專注技術服務，打造自身品牌
——訪小泥人公司總經(jīng)理周曉東

文/本刊記者 劉慧婷

專注技術服務，打造自身品牌
——訪小泥人公司總經(jīng)理周曉東

文/本刊記者 劉慧婷

當記者剛剛走進小泥人公司（北京途牛天下信息技術有限公司旗下品牌）時，便感受到了其工作氛圍的融洽。墻上寫著奮進的標語，一群熱血的年輕人，每個人看起來都是那么朝氣滿滿，有條不紊地忙著工作，并隨時與各部門進行對接。這也印證了小泥人公司創(chuàng)始人周曉東對于公司名稱由來的介紹——他希望在行業(yè)這片藍海中，帶著一支充滿激情、心態(tài)謙卑、積極向上的團隊不斷創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。

在開始創(chuàng)業(yè)之前，周曉東的就業(yè)領域與農(nóng)業(yè)相關，雖然其自小在農(nóng)村長大，農(nóng)業(yè)的種養(yǎng)殖也有比較可觀的效益，但銷售農(nóng)產(chǎn)品并不是他熱愛的事，大學期間就對互聯(lián)網(wǎng)感興趣的他，認真學習本專業(yè)的基礎上，便在業(yè)余時間專注起了利用電腦研究互聯(lián)網(wǎng)的各項技術內(nèi)容，自學了很多計算機專業(yè)的技術流程，時機成熟后，他還是從農(nóng)業(yè)領域毅然決然地涉足了互聯(lián)網(wǎng)科技。

絕望中發(fā)現(xiàn)契機

2008年谷歌退出中國，當時，周曉東及他的兄弟們在一夜之間便失了業(yè)。隨之而來的經(jīng)歷改變了周曉東之后的命運。臨近過年，周曉東本來是準備回家過個團圓年，但由于失業(yè)，心情比較郁悶，便留在了北京，一心只想著工作的事，希望盡快能有個著落。當時剛好有一個朋友在北京，周曉東通過與其交談了解到了他的工作范疇。因為剛好是過年期間，他的朋友在網(wǎng)上銷售各景區(qū)的滑雪票、溫泉票，在那樣的特殊節(jié)點，銷售額自然上漲得比較快，但當時使用的還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)票，而在春節(jié)期間快遞員都陸續(xù)回家了，沒有人給客戶送票。這種情況下，他和客戶需要打電話約好時間地點才能完成交易。這樣的經(jīng)歷讓周曉東看在眼里，心中突然萌生出了一個想法：為什么不能把交易過程變得更方便？周曉東便想到了使用電子票的方式，這樣既方便交易，又會節(jié)省很多時間及資源。因為周曉東本身對業(yè)務就有一定經(jīng)驗，而技術也是通過自學的方式達到了一個專業(yè)程度。所以，在想到這樣一個可行的辦法后，實施起來并不困難。其只用了半個月時間就有了整體的方案，做出了第一套屬于自己的電子票，有完整的系統(tǒng)用起來就是方便。其創(chuàng)業(yè)路就是在這樣一種偶然契機中不斷壯大起來的。他獨身一人，在沒有團隊支持的情況下，小泥人系統(tǒng)能獲得今天的成就，與這些經(jīng)歷和機遇有著最為直接的聯(lián)系。

小泥人系統(tǒng)完善并推出以后，完全領先于當時行業(yè)中的其他企業(yè)——由于時代不同，當年的還在紙質(zhì)票售賣及交易為主，電子票毫無用武之地。在這樣的態(tài)勢下，雖然小泥人可以稱為先進企業(yè)，也有很大的發(fā)展空間，但很多商戶對電子票并不認同，不放心其安全性，對電子票的便利程度也持懷疑態(tài)度，人們在心里還是覺得紙質(zhì)票拿在手里沉甸甸的更為可靠。鑒于此，第一年推出電子票的過程異常艱難，需要向很多部門及交易者做工作，并說服商戶與分銷商。在那一階段，周曉東常常會親自挨家挨戶地進行產(chǎn)品安全性、便利性等一系列問題的疑惑解答。為了進一步獲得商家的信任，很多時候，周曉東還會自掏腰包在商戶及客戶處存放一些現(xiàn)金，讓他們首先從心里認同這件事的可行性與真實程度，再接著談下面的合作問題。

在新事物出現(xiàn)時，消費者和商戶總是會用懷疑的眼光看待，而周總的這一做法讓很多人慢慢相信了他的誠意。經(jīng)過一番不懈努力，他使用自產(chǎn)自銷的方法與客戶進行交易，建立起了自己的淘寶店，并把部分資金存放于商戶處，給眾多知名電商發(fā)送信息，通過這樣的方式進行銷售。當時，周曉東一個人就開設了30余家網(wǎng)店，并且網(wǎng)店的銷售排行始終居于前三位。

小泥人公司的業(yè)務剛剛有些起色，父親突然病倒，送往重癥監(jiān)護室觀察。隨之而來的便是高額的醫(yī)藥費。雖然在就業(yè)前攢下了小部分資產(chǎn)，但也遠不夠給父親治病，沒過多久，父親便離開了。這帶給周曉東的不僅是巨大打擊，更多的是讓這個剛強的年輕人心中更加堅定了創(chuàng)業(yè)的決心。由于其資金處于匱乏狀態(tài)，于是只能去向銀行借錢繼續(xù)延續(xù)自己的事業(yè)。從某種程度上講，想辦法解決流動資金的問題對于他的事業(yè)發(fā)展進程很大的助益。經(jīng)過艱苦努力，周曉東只用了一個半月，便與北京的100家游泳館有了業(yè)務往來，同時也迅速打開了游泳館這一大市場。

技術與市場相互融合

小泥人前期的實際業(yè)務是通過向景區(qū)、場館等休閑娛樂類商家提供電子票分銷系統(tǒng)，幫助商家鋪開分銷渠道，并為其開發(fā)了景區(qū)票務內(nèi)部管理系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、訂房系統(tǒng)等，同時提供自助取票機、閘機等硬件支持。向景區(qū)提供全面的運營服務，實現(xiàn)“智慧景區(qū)”和“智慧場館”功能，小泥人在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下成為智慧景區(qū)和智慧場館的實踐者與引領者。小泥人系統(tǒng)以景區(qū)和場館等資源方為中心，具有跨媒體營銷和多硬件支持的能力，既能幫助景區(qū)和場館實現(xiàn)信息化，全面打通了分銷渠道，又能掌握終端消費者，達到了宣傳效果，節(jié)約了成本，提升客戶最終的消費體驗。

將產(chǎn)品與技術同時發(fā)展，一步步走入正軌，周曉東漸漸在同行業(yè)間有了一定名氣。在接受采訪時，其向記者表示，自己深知中小企業(yè)在發(fā)展過程中會遇到各個階段的瓶頸期，而只有想辦法度過困難階段，接下來的發(fā)展才會更加順利。周曉東說，在事業(yè)初創(chuàng)階段，人們的認知程度較弱，大概經(jīng)歷了一到兩年時間才得以好轉(zhuǎn)，但是與周曉東同樣規(guī)模的電商已達上百家，這對其無疑形成了一種巨大的競爭壓力。

即便競爭如此激烈，2012年，小泥人作為行業(yè)內(nèi)第一個與2000多家分銷商對接的系統(tǒng)，比起其他同行仍有著明顯的競爭優(yōu)勢。所謂系統(tǒng)對接，是指交易雙方開發(fā)出一個對接模式，用戶只要在電商網(wǎng)站中付款，電商平臺作為小泥人系統(tǒng)中的分銷商會向其系統(tǒng)中發(fā)送請求，小泥人系統(tǒng)經(jīng)核實自動扣掉相應的資金，將電子驗證碼發(fā)送到消費者手機便可到景區(qū)消費，交易便可順利完成。小泥人最具特色的智慧景區(qū)和智慧場館方面也很方便快捷，其他公司的系統(tǒng)還處于應選擇正確的商戶才可以驗證票據(jù)的階段，需要用戶逐個嘗試系統(tǒng)進行驗證，對于大型的場館和景區(qū)來說，這樣的驗票方式已經(jīng)不能滿足需要。而小泥人的系統(tǒng)則是統(tǒng)一驗證、統(tǒng)一結算、實時結算，這樣不僅節(jié)省了時間，而且也以在一定程度上減少了不必要的人力，大大提升了效率，降低了損失。能形成如此良好的態(tài)勢，同樣離不開周曉東技術與管理方面的親力親為。

為溫泉度假村投入智慧場館的技術系統(tǒng)

小泥人公司的智慧景區(qū)和智慧場館在行業(yè)中是最具有優(yōu)勢的技術方案。周曉東向記者講到了這樣一個案例，北京市通州區(qū)的一處溫泉度假村是小泥人的合作伙伴，合作之初，溫泉度假村在微信系統(tǒng)銷售方面與其他企業(yè)有交易合作，而在花費了大量資金和人力之后，度假村的銷售額并沒有明顯上漲，溫泉度假村正需要合適的技術產(chǎn)品及人員解決當下的銷路問題。他們找到周曉東主動尋求合作，經(jīng)過短短3個月的經(jīng)營，度假村的銷售額增長了500萬，遠遠超出了客戶當時的期望值。其不僅減少了人力成本，同時也節(jié)省了之前與其他企業(yè)交易的費用，可謂是雙贏。客戶獲得了如此豐厚的收益，之后的合作便不請自來，小泥人使他們公司的分銷渠道更為開闊，他們還把小泥人的系統(tǒng)授權到自己的企業(yè)中，解決了其他方面的諸多問題。

隨著市場的不斷更新，國內(nèi)諸多直流網(wǎng)站都開始選擇與小泥人公司進行合作，相比于同行業(yè)已經(jīng)處于領先位置。2014年，小泥人用互聯(lián)網(wǎng)的新技術再一次打開了微信的營銷系統(tǒng)，其是同行業(yè)內(nèi)實施的第一家公司。此系統(tǒng)幫助資源方打造自己的微信官網(wǎng)、開通微信商城、策劃微信活動、添加粉絲并激活粉絲，實現(xiàn)了通過移動互聯(lián)網(wǎng)迅速提升商家銷量的目的。2016年，小泥人融合互聯(lián)網(wǎng)與拍攝技術開發(fā)了VR全景展示系統(tǒng)并推出了全景和VR(虛擬現(xiàn)實)服務平臺，為客戶提供全景展示策劃、720度全景拍攝、全景制作、VR發(fā)布和分享。此平臺幫助企業(yè)提升了形象，提高了客戶信任度，縮短了用戶與現(xiàn)實世界的時空距離感，是一種新型的企業(yè)展示方式與宣傳方式，廣泛應用景區(qū)、企業(yè)，政府機關，院校，工廠，餐飲，酒店等各個領域。

小泥人成功掛牌北京股權交易中心

2017年，小泥人開發(fā)了小程序系統(tǒng)，并推出了國內(nèi)領先的小程序一站式解決方案，原生案例的提供者與制作平臺。此平臺是一款基于小程序的可視化編輯器，可實現(xiàn)可視化操作，無需代碼與任何編程基礎即可一鍵生成小程序；平臺擁有海量小程序模板，多樣功能組件，最大程度滿足開發(fā)者需求，只需要簡單的拖拽就可生成任意行業(yè)的小程序，并能一鍵完成域名注冊、解析及 SSL證書部署等；平臺中可輕松上架商品，自定義商品的排列方式及分類，實現(xiàn)線上支付，一鍵組建商城、一鍵打包生成小程序代碼，對接微信平臺和開發(fā)者工具，可以幫助企業(yè)無代碼快速搭建自己的小程序，幫助實體店實現(xiàn)方圓5公里免費展示與海量客戶引流的效果。小泥人從景區(qū)電子票分銷起步，通過微信豐富了產(chǎn)品線，利用互聯(lián)網(wǎng)思維模式開發(fā)及創(chuàng)新技術，并且還開發(fā)了針對整個行業(yè)的系統(tǒng)，這樣用戶就可以自助購買服務，一系列規(guī)范的閉環(huán)隨之形成。從某種程度上來說，其已開始引領整個市場步入新階段。

周曉東對記者說，當今時代，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅要發(fā)展技術，更需要與當下所服務的用戶相結合，并且應時刻關注其真正的需求，否則就無法呈現(xiàn)出更優(yōu)質(zhì)的技術服務來，正印證了這句話：技術做驅(qū)動，市場要先行的道理。

小泥人為企業(yè)打造全新的玫瑰莊園

掛牌上市承擔更大社會責任

發(fā)展迅速的小泥人公司被諸多企業(yè)熟知并認可。周總不忘自己的使命，由單純的民營企業(yè)開始走向公眾企業(yè)，承擔更大的社會責任。2016年，小泥人正式掛牌了北京股權交易中心。周總向記者表示，掛牌四板市場對小泥人諸多方面影響很大。首先，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)了員工持股計劃，增強了員工的向心力與凝聚力，其次，資源方看到更加規(guī)范的小泥人，信任程度也不斷增加了，為此，小泥人加入了地方團委、婦聯(lián)、黨支部等，承擔了社會公益，為社會做出更大貢獻。與此同時，掛牌后大大加速了小泥人的發(fā)展，尤其是外地分站、加盟商的開拓和發(fā)展，從2016年的1個分站到現(xiàn)在的48個分站，其增長程度十分明顯。公司走向資本市場就意味著換了一種思路完善企業(yè)的各方面問題，小泥人公司用事實向眾多企業(yè)更好的地證明了這一點。現(xiàn)在的小泥人已經(jīng)啟動了新三板掛牌計劃，現(xiàn)在各項準備工作順利推進，預計明年5月份掛牌新三板，承擔更大責任。