高職圖書館服務功能拓展研究

曾祥文

摘 要：信息化建設的發展，對圖書館的服務功能提出了新的要求。本文以江蘇建筑職業技術學院圖書館為例，從數據服務、移動應用等方面對高職院校的圖書館服務功能拓展進行研究。

關鍵詞：高職院校 圖書館 功能拓展

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（b）-0245-02

圖書館是高職院校的重要組成部分，為院校師生提供圖書借閱、文獻傳遞等服務。大數據，移動互聯網、物聯網等新技術的快速發展及應用，對圖書館的服務提出了新的要求和挑戰。為適應時代發展，高職院校圖書館如何利用新的信息技術實現功能拓展及服務創新，為師生提供更好的服務，成為很有價值的研究課題。

1 高職院校圖書館現狀分析

近年來，閱讀方式逐漸發生變化、網絡資源對圖書館也帶來了沖擊。高職院校圖書館曾普遍存在著經費不足、文獻資源建設落后等問題，但隨著圖書館的功能在高職院校中的重視程度逐步提升，這些問題逐漸得到解決。目前，高職院校急需加強服務功能的拓展及創新，以更好地服務于高職院校的發展。

江蘇建筑職業技術學院已投資建設完成2.8萬㎡的新圖書館，設備設施得到了極大的改善。新館啟用后，將原有的分書庫分別借閱模式改為“大流通”的服務模式，即讀者入館后，可直接進入圖書館的各個書庫，統一借還出口，最大限度地利用物理空間，發揮館藏資源的整體效益。在硬件設施改善的基礎上，還需進一步拓展圖書館功能，提升高職院校圖書館的“軟實力”。

2 高職圖書館服務功能拓展方式

圖書館服務功能拓展是在傳統圖書館服務的基礎上，結合新技術與創新思維，對服務空間、對象、內容等進行進一步的延伸，給讀者以更精準、多元、個性化的服務，使圖書館的服務質量得到提升。本文對以下功能拓展方式進行了研究。

2.1 圖書館大數據報告

目前，多數高職已實現了基于校園一卡通的統一身份認證，圖書管理系統在高職院校圖書館中廣泛應用，師生通過校園卡出入圖書館并進行圖書借閱，積累了海量的業務數據，這些數據背后隱藏著許多重要的信息，如圖書累計借閱量，借書人員構成，最受歡迎圖書等統計信息，通過對這些數據的分析，可形成圖書館大數據報告，以便更好地為讀者服務。

如通過分析讀者對各自資源的使用情況，檢索歷史，借閱統計等信息，可為評估圖書館資源使用率提供支持，使圖書館資源最大化利用。

2.2 圖書館入館流量分析

圖書館的流量分析可對在館人數及各閱覽室空位進行統計，推送到移動端或者連接到顯示屏，使在館人數一目了然，讀者可以準確掌握進入圖書館的時機并選擇合適的閱覽室。

江蘇建筑職業技術學院圖書館用戶通過校園卡刷卡進入圖書館進行圖書借閱，通過對該流量數據的統計分析，了解當前在館人數。同時，可相應地優化工作人員數量，調整空調、用電情況等，為圖書館制定應急措施、調整策略提供參考依據。

2.3 讀者個性化信息服務

讀者對信息的需求已有了個性化發展的趨勢，通過對讀者借閱數據的分析，對圖書館讀者行為、借閱偏好、館藏資源等進行深入挖掘，可為用戶提供個性化信息服務。如針對讀者的借閱情況，綜合分析其借閱分類分布、借閱時間分布、借閱趨勢等借閱分析，以圖表等方式為讀者提供直接的數據分析展示，讓讀者更加了解自己的閱讀情況，與其他讀者間的差距，閱讀對自己專業、成績的促進等。

2.4 移動圖書館建設

在移動互聯網技術飛速發展，大屏智能終端逐步普及的背景下，我國高校移動圖書館發展勢頭迅猛，移動圖書館服務形式也日趨多元化[1]。根據調研數據顯示：短信（SMS）、WAP、APP、微信公眾號是目前高校圖書館提供移動服務的主要形式[2]。移動圖書館將高職院校建設的數字圖書館及相關服務移至移動端，提供基本的證件查看，當前借閱與歷史借閱情況等，另外提供圖書館相關的概況、動態、通知公告等信息，方便讀者查閱。

2.5 圖書館自助服務

目前多數圖書館開設文印室，讀者有打印復印掃描的需求只能去文印室，打印復印機需要專人管理，開放時間有限，限定了打印復印的時間和地點，使用極不方便。江蘇建筑職業技術學院引入了信安之星校園打印復印管理系統，為讀者提供更為簡單便捷的自助式打印、復印、掃描等服務。

3 高職圖書館服務功能拓展途徑

3.1 轉變觀念，強化服務

服務要發展，思想要先行，圖書館界已普遍認識到理念創新的重要性[3]。高職院校圖書館應切實轉變觀念，強化服務意識，樹立創新的觀念。緊密結合學校發展目標，廣泛了解讀者需求，與讀者建立良好的互動關系，實施“以用戶為中心”的發展戰略，提升用戶滿意度。

3.2 創新管理模式

科學的管理模式將直接影響到高職圖書館的服務，信息技術的發展，也使高職院校圖書館的管理逐漸由傳統模式轉化為現代化管理模式，從圖書的訂購、采編到流通閱覽，全過程都引入信息化管理，提升工作的規范化和標準化。

3.3 引進專業人才

新技術日新月異，圖書館服務功能也日益完善，而圖書館專業技術人才嚴重缺乏，成為高職院校圖書館發展的一個瓶頸。一方面需引入有圖書館學、計算機背景的專業人員，另一方面也需要對現有人員進行新技術、創新思維等方面的培訓，全面提升業務能力，適應新時代對高職院校圖書館的要求。

4 結語

圖書館服務功能拓展，對于我國高職院校圖書館的發展具有至關重要的現實意義，本文堅持以“讀者”為中心的服務理念，結合院校特色，通過了解讀者需求、新技術的應用，采用不同創新模式，增強圖書館的活力，以達到提升讀者滿意度的目的。

參考文獻

[1] 劉悅如，郭利敏.微信公眾號互動功能新開發[J].現代圖書情報技術，2015（11）：104-109.

[2] 李臻，姜海峰.圖書館移動服務變遷與走向泛在服務解決方案[J].圖書情報工作，2013，57（4）：32-38.

[3] 柯平.當代圖書館服務的創新趨勢[J].高校圖書館工作，2008，28（2）：150-151.