企業生態位復原力的結構體系和培育途徑研究

趙婷+劉志峰

內容摘要：企業生態位是企業經過長期發展形成的有機體，是企業資源格局、功能作用和地位表現的綜合體現。企業生態位發展過程充滿了危機、風險和挑戰，處理不當會影響企業生態位健康發展，導致企業生態位功能紊亂退化。復原力是企業生態位適應環境變化，解決發展問題，實現持續發展的能力，具有現實性、前瞻性、動態性、依附性和目的性特征，主要由反應能力、判斷能力、整合能力和決策能力組成。培育提升復原力有利于企業生態位擺脫困境、實現發展，企業要樹立危機意識、優化結構體系、建設核心團隊、塑造文化環境和增強發展能力。

關鍵詞：企業生態位 復原力 結構體系 培育途徑

企業生態位復原力的概念內涵

復原力屬于心理學的概念范疇，最早由Anthony在1974年提出，用于研究高危環境下兒童的心理適應能力。Anthony在研究中發現：盡管有的兒童長期處于嚴峻逆境，卻仍然擁有健康的心理和卓越的能力。究其原因，主要是這些兒童具備一些保護因素和抗壓力因素，因而能夠應對危機，擺脫困境。學術界將這些保護因素和抗壓力因素統稱為復原力（朱瑜等，2014）。復原力本質上是一種能力，這種能力是個體恢復到原有狀態的能力，其有效運作離不開一定的主體性條件、保障性條件和互動性條件。主體性條件是指復原力離不開個體能動性的有效發揮；保障性條件是指復原力需要個體對內部條件和外部環境因子的充分利用；互動性條件是指復原力有賴于個體與外部環境之間的相互作用。

復原力不僅存在于個體層面，也存在于組織層面。近年來，組織層面的復原力研究逐漸興起，主要集中在企業組織的復原力方面的研究，存在兩種研究取向：一種是被動性取向；另一種是主動性取向（朱瑜等，2014）。前者強調組織復原力是企業對突如其來的外部環境變化被動適應的能力體現；后者突出組織復原力都是企業主動適應外部環境變化、擺脫發展困境、取得持續發展的能力體現。不論是被動性取向還是主動性取向，組織復原力都是企業與生俱來的能力或特質。盡管在不同企業之間存在水平差異，但組織復原力是企業適應環境發展變化、處理發展危機和規避發展風險的根本途徑。面對日漸復雜的生存危機和發展風險，不同的企業具有不同的反應表現。有的企業能夠迅速化解風險，重新煥發生機活力；有的企業則無法擺脫危機困擾，逐漸走向退變衰落。企業復原力水平的高低不同是造成這種現象出現的主要原因之一。

企業生態位是企業經過長期生存發展形成的資源格局、功能作用和地位表現（李玉杰、劉志峰，2009）。復雜多變是企業生存發展環境的基本特征，如何處理與外部環境之間的關系是企業生態位發展運作過程首要考慮的問題。事實上，支持推動企業生態位與生存發展環境相互作用的重要動力之一就是企業生態位的復原力。沒有復原力做基礎，企業生態位很難有效應對環境的變化和干擾。借鑒復原力的概念定義，可以將企業生態位復原力理解為企業生態位利用整合資源，適應環境變化，解決發展問題，實現持續發展的能力。

企業生態位復原力具有現實性、前瞻性、動態性、依附性和目的性等特征。現實性是指復原力主要解決企業生態位生存發展過程面臨的實際問題，這些問題能否有效解決直接影響企業生態位的健康生存和持續發展。前瞻性是指企業生態位復原力表現為創造發展機遇，實現發展愿景的能力。動態性是指復原力會隨著企業生態位的不斷發展處于變動狀態。依附性是指復原力的正常有效運作必須依附于特定的資源條件，離開一定的資源條件保障，企業生態位復原力很難實現有效運作與持續發展。目的性是指企業生態位復原力主要解決內外環境的變化影響和危機，表現出有目的、有計劃等特征。由于企業生態位發展各時期面臨不同的危機風險，因而復原力運作的目標指向也會有所差異。

從形成過程來看，企業生態位復原力是企業生態位內外環境兩個方面有機結合的結果，外部環境包括經濟、政治、科技和文化等因素，內部環境包括人力資源生態位、資金生態位、技術生態位、信息生態位和品牌生態位等（劉志峰等，2011）。在外部環境體系中，經濟因素和科技因素對于企業生態位復原力的影響最直接、最深刻。經濟因素主要指經濟發展水平、社會收入水平、社會經濟關系、經濟體制、經濟制度和政策等。科技因素是科技活動以及與其相關的因素組成的環境，例如語言文字符號、知識信息、規章制度和風俗習慣等（劉志國、劉志峰，2015）。科技因素能夠促進企業生態位各領域和層面的發展，特別是對于技術生態位的變革，具有較強的推動作用。從內部環境來看，人力資源生態位、資金生態位和技術生態位，是企業生態位復原力培育發展的三個關鍵基礎，缺一不可。信息生態位是信息時代背景下企業對于信息空間、信息資源和信息手段的占有利用情況的整體概貌。品牌生態位是企業產品、技術或服務在市場競爭中的影響力體現，對企業生態位復原力運作發展具有顯著影響。

企業生態位復原力的結構體系

（一）反應力

外部環境復雜多變，對于企業生態位生存發展的影響具有多面性，有的影響是正向的，有的影響是負向的，還有的影響是零和的。反應能力是企業生態位對外部環境的多層面影響作出快速反應的能力，這種快速反應能力在很多情況下體現為企業領導者和管理者的反應能力。現實中，有的企業的領導者和管理者在危機風險剛出現的時候，就能做出迅疾反應。做到這一點與企業領導者、管理者擁有的專業知識、業務技能和閱歷經驗緊密關聯。但是，僅具備了知識、技能和經驗也并不等同擁有反應能力，還需要具備轉化利用創新知識、技能和經驗的能力。對于企業生態位而言，在提高適應能力、創新思維方式和提升反應水平的基礎上，還要增強知識轉化、技能創新和經驗總結的能力。

（二）判斷力

反應力是企業生態位對外部環境變化的本能反應，這種反應形成的認識多是籠統模糊的，難以全面準確地把握外部環境復雜多變的態勢，特別是對于機遇挑戰和危機風險的有效識別，還需要積極發揮判斷力的作用來分析判斷外部環境變化及其影響范圍。與一般的判斷能力不同，復原力更加強調判斷結果的精準性，即精準判斷。實現精準判斷，要注重四個方面：一是明確判斷主體，通常指企業高層領導團隊，以及具有豐富商業實戰經驗和較強能力的中層領導和高水平技術骨干；二是把握判斷原則，例如全面性、科學性、快速性和適應性等；三是利用判斷手段，例如360反饋評價法、頭腦風暴法、經驗判斷法、專家論證法等，來做出合理判斷；四是反饋判斷信息，形成判斷結論，為企業整合資源、選擇策略、解決危機和化解困境提供價值參考。在復原力結構體系中，判斷能力具有承上啟下的作用，它既是反應能力的延伸，也是整合能力和決策能力形成的前提。判斷能力弱必然影響判斷結果，進而影響資源整合、決策判斷的方向。endprint

（三）整合力

復原力的有效發揮離不開企業對內外環境資源和環境關系的整合。各種環境資源和環境關系是復原力形成的重要條件。環境資源的豐度、效度決定企業生態位復原力的有效運作。環境關系也是企業生態位復原力作用發揮的關鍵條件之一，主要表現為內外環境之間的關系狀態和互動情況。緊密穩定的環境關系有助于環境資源的有效整合與復原力的培育提升。松散動蕩的環境關系則不利于內外環境之間的物能循環、能量流動和信息傳遞。簡言之，豐富的環境資源和良好的環境關系，能夠節約企業用于協調環境關系、整合環境資源的時間精力，為企業迅速做出準確研判，有效應對環境變化，化解危機風險提供重要支持。反過來，提升整合能力也會進一步改善環境關系，優化資源格局，增強識別化解風險能力，進而提升企業生態位復原力。

（四）決策力

決策力是企業生態位在綜合研判環境變化、優化環境關系和集中環境資源的基礎上做出戰略選擇的能力，是企業生態位復原力結構體系的核心內容。決策力能夠給企業生態位復原力帶來更廣泛的影響，有助于培育提升企業生態位復原力，增強企業生態位競爭優勢。決策力越強意味著企業做出正確決策的可能性越大，適應環境、應對危機和化解風險的能力也越強。現實中，正確的決策不僅有助于提高企業領導者、管理者的自信心，增進企業員工對企業組織的認同，也有助于提升企業生態位復原力，促進企業生態位持續發展。決策內容除了明確舉措方法之外，還包括舉措方法的實施、評價和優化。面對環境危機和風險，有的企業雖然具有應對之舉，但僅停留在口頭上，沒有真正實施，造成企業生態位發展力和競爭力的衰退弱化。因此，要重視決策舉措的實施評價，通過評價來進一步整合企業環境資源和環境關系，提高企業生態位的危機化解能力和機遇識別能力，增強企業生態位復原力，促進企業生態位持續發展。

企業生態位復原力的提升策略

（一）提高企業生態位發展意識

企業生態位復原力不僅是企業生態位適應環境變化的重要手段，也是企業生態位實現持續發展的有效途徑。順利實現這兩個目標，首要前提是樹立危機意識。危機意識是企業避免和化解危機的有效手段，具有超強復原力的企業往往會有比較好的危機意識管理。也正是這種危機意識使企業在發展中可以保持清醒的頭腦，認清企業發展的階段和環境，從而制定出攻守兼備的戰略來抵御不可預見的風險，從而提高公司的發展速度和靈活性（王永偉，2008）。增強危機意識，加強危機管理，對于企業生態位運作發展也具有重要作用。要將危機意識和危機管理貫穿到企業生態位的各個組成層面—人力資源生態位、資金生態位、技術生態位、信息生態位和品牌生態位等。只有生態位各層面樹立了危機意識，強化了危機管理，才能夠確保生態位的整體危機管理水平。生命周期理論揭示：在發展期和成熟期，如果企業生態位不能適應環境新變化和新要求，保持清醒頭腦和敏銳感知，增強緊迫感和危機意識，會錯失發展良機，走向衰退消亡（劉志峰、李玉杰，2009）。同時，提高危機意識也會激發企業生態位學習創新，促進企業生態位各層面結構趨于合理化，進而增強企業生態位復原力，推動企業生態位持續發展。

（二）優化企業生態位發展結構

復原力存在于企業生態位各層面，各層面復原力的整體水平決定企業生態位復原力的整體水平。企業生態位結構的穩定性越高，企業生態位發展力越顯著，各層面之間復原力相互學習的態勢越明顯，企業生態位復原力整體水平地提升越快。目前，各行業領域企業在生態位態勢表現方面各有差異，我國企業的生態位發展水平還處于發展期，生態位復原力培育提升的任務還十分艱巨。解決這一問題的有效方法，無疑是增強企業生態位競爭優勢，提高企業生態位發展水平，縮小各行業領域之間企業生態位的發展差距。然而，最直接的途徑就是優化各行業領域中企業生態位的結構體系，提升企業生態位復原力水平。決定企業生態位復原力的根本在于各層面生態位的復原力水平，如果生態位各層面尚未形成較為完整的系統，彼此之間會出現相互妨害、相互制約。企業生態位結構體系越松散，企業快速做出反應判斷、整合決策的可能性越低，企業在化解危機風險過程中把握新機遇、實現新發展的成功率也就越小。通過優化生態位結構體系，能夠提高企業生態位復原力，保證企業生態位持續健康發展。

（三）建設企業生態位發展團隊

企業生態位復原力從根本上是人的復原力，特別是企業領導者的復原力。在企業生態位初創期和發展期，企業領導者的復原力往往決定企業生態位的復原力。借助自身的能力經驗，企業領導者能夠有效化解危機風險，保持穩定發展。在我國，世界知名企業、品牌企業的數量不多，杰出優秀的現代企業家群體力量嚴重不足，發揮企業家在生態位復原力提升中的作用有待加強。此外，也要加強團隊建設，凝聚領軍人物力量，發揮團隊作用，解決發展問題。總而言之，發揮團隊的復原力，應該是生態位復原力培育提升的內在要求，也是企業生態位化解危機、走出困境和實現發展的最基本保證。通過團隊建設不斷提高企業生態位復原力，增強企業生態位化解風險能力，實現企業生態位長足發展。

（四）培育企業生態位發展文化

按照組織就是文化的觀點，企業生態位作為典型的組織也應該是文化的存在形態或特殊表現。文化在企業生態位培育發展過程中發揮決定性作用，但卻又往往容易被忽略。實際上，對于企業生態位復原力培育提升，企業既不能忽視文化的重要作用，也不能夠將文化與復原力割裂開來，而應該是圍繞復原力培育提升的實際，借鑒組織文化四要素構成觀（陳先紅，2006），積極營造文化環境。具體而言，一是明確使命，即企業生態位復原力的培育目標和提升愿景；二是樹立價值觀，有助于合理選擇企業生態位復原力培育提升的原則、方法和策略；三是提高精神，它是價值觀的凝練與升華，對于企業生態位復原力培育提升具有廣泛深遠的影響力和輻射力；四是規范準則，不斷完善管理制度、條約和守則，保障企業生態位復原力有效培育。其中，使命、價值觀和精神屬于文化環境的軟形態構成要素，準則屬于硬形態要素，這四個方面相互影響、相互作用，不同程度地影響企業生態位復原力的培育提升。

（五）增強企業生態位發展能力

企業生態位能力是一個由不同能力形態組成的有機體，各種能力形態相互交織、相互影響，共同決定企業生態位能力的整體概貌。積累和提升生態位能力是生態位獲得高適合度空間，保持競爭優勢，實現持續發展的關鍵。復原力屬于企業生態位能力的基本范疇，是企業生態位能力的重要形態，二者彼此依存、相互促進。沒有復原力做保障，企業生態位在面臨環境危機風險時，會出現能力衰退、發展受阻的情況。反過來，沒有企業生態位能力作基礎，復原力也不會得到有效培育。具體而言，增強企業生態位的選擇能力、培育能力、評價能力、優化能力、管理能力、創新能力和拓展能力，培育提升各維度能力，既要注重共性要求，也要滿足個性需要；既要統籌考慮、整體推進，也要突出重點、把握關鍵。

參考文獻：

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9.陳先紅.公共關系生態論[M].華中科技大學出版社，2006endprint