來華留學生管理的難點及應對

毛虹丹

【摘 要】近年來，隨著我國經濟教育水平的提升，來華留學生數量呈逐年增長勢頭，這一方面有利于增進我國與世界各國的交流與合作，另一方面也引發了一系列的留學生管理問題，嚴重影響了留學生教育的穩定發展。基于此，本文分析了來華留學生的管理難點，并提出了幾點有效的應對策略，以期為高校留學生管理工作提供借鑒和參考。

【關鍵詞】留學生；文化差異；管理難點；應對策略

一、來華留學生管理的難點

1.文化差異引發的各種不適應

來華留學生來自各個不同的國家和地區，他們所熟悉的文化環境與國內文化環境存在很大差異，這必然引起價值觀念、生活習慣、行為準則等方面的矛盾和沖突。一方面，我國是一個宗教氛圍不太濃厚的國家，這種匱乏的宗教文化氛圍會讓一些出來乍到的留學生感到格外不適應，且留學生群體本身也存在不同的宗教信仰，彼此之間也可能出現一些不和諧的現象。另一方面，許多來華留學生如來自中東國家的留學生都報有很強的民族觀念，而他們的民族習性與民族價值觀與華夏民族存在很大差異，在加上飲食文化、思維模式等方面的差異，很容易與學校管理人員、本地學生或社會人員之間產生溝通障礙或文化誤解，甚至引發嚴重沖突。

2.差別化管理引發的各種隱患

考慮到留學生管理的政治性與政策性，高校普遍采取比較寬松的管理策略，管理人員對處理相關問題時通常抱有能通融就通融的想法，這就導致留學生管理工作的靈活性由于而嚴肅性不足，進而使得制度的約束力大打折扣。例如，部分留學生違反宿舍管理規定，經常夜不歸宿或校外住宿；部分留學生習慣性遲到曠課，甚至擾亂課堂秩序，而學校對此得過且過，很少進行處罰。此外，來華留學生多處于18～25歲之間，有較強的人際交往需求，而出于對飲食差異的考慮，很多高校設置了留學生專用的食堂窗口，同時，為了減少中外學生之間的摩擦，一些輔導員也會囑托中國本地學生盡量少與留學生接觸，也很少組織雙方之間的交往和聯誼活動，這在一定程度上阻斷了來華留學生與中國本地學生之間的正常交際與交流，容易引發留學生的心理危機。

3.后勤管理人員素質難以滿足留學生管理需求

隨著留學生數量的增多，留學生自身的素質問題也開始日益凸顯。如部分留學生藐視課堂紀律，做出吃東西、大聲喧嘩等舉動；部分留學生騎行摩托車進出校園，危害校園師生人身安全；部分留學生整日混跡夜店、酒吧，嚴重影響學校形象；還有個別留學生態度蠻橫無理，瞧不起中國本地學生，甚至粗暴頂撞學校管理人員。此外，留學生群體的多元化特性，也容易引發各種安全管理事故，特別是留學生住宿區，各種沖突矛盾時有發生，以上均決定了留學生后勤管理工作的復雜性。然而，除專職的留學生管理人員以外，高校其他各部門如宿舍、安保、后勤、校醫院等部門人員普遍缺乏留學生管理經驗，國際化視野不夠開闊，認識不到留學生教育對于學校和國家的積極意義。特別是留學生宿舍管理人員基本上都是臨時雇用人員，既無跨文化交際能力，也缺乏外事工作的敏感度，未能發揮在留學生安全事故管理中的一線防范作用。

二、加強來華留學生管理的有效策略

1.樹立“以人為本”管理思想

“以人為本”要求高校摒棄以往以物質優先的管理理念，在盡量滿足留學生生活硬件需求的同時，積極地站在留學生的心理角度思考問題，深入研究留學生群體的精神文化需求，了解他們的宗教民族習性，以更好地尊重他們的文化傳統，制定更加人性化且易于接受的管理規章制度。在實際管理工作中，既要做到理解人、尊重人、關心人，充分考慮留學生個體的心理接受能力，又要把握好制度的嚴肅性與靈活性之間的平衡，打造人性化的管理工作格局。

2.堅持“以我為主”管理理念

受很多因素的影響，一些高校在開展留學生管理時束手束腳，不敢去管。“以我為主”要求高校擺正自己和留學生之間的位置關系，不能一味強調留學生的“外賓”身份，巨細無遺地進行外交考慮，而忽視了其作為求學學生的本質身份。在開展來華留學生的管理工作時，要突出國家法律、校規校紀的管理規范作用，與中國本地學生一樣納入制度化管理的軌道，引導他們逐漸適應中國的新環境。對于留學生存在的一些問題和隱患，不能過度擔心外事影響而一味地予以縱容和照顧，尤其是在教學、考試、請假等涉及學校基本紀律的問題上，更要從嚴從細，這樣才能真正做到為學生的學業負責，有效減少各種問題和矛盾的發生，并且有利于學校內強管理、外樹形象。

3.遵循“求同存異”管理原則

一方面，要正確認識留學生在文化背景、生活習性等方面的差異，針對性地制定和采取差異化管理服務策略。另一方面，要防止過度“差異化”地對待留學生而導致其被校園環境所孤立，盡快摒棄以往封閉式、隔離式的管理模式，有計劃地開展“趨同化”管理。在充分尊重留學生的宗教信仰、民族文化的基礎上，應盡可能地為留學生提供接觸和了解中國文化的機會，逐漸摸索中外學生同吃、同住、同學習的可行路徑和模式，實現中外學生的統一教育和管理，以此促進中外學生之間的文化情感交流，增進相互之間的認識和了解，從根本上減少矛盾發生的可能性。

4.制定留學生沖突預防機制

應當承認，留學生群體是管理問題較為多發的一個群體，不僅中外學生之間可能爆發劇烈沖突，不同國家、宗教、民族的留學生之間也可能發生文化沖突事件。并且，由于大學生普遍具有較強的民族自尊心，對待民族問題較為敏感，因此無論學校如何進行周密預防仍有可能爆發沖突事件，而一旦沖突事件發生，就會因為留學生身份的特殊性而釀成巨大影響。因此，學校應當事先制定全面的突發事件管理預案，特別是在舉辦與留學生有關的大型活動時，更要針對活動特點，結合留學生的各方面背景，對預案的溝通語言、執行方式進行周密考慮，確保預案能夠在實踐中發揮真正作用，將事態遏制在萌芽狀態。

5.提高留學生自我管理能力

留學生管理不僅需要管理理念與方法的變革，也需要被管理者的積極參與與配合。高校可以成立留學生自治管理組織，以此為平臺開展留學生自我管理工作，協調留學生與學校、留學生之間存在的問題。留學生自治組織也應積極與高校學生開展各種聯誼活動，促進留學生與國內學生的交流。來華留學生可以在自治組織的引導下熟悉自己的生活、學習環境，參與自治組織建設，產生主人翁精神，進而更有效的進行自我管理與約束，提高留學生管理的效率與質量。

三、結語

留學生管理是一個系統、復雜的問題，在處理這一問題時，高校應恪守原則，公平對待，多方考慮，不斷總結和探索新的管理方法，協調好留學生在學習、生活中存在的問題，促進廣大留學生與國內學生的和諧、平等相處，不斷推動留學生教育事業的可持續發展，

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