企業(yè)績效管理的難點及其對策

蔡志斌

(中國葛洲壩集團第三工程有限公司，新疆昌吉 831100)

1 企業(yè)績效管理中出現(xiàn)的問題

1.1 績效管理等同于績效考核

在目前的績效管理中，因為企業(yè)管理制度的落后和不夠完善，我國大部分企業(yè)還處于一個摸索的過程中，因此整個企業(yè)還沒有建立一個完善的企業(yè)績效管理體系。整個企業(yè)對于績效管理的認知程度還停留在績效考核的部分。很多企業(yè)在目前都只是單純地把企業(yè)績效考核當做企業(yè)績效管理的全部，這種做法是十分片面的。在企業(yè)的績效管理中，除了最基本的績效考核，同時還包括績效計劃、績效分析、績效溝通和績效改進等等，績效考核只是績效管理中最為基礎(chǔ)和簡單的一部分。而在這些績效考核的過程當中，績效計劃和績效分析又顯得格外重要?？冃в媱澥菍T工和企業(yè)的一個目標的制定，一個企業(yè)在未來會向著什么樣的方向發(fā)展，一個員工應(yīng)該朝著什么樣的方向進步，和績效計劃有著密切的聯(lián)系。同時，績效分析也是必不可少的一部分，績效分析是對一個員工和一個企業(yè)在某一階段的勞動成果進行的分析和總結(jié)，它能夠讓企業(yè)和員工發(fā)現(xiàn)這一段工作中出現(xiàn)的種種問題，從而幫助員工和企業(yè)來解決這一問題?？冃Э己嗽诳冃Ч芾碇兄皇钦己苄〉囊粋€部分，一個企業(yè)不應(yīng)該把它當做企業(yè)績效管理的全部。績效管理不僅重視績效結(jié)果，更重視通過分析，評價等環(huán)節(jié)所實施的過程，在這個過程中涉及的不單單是員工的績效，更重要的是對這些結(jié)果進行分析、總結(jié)和評價。

1.2 績效指標的確定缺乏科學性

績效指標的確定通常是由各部門的人員各自制定的，但是因為各部門涉及的工作以及工作中涉及的要求不同，指標的確定很多時候都不具備一定的科學性和實用性。除此之外，企業(yè)的指標確定通常是根據(jù)經(jīng)營指標的完成情況來制定，通常會加上一些員工的工作態(tài)度和思想覺悟等等。但是因為企業(yè)的不同，一些企業(yè)也會加上例如安全指標、生產(chǎn)指標、質(zhì)量指標等，最終導致每一條生產(chǎn)線上都有一個指標。但事實上，這些指標可供參考的價值并不高，且操作性也不夠強。這些額外的指標對于員工的進步和企業(yè)的發(fā)展沒有任何的意義，并且還增加了管理的難度，降低了員工的積極性，讓員工感到無所適從。

1.3 績效管理缺乏與員工的溝通

績效管理的最終目的是為了讓企業(yè)和員工共同地進步，通過績效考核發(fā)現(xiàn)一些問題，并對績效考核的結(jié)果進行分析，得出相應(yīng)的結(jié)果，讓員工和企業(yè)能夠更好地發(fā)展。但是現(xiàn)在的企業(yè)中，對于績效管理存在一定的偏差，認為績效管理只是對員工的結(jié)果進行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計，從而一切管理工作都是保密進行的，甚至結(jié)果都不會告知于企業(yè)中的員工。事實上，這樣的做法有悖于績效管理的初衷。績效管理的目的是為了讓員工從考核中發(fā)現(xiàn)自己的問題，從而能夠讓自己不斷地提高。若是企業(yè)在績效管理工作中不與公司中的員工進行溝通，員工又怎能發(fā)現(xiàn)自己的不足從而進行改善呢。這樣的結(jié)果只會導致員工原地踏步，并直接影響企業(yè)的發(fā)展和進步。

1.4 對績效考核的定位不夠準確

績效考核是績效管理中重要的一部分，但不是管理中的全部。一些企業(yè)對于績效考核存在一定的誤解，很多時候企業(yè)對于員工的績效考核都是為了考核而考核，流于形式，在考核完成之后對于考核結(jié)果也不夠重視。不對考核結(jié)果進行分析，也不將考核結(jié)果與員工一同分享，這樣大大浪費了考核過程中的人力、物力和財力。此外，有的企業(yè)將考核結(jié)果與員工的獎金掛鉤，這樣看似能夠激勵員工的積極性，但事實上這樣的做法讓員工的工作重心發(fā)生了很大程度的偏離，員工為了更多的獎金而更加注重考核的結(jié)果，這樣看似考核結(jié)果提高，但事實上一些掩蓋了一些隱藏的問題，最終可能在某一階段積累的問題便會爆發(fā)出來，從而出現(xiàn)更大的問題。同時考核問題存在偏差，考核結(jié)果不公平等等都會造成員工對考核的抵觸情緒，大大降低考核的功能和作用。

1.5 考核結(jié)果具有主觀性

在績效考核中往往涉及過多的人為因素，很多考核的結(jié)果都以個人的主觀感覺為主，將客觀標準主觀化，這對于考核的員工和考核結(jié)果來說是十分不公平的?？己酥写嬖诘钠嫘院椭饔^性，會極大影響考核的可信度。

2 企業(yè)績效管理中存在問題的解決對策

2.1 建立公正公平的工作環(huán)境

績效管理最基本的要求就是要公平公正，要讓企業(yè)中的員工做到信服。對于企業(yè)員工績效的考核，不論員工的職位高低，都應(yīng)該接受企業(yè)的考核，建立一個公平公正的環(huán)境。企業(yè)中的普通員工在績效考核中出現(xiàn)問題需要及時改正，同時對于企業(yè)高層的績效考核也應(yīng)該做到一絲不茍，在考核方法上可以有不同，但要保證績效考核涉及到企業(yè)中的每一個人。

2.2 重視績效考核的過程

現(xiàn)在很多的企業(yè)對于績效考核的過程不夠重視，只注重考核的結(jié)果。但事實上考核的過程中可能暴露的問題更多，要想一個企業(yè)的績效管理能夠有更大程度的提升，就要讓績效管理的定義、考核、反饋和調(diào)整四個過程全面發(fā)展，不忽視任何一個部分。

2.3 對于績效考核有詳細的分析和獎懲

對于績效考核的結(jié)果應(yīng)該有專門的人對此進行分析，很多企業(yè)對于這方面做得不夠認真，認為考核完畢后就沒什么事了。事實上，對考核的結(jié)果進行分析，并將分析的結(jié)果進行總結(jié)從而提出相應(yīng)的改進方法和措施才是績效考核最主要的目的?？己说慕Y(jié)果不是為了給別人看，而是用來督促企業(yè)員工不斷進步的。同時，企業(yè)應(yīng)該適當設(shè)立一些獎懲措施，對于考核之后有進步的員工進行適當獎勵，而對于原地踏步甚至在某些方面有退步的員工應(yīng)該提出批評，警告他們不要因此而松懈。

3 結(jié)語

一個企業(yè)要想不斷地發(fā)展和進步，績效管理工作是必不可少的，但是因為企業(yè)自身能力的不足，很多企業(yè)在績效管理這部分仍然存在很多的問題。但是一個企業(yè)應(yīng)該注意到，企業(yè)的績效管理其最終目的是為企業(yè)服務(wù)的，是為了提高員工的工作質(zhì)量和一個企業(yè)未來的發(fā)展的，因此在管理過程中要不斷分析，不斷改進，讓企業(yè)發(fā)展得更加強大。

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