基于用戶體驗的少兒圖書策劃

◎ 杜丹丹

基于用戶體驗的少兒圖書策劃

◎ 杜丹丹

用戶體驗是互聯網思維的精髓，為應對激烈的少兒圖書市場競爭和滿足少兒圖書用戶的需求，基于用戶體驗的少兒圖書策劃有其必要性。文章從少兒圖書出版者角度提出了基于用戶體驗的少兒圖書策劃的五點建議，以期為少兒圖書出版提供參考。

用戶體驗；少兒圖書；兒童本位；圖書策劃

目前，“互聯網+各個傳統行業”正在積極推進，這不是簡單而隨便的兩兩疊加，而是有互聯網思維指引的實踐。以用戶為中心，重視用戶體驗被看作互聯網思維的精髓。在此背景下，圖書出版也應順應時代要求，根據圖書產品的特點在理念創新和實踐創新中融入互聯網思維。少兒圖書作為以少兒為主要讀者對象、由父母掌握選擇權的圖書產品，其受眾的接受心理、閱讀需求、閱讀體驗的獨特性以及傳播特點決定了它的策劃更應堅持少兒本位，以用戶體驗為核心。

一、基于用戶體驗策劃少兒圖書的必要性

用戶體驗的本質是以用戶為中心、以人為本。它既是一個產品所具有的最終成果體驗，又是創造這些體驗的方法，還是一種思維方式和看待事物的角度。對于少兒圖書來說，其用戶就是讀者，包括少年兒童又包括家長，其體驗的創造者主要是少兒圖書編輯，而創造體驗的主要途徑就是圖書策劃。基于用戶體驗的少兒圖書策劃就是要在少兒圖書選題、編輯、制作、宣傳和發行的整個過程都以讀者為考量對象，將傳統“內容為王”的觀念轉變為“讀者為王”，為讀者打造閱讀體驗良好的少兒圖書。基于用戶體驗策劃少兒圖書有其必要性，主要體現在兩方面。

一是市場競爭的必然選擇。開卷數據顯示，2016年少兒圖書產品已經是圖書市場的第一大門類，其碼洋比重已達23.1%，冊數比重已達整個市場的三成。正因少兒板塊是圖書市場中較為重要的板塊，體量大、增速高，出版單位在少兒圖書市場中競爭激烈。綜觀少兒圖書市場，用戶（潛在讀者）的選擇越來越多，出版單位要想在越來越激烈的市場競爭中占據一席之地，必須出版讀者用戶體驗好、讀者滿意度高的書，這樣才能在市場中提升競爭力。

二是滿足讀者閱讀需求的必然選擇。當用戶（潛在讀者）捧起一本少兒圖書開始閱讀，用戶體驗之旅就開始了。少兒圖書用戶需求的滿足與否，與圖書的用戶體驗是否良好有關。經過多年的市場培育以及社會發展對于人們精神需求的提升，少兒圖書的用戶（少兒讀者及其父母）對于閱讀有了更高的要求。用戶需要有利于少兒各方面健康成長的圖書，不僅要內容好，而且要符合少兒的認知特點和習慣；不僅要滿足閱讀需求，還需要能全方位滿足衍生需求的立體化圖書產品；不僅需要圖書內容與形式的完美融合，還要獲得良好的閱讀體驗。閱讀體驗的愉悅程度將直接影響圖書的傳播、影響出版社的口碑。正因為用戶體驗的核心就是用戶需要，因此，基于用戶體驗來策劃兒童圖書是滿足讀者需求的必然選擇。

二、如何基于用戶體驗策劃少兒圖書

綜觀國內外，很多市場表現良好的少兒圖書都是以兒童本位的用戶體驗思想為理念進行策劃的，從圖書形象開發、內容開發、設計制作、傳播推廣到周邊衍生產品設計制作，一直將家長和孩子的需求、認知、回應作為關注點。筆者總結，基于用戶體驗策劃少兒圖書應該做到以下幾點：

1．以兒童本位思想指導選題策劃

堅持兒童本位思想就要承認孩子的獨立人格，做兒童書首先要俯下身去傾聽孩子、理解孩子，從選題策劃階段開始就從兒童的情感需求、心理體驗、生理特點出發，做他們需要的書，豐富他們的認知情感體驗。比如《巧虎樂智小天地》的兒童讀本就以孩子不同年齡層的認知特點、感情需求為基礎，開發了1-2歲的寶寶版、2-3歲的幼幼版、3-4歲的快樂版等不同版本，來滿足不同年齡段孩子的需求，最終取得了成功。

2．以兒童閱讀體驗為中心設計內容

當今兒童圖書出版領域，廣大兒童文學作者、兒童編輯已經非常重視孩子的喜好和心理，但在內容上缺乏創新：提到科普，一般是以小貓、小狗作為引導者引領孩子們學習知識；提到校園作品一般是一個調皮鬼、一群好朋友、一個好老師。究其原因，是作者、編輯并沒有沉下心去研究孩子。凡是真正了解孩子，以兒童為中心，注重兒童閱讀體驗的圖書產品，都會深入人心。像《神奇的校車》系列科普圖書就別出心裁地將孩子們日常乘坐的校車作為穿越知識世界的載體，同樣是學習知識，這樣既有親和力又有代入感，孩子們在旅行中潛移默化地就學到了知識。

3．基于兒童認知體驗進行產品設計

基于體驗的兒童圖書產品設計需要注意綜合兒童各種感官體驗對情感產生的影響。美好的視覺體驗、驚奇的觸覺體驗、有趣的聽覺體驗等都會為兒童閱讀帶來良性影響。比如《好餓的毛毛蟲》這本書的顏色主要是紅色和綠色，在視覺上有強烈的對比度，能夠抓住孩子的眼球。因此，從兒童認知體驗出發設計圖書產品，既能為小讀者帶來閱讀的愉悅，又能增加小讀者對圖書的黏度。

4．傳播環節，體驗優先，線上線下，立體互動

在激烈的少兒圖書市場競爭中，要想脫穎而出必須有效利用各種媒介進行傳播。實體店、網店以及各種媒介，各產品主體都在使用，但是要獲得有效利用，不得不提巧虎的體驗優先原則。消費者在正式成為巧虎用戶之前，都可以申請免費體驗產品，而對于圖書等產品的完美體驗往往會將體驗用戶變成會員用戶。童書出版者也可以利用免費試讀、現場活動等辦法增加潛在讀者接觸圖書產品的機會。有體驗就有體驗反饋，童書出版者必須提供方便易用且由專人管理的互動平臺，在線上線下增加與讀者的接觸，了解用戶的體驗感受以便及時改進。現在勢頭正勁的微博、微信、聽書APP等正是少兒圖書策劃互動的有效平臺，少兒圖書編輯不僅可以在此調查讀者需求、進行試讀，還可以利用圖片、文字、音頻信息給讀者以全方位的立體體驗。

5．注重親子體驗的平衡

少兒產品的主要受眾是少年兒童，但他們不具有消費能力；次要受眾是父母，但他們決定著產品的渠道來源和銷售的實現。所以，一個成功的少兒圖書產品既要滿足少兒的需求，又要關注父母的體驗，得到他們的認可和肯定。繪本《安的種子》既滿足了父母的情感和教育需求，又滿足了孩子的閱讀需求。一方面它通過主人公“安”遵循自然規律種下蓮花種子靜待開花，表現了“等待”的主題，隱喻了孩子的自然成長過程，對父母有啟示意義；另一方面它的內容、語言節奏、畫面、裝幀設計滿足了孩子的心理和情感需求。做到父母認可，孩子喜歡，實現親子體驗的平衡，精準的雙人群定位，方能為少兒圖書的優異市場表現打下堅實的基礎。

（杜丹丹，海燕出版社編輯）

注釋：

① 潘曉娟. 提升用戶體驗是紙媒擁抱“互聯網+”的關鍵[J].新媒體研究,2015（7）:100-101.

②④ 盧克·米勒著，王雪鴿，田士毅譯.用戶體驗方法論[M].北京：中信出版社，2016.

③ 蔣艷平.開卷報告：2016年少兒出版市場數據分析.出版商務網 [EB／OL].(2017-02-06)[2017-02-12] http://www.cptoday.cn/news/ detail/2755.

⑤ 張文，王東.基于體驗的兒童書籍創新設計研究 [J].中國出版，2011（01）：64.