別讓智能化“制約”了老人的生活

□ 譚 敏

別讓智能化“制約”了老人的生活

□ 譚 敏

隨著互聯網浪潮的洶涌而至，依托大數據、云平臺、移動終端等信息技術，越來越多的智能化應用正在改變人們的工作和生活，網購、訂餐、打車買菜……智能化應用滲透到每一個角落，讓我們的生活和工作越來越便捷和高效。可是，許多老人卻并未享受到“智能”帶來的便利，反而遇到了更多的不便。

手機換成了iPhone 7，但專門面向老人的APP卻寥寥無幾，只能當作老人機用；子女買來了先進的智能家電，卻因為操作復雜、功能繁多，讓老人連熱碗剩飯都要提心吊膽……

老人面對智能化生活的種種不適應，一方面與老人的適應能力與學習能力趨弱有關系，他們對于高科技的東西往往有畏難心理，不愿用，學不會，沒人教。另一方面也是因為我們的各種智能應用忽視了“適老化”。就拿智能家電來說，目前已經成為家電市場的主流，可是，其操作復雜、功能繁多，目標定位群體仍是中青年，老人適用的功能簡單的傳統家電基本上已經看不見了。對智能手機，老人們也是又愛又怕，大部分老人雖然愿意使用微信等社交工具，但對智能手機的各種復雜性能無法駕馭，害怕不小心誤點了什么應用，很容易被多扣話費，也害怕綁定銀行卡，錢怎么花出去的自己都不知道。

網絡化、智能化是社會發展的大趨勢，中國正在進入老齡化社會，老年人口占據著越來越大的比例。要擁抱智能化時代，老年人不能掉隊。

幫助老人搭上智能化生活的快車，是提高公共服務能力的要求。不少公共服務部門，都借助互聯網手段，推出了智能化應用，既提高服務效率，又節省人力物力。為了方便老人使用，尤其在醫院、養老院等老人集中的區域，開通網絡自助服務時，一定要操作步驟簡單，并配有簡潔、明確的導引圖，方便老人快速學習使用；而且，考慮到老人的現實需求和生活習慣，也可以預留個別人工服務，幫助老人講解和操作，讓他們能夠盡快適應自助辦理服務。社區里提供的各種養老服務，也應該既提供健身講座，也提供智能化生活的學習講座，讓老人能夠跟上科技發展的步伐。

幫助老人搭上智能化生活的快車，也是消費市場的需求。目前我們的消費市場主要是針對年輕人的，針對老人的產品并不多，尤其是智能化產品，更是以80后、90后為主要消費群體。可是，必須看到，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口達2.22億人，占總人口的16.1‰到2050年這一數字將達到4.8億人。龐大的人群自然意味著巨大的市場需求，可以預見的是，“銀發經濟”大有可為，我國老年用品市場將會進入快速發展的黃金機遇期。老人不是不喜歡方便、簡潔、時尚的新型智能家電產品，但是，前提是要符合老人的習慣，提高“適老化”程度，在操作上一定要步驟簡單、一目了然。

隨著網絡化生活的進一步發展，相信老人對各種智能化應用的接受程度也會越來越高。科技發展的成果應該惠及包括老人、兒童在內的所有群體，幫助老人擁抱智能化時代，讓他們能夠在方便智能的生活中安享晚年，需要社會各方面的努力，不能讓智能化“制約”了老人的生活。

(摘自《廣州日報》)