淺談產品標準與GJB9001質量管理體系的融合

顧謙

摘 要：隨著市場化程度的提高和科學技術的發展，生產的社會化程度越來越高，生產規模越來越大，技術要求越來越復雜，生產協作越來越廣泛，這就要求組織通過制定和使用標準，來保證組織生產正常進行。產品標準作為表達產品質量高低的依據，同時也影響了質量管理體系的符合性和有效性，本文對產品標準在質量管理體系中的作用進行了簡要的分析，以供參考。

關鍵詞：產品標準；質量管理體系；融合

本文主要對產品標準與質量管理體系直接關系分析入手，對二者相互融合進行了探究。希望可以為相關工作人員提供一定的參考。

1、產品標準的作用

1.1產品標準是產品要求的重要體現

GJB9001標準明確地將質量管理體系要求和產品要求區分開來。質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域；產品要求則是特定要求，只適用于特定的產品。任何組織在采用GJB9001標準時必須同時考慮產品要求，應在所建立的質量管理體系中體現本組織的產品特點。產品要求和有關過程的要求可包含在技術規范、產品標準、過程標準、合同協議和法規等要求中。其中產品標準是產品要求的重要表現形式，也是組織標準體系的重要組成部分。

1.2產品標準是組織生產的依據

GJB9001標準“7.1產品實現的策劃”條款指出，企業應確定“產品和服務的要求”。這些要求可能包括在相應產品的標準或產品特性和相關的法律法規要求中，而產品標準是其重要內容之一。只有全面、準確地理解產品標準的內容，才能為識別過程、確定資源、控制和管理過程提供依據。

1.3產品標準是組織技術經濟能力的綜合反映

產品在市場上的競爭，主要表現為質量之爭，即技術經濟能力的較量。對產品來講，其質量的技術指標主要反映在產品的安全性、可靠性、使用性、壽命以及外觀等方面。產品標準不僅客觀地反映了上述技術指標的基本要求，而且對實現上述指標的要求所進行的試驗、檢驗方法、手段以及規則等內容進行了統一規定。這不僅反映了產品質量在技術上的成就，也為組織的管理工作明確了目標，為產品質量水平的評定提供了技術依據，對提高產品質量既有保證作用，又有促進作用。

1.4產品標準是滿足顧客要求的保證

在采購過程中，產品標準是采購人員進行采購并對供方控制的技術依據。在銷售過程中，產品標準是簽訂合同的依據。發生質量糾紛時，應依據產品標準進行處理。在開展國際貿易方面，采用國際先進的產品標準可以消除國際貿易方面的壁壘。產品標準和質量管理體系要求的完美結合，能使組織證實有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品，能不斷地增強顧客滿意。

2、產品標準與質量管理體系融合措施

2.1高度重視質量管理體系文件編制工作

雖然新版標準對體系文件要求更加靈活，但質量管理體系文件起著溝通意圖、統一目標、促使行動一致、證實體系存在及保證其運行效果的重要作用，是一種動態的高增值活動。因此，依然要高度質量管理體系文件的編制工作。動員各層級相關人員從自身工作出發，參與到文件編制中，既能提高文件的適用性，也能加強執行力。同時，記錄形成的文件，也有利于組織保證產品實現過程的可追溯，有利于減少員工更替帶來的影響。

2.2推進質量管理體系運行的適宜性

體系標準是質量管理體系各項活動及其要求的高度概括，適用于任何不同規模不同性質的組織，并且在總則里表述明確：“實施本標準并非需要統一不同質量管理體系的架構”，軍標同時引用了61個軍用標準，還涉及一些行業標準。要加強對標準的理解和宣貫，靈活動態地與組織自身實際相結合，既要防止標準的“少使用”也要防止“過使用”。要使體系文件和組織實際相統一、體系運行與組織運作相統一、體系評價與組織績效考核激勵制度相統一。

2.3建立產品標準和質量管理體系

在建立產品標準和質量管理體系時，組織應充分利用已有的、相同事項內容的標準，供兩者共同使用，充分發揮兩個體系文件“兼容性”的特點，譬如，組織產品標準中的某項標準可直接引用質量管理體系相對應的文件及其編號，同理，質量管理體系文件也可引用組織產品標準中已有的標準，而不再另行制訂標準或文件，這樣就避免管理文件的重復或內容沖突。在建立組織標準體系時，應根據組織的特點充分滿足質量管理體系的要求。成文信息是質量管理體系必需的要素，如管理手冊、程序文件、作業指導書等，其中管理手冊、程序文件屬于管理標準，作業指導書屬于操作崗位的工作標準，工藝卡、工藝規程、規范等屬于技術標準。這些文件都是對某項重復性的管理事項作出的統一規定，其制定應滿足標準結構和標準編寫規則等方面的要求。因此，組織制定的質量管理體系文件也可以看作是管理標準或工作標準，它們都是質量管理體系的規范性文件，應將其納入組織標準體系之中作為對組織標準體系的補充、細化和完善。

2.4標準體系的維護

2.4.1體系框架調整

標準體系框架的調整主要是根據產品研制和標準貫徹實施情況，從體系完整性、使用方便性等方面考慮，根據各結構模塊的隸屬關系，調整結構模板的位置及包含的內容，整合內容類似結構模塊，刪除不必要或者未使用結構模塊，從宏觀上消除各模塊之間的交叉重復現象。

2.4.2體系表項目調整

（1）根據國家標準、行業標準等標準規范建設情況，更新和補充標準體系中標準項目；（2）跟蹤產品研制過程中標準使用情況，對不適用或新編標準已經覆蓋的，應予以刪除；（3）充分調研產品技術特點和未來發展需求，規劃補充具有產品特色的標準建設項目，體現出標準體系的先進性和前瞻性；（4）消除體系表中交叉重復出現的現象，對主體規定內容類似的標準，在適用性分析的基礎上，進行歸納合并；（5）按照體系表協調性要求，明確標準項目分層次歸類放置的原則，調整標準項目在標準體系中的位置；（6）明確標準界面關系，梳理標準規范建設項目，構建協調一致的標準體系。

參考文獻

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