評價護理管理在職業健康體檢中的應用

河南省駐馬店市中心醫院（463000）陳倩

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院收治的600例體檢志愿者作為研究對象，抽簽法對志愿者分組，所有志愿者對于本次研究內容均知情同意；排除不能配合或不愿配合研究內容的患者。觀察組300例，男198例，女102例，平均年齡（45.6±6.4）歲，本科及以上186人，大專及以下114人；對照組300例，男199例，女101例，平均年齡（45.9±6.2）歲，本科及以上188人，大專及以下112人。兩組志愿者性別、年齡、疾病史、文化程度、工齡、體檢項目等各項基線資料在比較上均不具有統計學意義(P＞0.05)，有可比性。

附表 兩組護理人員考核評分比較表

1.2 方法 給予兩組志愿者相同的常規護理，包括健康宣教、注意事項提醒、流程引導等[1]。在此基礎上，給予觀察組志愿者護理管理，具體如下：①護理人員方面：加強對護理人員的培訓，使其意識到學習的重要性，強化護理人員主動護理意識；定期考核，提高護理人員護理積極性；設置導醫咨詢以及流動的導診護士，同時對體檢者分組，每組5～10人，由一位責任護士輔助體檢者完成體檢；體檢結束后，及時匯總各項資料，做好溝通解釋工作。②體檢者方面：綜合考慮體檢者文化水平、認知程度等信息，采取體檢者能夠理解的方式詳細告知體檢者各項檢測事項，獲取體檢者信任，幫助其保持放松、穩定的情緒；向體檢者發放體檢手冊，使體檢者明白各項體檢流程[2]。

1.3 觀察指標 ①參考相關文獻[3]制定滿意度問卷，從護理人員服務態度、操作技術、體檢流程、體檢環境等方面評估志愿者體檢滿意度。②采用本院自制的考核量表評估護理人員技能水平。

1.4 統計學分析 采用SPSS19.0處理數據，采用（%）的形式表示計數資料，卡方檢驗；±s的形式表示計量資料，t檢驗。當P＜0.05時組間差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組體檢滿意度比較 觀察組非常滿意200例，滿意88例，滿意率96%；對照組非常滿意98例，滿意125例，滿意率74%；觀察組體檢的滿意率明顯高于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。

2.2 兩組不良事件發生情況比較 觀察組跌倒3例，眩暈6例，低血糖4例，嘔吐3例，發生率5%；對照組跌倒16例，眩暈29例，低血糖15例，嘔吐9例，發生率23%；觀察組不良事件發生率顯著低于對照組(P＜0.05)。

2.3 兩組護理人員考核評分比較 兩組護理人員考核評分的比較具有統計學意義(P＜0.05)，觀察組護理人員理論成績、操作成績評分均顯著高于對照組護理人員。詳見附表。

3 討論

近年來，隨著經濟水平的不斷提升，人們對自身健康狀況越來越關注，積極定期參加體檢。但目前的體檢現狀不容樂觀，存在效率低下、體檢流程不完善等問題。有學者提出在體檢過程中應用護理管理的方式對體檢者進行干預，通過提升就醫環境、完善體檢流程的方式，為接受健康體檢服務的客戶提供良好的體檢條件，從而節省體檢時間、提高體檢者滿意度。本次研究中，所有志愿者均順利完成體檢，志愿者各項資料完整有效；研究數據顯示，相較于對照組，觀察組志愿者體檢滿意度更高、護理人員考核評分更高；同時，跌倒、嘔吐等不良事件總發生率更低。上述各項數據的組間比較差異有統計學意義(P＜0.05)，與相關研究結果基本一致。

綜上所述，護理管理應用在職業健康體檢中有積極的效果，可顯著提高體檢者的體檢滿意度，減少醫患糾紛；同時還可有效改善護理人員護理技能，護理管理值得在臨床進一步推廣和使用。