基于企業管理條線提質增效談管理部門要點工作管理措施創新

羅霄

摘 要：對于企業而言，主要工作往往集中在經營和管理兩大模塊，而經營工作往往都是圍繞業務進行，有一定的量化考核機制，因此，經營工作有一個無形的驅動力，就是“指標”。但是對于管理部門如辦公室、財務部、后勤部等企業管理條線部門，因為工作的屬性，決定了這些部門不可能有比較明確的量化考核體系，再加上管理部門往往事無巨細，涉及到多方面，因此，管理部門工作往往會較為無序、被動，在效率和結果上常常可能和目標要求存在一定的差距，因此，需要找到合理的方式來推動管理部門工作提質增效，尤其是管理部門重點、要點工作提質增效。

關鍵詞：企業管理部門；提質增效；措施創新

對于企業而言，業務經營工作往往是中心工作，決定著企業能否有良好的市場競爭力和效益實現能力。但是在企業發展過程中，良好的基礎管理能力也必不可少，不僅可以為經營管理工作提供有效的支撐，良好的內部管理工作還能助推企業經營工作的進步。但是在企業中諸辦公室、財務部、后勤部等企業管理條線部門，因為工作的屬性，決定了這些部門不可能有比較明確的量化考核體系，再加上管理部門往往事無巨細，涉及到多方面，因此，管理部門工作往往會較為無序、被動，在效率和結果上常常可能和目標要求存在一定的差距，因此，需要找到合理的方式來推動管理部門工作提質增效，尤其是管理部門重點、要點工作提質增效。

一、企業管理部門工作提質增效的意義

企業管理部門，通常是指并不直接參與企業業務經營工作的部門，也可以稱之為后臺部門，比如辦公室、財務部、后勤管理部、人力資源部等等，根據企業規模的大小，管理部門的設置也有所不同，但是總的來說，其基本都是圍繞企業的基礎管理工作如財務、行政等方面展開。這些部門的工作雖然并不直接參與企業的業務經營后者產品輸出，亦或者說是并不是直接產生經濟價值的部門，但是管理部門對于企業的發展卻不可小覷，因為管理部門往往承擔著包括承上啟下、制度修訂、內業管理、決策參謀、財務管理、隊伍建設等方面的工作，因此，管理部門對于企業發展的意義也比較重要，具體而言，首先是管理部門能夠為領導提供企業經營管理決策的相關素材，包括隊伍擴充計劃、財務預決算、行政后勤計劃等，從而促進經營管理工作決策能夠更加科學審慎；二是管理部門能夠將領導的指示、高管層精神通過企業內部的上傳下達機制，并經過部門的執行加工，將其傳導給企業的業務經營部門和基礎管理部門，促進經營管理的相關要求能夠在企業內部有效落地推進；三是能夠幫助領導對經營管理部門相關工作進行督辦，促進企業經營管理部門的效率提升；四是能夠以良好的行政內部管理工作，來促進企業行政部門的正常運轉，進而為企業經營管理工作提供重要支撐。但是在實際過程中，因為管理部門的工作往往并沒有一個準確的考核指標，而比如像業務部門可以以業績完成情況為指標，生產部門可以質量和效率為指標等，因此對于這些部門的考核也比較簡單，從量化角度就可以進行考核，但是管理部門的工作因為事無巨細，且十分繁雜，因此并沒有一個良好的考核體系能夠對其進行考核，這也使得很多企業管理部門在工作完成上常常出現時間拖沓、質量不高的情況，給企業整個管理條線工作效率造成了較大的影響，更是給企業的健康發展造成了裹足前行的壓力。因此，做好企業管理部門工作提質增效，確保質量和效益雙豐收，對于企業穩健發展具有十分重要的意義。

二、管理部門要點工作管理的措施創新

（一）按季度上報各部門當季度重點工作

每季度末，企業各管理部門負責人要圍繞部門核心價值，全面認真思考下季度重點工作，包括但不限于：企業內部相關工作部署，在推動業務發展、管理進步和提高內控有效性方面的重要課題，有助于推動、支持和幫助業務發展的有效措施，針對自身內部建設方面問題的不足措施等。各部門在形成季度工作要點初稿后，需于每季度末規定時間內之前報送企業辦公室，辦公室對相關材料進行初審后，提交各分管領導審核。各分管領導應在規定時間內完成審核，并將意見反饋給相關部門，必要時還要進行約談，逾期不反饋的視為認同。在領導審核期間，各部門也可以不等待觀望，直接推動相關工作正常啟動，若分管領導在部門推進過程中發現問題，可及時叫停或提出修正意見。此外，作為企業高管層，也要根據經營管理發展的實際需要，提出下階段需要牽頭推動的以及自身親力親為的重要工作任務，形成季度工作要點，于每季度末月規定時間內前報辦公室，由辦公室集中提交企業相關領導審核。

（二）將重點工作逐項按時間進行分解，有序推動

辦公室在收齊高管層和各部門的季度工作要點、分解落實表后，并經過相關領導審核正式下發以后，各部門要按照“按月分解、按旬落實”以及“分解到人”的原則，做好對各自季度工作要點任務的逐項分解落實工作，“按月分解”是指必須將季度工作要點分解至每月并明確各月的階段性目標，“按旬落實”是指各月度階段性目標的完成時間必須明確到旬，“分解到人”是指必須明確各項工作要點的具體責任人。各部門應在收到下發的季度工作要點通知后規定時間內，面包相關的序時完成計劃表，作為跟蹤和督辦的依據。

（三）做好管理部門要點工作定期晾曬和考核工作

為了推動企業季度工作要點的過程管理，企業在實施工作要點管理過程中，應當要建立相應的月度信息晾曬機制，，即企業辦公室應當組織各部門于每月規定底氣在微信群或者是OA系統BBS上公開晾曬自身逐條對上月份全部季度工作要點推進情況的說明，并在此基礎上對整體運行質態進行評價，如自評認為存在明顯問題的，除了分析原因之外，還要闡述下階段的改進思路及措施。企業辦公室應當要負責對晾曬活動做好相應的督辦。

同時，為了能夠促進管理部門對要點工作的剛性執行意識，企業還要對管理部門設置相關的要點工作考核機制。具體而言，企業管理部門要針對管理部門要點任務完成情況采取以按季實施為主的考核方式。考慮到管理部門要點工作難以量化的特殊情況，同時也為了培養部門負責人的責任意識，建議以相關責任人自評自罰為主要方式，其中：具體責任人、部門負責人對本部門至當季度應當完成的全部工作要點任務的清空目標負責，牽頭部門負責人、高管層則對企業當季納入考核問責范圍內的要點任務完成情況負責。本著促進工作開展而非處罰為目的考核原則，相關責任人可在綜合考慮任務完成率、實際貢獻度、成果輸出情況的前提下，對自身當季要點任務完成情況作出較為中肯的評價，同時并不強制要求必須以未完成的任務件數作為罰款依據。自評未完成任務的人員，可以按照要點工作的含金量、重要性，并結合部門職能、部門價值定位以及部門負責人在企業內部的級別等設置不同標準進行自罰。

綜上所述，企業管理部門對于企業的經營發展有著重要影響，做好企業管理部門要點工作管理也勢在必行，本文基于企業管理部門的實際情況，提出了相關對策，希望可以提供一些有價值的參考和借鑒。

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