升級BIOS解決虛擬機故障

故障現象

一臺新配置的DELL R730XD（配 置 有2個Intel E5-2640 V4的 CPU、128GB內 存、H730的RAID卡、12塊4TB的SATA硬盤、2個495W電源），在安裝 VMware ESXi 6.5.0（d）版本后，部分虛擬機經常死機，表現為當虛擬機死機時，在vSphere Client或vSphere Web Client控制臺中，無法操作該虛擬機，重新啟動該虛擬機也無響應。有時登錄到ESXi控制臺，按F2或F12也沒有反應。在vSphere Client中查看死機的虛擬機的狀態，CPU使用率為0或很低（狀態為打開電源）（如圖1）。

圖1 CPU使用為0

圖2 瀏覽選擇更新包并上傳

圖3 BIOS升級后的版本

故障分析

通過查看Dell的官方網站，此問題應該是BIOS的問題。Dell已經為R630/R730/R730XD更新BIOS版本到2.4.3，用以修復以下四個問題。

1.高速非易失性存儲器（NVMe）人機接口基礎架構（HII）中的導出日志問題。

2.基于英特爾至強處理器E5-2600 v4的系統在閑置時可能出現CPU內部錯誤（iERR）和機器檢查錯誤。

3.在極少情況下，系統可能會在引導過程中由于電源故障停止響應。

4.手動劃分插槽分支的功能不起作用。

故障解決

下載鏈接為 https://downloads.dell.com/FOLDER04142427M/1/BIOS_6YDCM_WN64_2.4.3.EXE

這是一個EXE可執行程序，該程序應該可以在64位Windows Server中運行，但當前的計算機已經安裝了VMware ESXi 6.5，故決定采用其他的方法更新。升級有多種，本文介紹使用iDRAC的方式升級。

1.重新啟動服務器，檢查BIOS版本，當前BIOS版本為2.2.5。

2.登錄iDRAC，在“iDRAC設置→更新和回滾”中，在“固件”選項卡選擇“更新”，瀏覽選擇下載的BIOS升級文件（本示例中文件名為BIOS_6YDCM_WN64_2.4.3.EXE，大小21.7MB，戴爾更新包為原生微軟64位格式），單擊“上載”按鈕（如圖 2）。

3.上傳完成后，在“更新詳細信息”中顯示了上傳的BIOS更新文件的狀態及版本號，選中上傳的更新文件，單擊“安裝并重新引導”，將會立即安裝更新并故事引導服務器。

4.此時會彈出“系統警報”，單擊“確定”按鈕，之后重新啟動服務器，進入BIOS更新任務應用程序。

5.更新BIOS完成后，系統會重新啟動，此時可以看到BIOS版本升級到2.4.3（如圖 3）。

升級之后，VMware ESXi系統不需要重新安裝或升級，即可以解決“虛擬機死機”與“ESXi控制臺失去響應”等問題。之后一切正常。