醫院收費票據管理工作的缺陷與對策

王蕊

【摘要】文章通過對當前我國醫院事業在收費票據管理工作中存在的缺陷進行有效分析，并根據相應制度和要求建立完善的醫院收費票據管理制度，重視收費票據日常監管工作的重要性，從而更好的保障收費票據計算機管理等工作的有效開展，使票據管理不斷向制度化方向發展，并使其更具規范性，為完善醫院內控管理制度提供必要保障，并為促進醫院長遠發展奠定堅實基礎。

【關鍵詞】醫院 收費票據管理工作 缺陷與對策

現今隨著我國衛生事業改革的全面深入，當前的醫療管理水平也在逐步增強，而在這樣的環境下，不斷對醫院收費管理系統進行完善，是必然發展趨勢。但是，醫療行業與普通企業性質不同，因此其內部收費票據往往與企業票據存在很大的區別，并且在管理工作上也會有很大的不同。所以在實際工作當中，要對醫院收費票據管理工作進行深入研究，并及時發現其存在的問題與爭議點，從而不斷對內控機制進行完善，只有不斷對醫院收費票據管理方向進行明確，才能制定更具針對性的管理對策。

一、醫院收費票據管理缺陷分析

（一）欠缺對醫院收費票據管理工作的正確認識

對于醫院收費管理工作而言，其不僅涉及到多種財務方面工作內容，同時也需要得到多個部門的密切配合，從而最大程度保證工作的實效性。一般情況下，財務部門比較獨立，具有自己內部的運行及管理標準，若無法對財務管理工作進行深入了解，則會出現很多疏忽。在實際工作中，很多醫院常常忽略《收費票據管理制度》，且不能在其充分指導下開展相應工作，且整體的安全管理措施無法發揮實際作用，對收費票據管理欠缺一定的重視和認識，這樣會影響到醫院收費票據管理工作的有效開展，而影響醫院后期工作的良好開展，最終對醫院管理造成制約。

（二）收費票據管理存在疏忽現象

調查發現，從很多醫院內部管理情況來看，負責票據管理的相關人員缺乏專業知識，且工作責任心嚴重不足，導致管理工作存在嚴重問題，例如，由于某些人的疏忽，導致票據購、繳、存等多個環節出現嚴重問題，這樣會嚴重影響到醫院收費票據管理工作的有效開展，也會影響到醫院內部控制制度的執行。并且還有收費票據登記薄沒有根據相應要求進行登記，并且在開展管理工作時，管理人員玩忽職守，給票據收發工作帶來影響，導致登記工作存在不健全的現象，包括少登記或是漏登記等現象，嚴重影響了醫院收費票據管理工作的有效開展。

二、合理完善醫院收費票據管理提升的有效策略

（一）應定期開收費票據管理人員的培訓工作，提升工作人員的業務素質以及能力

對于醫院中的新上崗人員，應該要開展崗前政治審查以及相應的技能培訓工作，并在選擇錄用人員時，要從其思想、業務水平等角度進行選擇，并將其更好的融入到醫院收費票據管理工作當中，建立完善的收費人員管理隊伍，從而增強其學習能力，并根據我國相應的法律法規以及相應要求等開展科學合理的收費票據管理工作體系，并建立完善的專用收費票據的操作體系和過程，并且在實際工作當中不斷的增強各收費處收費人員的業務素質以及綜合能力，從而防止因技術性錯誤而影響相應工作的良好開展，并將考核結果以及個人評價以及獎金聯系起來，更好的增強工作人員的積極性，為增強醫院收費票據管理水平奠定有利基礎。

（二）提高管理意識，完善票據管理體系

為有效強化醫院收費票據的管理效率，應充分對相關規定進行研究，并結合相關要求，制定富有特色的醫院收費票據管理體系，為該體系制定詳細可行的操作標準，從而對醫院收費票據管理工作進行規范，從而更好的發揮其作用與優勢，更好的提升收費票據管理水平，對醫院中的票據進行良好處理，全面有效的提升醫院收費票據工作水平，并建立完的醫院會計核算體系，保障其自身的客觀性，并使其具備合理性及合法性，避免醫院財務管理工作出現較大管理漏洞，防止發生違紀行為及道德風險，保障醫院票據管理工作的有效開展。醫院中的財務部門和相應的領導也要以身作則，重視票據管理工作的重要性和作用，從而起到帶頭的重要，帶來相應工作人員增強認識收費票據管理工作的認識，從而為醫院收費票據工作的開展奠定堅實基礎，更好的提升醫院收費票據管理的有效性以及先進性等。

（三）重視醫院收費票據的日常管理

醫院要想不斷提升收費票據的準確性，并使其在真實透明下使用，須對其日常管理工作加以重視。為此，可建立票據管理專職崗位，并將管理責任充分落實到個人，強化管理意識，促進收費票據管理的有序開展。票據回收后，要透過財務部門，對其進行保存與管理，并且要有專業的人員進行統一管理，保障相應票據的安全性和完整性。根據醫院會計制度控制要求等開展相應工作，從而保證該工作的有效完成。而對于收費票據的發放以及登記和核銷工作來說，要有醫院財務部門相應的負責人員來開展相應工作，并且在領用收費票據時，必須于要對領用人進行良好的登記，也要對領用數量、起訖號碼等進行記錄，而在收回時也要領用人進行簽名，從而保證相應信息不會丟失，為后期工作的開展提供有利條件。

（四）合理運用計算機技術，實現對醫院收費票據進行科學管理

醫院應該建立完善的管理機制和體系，并借助計算機技術建立有效的管理制度，并且要有效的提升工作人員的計算機操作能力，合理的運用計算機技術實現醫院收費票據進行有效的管理，并發揮計算機技術的優勢，借助先進技術保障該工作的良好完成，并運用計算機技術實現對收費票據管理工作的有效監督。在收費員領用票據時，要由專業的管理人員將其領票據號錄入到計算機中，并保障該票據號只能對應這一收費人員使用，從而避免手工管理中，出現收費員間相互借用票據或是錯用票據的情況等，防止票據核銷不及時現象出現，進而更好的保障管理人員的工作水平，提升票據管理的質量，從而為醫院收費票據管理的開展奠定堅實基礎，為醫院事業的發展提供有利條件。

（五）建設合理有效的監督約束體系，增強工作人員的綜合素質

對于醫院的財務部門要定期開展相應的學習活動或是培訓活動，開展科學合理的收費票據管理相關的學習活動，并從中融入職業道德和法制教育培訓工作，更好的增強醫院收費票據使用人員的個人能力及綜合素質，從而更好的為管理工作服務，有效提高醫院整體財務管理工作的質量，使工作人員的專業技能得到充分發揮，從而強化其全方面能力。與此同時，審計部門也要對收費票據管理工作進行監督和管理，及時發現票據管理問題，并根據相應問題制定合理的解決策略，避免違法、違紀行為的出現。對于已經造成不良影響的違紀違法行為，要嚴格按照相關制度加以處理，對于相關經辦人，則要給予其相應的經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任。

三、結束語

對于醫院中的收費票據管理工作屬于醫院財務管理中最為重要的環節，醫院必須要明確收費票據管理工作重要性，并且要根據自身收費票據管理工作存在的問題進行分析，從而不斷提升工作人員綜合素質，定期開管理人員的培訓工作，顯著提升對收費票據在管理上的認識，強化安全管理意識，形成更為健全的票據管理機制，使票據管理更具針對性。只有不斷重視醫院收費票據的日常管理工作，合理運用計算機技術，實現對醫院收費票據進行科學管理，建設合理有效的監督約束體系，從而為醫院建立完善的收費票據管理體系，這樣才能為醫院未來發展奠定有利基礎。

參考文獻

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