報賬識人

馮侖

看一個人，我看、你看和他看，人還是那個人，但我們描繪出來的人卻不一樣。有的人能畫皮但不能畫骨，能畫骨但不能畫魂兒。要把人品完，從骨到魂兒都能說清楚，才算基本上看清了這個人。在理論上，這叫識人、察人、選人、用人。

用人先要學會品人。比如會不會貪污、會不會跟別人做黑箱交易，這是要品的。要從小事來看，拿小事來試人。

創業初期，我們沒有HR，就自己招人，用了很多奇怪的土招來試人。比如抓一大把錢讓新人去辦事，他以為我沒數過，其實我是數過的，然后我們看他回來怎么報賬。

一般有三種報賬辦法。第一種人稀里糊涂的，回來后把亂七八糟的一大堆票丟給你完事，這種人比較魯莽、比較糙，不好管理；第二種人規規矩矩的，把票貼得很整齊，然后跟你解釋很多，把事情說得嚴絲合縫，但你會發現票里有很多貓膩，這類人工于心計，心思都在錢上，需要小心提防；第三種人把票貼得馬馬虎虎，大概說一下，確實有點誤差，但這種人反而沒事，或者票是貼了，貼完以后有些記得，有些不記得，但是他事情執行得挺好。

第一種人，性格有問題；第二種人，道德有問題；第三種人，職業操守還行。我們就這樣經常試，從對錢、對“色”等的態度上來品，通過這樣品人，也總結出很多經驗。有些人能信任，可以一起談理想、談未來，而有些人雖然能用，卻要對他小心提防，不堪大用。

上升到理論的高度，有很多仍是經驗的東西，要想把握人性，則需要特殊的時間、特殊的地點來把握。比如所謂素質，我們一直看重素質，但不拼刺刀的時候看不出素質來。突然來了個老外，有的人英文好，可以接待，有的人英文不好，也能接待，這是有差距的。

（摘自《小道理：分寸之間》長江文藝出版社 圖/陳明貴）