“無人超市”的自動識別技術(shù)

摘 要隨著科技的發(fā)展，人工智能這一項技術(shù)被越來越多的人重視和運用。除了百度李彥宏的“無人汽車”，還有最近刷爆各大網(wǎng)站的“無人超市”。“無人超市”這一概念，始于瑞典和日本在2016年出現(xiàn)的“無人便利店”計劃。直到技術(shù)更加先進(jìn)成熟的亞馬遜Amazon Go線下超市推出半年以后，我國國內(nèi)的“無人超市”市場才開始井噴式的發(fā)展。但是，對于擁有十幾億人口的中國來說，“無人超市”廣泛分布的實現(xiàn)還需要很久的時間。且不說由于我國的地大物博諸事不便，單是“無人超市”的技術(shù)層面上，就有諸多不足。因此，“無人超市”發(fā)展之路長途漫漫，現(xiàn)在也只是剛剛開始而已。本文對“無人超市”技術(shù)層面缺點做了重點闡述，對于“無人超市”的未來發(fā)展做了些許展望。

【關(guān)鍵詞】“無人超市” 不足 發(fā)展趨勢

1 “無人超市”技術(shù)上面的不足之處

每一項新技術(shù)總會有這些那些的缺陷和不足，“無人超市”也不例外。作為兩大新興“無人超市”的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，美國亞馬遜和中國阿里巴巴都有其技術(shù)層面的優(yōu)勢，但不足之處主要體現(xiàn)在自動識別技術(shù)上。

（1）亞馬遜的Amazon Go線下超市，自動識別技術(shù)采用的是計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術(shù)，比瑞典、韓國和日本的“無人便利店”采用的技術(shù)更加先進(jìn)。亞馬遜的這些技術(shù)同樣被人們應(yīng)用在無人駕駛汽車上面，例如百度研發(fā)的李彥宏親自試駕的無人駕駛汽車就是用的這個技術(shù)。亞馬遜使用的技術(shù)，簡單來說，就是電腦感知人和貨架之間的距離、人的移動和貨品的移動，來判定哪個顧客拿走了哪個商品，最后在顧客離開超市的時候結(jié)賬支付。這種技術(shù)上面的短板就是即使是計算機(jī)的視覺，也不一定時時刻刻都可以精準(zhǔn)。如果超市里面人潮擁擠，就可能會出現(xiàn)識別不清楚或者計算失誤的問題，造成太多不必要的麻煩。所以，技術(shù)層面先進(jìn)的亞馬遜Amazon Go線下超市，到現(xiàn)在僅僅能夠應(yīng)付人數(shù)小于20人的情況，這也就成了人們不去超市避免出現(xiàn)不必要的麻煩的原因。

（2）國內(nèi)最炙手可熱的阿里巴巴馬云的“無人超市”同樣有些許漏洞。馬云的“無人超市”名叫“淘咖啡”，是一個技術(shù)更加完善的超市。它的識別技術(shù)主要采用視覺傳感器、壓力傳感器和物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)。其中的關(guān)鍵在于每一個商品上面都有一個標(biāo)簽，通過射頻信號自動識別商品，無需人為干預(yù)，電腦直接獲取信息資料，最后在顧客走出去的時候進(jìn)行支付。為了驗證馬云“淘咖啡”的成功，網(wǎng)上有相關(guān)人員專門做了實驗驗證，例如戴帽子、戴墨鏡等。看似成功且成熟的技術(shù)，其實也有它的缺陷，并且它的問題是不可克服的。比如，這種電腦識別系統(tǒng)，無法識別玻璃等特殊材質(zhì)的商品；當(dāng)商品標(biāo)簽被牢牢地捏住的時候，商品也有可能不被識別。可見，馬云“淘咖啡”超市的技術(shù)雖然成熟、廉價，但要完成成熟的落地?zé)o人超市，還有很長的距離要走。

自動識別技術(shù)的不足只是其中的一個方面，新興起的“無人超市”項目還有各種各樣的不足：計算總價麻煩，顧客買的東西，需要心算來計算總價；網(wǎng)絡(luò)可能會影響效率，地下超市信號就不好，沒有Wi-Fi，支付困難有時會導(dǎo)致很多麻煩；沒人服務(wù)也是短板，如果涉及到使用儲值卡、裝袋、取熱食等情況時，沒有人工的弊端就顯現(xiàn)出來了。

2 “無人超市”的發(fā)展趨勢

“無人超市”作為一項時代的新興產(chǎn)物，有它的不足是一定的。每一個新興事物都可能會在其初出茅廬的時候碰壁，打破壁壘，這才是技術(shù)和服務(wù)走向成熟的關(guān)鍵。

（1）短期之內(nèi)，“無人超市”技術(shù)還需要暴露問題，并不斷解決“無人超市”技術(shù)起步階段，技術(shù)還存在缺陷，加之中國人的素質(zhì)差異，有些人會將其作為一種獲利的機(jī)會去把握，“不付錢”和“少付錢”等現(xiàn)象會時有發(fā)生。前一陣子，“小黃車”等不同品牌的共享單車占據(jù)了人們的視線。開始，人們會欣賞它的便捷、好奇它的構(gòu)造和贊嘆它的創(chuàng)意。接下來，就開始出現(xiàn)各種鎖自家鎖的現(xiàn)象，后來的情況大家也目睹了，小黃車改了它的車鎖，成功的消除了小黃車的bug問題。同理可見，短期之內(nèi)，“無人超市”技術(shù)不成熟，會成為人們利用其bug獲利的缺口。另外，當(dāng)顧客需要袋子、需要加熱食物和其他只有與人交流才能完成的內(nèi)容的時候，我們就會了解到顧客體驗不好這一個亟待解決和不好解決的問題。長期來看，設(shè)計公司也會一步一步完善，設(shè)計出更加合理和具有科學(xué)技術(shù)的設(shè)計。

（2）長遠(yuǎn)觀之，“無人超市”的問題會被逐步擊破，它會成為一種新的趨勢和生活方式，人們會好奇、喜愛、依賴和習(xí)以為常它的存在。同上文所說，現(xiàn)在“無人超市”存在應(yīng)付顧客太少、某些材料不被識別或者捏住標(biāo)簽不能感應(yīng)的缺點，以后的時間里面，它的問題會被一一擊破。以后的“無人超市”，可能會被設(shè)計成分店式購物的形式。一個店面負(fù)責(zé)米面油和調(diào)味品，一個店面可以負(fù)責(zé)日常小零食，其他店面則可以用來負(fù)責(zé)日用品等等，每一個無人超市對應(yīng)著一種類型的物品。不能識別的物品，則可以利用其他可以檢測的設(shè)備進(jìn)行檢測。例如，玻璃制品都會反光一些燈光陽光之類的光，將來就可能有一種技術(shù)利用光檢測物品。對于捏住標(biāo)簽不能識別的情況，則可以在每件商品上面增加一個金屬的或者特殊材質(zhì)的識別物，購物成功出門以后，有一個專門回收的接口，這就類似于地鐵站單程票出站口回收票牌的回收口。當(dāng)然，以上只是一些假想，以后的技術(shù)發(fā)展會讓我們大家意想不到，以后“無人超市”必然會成為一個新的趨勢和生活方式。

3 結(jié)論

“無人超市”是最近幾年剛剛興起的新生事物，凡是新生事物，必然有它的不足之處。這就好比是小樹長了很多的分支，需要人們關(guān)愛和修剪它。短期之內(nèi)，“無人超市”技術(shù)不成熟，有各種各樣的短板需要彌補。長遠(yuǎn)來說，“無人超市”是社會進(jìn)步的體現(xiàn)，更是社會進(jìn)步的必然結(jié)果，是國人有信用的直接證明。現(xiàn)在推行的不成功，一方面說明“無人超市”技術(shù)不過關(guān)、顧客體驗不好。但是，即使是真正不要求支付的實驗，也收到了82%顧客付費的結(jié)果，這在一定程度上反映了“無人超市”的可實踐性。總體來說，“無人超市”的出現(xiàn)，不是偶然的結(jié)果，而是必然的出現(xiàn)，并將隨著社會的發(fā)展，而得到進(jìn)一步的完善。

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個人簡介

王浩宇（2000-），男，吉林省松原市人。松原市實驗高級中學(xué)學(xué)生。

作者單位

松原市實驗高級中學(xué) 吉林省松原市 138000