務實 為民 創新 卓越

浦東新區惠南社區衛生服務中心（簡稱中心）建于1952年，2007年整體遷址至惠南鎮觀海路259號，距離迪斯尼10 km、浦東機場8 km、洋山深水港20 km。惠南鎮系原南匯區政治、經濟、文化中心，2009年正式合并入浦東新區。

中心服務區域面積65 km2，轄區內共29個行政村、30個居委，常住人口27.9萬，其中戶籍人口11.78萬。中心現有職工222人，其中衛生技術人員193人，高級職稱9人，中級職稱64人，本科以上學歷108人。中心下設1個分中心、4個社區衛生服務站、19個村衛生室；核定床位28張，舒緩床位10張，實際開放床位78張。中心設有預防保健科、全科診室、臨終關懷科、中醫科、醫學影像科及臨床檢驗等科室，全年門診量40多萬人次。

中心先后成功創建為上海市示范社區、上海市中醫藥特色示范社區、上海市住院醫師規范化培養社區教學基地、上海中醫藥大學惠南社區衛生服務中心及中醫類別全科醫師規范化培養社區基地、浦東新區衛生技術人員培訓基地、健康管理實驗基地和學生社會實踐基地等。2015年中心獲批成為浦東新區首批深化社區衛生服務綜合改革試點單位之一，重點投入社區綜合改革全面推進工作，探索分級診療新模式。

1 創建“1+1+4+19”格局，方便居民就診

惠南鎮區域面積廣，人口分布不均，鎮區衛生資源較豐富。中心位于鎮區外沿，為使居民享受優質、便捷的就診服務，中心下設1個分中心、4個社區衛生服務站、19個村衛生室，形成“1+1+4+19”的格局，使醫療衛生服務能夠深入村居委，覆蓋全鎮醫療盲點，為轄區近30萬居民提供預防、保健、醫療、健康教育、康復和計劃生育等“六位一體”的社區衛生服務。

中心所屬聽潮分中心位于惠南鎮鎮區，設有全科診室、中醫針灸、檢驗、放射、中西藥房及補液室等，科室設置、開診科目接近小型社區衛生服務中心，與中心實行同質化管理。19家村衛生室均衡分布在各村居委，構成社區衛生服務網底。在行政、業務、藥械、財務、績效考核和規劃設置等方面由中心進行統一管理。

2 依托家庭醫生平臺，全面推進綜合改革

為全面推進社區衛生綜合改革，中心大力推動家庭醫生團隊工作。中心組建有21個家庭醫生團隊，每個團隊均配備全科醫生、輔助醫生、公共衛生醫生、社區護士和后勤保障人員等，鄉村醫生更作為家醫工作的延伸納入到了團隊工作中。中心創建有“蒲公英全科醫師團隊”、“蒲公英志愿者團隊”等系列品牌團隊，以60歲以上老年人、慢性病患者為重點服務對象，積極開展“健康管家式”服務，提供門診預約隨訪、健康咨詢管理、藥物治療指導、健康教育等。依托家庭醫生為主體的服務與運行模式，中心不斷完善“1+1+1”簽約，做好預約、轉診、延伸處方和慢性病長處方等工作，并開展傳染病控制等公共衛生服務，提高社區衛生綜合服務質量、效率和整體水平。

3 發展中醫藥特色服務，發揚中醫國粹

作為上海市中醫藥特色示范社區衛生服務中心之一、上海中醫藥大學社區衛生服務中心，中心的中醫診療環境、科研、預防保健、治療率、滿意度等各項建設都比較優質。中心提供社區中醫優勢專病項目——腦卒中專病康復服務，康復中心配套設施齊全，組成中西醫治療、針灸、康復“三位一體”的腦卒中專病服務單元，滿足腦卒中患者的后期復健需求，改善其生活質量。中心建有環境優美的中醫百草園，種有數十種中草藥，每年接待數批中、小學生參觀識藥。此外，中心常年開展的“冬病夏治”穴位貼敷服務、太極拳等養生操、“中醫藥惠南行”品牌宣傳活動等均為百姓提供了安全、方便、廉價、優質的中醫藥服務，并將中醫國粹推廣到百姓的日常生活中。

4 科教興醫興院，注重人才培養

中心一貫重視人才培養及科、教、研工作，積極投入浦東新區“科教興醫”行動計劃，促進“醫教研”全面發展，以科研管理規范化、人才培養層次化為目標開展科教興院。中心優秀骨干先后獲評優秀學科帶頭人、優秀青年、社區適宜人才及中醫繼承型人才等稱號。中心設立的科教中心設備先進，設施齊全，建有多功能教學實訓室、全科帶教室、中醫帶教室、圖書室、多媒體培訓室等相關技能培訓場所，配備的師資力量也較為充足，為區域內醫療教學實踐提供了良好的平臺。作為上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地，中心形成了科學的教學管理框架，制定了完善的社區教學工作方案，帶教老師有機結合崗位條線，嚴格按照教學大綱進行系統教授，保質保量完成帶教任務。

5 聯手區域共建品牌，優化醫療資源

為全面整合區域醫療資源，開展組團式服務共促居民健康，中心加入了“惠民醫盟”項目，團結帶領醫務人員發揮醫療衛生系統特有的資源優勢開展“情系夕陽，共鑄健康”、“折翼天使護航”等活動，為社區百姓提供測量血壓、健康宣教等義務服務。中心與黃路社區共建黨建聯建項目——“村民大學堂”，在村、居委開設健康課堂，通過宣傳和普及健康知識進一步提升社區居民的健康意識和自我管理能力。將醫療資源向村居、委延伸，融入百姓生活，最大程度的發揮作用，為村居民健康保駕護航。

6 志愿服務深入人心，豐富百姓業余文化生活

中心積極開展志愿者服務，在惠南鎮政府志愿者辦公室的支持下，中心“蒲公英志愿者團隊”積極組織開展“志愿服務暖人心、耄耋老人沐春風”系列活動、綠植領養、手工折紙、趣味沙畫及文藝表演、每周愛心陪聊等，豐富了“以院為家”的老年患者的住院生活。“非常八零后”、艾艾貼團隊等社會志愿者一同加入中心大家庭，提供免費理發、艾灸等服務。同時，作為浦東新區普通高中學生社會實踐基地，中心與上海師范大學附屬第二外國語學校、上海南匯中學等4所高中簽訂了共建協議書，通過“互聯網+”平臺設置崗位招募志愿者，實現了志愿服務的精準化和高效化。學生在寒、暑假期間為社區提供志愿者服務，包括協助進行資料錄入、協助患者取藥和協助掛號等，融入社區，服務群眾。

7 舒緩療護現人文關懷，生命余暉有尊嚴

2015年，中心開設了舒緩療護病區，開始收治腫瘤晚期患者，讓患者在生命逝去時保有一份安寧與尊嚴。病區配有10張病床、評估室、談心室、關懷室、沐浴室、洗澡機設備和洗頭器具等。病房內部裝飾以粉色為主，比普通病房布局更為溫馨，充分體現了人性、人道、關愛等特點。病區配備了經市級崗位培訓的醫護人員9名，幫助臨終患者提高生命質量，減少痛苦，讓他們最后一程走得有尊嚴。同時，病區也為患者家屬提供專業的護理意見與后期心理疏導，有需要的還能提供神職人員的宗教開導。自開設舒緩療護病區以來，醫務人員的服務得到了患者和家屬的一致好評，在短短的2年時間里，社區居民逐漸接受了舒緩療護，其社會影響力不斷提高，切實豐富了社區衛生服務內涵。

中心始終遵循“一切以患者滿意為標準，一切以醫療質量為核心”的服務宗旨，以“關心、愛心、耐心、細心”為服務理念，秉承“務實、為民、創新、卓越”的院訓，恪守“嚴謹、規范、誠信、奉獻”的行為準則，始終把百姓需求放在首位，做居民健康的守門人。帶著希望，帶著夢想，我們定能像蒲公英一樣，播撒健康的種子，終將帶領全體職工和社區居民收獲幸福的生活！endprint