我國移動圖書館服務模式的研究可以大致分為三個方面。分別是比較國內外移動圖書館服務模式、移動圖書館服務模式的建設例子和移動圖書館服務模式的設計、調研。根據這三個方面，我們可以大致了解我國移動圖書館服務模式的現狀，方便我們更迅速的填補漏洞、完善系統，從而滿足更多人的需求。

2 移動圖書館服務模式的類型及弊端

目前，我國圖書館界的相關人員認為移動圖書館服務模式有三種類型，分別是短信、客戶端應用和WAP網站，這三種服務模式之間存在著差異，此差異主要體現在移動服務的實現方式上，除此之外，在時間、層次等方面，這三種服務模式還呈現出由低到高的變化趨勢[4]。用戶在獲取移動服務的時候，往往會受到各種因素的阻礙，為了能夠讓用戶得到良好的服務體驗，我們要學會全面地看待問題，積極地完善系統、增強技術，盡最大的努力去滿足用戶的要求。

2.1 短信服務模式

短信服務模式使用的范圍較廣，在這三種服務類型里，它的歷史最為悠久，并且它的利用門檻還比較低，適合更多的人群。短信服務模式對移動通訊網絡的速率、寬帶等都沒有很高的要求，不管是2G還是4G網絡，只要被移動通訊網絡覆蓋，就能使短信服務模式發揮作用。另外，短信服務模式不要求用戶連接移動網絡，并且它對手機的要求也不高，即使是一般的手機配置，也能獲取短信服務。短信服務模式的成本相比于其他服務類型來說比較低，較為親民，對普通的用戶而言，還是可以承擔的。除此之外，它對用戶利用技能的要求也不高，簡單的操作方法深受大眾的喜愛[5]。但是，短信服務模式也存在著很多弊端，由于它的門檻較低，導致很多人只能通過文本方式來完成一些基本功能的操作，在時代快速發展的今天，短信服務模式的功能和手段已經滿足不了用戶的需求了。endprint

2.2 客戶端應用服務模式

客戶端應用服務模式是在移動圖書館、移動終端應用和數字圖書館相結合的基礎上產生的，此服務模式在一定程度上減輕了用戶的負擔，用戶在享受服務的時候不必考慮用何種方式訪問等問題，同時也避免了用戶反復輸入網址的操作負擔，為用戶帶來了極好的、不一樣的網絡體驗。

在移動通訊網絡方面，客戶端應用服務模式要求用戶必須得在一個好的網絡接入環境里，才能正常、快速的運行此應用，這與短信服務模式有很大的差別。在移動終端方面，用戶要想使用豐富的軟件應用，就需要一個高配置的移動終端，低配置的終端滿足不了需求。在成本方面，高端的網絡應用會產生高額的上網費用，普通的用戶是負擔不了這種高額成本的。并且，客戶端應用服務模式對用戶利用技能和利用素養的要求還比較高，對于接觸互聯網較晚的部分人群來說，這就意味著他們除了要學會互聯網的基本操作技能外，還得掌握各種客戶端應用的操作習慣，這就增加了部分人群的利用負擔。

2.3 WAP網站服務模式

WAP網站服務模式是目前網民利用率最高的服務模式，它可以將互聯網與移動圖書館有效地結合起來，方便用戶操作使用。在移動通訊網絡方面，WAP網站服務模式不同于短信服務模式，它要求用戶必須擁有較好的網絡接入環境。在移動終端方面，因為WAP網站服務模式提供信息服務的渠道是通過手機訪問專用與通用網站的形式來實現的，所以，使用此服務模式的用戶需要一個性能良好的移動終端，具備上網功能的智能手機就是一個很好的選擇，它能夠配置微信、瀏覽器等應用程序[6]。在成本方面，WAP網站服務模式的成本較高，因為在網絡接入的時候，方式的變換就會產生較高的上網流量費用，大部分的移動用戶基本上都會選擇實惠的包月套餐。在利用技能和利用素養的要求方面，對于那些文化水平較低并且不習慣用繁瑣的操作來進入移動互聯網的普通用戶來說，這無疑是增大了這些人的利用難度，但是，對于一般的學生和接觸網絡較早的網民來說，他們認為WAP網站服務模式的操作并不難，實際使用起來的時候就像用固定的電腦接入互聯網一樣的簡單。

3 探究移動圖書館服務模式的構建方式

移動圖書館服務模式的構建方式有很多種，我們應該從各個方面考慮，構建出最適合社會公眾的服務模式，提升用戶的服務體驗，真正地達到方便群眾、娛樂群眾的目的。

3.1 開展短信服務推送

短信息服務大致分為兩種方式，一種是較為個性化的定制方式，一種是交互式的信息服務模式。

個性化的定制方式可以滿足不同讀者的需求，根據讀者的喜好，構建個性化的定制服務，向讀者以短信息的形式推送一些新的書籍，另外，圖書預約、催還圖書等都可以通過短信推送的方式提醒讀者。

交互式的信息服務模式可以依據移動網絡運營商的短信服務模式來開展，讓讀者按照移動圖書館短信服務平臺的要求去編輯一些相應的信息，來實現交互式的信息服務模式。其中的主要應用大致包括：館藏書目借閱、館藏書目檢索、移動參考詢問等，但因為短信服務的短信字數、編輯格式都受限制，所以短信息服務模式的主體是信息的推送服務。

目前，部分高校的圖書館也開展了這一項服務，例如，清華大學圖書館，它可以在讀者沒有辦法上網的情形下，通過用手機發送短信的方式來查詢個人的書籍借閱信息，除此之外，圖書的預約、續借、查詢等都可以通過發短信的方式來實現。另外，圖書館方面也會主動向讀者推送一些信息，提升讀者的服務體驗。

3.2 開發APP客戶端應用

APP客戶端服務是目前各行業提供的一項比較重要的內容，它被開發在移動終端的設備上供用戶使用。客戶端程序作為移動圖書館服務模式的重要發展方向，需要被圖書館界的相關人員重視起來。目前，部分高校的圖書館不僅提供WAP網站移動信息服務，他們還為讀者提供APP客戶端下載服務，盡可能全面的實現讀者的移動互聯服務模式。例如西安交通大學的圖書館，它們將APP客戶端和短信息服務結合起來，除了可以實現個人借閱信息查詢、全文閱讀等功能外，還能享受圖書館最新消息推送、短信提醒等服務。用戶不管在任何地方、任何時間，都可以通過各種移動設備來利用圖書館的資源。

目前，利用APP客戶端實現信息服務的高校圖書館還比較少，大部分的圖書館都在使用超星圖書館提供的APP軟件，適合自身圖書館使用的APP客戶端應用還比較缺乏。

3.3 構建移動圖書館設備WAP網站

構建手機、平板電腦等移動終端設備可以訪問的網站，能夠實現移動圖書館相關信息的服務，其中WAP網站就是值得構建的網站。它的信息服務功能較為豐富，使用起來也很方便、快捷，容易被讀者掌握，是目前應用比較廣泛的一項服務模式。在移動信息服務中引入WAP通信協議，可以將網絡中的信息和業務加入到移動終端中去，這樣在移動網絡環境下，就可以不用受信息傳輸成本等的約束。圖書館需要設計適合本館的WAP網站，滿足移動用戶在網絡環境下快速訪問圖書館的需求。

3.4 構建知識導航服務模式

知識導航的構建需要以用戶為中心，它包括書籍知識、信息等的導航搜索和用戶服務評價等，除此之外，它還包括信息咨詢、營銷等方面的內容，構建知識導航服務模式，不僅能夠為高校的學科建設提供服務，還可以保護各大高校在學科建設中的文獻資料。知識導航服務模式以學科館員為核心，結合了4G的高端網絡技術和書籍信息資源的優勢，為更好地實現服務功能奠定了堅實的基礎。另外，我們還可以構建移動圖書館的聯盟服務模式，根據用戶不斷變換的需求，開展自助式的服務模式，更全面、更有效地為讀者提供服務。

4 結語

通過對移動圖書館服務模式的分析以及對構建方式的研究，我們發現對國內移動圖書館服務模式的研究還存在著很大的空間。時代在發展，我們要積極地去探索新的方式，規劃好移動圖書館服務模式的發展，將移動服務做得更加人性化，盡可能地滿足更多社會群眾的需求。

參考文獻：

[1] 張世怡.對國內移動圖書館服務模式構建的分析與建議[J].圖書館工作與研究，2016（4）：118-122.

[2] 倪懿.SoLoMo模式下基于微信公眾平臺構建圖書館移動服務系統的研究[J].情報科學，2016（1）：77-80.

[3] 王艷敏.“985”和“211”院校移動圖書館建設服務現狀調查研究[J].創新科技，2015（4）：79-81.

[4] 張天天.公共圖書館“立體閱讀”推廣服務新模式的構建研究[J].農業圖書情報學刊，2015（7）：152-155.

[5] 崔偉，徐愷英，盛盼盼.我國圖書館移動信息服務模式構建研究——以法律圖書館為例[J].情報科學，2017（1）：56-61.

[6] 陳平華.云計算環境下高職移動圖書館服務模型構建研究[J].電子世界，2015（22）：31-32.endprint