電力營銷業擴報裝現存問題及解決研究

邱成偉

電力營銷業擴報裝現存問題及解決研究

邱成偉

電力營銷業擴報裝工作極其重要，此項工作的合理性不僅影響用戶用電，并且對企業經濟收益會產生一定的影響，基于此電力企業需要在此項工作中投入更多的時間和精力。文章對電力營銷業擴報裝現存問題進行分析，并且提出幾點解決對策，以供借鑒和參考。

電力營銷業擴報裝涉及的工作包括對用電申請進行處理，展開現場勘察，制定供電方案，審核供電圖紙及方案，管理施工過程，竣工驗收以及簽訂供用電合同等等，具有一定的復雜性，如果未做好以上方面的管控工作電力營銷業擴報裝的效果將會有所降低。下面筆者根據實際調查情況對當前電力營銷業擴報裝存在的問題和解決對策進行闡述。

電力營銷業擴報裝現存問題分析

第一，對電力用戶申請受理過程中的問題進行分析。企業和用戶之間發生矛盾在用戶申請受理時期比較常見，出現矛盾的原因便是電力企業想要獲取更多的經濟收益，而用戶則想最大程度的減少投入資金，兩者在溝通過程中非常容易出現誤會，致使后期工作無法順利展開，甚至一些用戶存在托關系和違規操作的情況，以上情況對電力企業發展均會產生一定阻礙。

第二，對供電方案明確時期的問題進行分析。電力企業需要將用戶實際情況和“低投入，高質量”的要求作為依據對供電方案進行制定，在實際制定過程中電力企業需要對各方面因素進行綜合分析，進而無法更好地滿足用戶低投入的要求。除此之外部分用戶存在擅自更改供電方案的情況，此種情況使供電過程中出現意外事件的幾率大大增加，不僅危及用戶的生命安全，并且對電力企業也會產生較大的負面影響。

第三，對設備采購與合同洽談時期的問題進行分析。各類設備的質量和性能對電力系統運行安全性及供電質量有著直接的影響，但是當前購進設備質量不達標的情況仍然存在，此種情況使業擴報裝工程整體質量無法得到保證，對用戶生命安全會產生較大的威脅。合同是保障企業和用戶利益的重要依據，在洽談時期雙方均會承諾嚴格遵守合同上的各項條款，但是在實際工作過程中不履行合同內容的情況仍然比較常見，使供電穩定性及安全性降低。除此之外電力營銷業擴報裝工作人員專業水平及素質參差不齊也是當前現存的問題之一，在此不過多說明。（鄧冰.電力營銷業擴報裝的問題及對策探討[J].科技創新與應用,2016(36):203-204.）

提升電力營銷業擴報裝工作效果的對策分析

為了更好地實現預期目標，電力企業需要對電力營銷業擴報裝工作現存問題進行深入的研究及分析，根據用戶需求及時代發展情況采取相應措施進行處理，下面筆者針對現存問題提出幾點解決對策，希望為電力營銷業擴報裝效果的提升提供一定的啟發和參考。

第一，構建科學、合理的客戶經理責任制度。為用戶提供優質的服務是各企業的宗旨，電力營銷業擴報裝工作同樣如此，為了更好地實現上述要求，電力企業需要對客戶經理責任制度進行合理制定，讓客戶經理同用戶進行密切的溝通和交流，通過溝通過程對用戶當前情況和要求等進行了解和掌握，為供電方案制定及后期施工過程提供更多的依據。與此同時客戶經理需要對相關工作進行嚴格管控，最大程度的保證各項工作的效果，進而有效提升電力營銷業擴報裝工作效果，為用戶提供充足且穩定的電能。此外在電力企業和用戶之間發生矛盾或者利益沖突時客戶經理需要充當調節者的角色，盡快同用戶進行協商，避免帶來過多的不利影響。

第二，加大電力營銷業擴報裝各環節的管控力度。在實際管控過程中相關人員需要做好如下幾方面工作：其一，工作人員需要嚴格按照相關規定的要求展開用戶申請受理工作，在工作過程中需要對客戶負荷等級，電力設備使用情況，可靠性及安全性等進行嚴格檢查，確保審批工作的全面性，減少后期出現意外事件的可能。其二，在制定供電方案時需要對各類用戶實際情況和需求進行充分考慮，在條件允許的情況下盡最大努力滿足用戶需求，進而減少雙方出現矛盾的可能，可以為電力企業創造更多的經濟效益。其三，在供電方案和圖紙明確后電力企業需要派專業人員對兩者進行審核，如果在審核過程中發現任何問題，需要讓設計人員根據要求盡快進行修改，同時在審核后相關人員需要對后期施工中可能出現的問題進行推測，制定相應的預防和處理措施，減少問題帶來的負面影響。其四，在簽訂合同時用戶及電力企業均需要對合同中的條款進行詳細閱讀，對于有異議的條款需要進行商討，在雙方同意后才能簽訂合同，進而為雙方利益提供更多的保障。其五，客戶經理對用戶參購設備環節進行風險告知，提醒用戶在購進設備時需要對各類供應商的資質、設備價格以及質量等進行綜合比對，選擇性價比較高的供應商進行合作，確保購進的設備均符合實際要求，減少后期設備問題影響用戶用電安全。其六，客戶經理加大施工過程中中間指導力度，提前告知存在的問題，減少用戶不必要的返工，在完工后做好驗收工作，在質量達標且符合用戶要求后便可進行供電。

第三，對電力營銷業擴報裝工作人員進行專業培訓。電力營銷業擴報裝工作人員的專業水平和綜合素質對工作效果會產生較大的影響，為了將人為因素帶來的影響降至最低，電力企業需要做好以下兩方面工作。一方面，在選擇電力營銷業擴報裝工作人員時需要對應聘者的專業水平、理論知識掌握情況、實踐經驗以及素質等進行考評，選擇以上各方面均比較突出的人員加入工作隊伍，禁止出現靠關系進入的現象；另一方面，電力企業需要根據電力營銷業擴報裝工作人員現狀及企業發展要求對其進行專業化培訓，讓其對一些新式的工作方法、方式以及理念等進行學習，能夠熟練的應用至實際工作過程中，確保將每一項工作落實到實處，進而實現提升電力營銷業擴報裝工作效果的目標。

電力營銷業擴報裝工作與電力企業未來發展息息相關，為此電力企業需要充分重視此項工作，此篇文章筆者對此項工作現存問題進行分析，在分析后提出構建科學、合理的客戶經理責任制度，加大電力營銷業擴報裝各環節的管控力度，對電力營銷業擴報裝工作人員進行專業培訓的對策，電力企業可借鑒以上對策調整自身問題，減少問題帶來的影響，在為人們提供優質電能的同時電力企業可以獲取更多的收益。

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